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1. Einleitung Dass durch die konventionelle Darstellungsweise zwischenmenschlicher Kommu- nikation im Medium des schriftlichen Textes wesentliche Aspekte zwischen- menschlicher Kommunikation ausgeblendet werden und eine irreführende Vor- stellung zwischenmenschlicher Kommunikation suggeriert wird, ist bekannt. Multimedia-Technologie eröffnet Darstellungsmöglichkeiten, die den Besonder- heiten zwischenmenschlicher Kommunikation in qualitativ neuer Weise Rech- nung tragen und die zu einem vertieften Verständnis von Phänomenen zwischen- menschlicher Kommunikation

Das Manual „Risikokommunikation für Unternehmen“ hat zwei Ziele: Es soll zum einen über Zweck und Inhalte der Risikokommunikation aufklären und zum anderen eine Anleitung zur Organisation der Risikokommunikation im eigenen Unternehmen geben. Dabei werden auch die Belange von kleinen und mittleren Unternehmen berücksichtigt. Elemente des Leitfadens können auch von öffentlichen Körperschaften und Verwaltungseinrichtungen übernommen werden, die in die Auseinandersetzungen über Risiken einbezogen sind.

ZusammenfassungDie rechtsanthropologische Literatur zum Thema Schlichtung wird auf ihre Fruchtbarkeit für eine gesprächsanalytische Untersuchung von Schlichtung ausgewertet. Rechtsanthropologische Arbeiten liefern insbesondere Ergebnisse zu folgenden vier Aspekten von Schlichtung: Schlichtung als eines von unterschiedlichen Verfahren der Konfliktbearbeitung (das kulturelle Paradigma), Schlichtung als Phase in der komplexen Bearbeitungsgeschichte eines Konflikts (das Syntagma der Bearbeitungsgeschichte) , Schlichtung als interaktiv charakteristisches Muster der Konfliktbearbeitung (Prozeß-Modelle) und die Interdependenz von Schlichtung als effektivem Bearbeitungsverfahren mit kulturellen Randbedingungen (der Bedingungszusammenhang von Schlichtung). Abschließend werden Implikationen der rechtsanthropologischen Befunde für eine gesprächsanalytische Untersuchung von Schlichtung angedeutet.

Coaching-was wirkt. Der Beitrag der common-factors-Forschung In unserem Beitrag diskutieren wir die Frage, was im Coaching wirkt und warum. Wir tun dies auf der Basis der sg. common-factors-Forschung. Wir werden zunächst die Kernthese dieses Ansatzes vorstellen und erläutern und dann auf zwei Gesichtspunkte gesondert eingehen, auf die Beziehungsqualität zwischen den Beteiligten und auf Rituale. Für beides wollen wir auf der Grundlage eigener Forschungen Bestimmungen für diese Gesichtspunkte vorschlagen.

Die Überlegungen dieses Beitrags kreisen um die Frage, wie man der Gedankenfigur des Zusammenhangs von Sprache und Wirklichkeit in Hinblick auf Phänomene verbaler Interaktion einen spezifischen Sinn abgewinnen kann bzw. was die Phrase „Sprachliche Herstellung von Wirklichkeit” sinnvoll bedeuten kann. Dazu werden zunächst mit Rückgriff auf bestimmte Entwicklungslinien in der Rhetoriktradition und unter Berücksichtigung interaktionstheoretischer Grundsatzüberlegungen die konzeptionellen Rahmenüberlegungen festgestellt, die eine Deutung dieser Gedankenfigur in Rechnung stellen muß. Unter Berücksichtigung dieser Rahmenbedingungen wird dann eine Interpretation der Gedankenfigur vorgeschlagen, derzufolge Herstellung von Wirklichkeit - verkürzt gesagt - auf der Schaffung von Vertrautheit beruht. Diese Interpretation führt zu einer Revision alltäglicher Kommunikationserfahrung und zu einer veränderten Sichtweise auf die Relevanz kommunikativer Phänomene für die sprachliche Herstellung von W...

Ich bearbeite diese Fragestellung mit Hilfe des analytischen Konzeptes 'Stücke' der Problem-Präsentation. Unter 'Stücken' der Problem-Präsentation verstehe ich diejenigen 'Kategorien' von Sachverhalten bzw. Weltausschnitten, die in der Phase der Problem-Präsentation in Beratungsgespräche eingeführt werden. Unter 'Kategorien' verstehe ich Typisierungen über Mengen von Weltausschnitten, die diese in abstrahierender Weise zusammenfassen, dergestalt,

Ich bearbeite diese Fragestellung mit Hilfe des analytischen Konzeptes 'Stücke' der Problem-Präsentation. Unter 'Stücken' der Problem-Präsentation verstehe ich diejenigen 'Kategorien' von Sachverhalten bzw. Weltausschnitten, die in der Phase der Problem-Präsentation in Beratungsgespräche eingeführt werden. Unter 'Kategorien' verstehe ich Typisierungen über Mengen von Weltausschnitten, die diese in abstrahierender Weise zusammenfassen, dergestalt,

