配達の仕事をしていると備考欄にたまに書いてあります。 「着いたら電話してください」 一見何の問題もないお願いに見えます。むしろ丁寧な指示だと思っている人も多いでしょう。 ですが、配達員目線で言うとこの一言は確実に現場を疲弊させています。 これ…

「最近Amazonって評判悪くない？」 こんな声をSNSや掲示板でよく見かけるようになりました。 中国製の怪しい商品、信用できないレビュー、雑になった配送――。 でも正直、ネット黎明期からネットを使ってきた人間からすると「それ、見抜けないほうにも問題な…

12月というと宅配業界は一年で最も忙しい「冬の繁忙期」です。 気温は低く、雪や冷たい風が容赦なく体力を奪っていく季節です。 私自身も現役の配達員として働いていますが、冬の配達は夏とは違うキツさがあります。 手は悴み、体は冷え、荷物の量は増え、ス…

寒くなると「冬が来たなぁ」と季節を感じる人も多いと思います。 しかし宅配に携わる人間がまず思うのはそこではありません。 「あぁ…冬の繁忙期が始まる…」 正直この時期は配達員にとって一年で一番気が重くなる季節です。 そして多くのお客さんは宅配の繁…

最近、置き配のニーズが急増しています。 しかし一方で「盗まれないか心配…」「雨の日は濡れるかも」といった不安の声もよく聞かれます。配達員として、そうしたお客様の気持ちは本当によく分かります。 さらに 「宅配ボックスは高すぎる」「補助金がほしい…

7月——宅配業界にとって一年のうちでも過酷な“夏の繁忙期”がやってきます。 炎天下の中、重たい荷物を抱え時間に追われながらも全国の配達員たちは毎日頑張っています。 私もその一人として夏場の配達がいかに厳しいか身をもって感じています。 ありがたいこ…

AmazonFlexって知ってますか？ アマゾンフレックスは、個人がAmazonの商品を配達できるアルバイトのような働き方です。 自分の黒ナンバーの軽バンとスマホを使って好きな日、時間に働けるというものです。 先日、そんなアマゾンフレックスに緊張しながら初挑…

国民年金基金に資料請求をしただけなのに、その後しつこく電話がかかってくる…。 そんな経験をして「ちょっと面倒…」と感じている方もいるのではないでしょうか？ この記事では、国民年金基金の資料請求後にしつこい電話が来たときの対処法を、初心者の方に…

宅配便を待っているときにふとポストを見たら「不在票」が入っていた…。そんな経験誰にでもありますよね？ でも実は配達員がすぐに不在票を入れるとは限らないことをご存じですか？ この記事では「軽貨物ドライバー」として働く筆者が不在票をすぐに入れない…

荷物を受け取ったときに「箱が押し潰れている」「封筒がシワシワ」なんて経験はありませんか？ 受け取る側としては気分のいいものではありませんよね。 実はこの箱潰れや封筒のシワには配達現場ならではの理由があるのです。 初回配達では意外と少ない 最初…

自宅って何処よりも気が抜けてリラックスできますよね。 そして何も気を使うこともない。 そんな空間。 しかし、その分素が出る場所でもあります。 配達員はその様をたくさん見ています。 気にしたことなかったことでしょう。 配達員がよく見る気が抜けた対…

荷物を待っていたのに玄関のチャイムが鳴ったと思ったらあっという間に帰ってしまった…。そんな経験をしたことはありませんか？ 実はこれは配達員側の「不在確認のルール」と「現場の感覚の違い」が関係しています。 ここでは配達員がどのような流れで不在票…

ネット通販やフリマアプリの普及で自宅に荷物を受け取る機会は増えました。 特に「19時～21時」の時間帯指定は、仕事帰りに合わせて利用する人も多いと思います。 しかし実は配達員側から見るとこの時間帯には独特のルールと事情があります。 今回は宅配ドラ…

黒い猫の運送屋の話ですが、ほとんどの営業所でドライバーは8時から稼働していないこと、ご存知ですか? ドライバーは稼働どころか出勤すらしていません。 表向きは8時からとなっているので、8時ジャストでドライバー直通電話に不在再配達依頼の電話がかかっ…

通販利用で多くの人が利用する宅配業者。 日々利用する中で宅配業者に迷惑をかけていないかを気にする人が多くいることを、お客さんと話をしていて感じることも多くあります。 お客さんと会話する中で以下のようなことを気にされていることが分かります。 宅…