L’écrit Professionnel

Mme Ouafae IDRISSI AYDI

 Préférez-vous
la communication
orale ou écrite?
I- Le rôle de la communication écrite:

Malgré la facilité de la communication orale,

la communication écrite reste omniprésente
au sein de l’entreprise. Dans le monde des
affaires, on instaure des relations, on tisse
des liens hiérarchiques.
Le rôle de la communication écrite:

Préciser le contenu du message;

Fournir une preuve tangible surtout en cas

de litiges, de confusion ou de contestation;

Présenter objectivement des informations

pour éviter les quiproquos ou les
malentendus;

Communiquer avec simplicité et conformité

on fait référence à des cas de figure

Modèle d’écriture
II- Les caractéristiques de l'écrit
1- Un document écrit est pensé:

on n'écrit pas aléatoirement, au hasard, mais

d'une façon diligente, impliquée et appliquée:
- l'écrit est adressé au destinataire,
- l'écrit traite de tous les points et précise la
date, le prix, la quantité, le mode, l’échéance,
etc..
- l'écrit adopte une argumentation qui vise à
convaincre, persuader, conseiller, informer, etc.
II- Les caractéristiques de l'écrit
-2 L'écrit reste

Un message écrit est « consultable » et

« réutilisable » = une trace que
l'émetteur/destinataire gardent.

L'information qui y est reste permanente

et ne sera jamais déformée.
II- Les caractéristiques de l'écrit
-3 L'écrit est une preuve tangible

En cas de litige ou de contestation entre

E/R, l'écrit reste le document le plus sûr et
le plus fiable (≠ la parole  pluralité
d’interprétations).
L'écrit reste à l'abri de toute falsification et
de toute altération, à moins que ce ne soit
fait pour des raisons de fraude qui
entraînent toujours des poursuites
judiciaires.
III- Le respect des normes académiques
Comment maîtriser l’outil?

AUTOMATISME DRILL

Pas d’entraînement sans effort

(volonté de développer son savoir faire)
IV- Genre d’écrits professionnels:

- La lettre de motivation
-Le rapport de stage
-Le PFE
-Le CV
-La circulaire
-La note d’instruction
-Le PV de réunion
-Le BL / Le BS / BC / Facture, etc.
Le Rapport de stage
 C’est le résumé de votre
expérience acquise lors de
votre stage en entreprise. C’est
un exercice obligatoire, il est
instructif pour faire un point sur
les compétences et
connaissances acquises lors de
votre stage.
Qu’elle est la différence entre
le rapport de stage
Et
le mémoire ou PFE
= (Projet de Fin d’Etudes)?
Le rapport de stage est destiné à exposer la bonne
compréhension par un étudiant d’un milieu
professionnel dans lequel il a été immergé durant au
moins 12 semaines, d’une part et d’autre part, les
tâches qu’il a accomplies à cette occasion afin de
démontrer au correcteur son aptitude à entrer dans
un milieu professionnel.

C’est une occasion de confronter ses connaissances

théoriques avec des réalisations concrètes

C’est une occasion de faire preuve d’un esprit

critique (Observer et décrire avec objectivité)
Alors qu’un mémoire ou PFE est, sur le plan de
la recherche, un document permettant à un
étudiant, par rapport à un sujet spécialisé, de
prouver aux correcteurs sa capacité à mener
une réflexion d’une certaine ampleur le
disposant à un travail doctoral, et surtout à
manier les concepts essentiels de la matière
afférents à son sujet et à conduire une réflexion
personnelle voire novatrice sur ce sujet .
(Dégager la problématique)
Qu’est ce qu’une problématique?
Manière méthodique de poser des questions:

1- Que vais-je analyser? (Quoi?)

2- Comment vais-je l’analyser? (Préciser la
méthode adoptée et les moyens utilisés)
(Comment?)
3- Pourquoi vais-je l’analyser? Quelles en sont les
motivations? Quel est l’objectif de l’analyse?
(Pourquoi?)
Le sujet

L'objectif de l'étudiant est de démontrer

qu'il est capable d’appréhender et
d’approfondir dans une situation donnée
(environnement de l'entreprise) un sujet
d’actualité ou qui a un lien avec sa
formation. Est-il capable de faire le lien
entre le côté théorique et le côté pratique?
 Le titre du rapport
Il se résumera en général à la formulation de la
problématique ou au contenu de la mission dans le
cas d'un stage opérationnel. Un sujet mal défini,
trop court, trop général ou trop large ne permettra
pas à l’étudiant de montrer qu'il a développé une
véritable expertise dans un domaine spécifique
(voiler ses compétences).

