La
communication
infirmière opti
on:
Présenté à: Mme Filali A ne
st
réan hésie e
i t
Réalisé par: Khaoula El– Ouardi (IAR mation
)
Hiba Rida
Hanae Ray
Le plan:
Introductio Façons de
01 n 02 communiquer
Comment Communication en
03 réussir une service
bonne 04 d’anesthésie et
communication? réanimation
05 Conclusion
01 Introduction
Définition de la communication
infirmière:
La communication est un outil essentiel pour
l'être humain. Elle lui assure un échange
interpersonnel de connaissances et
d'informations entre un émetteur et un
récepteur. La communication au milieu
hospitalier est un moyen très intéressant qui
assure un échange de parole entre l'infirmier et
le patient , par lesquels l'infirmier lui explique
les gestes qui vont être effectués.
02
Façons de communiquer:
Communication verbale: fait
référence à tout ce qui concerne le
langage humain:
✓le vocabulaire utilisé
✓la prononciation de certains mots
✓le choix des verbes et des mots en
général...
Communication paraverbale: fait
référence à une communication
vocale distincte du langage réel:
✓l'intonation de la voix
✓le volume de la voix
✓les caractéristiques de la voix...
communication non verbale:
tous les signes physiques que l'on
peut renvoyer consciemment ou
non, à l'autre:
✓ la gestuelle
✓ les expressions du visage
✓ le regard
✓ les mimiques ou les grimaces
✓ les postures...
Comment réussir une bonne
03
communication?
L’écoute active :
✓L'écoute active permet d'être attentif à la
parole de l'autre afin d'en comprendre
précisément le sens.
D’après Martine Mazoyer, cette
écoute demande au soignant Selon Carl Rogers ,
d’être totalement disponible, l'écoute active est à la
ouvert aux paroles de la personne fois une technique et
soignée. C’est par cette écoute une attitude qui permet
que le patient a le sentiment de considérer l'autre,
d’exister aux yeux du soignant de le prendre en
compte.
Le respect:
Le respect est un critère
primordial au niveau de soin.
L’infirmier doit exercer ses
tâches en respectant le
patient ainsi sa famille, et le
respect de ses propres soucis.
Ensuite, l’infirmier est un
personnel de santé, il doit
répondre aux besoins de
patients sans les négliger
Éviter le jargon
médical:
Pour améliorer la
communication avec les
patients, il faut utiliser un
langage adapté au niveau du
patient et répèter ce qu'ils ont
dit dans leurs propres mots.
L’empathie est une technique
L’empathie:
relationnelle qui vise
la qualité de la relation soignant-soigné.
Celle-ci
s’apprend aussi à partir des expériences
rencontrées
et analysées en équipe. L’empathie
favorise les
rapports de confiance et permet une
meilleure
compréhension de l’autre. Cette approche
globale
comprend l’histoire du patient, son
contexte social,
familial, ses pathologies qui peuvent
Demander des
éclaircissements:
L’infirmier a besoin des
éclaircissements de la part de Médecin,
pour lui aider de savoir comment doit il
réagir devant des situations qui
dépassent ses capacités ? Et en tant
que personnel de santé, l'infirmier doit
supporter la colère de patient, car il
souffre. C'est pourquoi, l'infirmier doit
avoir des valeurs de patience,
04 Communication en service
d’anesthésie et réanimation:
Il est important que les ✓ comprendre les
infirmiers anesthésistes et informations écrites et la
réanimateurs communiquent lecture de documents liés
efficacement avec les patients au travail,
post- anesthésiques dans ✓ se communiquer avec la
l'unité de réveil. Ils doivent famille du patient si ce
également: dernier est sédaté ou en
✓ s'engager dans la coma,
communication avec leurs ✓ la communication avec
patients, l'équipe doit être claire et
✓ discuter les risques et les respectueuse, car la vie du
05
Conclusion:
Communication between people is very important
specifically in the field of medicine, such as the dialogue
between the doctor and the nurse, the nurse and the
patient and his family is necessary with the addition of
other tools, listening, advising and calming the
patient, and the use of simple words and usable
language without long scientific words so that the idea is
clear and well accepted, compassion, smiling in front
of the patient, and the nurse must respect the choice
and culture of the patient.
‟Savoir communiquer pour mieux
aider”
u
yo
nk
ك ش
a
ًر ا
Th
Me obrig
rci ad
o
ad erci
bri g M
o
o Th
a nk
yo
شكًرا u
Les s
o u rc
es:
www.
g
www. [Link]
youtu
www. [Link]
m
www. [Link]
1min
www. [Link]
cairn m
.info
