M204 GESTION
ADMNISTRATIVE DU
PERSONNEL
AAOG
INTRODUCTION
❑L’organisation du travail est un mode
d’organisation qui consiste à définir la place
de l’homme et son rôle dans le processus de
production.
❑L’organisation du travail a pris naissance vers
1880, avec le développement de la production
industrielle pour faire face aux nécessités de
la production en grande série au le moindre
coût.
L’école classique ou scientifique
Appelée aussi école du management
scientifique, car c’est à partir d’elle
qu’apparaît une littérature consacrée à
l’entreprise au début du 20e siècle.
Postulat rationaliste:l’entreprise se
compose d’éléments
humains(ouvriers) et
matériels(machines) dominés par
l’esprit de l’organisateur.
L’école classique ou scientifique:
▪ Postulat individualiste: l’ouvrier est par
nature:Paresseux,enclin à frauder,évite les
responsabilités, cherche la sécurité,n’est
motivé que par son salaire…
L’école classique ou
scientifique:
Principes de l’école Classique
L’organisation Principe Unicité de La
hiérarchique d’exception commandement spécialisation
•L’entrepri •Les •Chaque •Le travail
se doit être ouvriers membre de est réparti en
hiérarchisé s’occupent l’organisatio tâches simple
e. des tâches n ne peut
Chronométré
routinières; dépendre
•Autorité es
que d’un
pyramidale seul chef.
(exp.
l’armée).
L’école classique ou
scientifique:les
fondateurs
ECOLE CLASSIQUE
OST OAT FordismeLa bureaucratie
[Link] [Link] [Link] [Link]
[Link] et l’OST (organisation
scientifique de travail)
● S’intéresse au processus de production.
● L’entreprise est une machine composée
d’outils (ouvriers et machines) qui
doivent être huilés et contrôlés.
● Chaque ouvrier doit travailler selon des
instructions spécifiques au lieu de se laisser
guider par ses propres connaissances et
expériences.
Principes de l’OST
● 1-La spécialisation : chaque exécutant ou salarié réalise
toujours les mêmes tâches ;
● 2. La parcellisation : le processus de production est
décomposé en une multitude de tâches impliquant des gestes
simples à accomplir ;
● 3. L’individualisation : les relations entre employés sont
presque inexistantes. Il est possible de récompenser
individuellement les ouvriers par un salaire à la pièce et des
primes pour tout dépassement des normes de production ;
● 4. Le temps imposé : le temps pour accomplir une tâche est
calculé à l’avance et sert de norme
● 5. La séparation du travail de conception, d’exécution et de
contrôle. Ces actions sont réalisées par des personnes
différentes.
Les objectifs de L’OST:
● Taylor donne tout le pouvoir à la direction ;
vu sa position hiérarchique élevée.
(Refuser les négociations /grèves/
limiter la flânerie)
- L’objectif fondamental de l’OST est
une meilleure efficacité du travail, à
travers :
- L’augmentation de la productivité
et donc de la création des richesses ;
- Meilleure gestion du temps afin de
réduire les coûts de production.
Les dysfonctionnements de l’OST
Toutefois, l’OST a créé des conditions de travail de plus en plus mal acceptées
par les employés :
● Monotonie du travail
● Mauvaise qualité des produits
● Absentéisme élevé et turn-over important
● Les accidents de travail
● Conflits fréquents entre exécutants et encadrants
● La dégradation du climat social
Le Fordisme ( Henry Ford):
● H. Ford grand industriel américain.
● C’est la continuation de Taylor.
● Son mérite est d’appliquer les idées de
Taylor et de les développer.
● Henry FORD, propriétaire d’une des
premières entreprises d’automobile, a mis
en œuvre dans ses usines une nouvelle
forme d’organisation du travail qui porte
son nom (fordisme)
Comment ? (méthode)
● L’idée de génie qu’il a eu : le Travail à la
chaîne; de sorte que ce n’est plus l‘ouvrier
qui ira chercher le produit mais le
contraire(le produit vient chez l’ouvrier)
grâce à une chaîne de montage circulante.
