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Patrícia Rossini

University of Glasgow, School of Social and Political Sciences, Faculty Member

UFMG - The Federal University of Minas Gerais, Communication Department, Graduate Student

Syracuse University, Information Studies, Post-Doc

University of Liverpool, Communication & Media, Faculty Member

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Patricia Rossini is a Senior Lecturer (associate prof.) in Communication, Media & Democracy in the School of Social and Political Sciences at the University of Glasgow. Previously, she was an inaugural Derby Fellow in the Department of Communication and Media at the University of Liverpool (Jun 2019-Jun 2022), and a post-doctoral researcher at the School of Information Studies (iSchool) at Syracuse University (2017-2019). She holds a Ph.D in Communication Studies (Federal University of Minas Gerais - UFMG, Brazil)

Broadly speaking, Patrícia is interested in the interplay between political communication and technologies. Her research focuses on online political talk, social networking sites, online campaigns, deliberation, and political participation.

www.patriciarossini.com
Supervisors: Jennifer Stromer-Galley, Rousiley Maia, Joao Queiroz, and Paulo Roberto Figueira Leal

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Papers by Patrícia Rossini

Conversação e deliberação sobre questões sensíveis: um estudo sobre o uso das razões que circulam nos media

Galáxia (São Paulo), 2017

Resumo A discussão informal tem despertado crescente interesse em estudos sobre deliberação. Cont... more Resumo A discussão informal tem despertado crescente interesse em estudos sobre deliberação. Contudo, são raros os estudos que examinam o engajamento das pessoas em contextos conflitantes. Este artigo investiga o modo pelo qual sujeitos de grupos sociais em conflito fazem uso de razões concorrentes que circulam nos media para negociar suas opiniões sobre uma “questão sensível”: a redução da maioridade penal. Para tanto, foram realizados cinco grupos de discussão em Belém (PA) e Belo Horizonte (MG), com policiais militares e moradores e adolescentes de periferia. A partir da adaptação do Discourse Quality Index, este estudo analisa: as justificativas expressas pelos participantes; o respeito entre os grupos; o papel das histórias pessoais na discussão. Investiga-se, ainda, o fluxo de argumentos antes e após a apresentação do material dos media. Os resultados contribuem para compreender a dinâmica através da qual os sujeitos se situam num “espaço de razões” em debates plurais.

Social Media, U.S. Presidential Campaigns, and Public Opinion Polls: Disentangling Effects

The use of digital technologies by political campaigns has been a topic of scholarly concern for ... more The use of digital technologies by political campaigns has been a topic of scholarly concern for over two decades. However, these studies have been mostly focused on analyzing the use of digital platforms without considering contextual factors of the race, like public opinion polling data. Polling data is an important information source for both citizens and candidates, and provides the latter with information that might drive strategic communication. In this paper, we explore the relationship between the use of social media in the 2016 U.S. Presidential Elections and candidates' standing in public opinion polls focusing on the surfacing and primary stages of the campaign. We are also interested in understanding whether candidates use Twitter and Facebook in similar ways. We used automated content analysis to categorize social media posts from all 21 Republican and Democratic candidates that ran for president in 2016. Specifically, we are interested in observing whether a candidate's performance in the polls drives certain communicative strategies, such as the use of attacks and messages of advocacy, as well as the focus on personal image or policy issues.

Authority and Deliberative Moments: Assessing Equality and Inequality in Deeply Divided Groups

by Rousiley Maia, Janine Bargas, Patrícia Rossini, and Rafael Cardoso Sampaio

The notion of equality is central to public deliberation, but few researches have examined how pa... more The notion of equality is central to public deliberation, but few researches have examined how participants construct interactions in face-to-face group discussion involving unequal conditions of
authority. This study analyses discussion between slum residents and police officers in Brazil, focusing on both reciprocal and hierarchical relationships in the flow of deliberation. It contributes to explain that the expression of authority is far from straightforward. Looking at a range of authority sources (expertise, functional position, tradition, life experience) that serve to situate and re-situate participants in relation to each other in discussion dynamics helps clarifying what goes on in deliberative moments. Findings reveal that personal experiences prevail in deliberative moments whereas functional credentials predominate in non-deliberative ones. Yet, the case demonstrates that functional authority is not necessarily dominative but can be combined with certain behaviors (such as empathetic imagination, search for commonalities and self-criticism) that lead to reciprocal interactions. This study provides important insights for organizing deliberation more effectively in contexts of fear, mistrust and resentment.

Authority and Deliberative Moments: Assessing Equality and Inequality in Deeply Divided Groups

by Janine Bargas, Patrícia Rossini, Rafael Cardoso Sampaio, and Vanessa Veiga

The notion of equality is central to public deliberation, but few researches have examined how pa... more The notion of equality is central to public deliberation, but few researches have examined how participants construct interactions in face-to-face group discussion involving unequal conditions of authority. This study analyses discussion between slum residents and police officers in Brazil, focusing on both reciprocal and hierarchical relationships in the flow of deliberation. It contributes to explain that the expression of authority is far from straightforward. Looking at a range of authority sources (expertise, functional position, tradition, life experience) that serve to situate and re-situate participants in relation to each other in discussion dynamics helps clarifying what goes on in deliberative moments. Findings reveal that personal experiences prevail in deliberative moments whereas functional credentials predominate in non-deliberative ones. Yet, the case demonstrates that functional authority is not necessarily dominative but can be combined with certain behaviors (such as empathetic imagination, search for commonalities and self-criticism) that lead to reciprocal interactions. This study provides important insights for organizing deliberation more effectively in contexts of fear, mistrust and resentment.

E-Democracy and Collaborative Lawmaking: The Discussion of the Political Reform in Brazil

by Patrícia Rossini and Vanessa Veiga

Democratic governments are increasingly adopting the Internet to foster political participation. ... more Democratic governments are increasingly adopting the Internet to foster political participation. With a varied array of e-consultation, e-deliberation, and e-participation initiatives, the Internet provides opportunities for citizens to engage with political institutions in several ways. This article contributes to this literature by analyzing a Brazilian case, the House of Representatives' Portal E-Democracia—an initiative that promotes citizen participation in lawmaking issues. We analyze how citizens engaged in the discussions around the political reform agenda, an important issue and a response to social movements and protests in June 2013. We specifically look into the dynamics of interaction and the heterogeneity and civility of these discussions. We also investigate whether participants were interested in providing solutions to the issues at stake.

