If you are experiencing technical issues with the MEGA mobile app on your iPad or iPhone, please try the tips below. Usually, uninstalling and then reinstalling the app will resolve your issue, but there are other steps you can try as well.
Atualize para a versão mais recente
Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo do MEGA: acesse a App Store e veja se há alguma atualização programada para instalar.
Limpando o cache do aplicativo
Você pode tentar limpar o cache do aplicativo para ver se isso resolve o problema que você está enfrentando. Você precisará fazer isso de dentro do aplicativo do MEGA.
- Tap Menu at the bottom right.
- Pressione Configurações.
- Selecione Gerenciamento de arquivos.
- Pressione Deletar cache.
Outras conselhos gerais para a solução de problemas
- Feche o aplicativo em execução e o abra novamente.
- Reinicie o seu dispositivo e abra o aplicativo novamente.
- Desinstale e reinstale o aplicativo (veja abaixo).
Atenção:
Antes de continuar, verifique se você tem acesso a sua senha, caso contrário, você pode perder o acesso aos seus dados se você não conseguir fazer login novamente.
Desinstale e reinstale o aplicativo
Não se preocupe com seus dados; a reinstalação removerá apenas o aplicativo e suas configurações; seus arquivos estão seguros.
- Na tela inicial, mantenha o ícone do MEGA pressionado.
- Pressione Remover aplicativo.
- Pesquise MEGA na App Store e pressione Obter.