● Donc l’ouvrier fixé dans son poste ne fixe
plus la cadence mais plutôt le convoyeur.
Comment ?
L’ouvrier est censé alors suivre le
rythme vite(notion de temps) et bien
(notion de qualité), sinon il sera éliminé,
remplacé .
=> l’ouvrier devient un Robot.
(les temps modernes Charlie Chaplin).
La notion Temps:
Moins de temps perdu:
« Le temps mort n’existe pas ».
Pour monter un chassis la Ford Motor Cie n’a
besoin que d’1h 33 min au lieu de 12 h 28
min.
La baisse de la durée de montage d’un
produit
-La standardisation des produits (tous
les produits sont identiques).
Le Fordisme ( Henry Ford):
*Ainsi les inciter à fournir le maximum de
leur capacité.
*Mes ouvriers seront les mieux payés.
*Ils seront mes premiers clients.
*Le pouvoir d’achat des ouvriers a
=˃ On assiste alors à un prolongement de la
Production de masse par la Consommation
de masse.
Le Fordisme ( Henry
Ford):
Apports Fordismes Faiblesses Fordismes
de la P° *Saturation:tout le monde avait
une voiture
*Les employés n’ont plus besoin
des Prix
d’être mieux rémunérés.
*Les employés ont exprimé de
du profit nouvelles
attentes:sécurité,qualité de
des travail,qualité de vie…
salaires
FAYOL: Administration industrielle
O Henry Fayol (1841-1925) le français, consacre ses
réflexions au travail de la haute direction, Fayol est le
premier à identifier les six fonctions clés du
management :
O 1. Fonction technique ;
O 2. Fonction commerciale ;
O 3. Fonction
financière ; O 4.
Fonction de sécurité ;
O 5. Fonction
comptable ;
O 6. Fonction
administrative:
fonction essentielle
Henri FAYOL: Administration industrielle
● Pour lui administrer c’est ce qu’on appelle par (PPODCC) :
• Prévoir
• Planifier
• Organiser: Elaborer la structure; matérielle et humaine
• Diriger: Préserver l’activité parmi le personnel.
• Coordonner : Tisser ensemble, unifiant et harmonisant
toutes les activités et les efforts.
● Contrôler: Voir que tout se produit conformément à la règle
établie et commande exprimée.
Principes de l’administration chez
FAYOL
O La division du travail :Elle a pour but d’arriver à
produire plus et mieux avec le même effort.
O L’autorité :C’est le droit de commander et le pouvoir
de se faire obéir
O La discipline :Elle est absolument nécessaire à la
bonne marche des affaires et qu’aucune ne saura
prospérer sans discipline.
O Unité de commandement :Un agent ne doit recevoir
d’ordre que d’un seul chef.
Principes de l’administration chez
FAYOL
O Unité de direction :Un seul chef et un seul programme pour un
ensemble d’opérations visant un même but.
O Subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général ,
O Rémunération du personnel :Elle est le prix du service rendu,
elle doit être équitable et, autant que possible, donner
satisfaction au personnel et à l’E/se, à l’employeur et à
l’employer.
O Centralisation
Principes de l’administration chez
FAYOL
O La hiérarchie
O L’ordre
O L’équité :Une combinaison de gentillesse et de
justice est nécessaire « Bien traiter les employés
est important pour réaliser l’équité.
O .
Principes de l’administration industrielle
- La stabilité du personnel :Les employés
travaillent mieux si la sécurité de l’emploi et la
progression de carrière lui sont assurées
– L’initiative :L a liberté de proposer et d’exécuter.
– - L’union du personnel: Il faut favoriser
l’union du personnel, l’harmonie des relations.
Conceptions modernes d’organisation du
travail
Au cours de la seconde moitié du XX ème siècle, plusieurs modes
d’organisation du travail ont été expérimentés pour éviter les
conséquences néfastes de l’OST.
