Scribd
Importer
28 vues19 pages

Management

Le management interculturel vise à améliorer la communication entre des personnes de cultures différentes, essentiel pour les organisations internationales. Son origine remonte au début du XXe siècle, avec des enjeux tels que la compréhension des différences culturelles et la gestion des conflits. Les approches incluent l'ethnocentrisme, le polycentrisme et le géocentrisme, chacune ayant ses avantages et défis, illustrées par des cas pratiques comme celui de McDonald's au Maroc.

Transféré par

Salwa Salwita
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats PPTX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
28 vues19 pages

Management

Le management interculturel vise à améliorer la communication entre des personnes de cultures différentes, essentiel pour les organisations internationales. Son origine remonte au début du XXe siècle, avec des enjeux tels que la compréhension des différences culturelles et la gestion des conflits. Les approches incluent l'ethnocentrisme, le polycentrisme et le géocentrisme, chacune ayant ses avantages et défis, illustrées par des cas pratiques comme celui de McDonald's au Maroc.

Transféré par

Salwa Salwita
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats PPTX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

Soubassemen

t de
Management
intercultur
el
Essouif Saloua
Boumia
Hassnae
Boumahdi Soukaina
Ahmiri Amina
Ait bella Touryia Encadré par :Pre
INTRODUCTIO
N
PLAN :
La définition du M.I

L’origine du M.I

Les enjeux du
M.I
La typologie du M.I
0 La définition
du
1 management
interculturel
Qu’est-ce que le
management
interculturel ?
C’est une discipline dont l’objectif
est d’améliorer la communication
entre des personnes de culture
différente. Il est utilisé pour
améliorer les relations entre les
collaborateurs d’une entreprise.
Le développement à
l’international des organisations
requiert que les managers
0 L’origine du
2 management
interculturel
Début du XXe siècle Années 1960-1970 Fin du XXe siècle

Les premières L'essor de la L'internet et les

entreprises mondialisation et technologies de


l'augmentation des l'information favorisent la
multinationales
échanges internationaux communication
émergent, créant des
accélèrent le interculturelle et la
besoins en gestion collaboration à distance.
développement du
interculturelle. management interculturel.
0 Les enjeux du
3 management
interculturel
COMPRÉHENSIONET RESPECT DES DIFFÉRENCES CULTURELLES

COMMUNICATION ADAPTÉE

INCLUSION ET VALORISATION DE LA DIVERSITÉ

GESTION DES CONFLITS CULTURELS.


0 La typologie du
4 management
interculturel
Approche Ethnocentrique Approche Polycentriqu

Cette approche impose la


Les filiales sont autonomes
culture du pays d'origine à
et adaptées aux cultures
toutes les filiales, avec un
pouvoir centralisé et des
locales, avec des
managers envoyés du pays managers locaux prenant
d’origine. Bien que cela les décisions. Cela favorise
assure une forte cohérence, l'acceptation locale mais
cela peut provoquer des rend la coordination plus
résistances culturelles et un complexe et peut créer un
manque d'adaptation aux écart avec les objectifs
spécificités locales globaux
Approche Géocentrique

Cette approche cherche à combiner les


meilleures pratiques locales et globales,
avec une gestion collaborative entre le
siège et les filiales. Elle favorise
l’innovation et la diversité tout en
conservant une cohérence mondiale, mais
elle est complexe à appliquer et nécessite
des compétences interculturelles.
Etude de cas
:1.LES DÉFIS INTERCULTURELS CHEZ MCDONALD'S AU MAROC

Diversité des employés Préférences des clients


Différences linguistiques
2. STRATÉGIES DE MCDONALD'S POUR GÉRER LA DIVERSITÉ CULTURELLE

1. ADAPTATION DES PRODUITS 2. FORMATION INTERCULTURELLE 3. COMMUNICATION MULTILINGUE


2. STRATÉGIES DE MCDONALD'S POUR
GÉRER LA DIVERSITÉ CULTURELLE

1. ADAPTATION DES PRODUITS :

2. FORMATION INTERCULTURELLE : 3. COMMUNICATION MULTILINGUE:


3. Résultats obtenus

1. SATISFACTION DES CLIENTS 2. COHÉSION DES ÉQUIPES 3. RÉPUTATION


3. Résultats obtenus
1. SATISFACTION DES CLIENTS

2. COHÉSION DES ÉQUIPES

3. RÉPUTATION
CONCLUSION
Than
You!
k

Vous aimerez peut-être aussi