Когда вы удаляете файл из Корзины, MEGA храните данные файла, метаданные и любые связанные эскизы или изображения предпросмотра на наших серверах ещё как минимум 30 дней. В некоторых случаях данные могут храниться дольше, но восстановление не гарантируется.
Корзина очищается автоматически через определённый период, который можно задать в настройках аккаунта. Эта опция может быть отключена только на платных планах. Пожалуйста, помните, что Корзина не предназначена для долгосрочного хранения.
Примечание
Если ваши данные были удалены из-за действий с нашей стороны, срок удаления не установлен.
Как восстановить удалённые данные?
Первый шаг — проверить, можете ли вы восстановить файлы с помощью Перемотки.
- Бесплатный аккаунт позволяет просматривать историю файлов и папок в течение 30 дней
- У платных учетных записей более длительное окно восстановления.
Узнайте, как использовать Перемотку для просмотра и восстановления файлов.
Если файлы были удалены за пределами доступной истории Перемотки, следующий шаг — связаться с нашей службой поддержки. Наша команда проверит, можно ли восстановить ваши данные. Если это так, вам понадобится перейти на платный план чтобы восстановить их.
Предупреждение
Если кто-то удаляет файл из общей папки, она попадает в Корзину того, кто его удалил. Другие сотрудники, включая владельца папки, не будут иметь к ней доступа. В этих случаях все, у кого есть доступ к папке, получают уведомление.