Coaching
individuel
et
collectif
INTRODUCTION
Le coaching est un «
Accompagnement limité dans le
temps, où l’on se tient aux côtés
d’une personne (ou d’un groupe)
souhaitant cheminer d’un point A à un
point B, où on lui fournit des balises et
un regard extérieur bienveillant mais
pas complaisant »
— Pierre Blanc-Sahnoun
definition
Le coaching d’équipe vise
le développement de la
maturité d’une équipe, de
son efficacité et de son
«intelligence collective».
Types de coaching
INDIVIDUEL COLLECTIF
Mercury is the closest planet to Venus has a beautiful name and is
the Sun and the smallest one in the second planet from the Sun. Its
the Solar System—it’s a bit larger atmosphere is extremely poisonous
than our Moon
01 coaching 03 coaching de
d’integration performance
02 coaching de 04 coaching de
croissance maintenance
Le
coaching
d’intégrat
ion
Le
coaching
de
performa
nce
Le
coaching
de
croissanc
e
Le
coaching
de
maintena
nce
Etapes de base d’un
coaching
STEP 01 STEP 02
Entretien préliminaire Définition des objectifs
STEP 04 STEP 03
L’élaboration du bilan Mise en place du plan
d’action
LE COACHING INDIVIDUEL
01 02
l'accompagnement d'une personne La prise de recul et de hauteur
afin de l'aider à concrétiser ses permettant un gain de sérénité et
objectifs professionnels en utilisant d'efficacité favorisant le
au mieux ses ressources. développement professionnel
durable représente l'objectif de la
démarche de coaching.
03
Le coaching n'est pas une thérapie,
il s'agit d'objectifs professionnels.
PLACE DU
COACHING
INDIVIDUEL
METHODOLOGie
STEP 01 STEP 02
Ecoute Questionnement
STEP 04 STEP 03
Mise en application Co-construction
ETAPES D’un coaching
individuel
Rencontre
Rencontre Entretien Sessions Bilan mi- Sessions
d’un Bilan final
Prescripteur Tripartite individuelles parcours individuelles
coach/coaché
LE COACHING collectif
01 02
Permet d’incarner le projet collectif Ce coaching doit contribuer à plus de
et ses valeurs. coopération entre les individus et
renforcer leur cohésion d’équipe
03
Il permet de créer une dynamique
positive basée sur la
confiance et sur une vision
partagée et relayée par les n-
1.
Dimensions et principe du
coaching collectif
Dimension
Dimension strategique operationnelle Dimension relationelle
Principe emergence
leader Principe unicite La diversite La dEFINITION
Risque
s du La dépendance
coachi La passivité
La
déresponsabili
ng sation
Le risque pour le
manager coach
Les situations dans lesquelles on peut
utiliser les méthodes de coaching
Vous pouvez utiliser les méthodes de coaching
dans les situations suivantes par exemple :
- prise de nouvelles fonctions,
- dépassement d’un obstacle professionnel,
- conduite du changement,
- conflits managériaux ou crise sociale,
- développement personnel et professionnel,
- Gestion du stress et des émotions.
Les différentes méthodes de coaching
Pour coacher vos collaborateurs, vous avez la
possibilité d’utiliser plusieurs méthodes de
coaching :
• Le Questionnement et la reformulation
• La Reconnaissance (Positive)
• La Reconnaissance (Négative)
• Le Recadrage
• La Confrontation
• L’Explicitation
• L’Interprétation
• La Permission et la protection
• La Réorientation positive des erreurs
lE MANAGER COACH
a b c
Le manager coach En fait, il serait plus Comme le dit Michael
vise à développer, approprié de parler NEILL, “Management
chez ses d’un style de is about process while
collaborateurs, leadership basé sur le coaching is about
l’autonomie et le sens coaching plutôt que people”.
des responsabilités de dire d’une
personne qu’elle est
un manager coach.
Les outils du
manager
coach
L’intention du manager
AIDER SES
COLLABORATEURS
INTERET
DE LA
POSTURE
DE
MANAGER
COACH
Les tâches se complexifient
et une partie importante du
pouvoir de décision est
transféré aux
collaborateurs.
QUAND
ADOPTER
LA
POSTURE
DE
MANAGER
COACH
Aider ses collaborateurs et
leur permettre de dépasser
leurs craintes
QUAND
EVITER
LA
POSTURE
DE
MANAGER
COACH
Si des décisions rapides
s’imposent et des
consignes strictes doivent
être suivies.