O uso do Facebook nas eleições presidenciais brasileiras de 2014: a influência das pesquisas eleitorais nas estratégias das campanhas digitais

by Rafael Cardoso Sampaio, Patrícia Rossini, Vanessa Veiga, and Erica Anita Baptista

As eleições presidenciais de 2014 foram as mais acirradas desde a redemocratização do Brasil, exi... more As eleições presidenciais de 2014 foram as mais acirradas desde a redemocratização do Brasil, exibindo reviravoltas em termos de
intenções de voto e estratégias de campanha. O objetivo deste artigo é analisar o possível impacto das pesquisas de intenção de voto
nas estratégias de campanha on-line no Facebook oficial dos três principais candidatos das eleições presidenciais de 2014. Fazemos uso
de Análise de Conteúdo (AC) para avaliar como cada equipe utilizou diferentes estratégias comunicacionais na página do Facebook
durante o primeiro turno das eleições e realizamos testes estatísticos para observar se as variações estratégicas são condizentes com
as mudanças no cenário eleitoral apontadas pelas pesquisas de intenção de voto. Estamos especificamente interessados em observar
em que medida as oscilações dos candidatos nas pesquisas afetam o tipo de comunicação estratégica no Facebook. Os resultados
demonstram que há variação nas estratégias dos três candidatos ao longo da campanha do primeiro turno. Contudo, a posição do
candidato nos levantamentos eleitorais não parece influenciar o uso de determinadas estratégias. Não obstante, defendemos que os
nossos achados contribuem para a literatura corrente ao observar as campanhas digitais no contexto mais amplo da corrida eleitoral.
O artigo aponta, ainda, para uma reconfiguração do papel de candidatos e eleitores no cenário das campanhas em redes sociais.

Gubernatorial Online Campaigns in Context: The interplay between public opinion polls and campaign communication strategies on Facebook and Twitter

by Patrícia Rossini and Jeff Hemsley

Political campaigns in the United States routinely use social networking sites as part of their s... more Political campaigns in the United States routinely use social networking sites as part of their strategic communication. Although digital campaigns have been a topic of scholarly interest for nearly two decades (Bimber and Davis 2003; Foot and Schneider 2006; Stromer-Galley 2014), few studies examine the relationship between public opinion polls and communicative strategies online. Our study fills this gap by looking at how voting intention polls relates to the types of campaign messages on social networking sites. We analyze Twitter and Facebook messages of all Republican, Democrat and third-party candidates (N=72) in 36 states over 7 weeks during the 2014 Gubernatorial Election. All messages from candidates' campaign accounts are coded via automated text analysis using categories including: strategic messages, calls to action, information, conversation, and ceremonial. We compare types of messages used in three different race scenarios: 1) incumbent leads the polls; 2) challenger leads; 3) statistical dead heat. Our hypothesis is that the candidate's position in the polls will drive the use of negative campaign messaging. Our results suggest that candidates who are leading, trailing, or tied in opinion polls rely on different communicative strategies and contribute to understanding the relationship between strategic campaign communication on social networking sites and public opinion polling.

E-Democracia e Legislação Colaborativa: A Discussão da Reforma Política no Brasil E-Democracy and Collaborative Lawmaking: The Discussion of the Political Reform in Brazil

by Patrícia Rossini and Vanessa Veiga

Governos democráticos têm adotado a Internet para criar iniciativas de fomento à participação pol... more Governos democráticos têm adotado a Internet para criar iniciativas de fomento à participação política on-line. Neste sentido, a Internet provê oportunidades de consulta, participação e discussão para que cidadãos interajam com instituições políticas. Este artigo contribui para esta literatura ao examinar o debate da reforma política no Portal E-Democracia da Câmara dos Deputados. À luz da teoria deliberativa, focamos nas dinâmicas de interação, heterogeneidade e tolerância nas discussões. Observamos, ainda, em que medida os participantes do debate estiveram engajados em propor soluções para os problemas em pauta. Os resultados revelam um debate heterogêneo, caracterizado por civilidade, cooperação e caráter propositivo, o que demonstra que, a despeito das limitações da plataforma, participantes com interesse e motivação do debate protagonizaram uma discussão capaz de informar a esfera de decisão política. Abstract: Democratic governments are increasingly adopting the Internet to foster political participation. With a varied array of e-consultation, e-deliberation and e-participation initiatives, the Internet provides opportunities for citizens to engage with political institutions. This paper contributes to this literature by analyzing how citizens engaged in the discussions around the political reform agenda in "Portal E-Democracia", an initiative led by the House of Representatives. We specifically look into the dynamics of interaction, the heterogeneity and civility of these discussions and whether participants provided suggestions or solutions to the issues at stake. Our results reveal an heterogeneous debate characterized by civility, cooperative behavior and meaningful debate. Regardless of platform limitations, participants with enough interest and motivation were able to join a lively debate that is able to inform the political sphere.

Sobre a importância de examinar diferentes ambientes online em estudos de deliberação

by Vanessa Veiga, Rousiley Maia, and Patrícia Rossini

Apreender deliberação, conversação informal online e a interface entre esses dois fenômenos exige... more Apreender deliberação, conversação informal online e a interface entre esses dois fenômenos exige que se compreendam as condições de interação e as especificidades dos diversos ambientes conversacionais da internet. O objetivo deste artigo é demonstrar a importância de analisar diferentes ambientes virtuais – no caso, os blogs, os sites de redes sociais e as plataformas colaborativas – considerando como suas especificidades técnicas podem fomentar, constranger ou impedir diferentes formas de comunicação mediada à luz da teoria deliberativa. Os três ambientes escolhidos representam os tipos de ferramentas mais populares da Web 2.0 e apresentam características específicas que permitem uma análise da utilização da internet como espaço de conversação política em esferas distintas, cada uma com constrangimentos e affordances próprios.

Das redes para as ruas: mídias sociais como novas “armas” na luta por reconhecimento?

