25ème congrès de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire -Montpellier

« Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur...un changement de paradigme»

Section 5 : Qualités des dispositifs pédagogiques d'aide à la réussite

De dispositifs de soutien

à la mise en œuvre
d’une communauté de pratique
de tuteurs en ligne :

expériences à l’Université de Montréal

22 mai 2008

Véronique Besançon – Conseillère pédagogique

Bureau de l’environnement numérique d’apprentissage
 Proposition de déroulement

1. Le contexte de mise en place de dispositifs de soutien technopédagogique

1. Le contexte à UdeM
2. Le défi

2. La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de

soutien technopédagogique
1. Les objectifs du soutien technopédagogique à définir
2. Une formation à dispenser
3. Un encadrement en ligne à envisager
4. Un environnement permettant la collaboration à expérimenter

3. La communauté de pratiques comme réponse au développement des

compétences des tuteurs en ligne
1. Une expérience à bonifier
2. Ce qu’en dit la recherche
 Le développement de cours en ligne
est initié par des démarches individuelles d’enseignants
de type « expériences innovantes »

Un module de formation tout public sur la

gestion du stress pour les aidants
naturels
Un module de formation continue
à l’Institut Universitaire de gériatrie de
interprofessionnelle sur la
Montréal
prévention des chutes chez les
ainés
Deux cours en éthique de la recherche à l’Institut Universitaire de gériatrie
avec des sujets humains des de Montréal
Programmes de bioéthiques à la
Faculté des Études Supérieures
avec un groupe d’enseignants et de
Trois cours de baccalauréat avec
doctorants
l’ensemble de l’équipe professorale de la
faculté de Théologie et Sciences des
religions
1 - Le contexte de mise en place de soutien technopédagogique
1-2 Le défi

Les exigences de la formation en ligne

 Changement de paradigme éducatif
 Le changement de rôle de l’enseignant
 L’altération par la distance de la relation enseignant- apprenant
 Conception de cours en ligne et l’encadrement en ligne

Le terrain à l’UdeM
 Des équipes hétérogènes avec des besoins et des connaissances très
diversifiées et une disponibilité restreinte

Le soutien envisagé
Une formation à la conception de cours en ligne
Une formation à l’encadrement en ligne
Une formation aux techniques de travail et à l’environnement numérique
d’apprentissage
Un accompagnement des productions de cours en ligne et de leur diffusion
Contamines, J. et Hotte, R.(01). Système malléable pour supporter l’encadrement des apprenants en téléformation. Actes du colloque Coopération, I
nnovation et technologies, Troyes, France, (29-30 Novembre), 349-364.
2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de
soutien technopédagogique
2-1 Les objectifs du soutien technopédagogique à définir
Les Objectifs
 Mettre en place un dispositif de soutien à la production de cours en ligne par un
technopédagogue en formant les acteurs impliqués au design pédagogique de cours en ligne
en favorisant l’intégration du rôle à jouer pour chaque acteur dans ce futur système
numérique d’apprentissage

Solutions envisagées
 Former et faire émerger les futurs acteurs de l’encadrement en ligne pour prévoir la
rétention et envisager la qualité de l’apprentissage
 Envisager une formation expérientielle pour intégrer tous les enseignants dans cet
environnement pour vivre l’expérience de l’apprenant distant
 Adopter une démarche réflexive pour répondre à ces changements de postures
pédagogiques
 Mettre en place un environnement numérique pour expérimenter les outils technologiques

Réponse adoptée La communauté d’apprentissage

Chanier,T., Jacques Cartier J. [06] Communauté d’apprentissage et communauté de pratique en ligne : le processus réflexif dans la formation des formateurs.
Récupéré du site de Profetic le 8 mai 2008 [Link]
2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de
soutien technopédagogique
2-1 Les objectifs du soutien technopédagogique à définir

La communauté d’apprentissage
«Une communauté d’apprentissage est constituée d’un groupe d’individus
qui œuvrent ensemble dans un temps déterminé pour réussir une tâche
ainsi que comprendre un nouveau phénomène ou compléter une tâche
collaborative (Riel and Polin, 2004). Gagnon (2003) précise qu’elle se
constitue dans le cadre de la formation à des fins d'apprentissage pour
répondre à des besoins et à des buts bien précis. …[Wikipedia 08]

 maitrise des connaissances de conception de formation et

d’encadrement en ligne,
 maitrise des habiletés d’utilisation des outils technologiques et de
production
 développement d’attitudes de collaboration.
Identifier les bienfaits de la collaboration en dissociation la
production (tâche à réaliser) de la manière de l'atteindre (la
collaboration) Reffay-Chanier (2005)

