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LES PRINCIPAUX ACTEURS DE DISTRIBUTION
HOTELIERE
COMMENT FONCTIONNENT-ILS
Les sites de réservation (OTA)
OTA signifie « Online Travel Agency »
en anglais.
Ce sont des sites de réservation qui
commercialisent chambres d’hôtels,
vols, location de voitures ou encore
activités. De la même manière qu’une
agence de voyage classique, ces sites
web facturent à la commission. Parmi
ces sites, on compte Booking, Expedia,
HotelBeds, Agoda…
Les comparateurs (méta moteurs)
Un comparateur d’hôtels, tels que
Tripadvisor, Trivago, Kayak, regroupe les
contenus et tarifs de nombreux sites de
vente en ligne. Il permet aux voyageurs de
trouver l’hôtel au meilleur prix. Ce n’est pas
un site de réservation puisque les
utilisateurs sont ensuite redirigés vers le
site de réservation en ligne mais peut être
un canal de distribution intéressant si vous
contrôlez et optimisez bien vos pages. Cela
vous permettra de générer davantage de
réservations directes et indirectes.
Le système de distribution globale (GDS)
Ce système permet aux agences à travers le
monde de réserver facilement des chambres
et des formules de voyage pour leurs clients.
Plus de 600 000 agences s’y connectent
chaque jour. Le GDS fonctionne comme un
portail où les agents accèdent aux
disponibilités et tarifs des établissements à
la recherche du meilleur tarif ou de la
meilleure formule. Les GDS, tels Amadeus,
Sabre, Galileo, sont des canaux majeurs de
la distribution hôtelière
LE CHANNEL MANAGER
Les disponibilités et tarifs sont mis à jour et
transmis directement vers les GDS et sites de
réservations en ligne depuis le channel manager
de l’établissement, comme celui de Reservit. Dès
qu’une réservation est prise, cela réduit
automatiquement l’inventaire de l’établissement sur
tous les canaux ouverts à la vente.
Utiliser un channel manager est donc source de revenus
supplémentaires en ayant accès à de nombreux sites et
agences, tout en ne passant que par une seule
plateforme. Gain de temps, visibilité plus grande mais
également moins de risque de surbooking !
Site web et réseaux sociaux
S’ils sont bien gérés, passer par des GDS ou
des OTAS s’avère être une stratégie payante
pour les établissements hôteliers. Pour
autant, il ne faut pas négliger son site web
et ses réseaux sociaux.
Bon nombre de clients découvrent un
établissement sur un site de réservation en
ligne avant de réserver leur chambre
directement sur le site de l’hôtelier. D’où
l’importance d’avoir un site à jour avec la
possibilité de réserver facilement en ligne.
TP
-Connectez vous sur Google et explorez les sites suivants:
Booking
Expedia
HotelBeds
Agoda
Tripadvisor
Trivago
Kayak
Amadeus
Sabre
Galileo
Reservit
Merci