Comunicação & Sociedade, 2014

A apropriação cotidiana de sites de redes e mídias sociais, entre outras plataformas de conteúdo... more A apropriação cotidiana de sites de redes e mídias sociais, entre outras plataformas
de conteúdo colaborativo, e páginas da internet para fins de participação política,
mobilização social e variadas formas de ativismo é um fenômeno contemporâneo que
carece de análise e compreensão. A grande repercussão de movimentos que começaram,
cresceram ou simplesmente repercutiram em mídias sociais diversas contribui para inserir
estes eventos na agenda dos media, dando visibilidade, voz e vez para reivindicações
e lutas por reconhecimento que, em outros tempos, teriam dificuldade para atingir a
esfera pública. A proposta deste artigo é refletir acerca das possibilidades democráticas
da apropriação de ferramentas digitais para mobilização política e social à luz da teoria
do reconhecimento de Axel Honneth (2003). O argumento central aqui desenvolvido
postula que as ferramentas sociais da internet proveem seus usuários de novas capacidades
de articulação, mobilização e comunicação e podem exercer diferentes papéis
em protestos sociais, vistos como lutas por reconhecimento

E-Democracy and Collaborative Lawmaking: The Discussion of the Political Reform in Brazil

by Patrícia Rossini and Vanessa Veiga

Several democratic governments are increasingly adopting the Internet as a resource to foster pol... more Several democratic governments are increasingly adopting the Internet as a resource to foster political participation. From e-democracy and e-participation projects to e-budgeting initiatives, the Internet provides opportunities for citizens to engage with political institutions. However, there's still a gap between online participation and the strengthening of the relationship between the civic and the political spheres. Hence, we intend to think about online deliberation and the political decision-making by analyzing a Brazilian empirical case, the House of Representatives E-Democracy - an initiative that promotes citizen participation in lawmaking issues through online discussions. The purpose of this research is to analyze how citizens used the platform to engage with their representatives and with each other during the steps of the online discussion involving the political reform in Brazil. This is a relevant political issue and a response to social movements and protests that took the streets in june of 2013. Our aim is to investigate how citizens deliberated by analyzing the content of the debates maintained in the e-democracy platform.

Sites de Redes Sociais sob a perspectiva da cognição distribuída: um diálogo com a teoria ator-rede?

TECCOGS , 2013

O Uso de Sites de Rede Social e o Comportamento Eleitoral: A influência do Facebook na decisão do voto nas eleições 2012 em Juiz de Fora (Dissertação de Mestrado)

Esta dissertação investiga de que forma as relações sociais mediadas pelo Facebook podem influenc... more Esta dissertação investiga de que forma as relações sociais mediadas pelo Facebook podem influenciar a decisão eleitoral de seus usuários, a partir do estudo do caso específico das eleições 2012 em Juiz de Fora. Apresentamos uma abordagem das redes sociais sob a ótica das tecnologias cognitivas, que sugere que tais ferramentas podem ser descritas como nichos cognitivos dotados de artefatos cujo acoplamento provê o cidadão de competências sociais inéditas ou ampliadas. Considerando-se que as relações sociais e o acesso à informação são variáveis que influenciam a decisão do voto, o objetivo é compreender de que maneira a exposição à informação e a interação nesses ambientes podem afetar a escolha eleitoral dos cidadãos juizforanos. A pesquisa permite concluir que o uso de redes sociais digitais afeta substancialmente a maneira como os cidadãos acessam e são expostos à informação política por meio de seus laços sociais, motivo pelo qual acreditamos que o acoplamento cotidiano dessas ferramentas cognitivas – seja para fins de busca de informação política ou não - poderá influenciar processos de tomada de decisão eleitoral.

Efeitos da campanha virtual no universo das mídias sociais: o comportamento do eleitor no Twitter nas Eleições 2010

Revista Compolítica (ISSN 2236-4781), May 2013

Efeitos da campanha virtual no universo das mídias sociais: o comportamento do eleitor no Twitter... more Efeitos da campanha virtual no universo das mídias sociais: o comportamento do eleitor no Twitter nas Eleições 2010 RESUMO A proposta deste trabalho exploratório é discutir a relação entre o uso de mídias sociais e a tomada de decisão eleitoral, com base nos aportes de teorias do comportamento eleitoral e de autores que discutem acesso à informação política online, sobretudo a partir da tese da exposição inadvertida reforçada pela heterogeneidade dos laços sociais nestas plataformas. Este artigo concentra-se no uso do Twitter nas eleições presidenciais brasileiras de 2010 e desloca o tradicional foco das campanhas para compreender a perspectiva dos usuários. Por meio de análise de dados obtidos por um questionário aplicado online, busca-se verificar como os eleitores brasileiros acessaram informação, interagiram com os candidatos e avaliaram o uso do Twitter nas eleições 2010.

Is Political Participation Online Effective? A Case Study of the e-Democracy Project Conducted by the Federal Chamber of Deputies in Brazil

In Brazil, the Federal Chamber of Representatives conducts an e-democracy initiative that enables... more In Brazil, the Federal Chamber of Representatives conducts an e-democracy initiative that enables people to participate in political decisions regarding legislation. There are forums in which people can discuss and propose amendments to draft bills, vote for surveys to decide on the most important issues and speak their minds regarding legislative activities. The goal of this paper is to analyze the effectiveness of citizens’ engagement in the e-democracy initiative through the case study of the discussion of the Internet Bill of Rights– a bill to regulate Internet use in Brazil. After a brief review of literature on e-democracy, we intend to measure if the platform guaranteed citizens an opportunity to affect decision- making by evaluating if the amendments suggested by users through the initiative were effectively taken into account by the legislative committee.

Key Words: Political Participation, Online Participation, E-democracy, Online Citizenship, Political Communication, Brazilian Politics.

A apropriação de personagens políticos nacionais em eleições locais: o debate sobre transferência de votos na disputa pela Prefeitura de Juiz de Fora em 2012

Anais do V Compolítica

A proposta deste artigo é analisar as estratégias comunicacionais desenvolvidas no Horário Gratui... more A proposta deste artigo é analisar as estratégias comunicacionais desenvolvidas no Horário Gratuito de Propaganda Eleitoral (HGPE) pelos candidatos à prefeitura Bruno Siqueira (PMDB) e Margarida Salomão (PT), que disputaram o segundo turno de 2012 em Juiz de Fora, município de 516 mil habitantes localizado na Zona da Mata mineira e que representa o quarto maior colégio eleitoral de Minas Gerais. Busca-se verificar como eles se posicionaram na tentativa de representar a “mudança” (ao final de um ciclo de 30 anos em que apenas três nomes ocuparam o Executivo municipal), tendo como pano de fundo teórico a reflexão sobre os fenômenos da construção de imagem e sua influência no comportamento eleitoral (GOMES, 2004; POPKIN, 1994). Avalia-se, especificamente, a estratégia de vincular a imagem dos candidatos a figuras políticas conhecidas nacionalmente – como o ex-presidente Itamar Franco, no caso de Bruno, e a presidente Dilma Rousseff, no de Margarida. Considerando-se que o eleitor médio tende a recorrer a atalhos informacionais para reduzir os custos da tomada de decisão (ALDÉ, 2004; LEAL, 2002; IYENGAR & VALENTINO, 2000; POPKIN, 1994), o estudo procura identificar as estratégias de fornecimento de atalhos empregadas pelos candidatos em busca do posicionamento de “melhor mudança”. Questiona-se ainda a relação antagônica entre os discursos de inovação e mudança aliados aos vínculos com personalidades políticas de presença mais antiga (e até tradicional) no cenário político, como Itamar e Dilma. O debate recupera a análise da relação entre mídia e processos eleitorais e visa a suscitar reflexões sobre como o cenário nacional pode interferir na projeção de candidaturas locais.