Reffay, C. et Chanier, T. (05). Approche minimaliste dela formation d’enseignants du supérieur au rôle de concepteur-tuteur de cours en ligne (Rapport du LIFC).Besançon, F
rance : Université de Franche-Comté, Laboratoire d'Informatique de l'Université de Franche-Comté. Récupéré le 8 mai 2007 du site Archive EduTice
: [Link]
2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de
soutien technopédagogique
2-2 Une formation à dispenser

Le design pédagogique
Ingénierie Sciences
Méthode de conception
pédagogique cognitives
de cours en ligne

Quel est le public concerné ?

régit régissent
Combien d'étudiants sont inscrits en
cours?
Quels sont les objectifs du cours ?
Quelles compétences les étudiants S'appropier une méthode
doivent-ils développer ? de conception
Quelles tâches devront-ils accomplir ? de formation en ligne
Les activités seront-elles individuelles ou
de groupe ?
À quels types de problèmes les étudiants
produit
seront-ils confrontés ?
L'évaluation sera-t-elle formative,
sommative? Environnement
Quelles sont les contraintes numérique collaboratif
environnementales ? de conception
est composé de
Définition du projet
Ces questions relèvent de l'étape
"conception pédagogique", processus
est composé de
itératif de création et planification
Modélisation des est composé de
progressive des solutions de
connaissances
formation.
/compétences Élaboration de la
Nous suggérons la méthode de design
pédagogique MISA (Méthode d'Ingénierie scénarisation
de Systèmes d'Apprentissage) créée par pédagogique
Médiatisation
le laboratoire de recherche LICEF de la
Télé-université. Les liens :
Les liens :
Légende Concept Procédure Fait C: Composition, P : Précédence, R : Régulation,
Concept Principe Procédure Fait C: Composition, P : Précédence, R : Régulation,
Principe I/P : Intrant ou Produit, S : Spécialisation
I/P : Intrant ou Produit, S : Spécialisation
2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de
soutien technopédagogique
2- 3 Un encadrement en ligne à envisager
La personne en charge de l’encadrement Adopter des comportements
en ligne est considéré comme un acteur facilitant la collaboration Tuteur

intermédiaire Intention : une

Situé entre: R relation
R
• Le temps de conception de pédagogique fondée
Site web du cours
l’environnement pédagogique sur la collaboration
I/P R
• Le temps de l’utilisation par le Exercer le tutorat
en ligne
groupe d’étudiants
Ayant des rôles par rapport: C
• Au contenu C
• À la pédagogie Se préparer
Évaluer la
• À l’animation sociale C collaboration
C
• À l’utilisation du système
technologique
• À la gestion administrative des
Établir les bases de Planifier la
étudiants la collaboration collaboration
Mixant les espaces:
• En présence
• À distance Hotte (2005) Richard Hotte, Véronique Besançon, Colloque Université de Montréal, Montréal, Canada 2005

Le tutorat en ligne prend la forme d’une relation pédagogique établie entre un tuteur distant et un apprenant ou un groupe
d’apprenants répartis.
Cette relation a comme objectif de faciliter l’apprentissage chez l’apprenant en lui proposant une assistance de la part d’un tuteur.
La nature de cette relation pédagogique et le type d’assistance proposé sont déterminés lors de la conception du cours, plus
précisément lors de l’élaboration du modèle pédagogique. Hotte (2007)

Hotte, R. Besançon, V. (07). Le guide d'orientation pour la scénarisation du tutorat en ligne [Link] (page consultée le 11 mai 2007)
sur le site de Profetic, revue en ligne d’Intégration des TIC et nouvelle pédagogie universitaire.
Hotte, Besançon, 2005. Le savoir être, une compétence à la base de l’encadrement en ligne. Affiche présentée au colloque CEFES de l’Université de Montréal.
 Mise
2-4 Un en contexte
environnement des objectifs
permettant d’expérimenter la collaboration

