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Cas Otis

Le document présente une étude de cas sur l'entreprise OTIS, qui fait face à des défis de gestion des compétences en raison d'une demande croissante de techniciens de maintenance. Pour résoudre cette crise, OTIS a mis en place un processus de Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC) comprenant plusieurs initiatives de développement des compétences. Les résultats incluent une réduction du turnover à 6,38% et la formation de 1000 techniciens.

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Cas Otis

Le document présente une étude de cas sur l'entreprise OTIS, qui fait face à des défis de gestion des compétences en raison d'une demande croissante de techniciens de maintenance. Pour résoudre cette crise, OTIS a mis en place un processus de Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC) comprenant plusieurs initiatives de développement des compétences. Les résultats incluent une réduction du turnover à 6,38% et la formation de 1000 techniciens.

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Université Cheikh Anta Diop de Dakar

Ecole Supérieure Polytechnique


Département de Gestion
Diplôme d’Etudes Supérieure en Commerce Administration et
Finance
Module: Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences

GROUPE 8: CAS OTIS

Exposants: Enseignant:
Waly DIONE Pr. Serge Francis SIMEN
Fatima Oumar DIOP
Benoît Michel DIOUF
Mamadou GUEYE
Mor SOW
SOMMAIR
E
0 INTRODUCTION
1
0 DIAGNOSTIC DE LA
2 CRISE
0 SOLUTIONS GPEC
3
0 RESULTATS
4
0 CONCLUSION
5
1•INTRODUCTION
Chaque jour en France, 30 millions de
personnes utilisent un ascenseur OTIS,
parmi les 160 000 appareils maintenus
par l'entreprise. Pourtant, face à des
enjeux RH croissants en 2003,
l’entreprise a dû repenser sa gestion
des compétences pour répondre à une
double problématique : l’augmentation
qualitative et quantitative des besoins
en techniciens de maintenance.
2•DIAGNOSTIC DE LA
CRISE

400 techniciens à Jeunes


recruter par an inexpérimentés

8% de turnover Une dizaine


Dévalorisation de d’années pour
dont 50% de démissions la profession maitriser le métier
3•SOLUTIONS GPEC

Face à cela, OTIS a mener plusieurs


actions en se servant de leviers RH et
d’un processus GPEC (2 phases):
● Plan de développement individuel
● Référentiel collectif des
compétences
● Programme Compétenc’UP
● Cap Excellence
4•RÉSULTATS

Identification Intégration
des écarts de des basique Taux de
Comblement métiers
compétences turnover de a
des lacunes
6,38%

1000
techniciens Référentiel Techniciens
formés accessible leaders
a tous
CONCLUSION

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