Communication
interne
Plan
0 Impact sur la motivation
01 Introduction
4 et engagement
Les types de la
02 communication interne
05 Défis et obstacles
Outils de
03 communication
06 Conclusion
2
01
Introduction
La communication interne regroupe l'ensemble des
actions de communication au sein même d'une
entreprise, à destination des salariés, afin
d'accroître l'échange d'information et promouvoir
la culture d'entrepris
3
02
Les types de la
communication interne
4
Types de la communication interne
La communication interne
Communication descendante Communication ascendante Communication transversale
5
Communication Formelle et Informelle
6
03
Outils de la
communication
7
Les outils de la communication Interne
Emails
Communication Interne
Intranet
Les Outils de Réunions et Points
d’Information
Réseaux Sociaux
d'Entreprise (RSE)
Affichages et Digital
Signage
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Les outils de la communication interne
Emails
Ce moyen de communication directe et ciblée, idéal pour les annonces
et mises à jour fréquentes, permet une diffusion rapide et efficace tout
en offrant des indicateurs précis, comme le taux d’ouverture et de clics,
pour évaluer son impact.
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Les outils de la communication interne
Intranet
Plateforme centralisée interne, permettant de partager des
informations d’entreprise en un seul lieu.
o Utilisations : Diffusion des actualités de l'entreprise, accès aux
documents (politiques, procédures, formulaires RH), informations
sur les événements et les nouvelles de l’organisation.
o Avantages : Accès facile et rapide à l’information pour tous les
employés , améliore la transparence et la communication
descendante.
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Les outils de la communication interne
Réunions et Points d’Information
Rencontres régulières, qu'elles soient en présentiel ou virtuelles, pour
partager des informations importantes, Permet des échanges directs,
améliore la transparence, offre un espace pour poser des questions et
clarifier des sujets.
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Les outils de la communication interne
Réseaux Sociaux d'Entreprise (RSE)
Plateformes sociales internes comme Slack, Yammer ou Workplace
pour favoriser les échanges informels et collaboratifs.
Affichages et Digital Signage
Supports visuels comme les panneaux d'affichage physiques ou
écrans numériques dans les espaces communs.
• Visibilité pour tous, particulièrement efficace dans les
environnements où tous les employés n'ont pas d’accès quotidien
aux outils numériques.
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04
Impact sur la motivation
et l’engagement
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Climat social et culture entreprise
Amélioration de la
confiance
Communication ouverte implique la
sécurité et loyauté
Renforcement des relations
Environnement collaboratif
Environnement de travail
respectueux
Communication bidirectionnelle
implique un respect mutuel
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Impact sur la motivation
Reconnaissance et motivation Importance des réunions régulières
Une bonne communication Renforcement du rôle de chaque
interne motive les employés. employé
Adhésion aux objectifs Sentiment d’appartenance
Compréhension claire des Communication favorisant un
objectifs de l'entreprise. environnement inclusif.
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Engagement et rétention des talents
Une communication
Renforcement de efficace crée un
l'engagement lien fort avec
l'entreprise.
Meilleur
Impact sur la
engagement
rétention des implique moins de
talents départs.
Encouragement
Canaux de feedback d’un dialogue
ouverts constructif.
Communication
Satisfaction des
favorisant le bien-
employés être au travail.
16
05
Défis
et
obstacles
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Gestion des rumeurs
Communication Proactive 1 4 Impliquer les Leaders
∙ Informez régulièrement les ∙ Formez les managers à gérer les
employés via divers canaux rumeurs et à promouvoir la
(newsletters, réunions). transparence.
Écoute Active 2 5 Créer un Environnement de
Confiance
∙ Encouragez le feedback et ∙ Favorisez une culture de
surveillez les discussions communication ouverte et
informelles. reconnaissez les préoccupations.
Réponse Rapide 3 6 Éducation et Sensibilisation
• Contre-attaquez les rumeurs ∙ Sensibilisez les employés à
immédiatement avec des 7 vérifier les informations
informations précises. avant de les partager.
Utiliser des Canaux Officiels
∙ Orientez les employés vers des sources d'information fiables. 18
Resistance au changement et manque de transparence
19
06
Conclusion
20
Merci pour votre
attention!
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