Palavras-chave: Personalização do Voto; Estratégias Eleitorais; Campanha Eleitoral; Eleições; HGPE.

As Eleições Municipais de Juiz de Fora em 2012 e a Estratégia da Personalização

Libertas - Revista do Programa de Pós-Graduação em Serviço Social da UFJF, 2012

A personalização da política é fenômeno identificado nas eleições contemporâneas de vários países... more A personalização da política é fenômeno identificado nas eleições contemporâneas de vários países do mundo. A centralidade da Comunicação Política deslocou o debate para a figura do candidato, em detrimento da identificação partidária. Nesse contexto, os atalhos informacionais sobre as supostas qualidades pessoais dos candidatos, oferecidos pelo sistema midiático, constituem instrumento fundamental para que os atores políticos encontrem posicionamento adequado perante o eleitorado. O presente artigo efetiva revisão bibliográfica sobre o tema e aponta que esta tendência verificou-se, por meio de análise de conteúdo, também nas estratégias apresentadas pelos candidatos à prefeitura de Juiz de Fora, nos programas televisivos do Horário Gratuito de Propaganda Eleitoral (HGPE), em 2012.

Online Campaigns in the Social Media Era: A Case Study of Twitter Use During 2010 Elections in Brazil

The proposal of this paper is to discuss the relationship between social network sites (SNS) and ... more The proposal of this paper is to discuss the relationship between social network sites (SNS) and the decision-making process, based on the assumptions of the sociological theory of voters’ behavior (Zuckerman et al., 2005). As SNS provide scaffolding for social interactions and information sharing, they lower the maintenance costs of relationships and make it easier for one to participate in larger social networks. Through social ties, like Facebook friends or accounts followed on Twitter, people receive political information even if they're not interested in accessing them. Based on Granovetter's studies (1973; 1983), we argue that people who have more weak ties in their networks have access to different sources of information, and thus are better informed. Contemporary studies on the social logic of politics (Zuckerman et al., 2005) present similar conclusions: the presence of weak ties on one's social network increases one's chances of being informed, recruited and mobilized by activists and political groups, leading to an increase of political participation. This study focuses on the use of Twitter during 2010 presidential race in Brazil, the country's first campaign with the use of social media. Through an empirical analysis based on a survey applied online, we seek to understand how Brazilian voters had access to political information, interacted with candidates on Twitter and felt about the use of social media during the campaign.

Participação Política na Era Digital: Um estudo de caso das #Eleições2012

E-Book Mídias Sociais e Eleições (Papercliq, 2010), 2010

Interaction Agency on Social Network Profiles: An Approach of Semiotic Niches on Virtual Identities

by Patrícia Rossini and Joao Queiroz

SNS’s profiles can be described as semiotic niches, spaces of mediation built of processes and st... more SNS’s profiles can be described as semiotic niches, spaces of mediation built of processes and structures that enable users to control, constrain and predict future social interactions through the manipulation of a morphological variety of sign types. We argue that signs that agents perceive when accessing profiles, such as relationship status and work/school information, can be apprehended as shortcuts for epistemic action (Kirsh and Maglio, 1994), providing cues about one’s social context. If this approach is correct, profiles enable users to constraint social interaction within the network. This perspective is aligned with the idea that people manipulate problem-solving spaces to improve social cognition (Kirsh, 1995, 2009; Clark, 2008) by relying on external artifacts to scaffold internal computation (Hutchins, 2001). It is also in consonance with recent SNS research (see Boyd, 2007; Donath and Boyd, 2004; Donath, 2007) that suggests one goal of profile building being to produce specific perceptions and oriented social behaviour. Our aim is to explore the idea of social network’s profiles working as semiotic niches. In order to properly develop our argument, we will begin with a brief introduction that includes a review of fundamental notions of Peirce’s semiotics, cognitive and semiotic niches, social network and virtual profiles research. Subsequently, we will propose a model for the understanding of Facebook’s profiles as semiotic niches, including the description of the signs and the epistemic shortcuts they represent for control and anticipation of future relationships and constraint on the SNS.

Conversação e deliberação sobre questões sensíveis: um estudo sobre o uso das razões que circulam nos media

Galáxia (São Paulo), 2017

Resumo A discussão informal tem despertado crescente interesse em estudos sobre deliberação. Cont... more Resumo A discussão informal tem despertado crescente interesse em estudos sobre deliberação. Contudo, são raros os estudos que examinam o engajamento das pessoas em contextos conflitantes. Este artigo investiga o modo pelo qual sujeitos de grupos sociais em conflito fazem uso de razões concorrentes que circulam nos media para negociar suas opiniões sobre uma “questão sensível”: a redução da maioridade penal. Para tanto, foram realizados cinco grupos de discussão em Belém (PA) e Belo Horizonte (MG), com policiais militares e moradores e adolescentes de periferia. A partir da adaptação do Discourse Quality Index, este estudo analisa: as justificativas expressas pelos participantes; o respeito entre os grupos; o papel das histórias pessoais na discussão. Investiga-se, ainda, o fluxo de argumentos antes e após a apresentação do material dos media. Os resultados contribuem para compreender a dinâmica através da qual os sujeitos se situam num “espaço de razões” em debates plurais.

Social Media, U.S. Presidential Campaigns, and Public Opinion Polls: Disentangling Effects

The use of digital technologies by political campaigns has been a topic of scholarly concern for ... more The use of digital technologies by political campaigns has been a topic of scholarly concern for over two decades. However, these studies have been mostly focused on analyzing the use of digital platforms without considering contextual factors of the race, like public opinion polling data. Polling data is an important information source for both citizens and candidates, and provides the latter with information that might drive strategic communication. In this paper, we explore the relationship between the use of social media in the 2016 U.S. Presidential Elections and candidates' standing in public opinion polls focusing on the surfacing and primary stages of the campaign. We are also interested in understanding whether candidates use Twitter and Facebook in similar ways. We used automated content analysis to categorize social media posts from all 21 Republican and Democratic candidates that ran for president in 2016. Specifically, we are interested in observing whether a candidate's performance in the polls drives certain communicative strategies, such as the use of attacks and messages of advocacy, as well as the focus on personal image or policy issues.