O La rotation des postes
O L’élargissement des tâches
O L’enrichissement des tâches
O Les groupes semi-autonomes
O La direction par objectifs
O Les horaires flexibles
O La réduction du temps de travail
Ecole des relations
humaines
C’est un mouvement d’intellectuels qui émergé après la
crise de 1929
Ecole des
relations humaines
Elton Abraham
Douglas Frederick
Mayo Maslow Mac
Gregor Herzberg
Elton
MAYO
il y a une relation
entre a l Productivité du
travail et le moral des
employés.
l a rémunération non
financière joue un rôle
important dans la
motivation des ouvriers.
les ouvriers travaillent
mieux lorsqu’on s’occupe
d’eux.
Elton
MAYO
O Né en 1880 à Adélaïde en Australie, meurt en 1949
O Psychologue et Sociologue
O Généralement considéré comme l'initiateur des
recherches sur les relations humaines dans
l'industrie, il est l'une des figures les plus
représentatives de la psychosociologie moderne.
Abraham
MASLOW
O Né en 1905 à l’Amérique ,meurt en 1970
O Psychologue
O Maslow distingue cinq grandes catégories de
besoins.
Pyramide des Besoins:
Besoins
D‘auto-
réalisation
Besoins de
reconnaissance
Besoins sociaux
Besoins de sécurité
Besoins physiologiques
Douglas Mac GREGOR
(1906-1964)
Douglas McGregor (1906-1964), docteur en
psychologie diplômé de l’Université de Harvard,
puis professeur de psychologie industrielle,
Consultant auprès de nombreuses firmes en
matières de relations humaines
Douglas Mac
GREGOR
Douglas Mac Gregor
Théorie X Théorie Y
● Cercle vicieux: •Cercle vertueux:
● -Homme •Homme
paresseux travailleur et
irresponsable responsable
● Direction exerce •Direction
un contrôle favorise l’auto
sévère: contrôle :
● -Employé •Employé
démotivé motivé/ fournit
/ fournit le le maximum
Théorie X:
Selon cette théorie ,il faut toujours contrôler,
diriger , contraindre, menacer et
sanctionner.
Le salarié préfère être dirigé car il est peu
motivé et fuit les responsabilités
Théorie
Y:
● La théorie Y est en quelque sorte l'image
inverse de la théorie X, insistant sur les
notions de participation, responsabilité et
motivation prenant en compte les évolutions
sociétales
● L'effort physique et mental est aussi
naturel aux humains que le repos ou les
loisirs.
Les mythes d'Herzberg:L’enrichissement du
travail
Ou la théorie bi-factorielle.
Fréderick Heryberg
Facteur de satisfaction au traFvaaicl teur d’insatisfaction au trava
-Estime des réalisations de -Relation hiérarchique
soi -Relation impersonnelle
-Intérêt au travail entre les salariés
-Responsabilité -Rémunération
-Promotion
-Opportunités
d’épanouissement
Questions
● Expliquez les principes des motivations développées par l’école
classique et l’école des relations humaines.
● Quels sont les apports de l’école classique au management
● Décrivez l’organisation administrative telle qu’elle a été conçue
par Fayol
● Expliquez les principes de la motivation développés par l’école
des relations humaines et donnez quelques exemples
Références bibliographiques
⏵ ARCHIER. G. – SERIEYX. H. « L’entreprise du troisième type ». Editions du Seuil. 1984.
2009.
⏵ Henri Mintzbeg Manger, voyage au centre des organisations
⏵ BARABEL. M. – MEIER. O. « Manageor». Editions Dunod. 2006.
⏵ BRESSY. G - KONKUYT. C. « Economie d’Entreprise » - 7ème édition Dalloz. 2004.
⏵ CROZIER. M. – FRIEDBERG. E. « L’acteur et le système ». Editions du Seuil. 2004.
2008.
⏵ DARBELET. M. - LAUGINIE. J.M. « Economie d’entreprise ». 2 Tomes. Editions Foucher.
2014.
Références bibliographiques
⏵ Tous les ouvrages de pratique du management ou sur les managers.
⏵ Magazines: « Capital » - « Management » - « Entreprendre »
⏵ Journaux : « l’Economiste » - « La Vie Eco » - « Les échos » etc.
⏵ [Link]
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