我如何解決雙重驗證（2FA）問題？

遺失身份驗證器裝置

如果您遺失了身份驗證器裝置，您需要使用您的還原金鑰重設密碼（這會從您的帳戶中移除雙重驗證）：

1. 前往還原頁面。

或

1. 在任何登入畫面上，點擊或點選忘記密碼。
2. 輸入您的電子郵件地址並繼續。
3. 點擊或點選是的，我有還原金鑰。

不接受雙重驗證代碼

如果您確實有身份驗證器應用程式，但它生成的雙重驗證碼不被接受，我們建議您查看應用程式的支援文件以獲取幫助：

• Authy
• Duo Mobile
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

這也可能是因為您的行動裝置上的時間未正確同步。您可以透過將Android或Apple裝置設定為自動更新其時間來解決此問題。

• For an iPhone or iPad, this is: Settings > General > Date & Time > Set Automatically.
• For Android, this is: Settings > General management > Date and time > Automatic date and time.

如何停用雙重驗證

在桌機網頁瀏覽器中

1. 點擊右上角的個人資料相片。
2. 點擊設定。
3. 點擊安全性。
4. 點擊雙重驗證（2FA）。

在手機網頁瀏覽器中

1. 點選右上角的三橫線選單。
2. 點選安全性。
3. 點選雙重驗證（2FA）.

在iOS應用程式中

1. 點選右下角的選單。
2. 點選設定。
3. 點選安全性。
4. Tap Two-factor authentication.

在Android應用程式中

1. 點選左上角的三橫線選單。
2. 點選設定。
3. 點選雙重驗證。

在桌面應用程式中

1. 開啟設定。
2. 點擊帳戶分頁。
3. 點擊我的帳戶。
4. 點擊安全性。
5. 點擊雙重驗證（2FA）。