Authority and Deliberative Moments: Assessing Equality and Inequality in Deeply Divided Groups

by Rousiley Maia, Janine Bargas, Patrícia Rossini, and Rafael Cardoso Sampaio

The notion of equality is central to public deliberation, but few researches have examined how pa... more The notion of equality is central to public deliberation, but few researches have examined how participants construct interactions in face-to-face group discussion involving unequal conditions of
authority. This study analyses discussion between slum residents and police officers in Brazil, focusing on both reciprocal and hierarchical relationships in the flow of deliberation. It contributes to explain that the expression of authority is far from straightforward. Looking at a range of authority sources (expertise, functional position, tradition, life experience) that serve to situate and re-situate participants in relation to each other in discussion dynamics helps clarifying what goes on in deliberative moments. Findings reveal that personal experiences prevail in deliberative moments whereas functional credentials predominate in non-deliberative ones. Yet, the case demonstrates that functional authority is not necessarily dominative but can be combined with certain behaviors (such as empathetic imagination, search for commonalities and self-criticism) that lead to reciprocal interactions. This study provides important insights for organizing deliberation more effectively in contexts of fear, mistrust and resentment.

Authority and Deliberative Moments: Assessing Equality and Inequality in Deeply Divided Groups

by Janine Bargas, Patrícia Rossini, Rafael Cardoso Sampaio, and Vanessa Veiga

The notion of equality is central to public deliberation, but few researches have examined how pa... more The notion of equality is central to public deliberation, but few researches have examined how participants construct interactions in face-to-face group discussion involving unequal conditions of authority. This study analyses discussion between slum residents and police officers in Brazil, focusing on both reciprocal and hierarchical relationships in the flow of deliberation. It contributes to explain that the expression of authority is far from straightforward. Looking at a range of authority sources (expertise, functional position, tradition, life experience) that serve to situate and re-situate participants in relation to each other in discussion dynamics helps clarifying what goes on in deliberative moments. Findings reveal that personal experiences prevail in deliberative moments whereas functional credentials predominate in non-deliberative ones. Yet, the case demonstrates that functional authority is not necessarily dominative but can be combined with certain behaviors (such as empathetic imagination, search for commonalities and self-criticism) that lead to reciprocal interactions. This study provides important insights for organizing deliberation more effectively in contexts of fear, mistrust and resentment.

E-Democracy and Collaborative Lawmaking: The Discussion of the Political Reform in Brazil

by Patrícia Rossini and Vanessa Veiga

Democratic governments are increasingly adopting the Internet to foster political participation. ... more Democratic governments are increasingly adopting the Internet to foster political participation. With a varied array of e-consultation, e-deliberation, and e-participation initiatives, the Internet provides opportunities for citizens to engage with political institutions in several ways. This article contributes to this literature by analyzing a Brazilian case, the House of Representatives' Portal E-Democracia—an initiative that promotes citizen participation in lawmaking issues. We analyze how citizens engaged in the discussions around the political reform agenda, an important issue and a response to social movements and protests in June 2013. We specifically look into the dynamics of interaction and the heterogeneity and civility of these discussions. We also investigate whether participants were interested in providing solutions to the issues at stake.

O uso do Facebook nas eleições presidenciais brasileiras de 2014: a influência das pesquisas eleitorais nas estratégias das campanhas digitais

by Rafael Cardoso Sampaio, Patrícia Rossini, Vanessa Veiga, and Erica Anita Baptista

As eleições presidenciais de 2014 foram as mais acirradas desde a redemocratização do Brasil, exi... more As eleições presidenciais de 2014 foram as mais acirradas desde a redemocratização do Brasil, exibindo reviravoltas em termos de
intenções de voto e estratégias de campanha. O objetivo deste artigo é analisar o possível impacto das pesquisas de intenção de voto
nas estratégias de campanha on-line no Facebook oficial dos três principais candidatos das eleições presidenciais de 2014. Fazemos uso
de Análise de Conteúdo (AC) para avaliar como cada equipe utilizou diferentes estratégias comunicacionais na página do Facebook
durante o primeiro turno das eleições e realizamos testes estatísticos para observar se as variações estratégicas são condizentes com
as mudanças no cenário eleitoral apontadas pelas pesquisas de intenção de voto. Estamos especificamente interessados em observar
em que medida as oscilações dos candidatos nas pesquisas afetam o tipo de comunicação estratégica no Facebook. Os resultados
demonstram que há variação nas estratégias dos três candidatos ao longo da campanha do primeiro turno. Contudo, a posição do
candidato nos levantamentos eleitorais não parece influenciar o uso de determinadas estratégias. Não obstante, defendemos que os
nossos achados contribuem para a literatura corrente ao observar as campanhas digitais no contexto mais amplo da corrida eleitoral.
O artigo aponta, ainda, para uma reconfiguração do papel de candidatos e eleitores no cenário das campanhas em redes sociais.

Gubernatorial Online Campaigns in Context: The interplay between public opinion polls and campaign communication strategies on Facebook and Twitter

by Patrícia Rossini and Jeff Hemsley

Political campaigns in the United States routinely use social networking sites as part of their s... more Political campaigns in the United States routinely use social networking sites as part of their strategic communication. Although digital campaigns have been a topic of scholarly interest for nearly two decades (Bimber and Davis 2003; Foot and Schneider 2006; Stromer-Galley 2014), few studies examine the relationship between public opinion polls and communicative strategies online. Our study fills this gap by looking at how voting intention polls relates to the types of campaign messages on social networking sites. We analyze Twitter and Facebook messages of all Republican, Democrat and third-party candidates (N=72) in 36 states over 7 weeks during the 2014 Gubernatorial Election. All messages from candidates' campaign accounts are coded via automated text analysis using categories including: strategic messages, calls to action, information, conversation, and ceremonial. We compare types of messages used in three different race scenarios: 1) incumbent leads the polls; 2) challenger leads; 3) statistical dead heat. Our hypothesis is that the candidate's position in the polls will drive the use of negative campaign messaging. Our results suggest that candidates who are leading, trailing, or tied in opinion polls rely on different communicative strategies and contribute to understanding the relationship between strategic campaign communication on social networking sites and public opinion polling.