Une plateforme Web favorisant la

communication et des échanges de
documents
sans contrainte de temps et de lieu
Un clavardage
pour favoriser les
échanges en temps
réel
(communication
synchrone)
Des forums de
discussion pour
favoriser les
échanges
(communication
Des échanges de
asynchrone)
documents pour
permettre le suivi
du projet
 Mise en contexte des objectifs
2-4 Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration

Des ressources sur les étapes de conception

amenées au fur et à mesure selon les besoins
du projet
 Mise
2-4 Un en contexte
environnement des objectifs
permettant d’expérimenter la collaboration

Un espace pour écrire en collaboration

3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des
compétences des tuteurs en ligne
3-1 Une expérience à bonifier

Ce qu’il ressort de nos expériences de communautés d’apprentissage est fondé

sur ces trois axes:

 se former en groupe à la notion de relation pédagogique,

 intégrer le compagnonnage entre pairs expérimentés et novices,
 se former entre pairs en échangeant sur les pratiques.

?
Ces pratiques d’encadrement en ligne sont nouvelles pour ces acteurs et comme
nous l’avons vu ne font pas appel à des repères connus, à des vécus familiers.

Expérimenter de telles postures pédagogiques, suffit-il à changer en profondeur

nos pratiques lorsque que nous nous retrouvons isolés en situation réelle?
3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des
compétences des tuteurs en ligne
3-1 Une expérience à bonifier

Processus
réflexif
Compagnonnage et Communauté de
communautés de pratiques
pratique régit
précède Formation entre
- Un apprentissage
pairs :
situé Participer à Le Potentiel des
- Un apprentissage une communauté Qualité
produit communautés de
avec un maitre d'apprentissage de l'encadrement en ligne
pratique
- Un enseignement à
ses pairs
Les participants
- L’apprentissage des est composé de apprennent en
rôles de conception et est composé de bénéficiant des
d’encadrement en
échanges de
ligne se fait entre pairs est composé de Se former entre pairs
pratiques du groupe
(enseignant expert et en échangeant
en termes de réflexion,
enseignant novice) Se former en groupe sur les pratiques
à la notion réaction et validation
de relation pédagogique

Intégrer le
compagnonage
entre pairs
Reffay- novices et experts
Wenger
Chanier (2005)

Processus réflexif
Lors de formations proposant un changement de postures pédagogiques, intégrer une pratique réflexive permet de favoriser le
développement des dimensions suivantes: réflexion-dans, réflexion-sur, réflexion-pour.
Chanier–Cartier (2006)
3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des
compétences des tuteurs en ligne
3- 2 Ce qu’en dit la recherche

Suivant Lave, Wenger, (91) les communautés de pratiques se focalisent

en «un réseau social persistant et actif d’individus qui partagent et
développent un fond de connaissances, de croyances, de valeurs,
une histoire et des expériences concentrées sur une pratique
commune et/ou une entreprise commune».

Réinvestir l’existant pour faire perdurer le développement de la

compétence de collaboration et de savoir être.

Nous avons aussi constaté les dynamiques décrites par [Henri, Pudelko,
02] dans les communautés d’apprentissage quant au développement d’un
esprit communautaire, d’un engagement et d’une appartenance et
aussi l’efficience pédagogique de l’approche collaborative [Ludgreen-
Cayrol, 01].
3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des
compétences des tuteurs en ligne
3- 2 Ce qu’en dit la recherche

 dynamique de collaboration, de coordination, d’engagement, de communication

[Henri, Lundgren-Cayrol., 2001].

 passage de l’apprentissage collaboratif en ligne en communauté n’est pas évident même s’il
existe la force du lien social et l’intentionnalité de rassemblement… [Henri et Pudelko,02]

Nous nous questionnons maintenant à savoir comment ces dynamiques mises

en place au sein de ces communautés d’apprentissage pourraient servir de
terreau au développement de communauté de pratiques pour le
développement continu de compétences des enseignants engagés
dans la formation en ligne et spécifiquement des tuteurs en ligne.

Merci….
25ème congrès de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire -Montpellier
« Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur...un changement de paradigme»
Section 5 : Qualités des dispositifs pédagogiques d'aide à la réussite

Merci…

22 mai 2008

Véronique Besançon – Conseillère pédagogique

Bureau de l’environnement numérique d’apprentissage