SYSTEMES d’INFORMATION
séance 1 :
INTRODUCTION
Ben fradj hajer
ESSAT
« Systèmes
d’Information,
Dynamique et
Organisation »
R. Marciniak & F. Rowe
Edition Economica, Collection PIQ
Seconde édition, 2005
Objectif du cours
Initiation au
management
des systèmes
d’information
Plan du cours
1. Introduction
2. Design, méthodes de conception
des SI
3. Bases de données relationnelles
4. SIC et design de l’organisation
5. ERP
6. Informatique décisionnelle
7. e-BUSINESS
Contrôle : devoir sur table
sans documents ni outils
Construction de modèle (5 points)
Etablissement de requêtes (5
points)
QCM : 10 questions (5 points)
Un thème à développer (5 points)
INTRODUCTION
1. Définitions
2. Enjeux des SIC
3. Qualités de l'information
4. Processus et fonctions SIC
5. Cadres d'analyse des SIC
6. Architecture des SIC
7. Management des SIC
DEFINITIONS
DONNEE
INFORMATION
CONNAISSANCE
SYSTEME
D’INFORMATION
Un ensemble d'acteurs
sociaux qui mémorisent
et transforment des
représentations via des
technologies et des
modes opératoires
SYSTEMES
INFORMATIQUES
INFORMATION
INFORMATISES
INTRODUCTION
1. Définitions
2. Enjeux des SIC
3. Qualités de l'information
4. Processus et fonctions SIC
5. Cadres d'analyse des SIC
6. Architecture des SIC
7. Management des SIC
INFORMATION & MODELE de
GESTION
L’ information
C’ est la rencontre
d'un problème
&
d'un ensemble de
INFORMATION & MODELE de
GESTION
Informer
C’ est fournir
des représentations
pour résoudre des
problèmes
ENJEUX des SIC
MAITRISE
•de l‘ ambiguïté
•de l'incertitude
INCERTITUDE
l‘ information
disponible
est insuffisante
AMBIGUITE
Les problèmes
soulevés
ne sont pas
analysables
et compréhensibles
Environnement
Technologie non routinière
Interdépendance des tâches
Incertitude Ambiguïté
Augmenter Augmenter
le volume la richesse
d'information des canaux
de communication
QUALITES de l'INFORMATION
• Pertinence
• Ponctualité
• Exhaustivité
• Fiabilité
• Absence de bruit
• Accessibilité
• Précision
• Cohérence
• Actualité
• Forme
INTRODUCTION
1. Définitions
2. Enjeux des SIC
3. Qualités de l'information
4. Fonctions et processus SIC
5. Cadres d'analyse des SIC
6. Architecture des SIC
7. Management des SIC
FONCTIONS
1. Collecte
2. Stockage
3. Traitement
4. Diffusion
Branchement
sur les émetteurs
dans
Saisie, capture l' environnement
Rejet Filtrage
Cognition
ActionMémorisation
EnrichissementBranchement
sur les récepteur
Diffusion dans
l'environnement
S. PILOTAGE
TABLEAUX
OBJECTIFS de
BORD
SI
si
REGLES
REPRESENTATION
des ACTIVITES
OPERATIONS
INTRODUCTION
1. Définitions
2. Enjeux des SIC
3. Qualités de l'information
4. Processus et fonctions SIC
5. Cadres d'analyse des SIC
6. Architecture des SIC
7. Management des SIC
CADRE d’ANALYSE N°1
Individu Conceptuelle
Organisation Technique
Inter-organisation Pragmatique
Niveau : Individu
Dimension conceptuelle :
1. Système de représentation
2. Modèle comportemental du décideur
3. Modèle d'apprentissage individuel
Niveau : Individu
Dimension technique :
1.Outils du poste de travail
2.Ergonomie
Niveau : Individu
Dimension pratique :
1. Développement des SI & SIAD
individuels
2. Impact des SI sur la nature des
tâches, le contrôle …
Niveau : organisation
Dimension conceptuelle :
1.Cohérence organisationnelle
2.Porosité et flexibilité
organisationnelle
Niveau : organisation
Dimension technique :
1.Avantage concurrentiel
2.Diffusion des technologies
dans l'organisation
Niveau : organisation
Dimension pratique :
1. Développement des SIC & SIAD
organisationnels
2. Planification et contrôle des SIC
Niveau : Inter-organisation
Dimension conceptuelle :