E-Democracia e Legislação Colaborativa: A Discussão da Reforma Política no Brasil E-Democracy and Collaborative Lawmaking: The Discussion of the Political Reform in Brazil

by Patrícia Rossini and Vanessa Veiga

Governos democráticos têm adotado a Internet para criar iniciativas de fomento à participação pol... more Governos democráticos têm adotado a Internet para criar iniciativas de fomento à participação política on-line. Neste sentido, a Internet provê oportunidades de consulta, participação e discussão para que cidadãos interajam com instituições políticas. Este artigo contribui para esta literatura ao examinar o debate da reforma política no Portal E-Democracia da Câmara dos Deputados. À luz da teoria deliberativa, focamos nas dinâmicas de interação, heterogeneidade e tolerância nas discussões. Observamos, ainda, em que medida os participantes do debate estiveram engajados em propor soluções para os problemas em pauta. Os resultados revelam um debate heterogêneo, caracterizado por civilidade, cooperação e caráter propositivo, o que demonstra que, a despeito das limitações da plataforma, participantes com interesse e motivação do debate protagonizaram uma discussão capaz de informar a esfera de decisão política. Abstract: Democratic governments are increasingly adopting the Internet to foster political participation. With a varied array of e-consultation, e-deliberation and e-participation initiatives, the Internet provides opportunities for citizens to engage with political institutions. This paper contributes to this literature by analyzing how citizens engaged in the discussions around the political reform agenda in "Portal E-Democracia", an initiative led by the House of Representatives. We specifically look into the dynamics of interaction, the heterogeneity and civility of these discussions and whether participants provided suggestions or solutions to the issues at stake. Our results reveal an heterogeneous debate characterized by civility, cooperative behavior and meaningful debate. Regardless of platform limitations, participants with enough interest and motivation were able to join a lively debate that is able to inform the political sphere.

Sobre a importância de examinar diferentes ambientes online em estudos de deliberação

by Vanessa Veiga, Rousiley Maia, and Patrícia Rossini

Apreender deliberação, conversação informal online e a interface entre esses dois fenômenos exige... more Apreender deliberação, conversação informal online e a interface entre esses dois fenômenos exige que se compreendam as condições de interação e as especificidades dos diversos ambientes conversacionais da internet. O objetivo deste artigo é demonstrar a importância de analisar diferentes ambientes virtuais – no caso, os blogs, os sites de redes sociais e as plataformas colaborativas – considerando como suas especificidades técnicas podem fomentar, constranger ou impedir diferentes formas de comunicação mediada à luz da teoria deliberativa. Os três ambientes escolhidos representam os tipos de ferramentas mais populares da Web 2.0 e apresentam características específicas que permitem uma análise da utilização da internet como espaço de conversação política em esferas distintas, cada uma com constrangimentos e affordances próprios.

Das redes para as ruas: mídias sociais como novas “armas” na luta por reconhecimento?

Comunicação & Sociedade, 2014

A apropriação cotidiana de sites de redes e mídias sociais, entre outras plataformas de conteúdo... more A apropriação cotidiana de sites de redes e mídias sociais, entre outras plataformas
de conteúdo colaborativo, e páginas da internet para fins de participação política,
mobilização social e variadas formas de ativismo é um fenômeno contemporâneo que
carece de análise e compreensão. A grande repercussão de movimentos que começaram,
cresceram ou simplesmente repercutiram em mídias sociais diversas contribui para inserir
estes eventos na agenda dos media, dando visibilidade, voz e vez para reivindicações
e lutas por reconhecimento que, em outros tempos, teriam dificuldade para atingir a
esfera pública. A proposta deste artigo é refletir acerca das possibilidades democráticas
da apropriação de ferramentas digitais para mobilização política e social à luz da teoria
do reconhecimento de Axel Honneth (2003). O argumento central aqui desenvolvido
postula que as ferramentas sociais da internet proveem seus usuários de novas capacidades
de articulação, mobilização e comunicação e podem exercer diferentes papéis
em protestos sociais, vistos como lutas por reconhecimento

E-Democracy and Collaborative Lawmaking: The Discussion of the Political Reform in Brazil

by Patrícia Rossini and Vanessa Veiga

Several democratic governments are increasingly adopting the Internet as a resource to foster pol... more Several democratic governments are increasingly adopting the Internet as a resource to foster political participation. From e-democracy and e-participation projects to e-budgeting initiatives, the Internet provides opportunities for citizens to engage with political institutions. However, there's still a gap between online participation and the strengthening of the relationship between the civic and the political spheres. Hence, we intend to think about online deliberation and the political decision-making by analyzing a Brazilian empirical case, the House of Representatives E-Democracy - an initiative that promotes citizen participation in lawmaking issues through online discussions. The purpose of this research is to analyze how citizens used the platform to engage with their representatives and with each other during the steps of the online discussion involving the political reform in Brazil. This is a relevant political issue and a response to social movements and protests that took the streets in june of 2013. Our aim is to investigate how citizens deliberated by analyzing the content of the debates maintained in the e-democracy platform.

Sites de Redes Sociais sob a perspectiva da cognição distribuída: um diálogo com a teoria ator-rede?

TECCOGS , 2013

O Uso de Sites de Rede Social e o Comportamento Eleitoral: A influência do Facebook na decisão do voto nas eleições 2012 em Juiz de Fora (Dissertação de Mestrado)

Esta dissertação investiga de que forma as relações sociais mediadas pelo Facebook podem influenc... more Esta dissertação investiga de que forma as relações sociais mediadas pelo Facebook podem influenciar a decisão eleitoral de seus usuários, a partir do estudo do caso específico das eleições 2012 em Juiz de Fora. Apresentamos uma abordagem das redes sociais sob a ótica das tecnologias cognitivas, que sugere que tais ferramentas podem ser descritas como nichos cognitivos dotados de artefatos cujo acoplamento provê o cidadão de competências sociais inéditas ou ampliadas. Considerando-se que as relações sociais e o acesso à informação são variáveis que influenciam a decisão do voto, o objetivo é compreender de que maneira a exposição à informação e a interação nesses ambientes podem afetar a escolha eleitoral dos cidadãos juizforanos. A pesquisa permite concluir que o uso de redes sociais digitais afeta substancialmente a maneira como os cidadãos acessam e são expostos à informação política por meio de seus laços sociais, motivo pelo qual acreditamos que o acoplamento cotidiano dessas ferramentas cognitivas – seja para fins de busca de informação política ou não - poderá influenciar processos de tomada de decisão eleitoral.

Efeitos da campanha virtual no universo das mídias sociais: o comportamento do eleitor no Twitter nas Eleições 2010

Revista Compolítica (ISSN 2236-4781), May 2013

Efeitos da campanha virtual no universo das mídias sociais: o comportamento do eleitor no Twitter... more Efeitos da campanha virtual no universo das mídias sociais: o comportamento do eleitor no Twitter nas Eleições 2010 RESUMO A proposta deste trabalho exploratório é discutir a relação entre o uso de mídias sociais e a tomada de decisão eleitoral, com base nos aportes de teorias do comportamento eleitoral e de autores que discutem acesso à informação política online, sobretudo a partir da tese da exposição inadvertida reforçada pela heterogeneidade dos laços sociais nestas plataformas. Este artigo concentra-se no uso do Twitter nas eleições presidenciais brasileiras de 2010 e desloca o tradicional foco das campanhas para compreender a perspectiva dos usuários. Por meio de análise de dados obtidos por um questionário aplicado online, busca-se verificar como os eleitores brasileiros acessaram informação, interagiram com os candidatos e avaliaram o uso do Twitter nas eleições 2010.

