Bei der Verwendung des GemPages v7 New Editors können beim Speichern, Veröffentlichen oder Verwalten Ihrer Seiten gelegentlich bestimmte Fehlercodes auftreten.
Dieser Artikel erklärt, was diese Fehlercodes bedeuten, warum sie auftreten, und wie Sie diese Probleme lösen können sich selbst.
Falls Sie Probleme mit Fehlermeldungen haben, lesen Sie bitte diesen Artikel: Fehlerbehebung: GemPages-Fehlermeldungen.
Veröffentlichungsfehler
Diese Fehler treten auf, wenn Sie versuchen, eine Seite auf Shopify zu veröffentlichen.
| Fehlercode | Nachricht | Verursachen | Wie repariert man |
| 400107 | Mindestens 1 Abschnitt muss veröffentlicht werden | Ihre Vorlage enthält keine Abschnitte. | Fügen Sie vor der Veröffentlichung mindestens einen Abschnitt hinzu. |
| 400108 | Die Anzahl der Abschnitte überschreitet das Limit von Shopify. | Ihre Seite enthält mehr Abschnitte, als Shopify zulässt. | Um innerhalb des zulässigen Limits zu bleiben, können Sie Abschnitte entfernen oder zusammenführen. |
| 400106 | Planlimit für die Veröffentlichung erreicht | Sie haben das Veröffentlichungslimit Ihres Abonnements erreicht. | Entferne die Veröffentlichung einer weiteren Seite desselben Typs oder upgrade deinen Tarif. |
| - | Der Shop verfügt über keine verbundene Plattform. | Der Shopify-Shop ist nicht ordnungsgemäß mit GemPages verbunden. | Versuchen Sie erneut zu veröffentlichen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, deinstallieren Sie GemPages und installieren Sie es anschließend in Ihrem Shopify-Adminbereich neu. |
| 400200 | Es wurde kein Blog gefunden, dem ein Artikel zugeordnet werden könnte. | Der Ihrem Artikel zugeordnete Blog wurde auf Shopify gelöscht. | Erstelle einen neuen Blogbeitrag und weise ihn einem bestehenden Blog zu. |
| 400201 | Der Seitentyp unterstützt die Option „Als Standard festlegen“ nicht. | Sie versuchen, eine Seite als Standard festzulegen, die dafür nicht geeignet ist. | Wählen Sie einen anderen Seitentyp, der die Option „Als Standard festlegen“ unterstützt. |
| 404203 | Dieser Abschnitt existiert nicht im Thema. | Ein Abschnitt wurde aus Ihrem Shopify-Theme oder von einer anderen App gelöscht. | Löschen Sie den fehlenden Abschnitt aus GemPages und erstellen Sie es neu. |
| 404205 | Die Plattform hat keinen Blog. | Shopify benötigt mindestens einen Blog unter Online-Shop > Blogbeiträge. | Erstellen Sie einen Blog in Shopify, bevor Sie Artikelseiten veröffentlichen. |
| 400202 | Abschnittsgröße überschreitet Schwellenwert ( KB) | Der Inhalt dieses Abschnitts ist zu umfangreich für das Limit von Shopify. | Reduzieren Sie die Größe der Bilder oder des Inhalts innerhalb des Abschnitts. |
| 400203 | Benutzerdefinierte Schriftarten überschreiten die maximale Zeichenlänge | Benutzerdefinierte Schriftdateien überschreiten die Größenbeschränkung von Shopify. | Entfernen oder ersetzen Sie fette Schriftarten durch leichtere. |
Verbindungs- und Authentifizierungsfehler
Diese Fehler beziehen sich auf Ihre Shopify-Anmeldesitzung oder Ihr Token.
| Fehlercode | Nachricht | Verursachen | Wie repariert man |
| 403001 | Nicht authentifizierter Benutzer | Ihr Anmeldetoken ist abgelaufen oder ungültig geworden. | Melden Sie sich von Shopify ab und wieder an und öffnen Sie dann GemPages erneut. |
| 403002 | Nicht authentifizierter Shop | Ihr Shopify-Shop-Authentifizierungstoken ist ungültig. | Melden Sie sich erneut bei Shopify an und öffnen Sie GemPages erneut über das Admin-Panel. |
Fehler im Kampagnenmanagement
- Fehlercode: 403003 – Der Plan lässt diese Maßnahme nicht zu.
- Ursache: Ihr aktueller Tarif beinhaltet keine Bearbeitungsberechtigungen für Kampagnen.
- Wie repariert man: Wechseln Sie zu einem Tarif, der Kampagnenmanagement ermöglicht.
Fehler im Verkaufstrichter
- Fehlercode: 400136 – Deaktiviertes Angebot kann nicht veröffentlicht werden
- Ursache: Das Angebot im Verkaufstrichter ist deaktiviert.
- Wie repariert man: Aktivieren Sie das Angebot vor der Veröffentlichung.
Designfehler
Diese Fehler treten auf, wenn mit globalen Stilen oder passwortgeschützten Designs gearbeitet wird.
| Fehlercode | Nachricht | Verursachen | Wie repariert man |
| 400137 | Der globale Stil darf nicht leer sein | Sie haben versucht, einen leeren globalen Stil zu speichern. | Fügen Sie vor dem Speichern mindestens eine Styling-Konfiguration hinzu. |
| 400138 | Falsches Passwort | Das eingegebene Theme-Passwort ist falsch. | Geben Sie das korrekte Theme-Passwort erneut ein. |
| 400139 | Der Shop ist passwortgeschützt. | Für Ihren Shop ist ein Passwort erforderlich, um eine Vorschau anzuzeigen oder zu veröffentlichen. | Geben Sie Ihr Shop-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. |
Fehler beim Löschen des Verkaufstrichters
- Fehlercode: 400140 – Ein aktiver Verkaufstrichter kann nicht gelöscht werden.