1. I. & transactions commerciales
2. I. & coopération inter-organisationnelle
3. I. & marchés
Niveau : Inter-organisation
Dimension technique :
1. Diffusion dans un secteur
2. Transformation des avantages
concurrentiels
3. Rôle des offreurs de technologies
Niveau : Inter-organisation
Dimension pratique :
1. Développement
2. Planification et contrôle
des SIC inter-organisationnels
CADRE d’ANALYSE N°2
Stratégique
Gestion
Opérationnel
Systèmes Outils
d'aide à la décision bureautiques
Systèmes
de gestion
stratégique
Outils
Systèmes bureautiques
d'aide à la décision
Systèmes de contrôle
de gestion des opérations
Systèmes Outils
d'aide à la décision bureautiques
Systèmes de gestion des opérations
Aide au choix Accés à des
d'implantation banques de données
d'agences, de dépôts… Analyse sectorielles
de la
structure
financière, Tableurs
Aide au choix de la pour le suivi
d'un fournisseur rentabilité… budgétaire
Analyse des activités
chantiers, des produits
fournisseurs,
Aide Gestion de la trésorerie…
Mobiles
à sur les chantiers
l'établissement
des devis Gestion des commandes
clients
Préparation des chantiers
Gestion des commandes
INTRODUCTION
1. Définitions
2. Enjeux des SIC
3. Qualités de l'information
4. Processus et fonctions SIC
5. Cadres d'analyse des SIC
6. Architecture des SIC
7. Management des SIC
ARCHITECTURE
METIER
APPLICATIVE
TECHNIQUE
INTRODUCTION
1. Définitions
2. Enjeux des SIC
3. Qualités de l'information
4. Processus et fonctions SIC
5. Cadres d'analyse des SIC
6. Architecture des SIC
7. Management des SIC
Contexte des SIC
1. Rôle fondamental
2. Transversalité
3. Mutations
technologiques
4. Réactivité et flexibilité
5. Histoire de
l’informatisation des
organisations
Objectifs de la G des SI
Mise en place de mécanismes pour :
- encourager les bonnes pratiques
- éviter les dérives
Ne se limite pas à l’informatique
S’étend aux métiers et aux fonctions
de l’entreprise
G. des S.I.C. : les actions
1. Définir les missions
2. Mesurer la performance des SIC
3. Lier les SIC, la stratégie et les
processus d’affaires
4. Améliorer la performance des SIC
G. des S.I.C. : les domaines
1. Concevoir les processus d’affaires
2. Piloter un portefeuille de projets
3. Animer les équipes informatiques
4. Gérer l’infrastructure informatique
5. Urbaniser le SIC
6. Assurer la sécurité des SIC
7. Appliquer la législation de l’inf. et des
Télécoms
8. Acheter, sous-traiter & piloter
l’externalisation
Concevoir les processus
d’affaires
o Approche transversale du
fonctionnement de l’entreprise
(« BPM », « Reengineering »)
o Qui s’appuie sur les TIC pour
concevoir des processus
performants et donc bien informés
(SIC)
Piloter un portefeuille de
projets
Management intégré des
projets
o Les projets SIC sous ensembles de
projets plus vastes
o Les interactions entre les
différents projets SIC
Animer les équipes
informatiques
Ressources humaines
o Professionnels TIC : internes et/ou
externes à l’entreprise
o Non professionnels TIC
Gérer l’infrastructure
informatique
Architecture applicative &
technique
o Production
o Evolutions
Urbaniser les SIC
Le problème des « legacy
systems »
o Métaphore de la cité
o Cartographie du SI existant
o Rénovation du SI
Assurer la sécurité informatique
Le problème des frontières de
l’organisation
o Les utilisateurs et les usagers
o Lien avec la politique de sécurité
Appliquer la législation
o CNIL
o Forum des droits sur l’Internet
o Télétravail
o Economie numérique
Achats & externalisation
de l’informatique
o Politique : court terme/long terme
o Rôle des directions Achats
o Offshore, Nearshore