Manageme
nt des
équipes
Qu’est ce qu’une équipe?
Ne pas confondre gérer des projets et
gérer des hommes
Savoir communiquer, être capable
d'écouter
Son objectif : donner du sens au
travail de son équipe
On ne naît pas manager
• Délimiter clairement le cadre
Les savoirs • Conjuguer non-jugement, confiance et
faire du authenticité
manager/c • Développer la « congruence »
oach
• Toujours croire en l’autre
Les savoirs • Métacommuniquer
faire du
• Ne pas se « projeter » dans la situation du
manager/c coaché
oach • Utiliser des métaphores porteuses de sens
A propos du travail en
equipe
Dimensions et principe du
coaching collectif
les interactions entre la reconnaissance l’émergence de normes
ses membres d'objectifs collectifs ; ou règles de conduite ;
la réalisation d’un l’existence
la formation d’une la dualité certain niveau d’émotions et l’existence d’un
structure informelle sympathie/l’anti d'équilibre interne et de sentiments inconscient collectif
portant sur l’affectivité pathie de relations stables collectifs
avec l'extérieur. communs
« Posez vous chacun
les bonnes questions, trouvez
ensemble
les bonnes réponses »
L’esprit d’équipe ça se
travaille…
02 Affectez les fonctions
01 Fixer et écrire dans le groupe à tour de
les règles du jeu rôle
03 Soignez les
synthèses et les
restitutions consacrer du temps à
valorisantes la dynamique d’équipe
Les 10 règles d’or du
Ne pas travail en equipe…
dire: on Ecouter
ne peut
pas
Ne pas
Parler
critiquer
les autres
en son
nom
Avoir un Ne pas
objectif couper la
parole
commun
Etre bref
Vouloir
aboutir
Accepter
d’utiliser
Participer
une
réellement méthode
appropriée
Il était une fois quatre personnes qui s’appelaient
Tout le monde, Quelqu’un, Chacun et Personne.
Il y avait un important travail à faire
et on avait demandé à Tout le monde de le faire.
Tout le monde était persuadé que Quelqu’un le ferait.
Chacun pouvait l’avoir fait, mais c’est Personne qui le fit.
Quelqu’un se fâcha parce que
c’était le travail de Tout le monde.
Tout le monde pensa que Chacun pourrait le faire
mais Personne ne réalisa que
Tout le monde ne pouvait pas le faire.
En fin de compte Tout le monde fit des reproches
à Quelqu’un parce que Personne n’avait fait
ce que Chacun aurait pu faire.
Une équipe c’est une
affaire humaine
Le RESPECT La CONFIANCE
qui suppose honnêteté et qui suppose fiabilité et volonté
acceptation des différences d’aboutir
L’ ECOUTE La CONVIVIALITE
qui suppose volonté d’entendre qui suppose ouverture d’esprit et
et de comprendre l’autre dialogue
L’importance du dialogue :
savoir (se) dire les choses
Expliquer ce qu’on attend de l‘autre
- Ne pas mettre l’équipe devant le fait accompli en
cas d’imprévu : informer, proposer des
solutions
- Une bonne engueulade peut-être salutaire, à
partir du moment où y a respect, volonté
d’aboutir et règles du jeu
- Savoir reconnaître ses torts… et savoir
"pardonner"…
La plupart des conflits reposent
sur des craintes ou des
malentendus
Rien n’est pire que les silences
radios
qui amplifient inquiétudes et
rancœurs
Les non-dits finissent toujours
en trop-dit !!
Cas pratique
Amine, gestionnaire de paie, intègre une nouvelle
entreprise suite au départ à la retraite d’un
membre du service.
Rôle du manager :
Savoir gérer le passage entre l’ancien et le
nouveau collaborateur
Faire en sorte qu’Amine bénéficie d’une bonne
intégration et que ce dernier puisse faire sa
place au sein de l’équipe.
Cas pratique
Méthode de coaching employée :
Coaching d’intégration
Techniques utilisées :
Le questionnement et la reformulation
La reconnaissance
.
Cas pratique
Résultat obtenu au bout de 4 mois :
Vous avez augmenté votre confiance en vous, ce
qui vous a valu les félicitations à la réunion des
directeurs régionaux pour présenter les résultats
annuels de son équipe.
Pierre à trouver sa place au sein de l’équipe et est
force de proposition.
merci
Avez-vous des questions ?
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