Scribd
Importer
30 vues8 pages

Exposé Qualité

Le document présente une démarche qualité dans une entreprise électronique, en détaillant les processus de management, opérationnels et de support. Il identifie les dysfonctionnements à l'aide de la méthode QQOQCCP, soulignant les problèmes de produits défectueux et de coûts élevés. Des recommandations sont proposées pour améliorer la qualité et réduire les coûts de production.

Transféré par

Mak Al
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats PPTX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
30 vues8 pages

Exposé Qualité

Le document présente une démarche qualité dans une entreprise électronique, en détaillant les processus de management, opérationnels et de support. Il identifie les dysfonctionnements à l'aide de la méthode QQOQCCP, soulignant les problèmes de produits défectueux et de coûts élevés. Des recommandations sont proposées pour améliorer la qualité et réduire les coûts de production.

Transféré par

Mak Al
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats PPTX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

Thème: Démarche Qualité

dans une Entreprise


Électronique

MAKOSSO ODOU Ali


MBIMBI Stevenn • 2ème Année Licence
Niveau
ANVOULI Mathieu • Génie Industriel et
Filière Maintenance
TADOUM Oliver
LIBOTO Junior Année • 2023-2024

06/05/2025 Rigueur – Proximité - Solidarité - Excellence 1


Introduction

Processus de l’entreprise

Diagramme de flux entre processus

Identification des disfonctionnements

Conclusion
2
06/05/2025
Rigueur – Proximité - Solidarité - Excellence
Introduction

3
06/05/2025
Rigueur – Proximité - Solidarité - Excellence
Processus de l’entreprise

Processus management Processus opérationnel Processus support


• Planification stratégique • conception et développement • Marketing et ventes
• Gestion des ressources • Fabrication de Wafer (pour • Support et Service Après-Vente
humaines microprocesseurs) • Logistique et Distribution
• Gestion financière • Fabrication de Circuits
• Contrôle qualité Imprimés
• Gestion des fournisseurs • Assemblage et Packaging
• Test et Validation

4
06/05/2025
Rigueur – Proximité - Solidarité - Excellence
Diagramme de flux entre processus
Planification stratégique
Gestion des fournisseurs
Gestion des ressources
humaines
conception et développement

Gestion financière
Contrôle qualité
Marketing et ventes
Fabrication de Wafer
Test et Validation Fabrication de Circuits
(pour microprocesseurs)
Imprimés
Support et Service
Après-Vente Logistique et Distribution
Assemblage et Packaging

5
06/05/2025
Rigueur – Proximité - Solidarité - Excellence
Identification des disfonctionnements
Méthode QQOQCCP

Quoi: Taux élevé de produits défectueux,


Retour clients fréquent négatif, Coût élevé de production

Qui: L'entreprise Electrosarl, le personnel de production,


de contrôle qualité, de gestion et les clients.

Où: l'usine de fabrication d'Electrosal.

Quand: Actuellement

Comment: Examiner les processus de fabrication actuels pour identifier les points faibles et les sources de défauts.
•Mettre en place des contrôles qualité rigoureux à chaque étape du processus de fabrication.
•Réduire les coûts de production en identifiant les inefficacités, en optimisant les processus et en négociant avec
les fournisseurs pour des prix plus avantageux.
•Recueillir régulièrement les commentaires des clients pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations.
6
06/05/2025
Rigueur – Proximité - Solidarité - Excellence
Combien:
Mesurer le taux de produits défectueux par rapport à la production totale.
Suivre le coût total de production par unité et identifier les domaines de gaspillage.
Surveiller les retours clients et les enquêtes de satisfaction pour évaluer les progrès.

Pourquoi: erreurs de conception, équipements défectueux, processus de fabrication inefficaces ou


manque de formation du personnel.

06/05/2025
Rigueur – Proximité - Solidarité - Excellence
Conclusion

06/05/2025
Rigueur – Proximité - Solidarité - Excellence

Vous aimerez peut-être aussi