Au contraire, un sujet pointu, innovant et en lien

avec la formation suivie est toujours mieux perçu à
condition que l’étudiant le mette en relief, le maîtrise
parfaitement.
Contenu matériel du rapport de stage
Il se décompose en deux parties.
-présenter la structure dans laquelle
l’étudiant effectue son stage, et ce, en
deux temps. En premier lieu, de manière
«macroscopique » puisqu’il doit présenter
cette institution au regard éventuellement
de son statut juridique, économique, etc…;
il doit aussi expliquer de manière claire et
détaillée du domaine d’activités de
l’organisme, qui est lieu de stage.
-présenter la structure de façon plus «
microscopique », il détaille le service dans
lequel il fait le stage mais de manière
précise. Ainsi, l’étudiant doit exposer la
hiérarchie de ce service, les personnes qui
le composent, les tâches dévolues à
chacun. Il peut pour ce faire agrémenter
son rapport de schémas ,d’organigrammes
voire de photographies .
Ensuite, dans la seconde partie, il doit
expliquer de manière détaillée et précise les
tâches qui lui ont été confiées.

- La prise des notes quotidiennement lui

facilitera la rédaction de cette partie. C’est un
compte rendu des tâches qui lui ont été
assignées.

- l’intérêt que le stagiaire porte à la société et

au stage doit être mentionné
Comment structurer le rapport de stage ?

Le canevas du rapport de stage

La page de garde ( la couverture)
Le sommaire ou la table des matières
Les remerciements
L’introduction
Le Développement (chapitres et parties)
La conclusion
Les annexes
 La page de garde
La page de garde ou couverture d'un rapport
de stage est la première page reprenant les
éléments clés du stage .

La page de garde est importante car elle

représente le premier élément visuel qu'un
lecteur va regarder avant de lire le document.
Son aspect visuel et ses éléments écrits sont
importants à travailler pour donner une bonne
première impression.
Cette page doit contenir :
Rapport sur le stage effectué du [date] au
[date]Dans la Société :
[NOM DE LA SOCIETE : Logo de la société]
à [Lieu / ville]
[Intitulé du stage (mission)]
Nom du diplôme
[Prénom Nom]
Année universitaire []
[Nom de l’université]
[logo de l’université]
 Encadrant
Pédagogique
Encadrant
Professionnel
Le sommaire ou plan du rapport

Le sommaire (1 à 2 pages), se place en début

de document, avant les remerciements et
l'introduction.
Il falicite la compréhension et présent un
nombre d’informations sur la problématique
(l’approche, l’énonciation des hypothèses et la
résolution de la problématique centrale (outils
et méthodes employés).
 - Le corps du rapport sera lu juste pour
approfondir, valider et évaluer
l'ensemble des conclusions .

- Les parties, sections et paragraphes

devront être disposés dans un
enchaînement logique, numérotés et
paginés lisiblement afin de favoriser la
compréhension du rapport
 Les remerciements

Les remerciements sont adressés dans un premier

temps à votre responsable en entreprise et
responsable pédagogique pour leur encadrement,
leurs apports de connaissances ou
méthodologiques, leurs conseils pour la rédaction du
rapport…
Dans un second temps, il est possible de remercier
l'ensemble du personnel de l’entreprise (pour son
accueil et sa collaboration par exemple).
Exemple
REMERCIEMENTS

A ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce

stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de
faire de ce stage un moment très profitable.
Je remercie mon maître de stage qui m’a formé (e)
et accompagné(e) tout au long de cette expérience
professionnelle avec beaucoup de patience et de
pédagogie ainsi que l’ensemble des employés pour
les conseils qu’ils m’ont prodigués au cours de ce
mois.
L'introduction
Précisez:

pourquoi vous avez choisi ce stage?

