Gestion des rumeurs
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Qu'est-ce qu'une rumeur ?
▪ Informations non vérifiées pouvant être diffusées
intentionnellement ou non
▪ Peut être vrai, faux ou un mélange des deux
▪ Peut consister à associer deux faits de façon erronée
ou une déclaration de plus en plus exagérée, Souvent
perçue comme négative - considérée comme des
paroles en l'air ou des commérages - Couvant avoir un
impact important ou même être utiles
▪ Peut porter sur un programme, une société nationale,
une maladie ou une question sociale
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Le danger des rumeurs
Les rumeurs peuvent se propager rapidement et avoir de graves conséquences sur la confiance de
la communauté au système sanitaire et sur l'efficacité des activités de préparation et de riposte aux
épidémies
Un exemple
Le vaccin rend moins intelligent et stérile (Secte VUVAMU )
Par conséquent, les parents ou gardiens des enfants gardent leurs enfants lors de séances de
vaccination,
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Comment
réagissez-
vous aux
rumeurs ?
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Etape 1 : Écoutez et documentez
• Nous devons écouter la communauté pour comprendre ce qui
l'inquiète, ce qu'elle croit, ses préoccupations et les rumeurs qu'elle a
entendues
• Pour écouter efficacement les communautés, vous devez :
o S'appuyer sur les relations existantes et de confiance pour écouter
o Assurez-vous de pouvoir écouter dans la langue que la communauté est
le plus à l'aise d'utiliser
o Avoir des conversations ouvertes et non structurées avec la
communauté
o Utiliser différents canaux de communication pour atteindre un mélange
de
personnes
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Étape 2: Comprendre la rumeur
• Et la rumeur, est-elle vraie ou fausse ?
• Consultez les experts et obtenez les faits
• Parlez à la communauté pour en savoir plus
• Veillez à ne pas répandre de rumeurs
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Étape 3: S'engager et répondre
• Toujours répondre aux rumeurs
• Donner des informations précises et exploitables
• Utiliser des canaux de communication de confiance
• Utiliser une ou plusieurs langues et des mots familiers
• Respecter les coutumes et la culture locales
• Participez à la conversation, vérifiez que vous êtes
compris
• S'assurer que tout le personnel et les bénévoles
disposent de la FAQ
• Discuter des rumeurs lors de réunions avec le
personnel et les bénévoles de la branche, lors de
réunions et avec les communautés
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Activité de Groupe : Communiquer pour répondre à une rumeur
Vous entendez une rumeur dans votre communauté et vous savez qu'il est important de
communiquer efficacement pour répondre à cette perception.
⮚ Répartissez-vous en groupes
⮚ L'animateur attribue à chaque groupe : i) une rumeur, et 2) la personne qui la dit, et 3)
comment elle se propage. Dans vos groupes, discutez de l'impact potentiel de la rumeur, de
la manière dont vous la vérifieriez, et des activités de communication des risques et
d'engagement communautaire que vous mettriez en place pour faire face à la rumeur.
⮚ Tenez compte du public auquel vous vous adressez et de la façon dont il se propage
lorsque vous répondez à une rumeur ou à des perceptions erronées.
⮚ 20 minutes de préparation. Chaque groupe présente pendant 5 minutes (Temps total 60
minutes)
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Activité : Communiquer pour répondre à une rumeur
RÉPARTITION DES GROUPES DE JEU DE RÔLE
Description de retours d’information Quelles sont les personnes
qui discutent de ce sujet
Groupe 1 Ce sont les touristes blancs qui ont propagé la maladie Chauffeurs de bus
d'Ebola
Groupe 1 Les vaccins rendent les gens infertiles - ils essaient de nous Mères
empêcher d'avoir des enfants
Groupe 2 L'éruption cutanée rouge que les enfants ont est normale. Guérisseurs traditionnels
Ils seront plus forts après avoir surmonté la maladie de la
peau rougeur
Groupe 2 Il est préférable de ne pas boire ou manger lorsque vous Femmes âgées dans les
avez la diarrhée. ménages
Ne rien prendre et laisser passer
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Questions?
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