If you are experiencing technical issues with the MEGA mobile app on your Android device, please try the tips below. Usually, uninstalling and then reinstalling the app will resolve your issue, but there are other steps you can try instead.
更新到最新版本
確認您使用的是最新版本的MEGA應用程式。打開Play商店並檢查是否有任何等待安裝的更新。
清除應用程式快取
如果您遇到應用程式更新問題，您可能需要嘗試以下操作：
- 開啟您裝置的設定。
- 點選應用程式或應用程式和通知。
- 點選管理應用程式或檢視全部。
- 點選MEGA。
- 點選儲存或儲存和快取。
- 點選清除快取。
- 點選清除儲存或清除資料。
別擔心，這不會影響您儲存在MEGA中的資料。
Google Play should rebuild what it needs when you run it again. Once it does, you will be able to update to the latest version of the app normally.
其它基本故障排除方法
- 終止正在執行的應用程式並重新啟動它。
- 重新啟動您的裝置並重新啟動應用程式。
- 解除安裝並重新安裝應用程式（見以下說明）。
注意
Before you proceed, please make sure you have access to your password, otherwise you may lose access to your data if you cannot log in again.
解除安裝並重新安裝該應用程式
您無需擔心您的資料；重新安裝只會移除應用程式及其設定，您的檔案是安全的。
- 在您的主畫面上，按住MEGA圖示不放。
- Tap Uninstall.
- 在Play商店中搜尋MEGA。
- 點選安裝。