Is Political Participation Online Effective? A Case Study of the e-Democracy Project Conducted by the Federal Chamber of Deputies in Brazil

In Brazil, the Federal Chamber of Representatives conducts an e-democracy initiative that enables... more In Brazil, the Federal Chamber of Representatives conducts an e-democracy initiative that enables people to participate in political decisions regarding legislation. There are forums in which people can discuss and propose amendments to draft bills, vote for surveys to decide on the most important issues and speak their minds regarding legislative activities. The goal of this paper is to analyze the effectiveness of citizens’ engagement in the e-democracy initiative through the case study of the discussion of the Internet Bill of Rights– a bill to regulate Internet use in Brazil. After a brief review of literature on e-democracy, we intend to measure if the platform guaranteed citizens an opportunity to affect decision- making by evaluating if the amendments suggested by users through the initiative were effectively taken into account by the legislative committee.

Key Words: Political Participation, Online Participation, E-democracy, Online Citizenship, Political Communication, Brazilian Politics.

A apropriação de personagens políticos nacionais em eleições locais: o debate sobre transferência de votos na disputa pela Prefeitura de Juiz de Fora em 2012

Anais do V Compolítica

A proposta deste artigo é analisar as estratégias comunicacionais desenvolvidas no Horário Gratui... more A proposta deste artigo é analisar as estratégias comunicacionais desenvolvidas no Horário Gratuito de Propaganda Eleitoral (HGPE) pelos candidatos à prefeitura Bruno Siqueira (PMDB) e Margarida Salomão (PT), que disputaram o segundo turno de 2012 em Juiz de Fora, município de 516 mil habitantes localizado na Zona da Mata mineira e que representa o quarto maior colégio eleitoral de Minas Gerais. Busca-se verificar como eles se posicionaram na tentativa de representar a “mudança” (ao final de um ciclo de 30 anos em que apenas três nomes ocuparam o Executivo municipal), tendo como pano de fundo teórico a reflexão sobre os fenômenos da construção de imagem e sua influência no comportamento eleitoral (GOMES, 2004; POPKIN, 1994). Avalia-se, especificamente, a estratégia de vincular a imagem dos candidatos a figuras políticas conhecidas nacionalmente – como o ex-presidente Itamar Franco, no caso de Bruno, e a presidente Dilma Rousseff, no de Margarida. Considerando-se que o eleitor médio tende a recorrer a atalhos informacionais para reduzir os custos da tomada de decisão (ALDÉ, 2004; LEAL, 2002; IYENGAR & VALENTINO, 2000; POPKIN, 1994), o estudo procura identificar as estratégias de fornecimento de atalhos empregadas pelos candidatos em busca do posicionamento de “melhor mudança”. Questiona-se ainda a relação antagônica entre os discursos de inovação e mudança aliados aos vínculos com personalidades políticas de presença mais antiga (e até tradicional) no cenário político, como Itamar e Dilma. O debate recupera a análise da relação entre mídia e processos eleitorais e visa a suscitar reflexões sobre como o cenário nacional pode interferir na projeção de candidaturas locais.

Palavras-chave: Personalização do Voto; Estratégias Eleitorais; Campanha Eleitoral; Eleições; HGPE.

As Eleições Municipais de Juiz de Fora em 2012 e a Estratégia da Personalização

Libertas - Revista do Programa de Pós-Graduação em Serviço Social da UFJF, 2012

A personalização da política é fenômeno identificado nas eleições contemporâneas de vários países... more A personalização da política é fenômeno identificado nas eleições contemporâneas de vários países do mundo. A centralidade da Comunicação Política deslocou o debate para a figura do candidato, em detrimento da identificação partidária. Nesse contexto, os atalhos informacionais sobre as supostas qualidades pessoais dos candidatos, oferecidos pelo sistema midiático, constituem instrumento fundamental para que os atores políticos encontrem posicionamento adequado perante o eleitorado. O presente artigo efetiva revisão bibliográfica sobre o tema e aponta que esta tendência verificou-se, por meio de análise de conteúdo, também nas estratégias apresentadas pelos candidatos à prefeitura de Juiz de Fora, nos programas televisivos do Horário Gratuito de Propaganda Eleitoral (HGPE), em 2012.

Online Campaigns in the Social Media Era: A Case Study of Twitter Use During 2010 Elections in Brazil

The proposal of this paper is to discuss the relationship between social network sites (SNS) and ... more The proposal of this paper is to discuss the relationship between social network sites (SNS) and the decision-making process, based on the assumptions of the sociological theory of voters’ behavior (Zuckerman et al., 2005). As SNS provide scaffolding for social interactions and information sharing, they lower the maintenance costs of relationships and make it easier for one to participate in larger social networks. Through social ties, like Facebook friends or accounts followed on Twitter, people receive political information even if they're not interested in accessing them. Based on Granovetter's studies (1973; 1983), we argue that people who have more weak ties in their networks have access to different sources of information, and thus are better informed. Contemporary studies on the social logic of politics (Zuckerman et al., 2005) present similar conclusions: the presence of weak ties on one's social network increases one's chances of being informed, recruited and mobilized by activists and political groups, leading to an increase of political participation. This study focuses on the use of Twitter during 2010 presidential race in Brazil, the country's first campaign with the use of social media. Through an empirical analysis based on a survey applied online, we seek to understand how Brazilian voters had access to political information, interacted with candidates on Twitter and felt about the use of social media during the campaign.

Participação Política na Era Digital: Um estudo de caso das #Eleições2012

E-Book Mídias Sociais e Eleições (Papercliq, 2010), 2010

Interaction Agency on Social Network Profiles: An Approach of Semiotic Niches on Virtual Identities

by Patrícia Rossini and Joao Queiroz

SNS’s profiles can be described as semiotic niches, spaces of mediation built of processes and st... more SNS’s profiles can be described as semiotic niches, spaces of mediation built of processes and structures that enable users to control, constrain and predict future social interactions through the manipulation of a morphological variety of sign types. We argue that signs that agents perceive when accessing profiles, such as relationship status and work/school information, can be apprehended as shortcuts for epistemic action (Kirsh and Maglio, 1994), providing cues about one’s social context. If this approach is correct, profiles enable users to constraint social interaction within the network. This perspective is aligned with the idea that people manipulate problem-solving spaces to improve social cognition (Kirsh, 1995, 2009; Clark, 2008) by relying on external artifacts to scaffold internal computation (Hutchins, 2001). It is also in consonance with recent SNS research (see Boyd, 2007; Donath and Boyd, 2004; Donath, 2007) that suggests one goal of profile building being to produce specific perceptions and oriented social behaviour. Our aim is to explore the idea of social network’s profiles working as semiotic niches. In order to properly develop our argument, we will begin with a brief introduction that includes a review of fundamental notions of Peirce’s semiotics, cognitive and semiotic niches, social network and virtual profiles research. Subsequently, we will propose a model for the understanding of Facebook’s profiles as semiotic niches, including the description of the signs and the epistemic shortcuts they represent for control and anticipation of future relationships and constraint on the SNS.