pour quelles raisons avez-vous choisi ce poste?
pourquoi dans cette entreprise ou secteur
d'activité?
Présentez ainsi de manière très globale
l'entreprise (la fiche signalétique) et les missions
de votre stage (quelle sera votre fonction).
Introduction du rapport de stage
•Accroche avec un fait marquant, un slogan
•Votre plan de formation ou de carrière (si vous le
connaissez déjà)
•Les raisons qui vous ont poussé à choisir ce stage et
cette entreprise / secteur pro
•Vos objectifs /attentes vis à vis de ce stage
•Une présentation très rapide de l'entreprise et son
secteur
•Un bref descriptif de vos missions pendant le stage
•La problématique de votre rapport
•L'annonce du plan de votre rapport de stage
Le développement/contenu
 Dans un premier temps, il s’agit de qualifier l’entreprise et son
environnement pour permettre d'appréhender le contexte de votre
stage et ainsi préparer l'annonce de votre sujet ou problématique. A
cette fin, il est conseillé d’aborder tous les éléments internes et
externes à l’entreprise qui ont ou qui peuvent avoir une interaction
sur celle-ci :
 la présentation, l’organisation générale et l'historique de l’entreprise
ou du groupe
 le ou les secteurs d’activité et marchés de l'entreprise ;
 le ou les métiers de l’entreprise ;
 les clients et les fournisseurs ;
 la situation concurrentielle ;
 les chiffres clés ;
 les perspectives d’évolution (atouts, faiblesses, menaces et
opportunités de l’entreprise) ;
 les mutations technologiques du secteur ;
 Dans un second temps il vous faudra présenter la
mission en elle-même, c'est-à-dire :
• le poste occupé, sa position dans l'organigramme de
la société,
• Tous les faits importants, les objectifs et enjeux de la
mission,
• les méthodes et les moyens employés,
• les personnes avec lesquelles vous avez collaboré,
• les responsabilités exercées, les résultats obtenus,
• les difficultés rencontrées et les solutions apportées.
La conclusion

La conclusion présente dans un premier temps les

principales conclusions du rapport, à savoir quelle
hypothèse retenir pour répondre à la problématique
centrale. On peut également reprendre brièvement
dans cette partie les raisons pour lesquelles les
autres hypothèses ont été écartées.

Un approfondissement des limites et des

prolongements du rapport ainsi que des perspectives
d’évolution de l’entreprise est fortement conseillé
 Quel en est l’intérêt?
Réalisez pour conclure un bilan de votre stage en
mettant en avant l’utilité de votre stage dans votre
projet de carrière et en soulignant ce qu’il vous a
apporté en termes de:
connaissances (de l’entreprise, de son secteur
d’activité, de ses marchés…)
compétences techniques et professionnelles
(ouverture d’esprit, rigueur, esprit d’analyse et de
synthèse, gestion d’équipe…).
Les annexes

Les annexes viennent compléter et étayer

votre argumentation. Si elles sont courtes, il
faut les insérer à l’intérieur du rapport.
Il s'agit donc de documents utiles mais non
indispensables : schémas, articles de presse,
passages d’ouvrages, graphiques, documents
commerciaux, statistiques, études de marché,
photographies...
Les annexes
Chaque annexe doit être annoncée dans le
corps du rapport par un renvoi (insertion
note). La proportion des annexes est en
général de 10 à 30% maximum du rapport.
Elles se placent après la table des matières
et sont numérotées, paginées et possèdent
une note de renvoi dans le corps du rapport.
Afin de ne pas rendre le rapport de stage trop
volumineux, les annexes peuvent être
regroupées dans un dossier distinct
 A retenir
Utiliser des phrase courtes et précises.
Eviter les erreurs de grammaire et d’orthographe.
Utiliser des graphiques, des illustrations pour faciliter
la lecture du document.
Utiliser un style objectif (voix passive,
nominalisation, l’impersonnel)
Assurer une cohérence (fluidité verbale, phrases
simples, respect de l’enchainement logique des
idées)
Assurer une cohésion (emploi des liens logiques
pour assurer la transition)
Relire son rapport
 Bon courage
Pour votre Rapport de stage!