- Ursache: Der Funnel ist noch aktiv.
- Wie repariert man: Deaktivieren Sie es zuerst, dann löschen Sie es.
Fehler beim Löschen von Seiten
Diese Fehler treten auf, wenn Sie versuchen, eine Seite zu löschen, die entweder veröffentlicht ist oder Teil eines Vorlagenpakets ist.
| Fehlercode | Nachricht | Verursachen | Wie repariert man |
| 400142 | Veröffentlichte Seiten können nicht gelöscht werden. | Die Seite ist aktuell in Ihrem Shop live. | Die Seite muss vor dem Löschen wieder freigegeben werden. |
| 400144 | Seite im Vorlagenpaket kann nicht gelöscht werden | Die Seite ist Teil eines Template-Pakets. | Entfernen Sie es zuerst aus der Verpackung, dann löschen Sie es. |
Fehler bei der Seitenaktualisierung
Diese Fehler treten auf, wenn Sie eine Seite aktualisieren oder speichern, auf der Informationen fehlen oder doppelt vorhanden sind.
| Fehlercode | Nachricht | Verursachen | Wie repariert man |
| 400147 | Der Name darf nicht leer sein. | Der Seitentitel fehlt. | Geben Sie vor dem Speichern einen gültigen Seitentitel ein. |
| 400148 | Der Griff darf nicht leer sein. | Der Seitenhandle (URL-Slug) ist leer. | Geben Sie vor dem Speichern oder Veröffentlichen einen gültigen Benutzernamen ein. |
| 409100 | Seitenhandle existiert bereits | Der Benutzername wird bereits von einer anderen Seite in Ihrem Shop verwendet. | Ändern Sie den Benutzernamen in einen eindeutigen Namen. |
Fehler bei der Rabattaktivierung
Diese Fehler treten beim Erstellen oder Aktivieren von Rabatten über GemPages auf.
| Fehlercode | Nachricht | Verursachen | Wie repariert man |
| 404500 | Es gibt keinen Plattformrabatt. | Der Rabatt wurde von Shopify entfernt. | Klicken Sie auf Mehr erfahren erneut synchronisieren oder den Rabatt neu erstellen. |
| 400501 | Aktivierungslimit für Rabatte überschritten | Shopify erlaubt maximal 5 aktive automatische App-Rabatte. | Deaktivieren oder löschen Sie andere automatische Rabatte in Shopify oder GemPages, bevor Sie einen neuen aktivieren. |
| 400502 | Die Gültigkeitsdauer des Rabatts überschneidet sich mit einem anderen Rabatt. | Der Gültigkeitszeitraum des Rabatts überschneidet sich mit einem bereits bestehenden Rabatt auf Shopify. | Ändern Sie das Start- oder Enddatum oder erstellen Sie einen neuen Rabatt mit einem nicht überschneidenden Zeitraum. |
| 401001 | Ungültiges oder abgelaufenes Token | Das Sitzungstoken ist abgelaufen oder ungültig geworden. | Leeren Sie Ihren Browser-Cache, aktualisieren Sie die Seite und melden Sie sich erneut an. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. |
Fehler im Shop- und Personalmanagement
Diese Fehler treten auf, wenn Sie Shop-Domains verwalten oder neue Mitarbeiter in Ihrem GemPages-Agenturkonto hinzufügen.
| Fehlercode | Nachricht | Verursachen | Wie repariert man |
| 400158 | Sie haben Ihre eigene Agenturdomain hinzugefügt. | Sie haben die Shopify-Domain Ihrer eigenen Agentur in die Liste der hinzuzufügenden Shops eingetragen. | Entfernen Sie Ihre eigene Agenturdomain aus der Liste. |
| 400159 | Domain einer weiteren Agentur hinzugefügt. | Sie haben eine Domain hinzugefügt, die einer anderen Agentur gehört. | Die ungültige Domain entfernen. |
| 400161 | Die Shop-Domain hat GemPages nicht installiert. | Der Shop hat GemPages noch nicht installiert. | Bitten Sie den Ladenbesitzer, zuerst GemPages zu installieren. |
| 400163 | Die Mitarbeiter-E-Mail-Adresse ist bereits in Ihrer Agentur hinterlegt. | Die E-Mail-Adresse ist bereits in der Mitarbeiterliste Ihrer Agentur vorhanden. | Entfernen Sie die doppelte E-Mail-Adresse, bevor Sie sie hinzufügen. |
| 400162 | Die Mitarbeiter-E-Mail-Adresse gehört einer anderen Agentur. | Die Mitarbeiter-E-Mail-Adresse ist mit einem anderen Agenturkonto verknüpft. | Verwenden Sie eine andere Mitarbeiter-E-Mail-Adresse, die nicht mit einer anderen Behörde in Verbindung steht. |
Zusammenfassung
Jeder GemPages-Fehlercode kennzeichnet ein spezifisches Problem – in der Regel im Zusammenhang mit der Seiteneinrichtung, den Tarifbeschränkungen oder der Shopify-Verbindung.
Wenn Sie die beschriebenen Schritte zur Problembehebung befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den GemPages-Kundendienst und teilen Sie Folgendes mit:
- Der Fehlercode
- Name der betroffenen Seite oder Aktion
Unser Team wird das Problem prüfen und schnellstmöglich lösen.
Vielen Dank für Ihre Kommentare