Confronto político e mídia digital: investigando o “nós” da ação coletiva

by Vanessa Veiga and Patrícia Rossini

Reinvenção comunicacional da política : modos de habitar e desabitar o século XXI, 2016

Is political participation online effective? A case study of the e-democracy initiative conducted by the Brazilian Chamber of Deputies

by Patrícia Rossini and Rousiley Maia

The Brazilian Chamber of Deputies (Câmara dos Deputados) conducts an e-democracy initiative that ... more The Brazilian Chamber of Deputies (Câmara dos Deputados) conducts an e-democracy initiative that enables people to participate in political decisions regarding legislation. “Portal E-Democracia” is the name of this website in which people can participate in several different ways to speak their minds regarding legislative activities. This chapter analyses the effectiveness of citizens' engagement in the e-democracy initiative through the case study of the discussion of the Internet Civilian Landmark – a bill to regulate Internet use in Brazil. The authors analyse two types of participation: comments to the draft bill and suggestions. To measure the effectiveness of user-participation in such a case of collaborative lawmaking, the authors compare the content of the first draft, the final draft, and the suggestions made through the wikilegis in order to assess whether the discussions maintained within the e-democracy platform were or were not taken into account. This procedure also reveals to what extent online discussion was able to reach political decision-makers and effectively change the Internet's Bill of Rights.

A teoria crítica nos estudos da Comunicação: uma agenda empírica para o programa de Jürgen Habermas e de Axel Honneth

by Rousiley Maia, Vanessa Veiga, Regiane Garcêz, Alicianne Gonçalves de Oliveira, Danila Cal, Diógenes Lycarião, and Patrícia Rossini

Teorias da Comunicação no Brasil, 2014

Is political participation online effective? A case study of the e-democracy initiative conducted by the Brazilian Chamber of Deputies

by Rousiley Maia and Patrícia Rossini

Handbook of Research on Advanced ICT Integration for Governance and Policy Modeling, 2014

The Brazilian Chamber of Deputies (Câmara dos Deputados) conducts an e-democracy initiative that ... more The Brazilian Chamber of Deputies (Câmara dos Deputados) conducts an e-democracy initiative that enables people to participate in political decisions regarding legislation. “Portal E-Democracia” is the name of this website in which people can participate in several different ways to speak their minds
regarding legislative activities. This chapter analyses the effectiveness of citizens’ engagement in the edemocracy
initiative through the case study of the discussion of the Internet Civilian Landmark – a bill to regulate Internet use in Brazil. The authors analyse two types of participation: comments to the draft bill and suggestions. To measure the effectiveness of user-participation in such a case of collaborative lawmaking, the authors compare the content of the first draft, the final draft, and the suggestions made
through the wikilegis in order to assess whether the discussions maintained within the e-democracy platform were or were not taken into account. This procedure also reveals to what extent online discussion was able to reach political decision-makers and effectively change the Internet’s Bill of Rights

Conversação Política, Incivilidade e Intolerância em Ambientes Digitais

A conversação política informal é uma atividade fundamental para a democracia, vista como imp... more A conversação política informal é uma atividade fundamental para a democracia, vista como importante precursora de outras formas mais sofisticadas de engajamento e participação política. É através das discussões informais que cidadãos produzem sentido sobre questões de interesse coletivo, refletem sobre suas perspectivas e conhecem as opiniões dos outros sobre assuntos de interesse comum. A Internet, como "meio de meios", oferece diversas oportunidades para que cidadãos participem dessas conversas, sendo um ambiente profícuo para a formação de esferas públicas diversificadas, dinâmicas e distribuídas em suas múltiplas plataformas sociais. Considerando o uso crescente e rotineiro da Internet para o acesso à informação e interação social, esta tese se propõe a compreender as características e especificidades da discussão política em ambientes mediados - especificamente, sites de redes sociais e sites de notícias. Buscamos compreender a forma como indivíduos interagem com informações sobre política on-line, com foco no papel da incivilidade nas discussões, e nas affordances das plataformas digitais. Argumentamos que embora a presença da incivilidade seja recorrente nas discussões mediadas, tais comportamentos não são necessariamente nocivos para a conversação e podem ser uma característica associada à impessoalidade e ao distanciamento dos debates virtuais. Neste sentido, é importante distinguir a incivilidade da intolerância - formas de expressão que atacam princípios democráticos básicos e denegam a condição de igualdade a pessoas ou grupos -, para identificar o tipo de comportamento ofensivo presente nas interações on-line. Utilizamos análise de conteúdo sistemática para investigar uma amostra de 12.797 comentários coletados na fanpage do Portal UOL no Facebook e em sites de notícias como o UOL e Folha de São Paulo, além de blogs sobre política. Os resultados apontam para uma normalização da incivilidade - encontrada em níveis elevados em todas as plataformas -, que reforça a visão de que a percepção de incivilidade está sujeita à interpretação ao contexto. Contudo, a presença de incivilidade é fortemente associada à expressão de opinião, inclusive, justificada, o que sugere que a incivilidade seja empregada como recurso retórico para marcar posicionamentos - especialmente em situações de desacordo. A intolerância, por outro lado, é silenciada e pouco presente em ambos os contextos, o que sugere que, ainda que as discussões on-line apresentem níveis de incivilidade elevados - sobretudo quando comparados às normas de interação face-a-face -, ela não se caracteriza por expressões nocivas ao pluralismo e à igualdade e, neste sentido, pode promover os benefícios epistêmicos e sociais frequentemente associados à conversação política informal. Tais interações são relevantes e contribuem para o entendimento da maneira como a tecnologia pode afetar as dinâmicas políticas e sociais das sociedades democráticas contemporâneas.
Palavras-Chave: Discussão Política; Conversação Política Cotidiana; Incivilidade; Desacordo Político; Mídias Sociais; Sites de Redes Sociais.