Die rechtsanthropologische Literatur zum Thema Schlichtung wird auf ihre Fruchtbarkeit für eine gesprächsanalytische Untersuchung von Schlichtung ausgewertet. Rechtsanthropologische Arbeiten liefern insbesondere Ergebnisse zu folgenden vier Aspekten von Schlichtung: Schlichtung als eines von unterschiedlichen Verfahren der Konfliktbearbeitung (das kulturelle Paradigma), Schlichtung als Phase in der komplexen Bearbeitungsgeschichte eines Konflikts (das Syntagma der Bearbeitungsgeschichte), Schlichtung als interaktiv charakteristisches Muster der Konfliktbearbeitung (Prozeß-Modelle) und die Interdependenz von Schlichtung als effektivem Bearbeitungsverfahren mit kulturellen Randbedingungen (der Bedingungszusammenhang von Schlichtung). Abschließend werden Implikationen der rechtsanthropologischen Befunde für eine gesprächsanalytische Untersuchung von Schlichtung angedeutet. Summary: The cultural context o f mediation. On the state o f mediation research in legal anthropology. The literature on legal anthropology dealing with the subject of mediation is examined as to its relevance to an investigation on mediation in terms of conversational analysis. The literature contains findings on the following four aspects of mediation: mediation as one of various techniques of conflict resolution; mediation as a phase in the complex history of a conflict; mediation as a characteristic interactive pattern of conflict resolution; and the dependence of mediation as an effective resolution technique on certain cultural conditions. In conclusion the implication of these findings from legal anthropology for an investigation on mediation in terms of conversational analysis are touched on. 0. Vorbemerkung Die vorliegende Arbeit entstand im Rahmen eines Forschungsprojekts ,,Schlichtung-Gesprächs-und Interaktionsanalyse eines Verfahrens zur Lösung sozialer Konflikte" .1 Ziel des Projekts ist es, die interaktive Dimension von Schlichtung zu erfassen, das allgemeine Handlungsmuster, das Schlichtungsgesprächen zugrundeliegt, festzustellen und die charakteristischen Kommunikationsprobleme, die beim Schlichten bewältigt werden müssen, aufzudecken. Insbesondere in der Rechtsanthropologie findet sich eine Vielzahl von Arbeiten, die das Schlichten von Streit zu ihrem Untersuchungsgegenstand machen. Die Fruchtbarkeit solcher rechtsanthropologischen Studien für eine gesprächsanalytische Untersuchung von Schlichtung soll in der vorliegenden Arbeit geprüft werden. Der vorgenommenen Sichtung lagen ca. 40 rechtsanthropologische Arbeiten zum Streit-Schlichten zugrunde, von denen 27 in die Darstellung eingingen. Ausgangspunkt der Sichtung waren die Übersichtsartikel von Collier2 und Spittler3. 1. Die Einbindung der Schlichtungs-Thematik in den rechtsanthropologischen Diskussionszusammenhang Noch 1977 stellt Gulliver fest, daß Schlichtung im Bereich rechtsanthropologischer Forschung als Untersuchungsobjekt ein Schattendasein fristet: mediation still remains an inadequately understood process and by no means only in the single field of industrial relations. Especially in anthropology the subject has been grossly neglected, along with the whole process o f negotiations."4 Nur randständig würde Schlichtung in Untersuchungen behandelt und dann unter "useless aphorisms" als "informal procedures" , "private conciliation" oder "the judicial process in one of its prenascent forms" , ln dem grundlegenden Werk von Pospisil "Anthropology of Law"5 findet sich für Schlichten kein Index-Eintrag6. Es bedarf wohl der Vergegenwärtigung der Forschungsgeschichte der Rechtsanthropologie und ihrer Kontroversen, um diese Marginalität von Schlichtung verstehen zu können: Die Rechtsanthropologie ist lt. Comaroff & Roberts7 geprägt von dem Streit zwischen einem normativ orientierten, legalistischen Ansatz und einem interpretativen, konflikttheoretischen Ansatz8. Der normativ orientierte Ansatz hat seinen Ausgangspunkt in der Arbeit von Maine "Ancient Law"9 ; Maine entwickelt in einem evolutionistischen Ansatz den aktuellen Rechtszustand aus primitiveren Formen heraus, die sich in ihrer Primitivität in anderen Kulturen noch auffinden lassen, gleichsam als Fossilien. "Recht" , insbesondere in der anglo-amerikanischen Version, wird als natürliche analytische Kategorie betrachtet, auf

Dischingerweg 5. D-72070 Tübingen Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung Perspektivendivergenzen in Beratungsgesprächen 1. Idee und Anlage der Arbeit 2. Das Beratungsparadox: Konstruktion der Problemstellung 2.1. Zum Begriff 'Perspektivendivergenzen der Beteiligten' 91 2.2. Akzidentielle Perspektivendivergenzen: Kriterien zur Identifizierung beratungskonstitutiver Divergenzen zwi schen den Betei ligten 2.3. Die konstitutive Funktion von Perspektivendivergenzen in Beratungsgesprächen 2.4. Perspektivendivergenzen als Ursache von Konflikten in Beratungsgesprächen 3. Verschärfte Bedingungen für die interaktive Verarbeitung von Perspektivendivergenzen 101 3.1.