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l'intelligence
émotionnelle
Réalisé par: Encadré par:
Chahd Touzani
Zineb Yessef PR.EL-AZZAOUI AICHA
Aya lamnouar .
Zineb Azouzi
Chaymae El Moustahyi
Introduction
Dans un monde où les interactions humaines jouent un rôle
central, l’intelligence émotionnelle (IE) émerge comme une
PART 01
compétence clé, complémentaire aux capacités intellectuelles.
Elle ne se limite pas à comprendre ses propres émotions, mais
englobe également l’art de gérer celles des autres, favorisant des
relations harmonieuses et productives.
cet exposé vise à explorer la notion d’intelligence émotionnelle,
à comprendre son impact sur notre quotidien et à identifier des
moyens concrets de la développer pour mieux relever les défis
émotionnels et relationnels qui jalonnent nos vies.
Plan:
Chapitre 1 : Fondements de l'intelligence émotionnelle
1
1.1 : Définition et composantes
1.2 : Origines et développement
1.3 : Objectifs de l'intelligence émotionnelle
Chapitre 2 : Applications et impacts de
2 l'intelligence émotionnelle
2.1 : Dans le milieu professionnel
2.2 : Dans les relations personnelles
2.3 : Développement de l'intelligence émotionnelle
Chapitre 3 : étude empirique : présentation et
3 discussion des résultats
3.1: objectif du questionnaire
3.2: presentation du questionnaire
3.3: analyse des résultats
PART 01
Chapitre 1 : fondements de
l’intelligence émotionnelle
1.1 : Définition et composantes
L’intelligence émotionnelle (IE) se définit comme la capacité à identifier, comprendre, gérer et
utiliser ses émotions ainsi que celles des autres de manière constructive. Ce concept a été
introduit pour la première fois par les psychologues Peter Salovey et John Mayer en 1990. ils la
décrivent comme une sous-division de l’intelligence sociale, qui inclut des compétences telles
que la reconnaissance des émotions, la régulation émotionnelle et leur utilisation pour résoudre
des problèmes. Elle permet de :
Percevoir les émotions : Reconnaître les signaux émotionnels en soi et chez
autrui.
Comprendre les émotions : Décoder les causes et les implications des émotions.
Gérer les émotions : Réguler ses propres émotions pour s’adapter à différentes
situations.
Utiliser les émotions : Exploiter les émotions pour motiver, inspirer ou résoudre
des problèmes.
Les cinq composantes clés de l’intelligence émotionnelle :
Daniel Goleman, a identifié cinq composantes fondamentales qui définissent l’intelligence émotionnelle.
Ces composantes, essentielles pour comprendre et maîtriser les émotions, sont particulièrement utiles
pour améliorer les relations interpersonnelles et renforcer les compétences professionnelles. Leur
synergie est essentielle pour une gestion optimale des émotions, tant personnelles que relationnelles, et
joue un rôle clé dans la réussite individuelle et collective.
1.2 : Origines et développement
1. Origines conceptuelles :
L’intelligence émotionnelle (IE) trouve ses racines dans plusieurs disciplines, notamment la
psychologie, la biologie et les sciences sociales.
Les bases biologiques et évolutionnistes
Charles Darwin (1872) a souligné que les émotions jouent un rôle essentiel dans l'adaptation, en
facilitant la communication et la coopération au sein d'une espèce, renforçant ainsi la survie collective
Les travaux en psychologie
Edward Thorndike (1920) : Ce psychologue américain a introduit le concept d’intelligence sociale,
qu’il définit comme “la capacité à comprendre et à gérer les relations interpersonnelles”.
David Wechsler (1940s) : Créateur des tests de QI, il a reconnu que l’intelligence humaine ne se
limite pas à des capacités cognitives strictes. Il a affirmé que des facteurs non intellectuels, comme
les compétences émotionnelles, influencent le succès.
Howard Gardner (1983) : propose une théorie des intelligences multiples, incluant l’intelligence
interpersonnelle (comprendre les autres) et l’intelligence intrapersonnelle (compréhension de soi), qui
sont directement liées au concept d’intelligence émotionnelle.
1.2 : Origines et développement
2. Émergence moderne : 3. Développements
récents :
L’intelligence émotionnelle (IE) a été formalisée par Peter • Neurosciences et IE: Les recherches modernes en neurosciences,
Salovey et John Mayer (1990), qui l’ont définie comme la notamment celles de Joseph LeDoux (The Emotional Brain, 1996),
capacité à percevoir, comprendre, utiliser et réguler les ont montré que l’amygdale joue un rôle clé dans la gestion des
émotions pour favoriser la croissance personnelle et sociale. émotions. Le cortex préfrontal, quant à lui, est impliqué dans la
régulation émotionnelle et la prise de décisions.
Leur modèle repose sur quatre dimensions : perception,
assimilation, compréhension et régulation des émotions. Applications pratiques
Daniel Goleman (1995) a popularisé le concept avec son livre • Éducation : Les programmes de Social and Emotional Learning
Emotional Intelligence, en mettant l'accent sur ses applications (SEL) enseignent aux élèves à développer leurs compétences
pratiques, notamment dans le leadership et le travail. Son émotionnelles pour mieux apprendre et collaborer.
modèle inclut cinq composantes clés : conscience de soi,
• Entreprises : L’IE est devenue une compétence essentielle pour les
maîtrise de soi, motivation, empathie et aptitudes sociales
managers et les leaders. Des études montrent que les leaders ayant une
forte IE obtiennent de meilleures performances de leurs équipes.
1.3 : Objectifs de l'intelligence émotionnelle
PART 02
Chapitre 2 : Applications et impacts
de l'intelligence émotionnelle
2.1 : Impact Dans le milieu professionnel
2.2 : Impact Dans les relations personnelles
2.3 : Développement de l'intelligence
émotionnelle
Techniques de Gestion du Stress :
1. Apprendre des techniques telles que la
Pratiquer la Réflexion Personnelle : Réserver du temps respiration profonde, la méditation ou le yoga
chaque jour pour examiner ses expériences et réactions peut aider à réguler les émotions négatives.
émotionnelles. Cela permet de mieux comprendre ses Par exemple, pratiquer la respiration
émotions et leurs déclencheurs. Par exemple, tenir un consciente pendant quelques minutes peut
journal où l'on note ses émotions quotidiennes peut aider réduire l'anxiété et améliorer la concentration.
à identifier des schémas récurrents. Régulation Émotionnelle : En situation
Écouter les Signaux Corporels : Prendre conscience des difficile, utiliser des techniques comme la
réactions physiques liées aux émotions (comme une recontextualisation cognitive permet d'ajuster
accélération du rythme cardiaque en cas de stress) aide à sa perception et d'éviter les réactions
mieux les gérer. Cela permet d'apprendre à reconnaître impulsives. Cela implique de reformuler une
quand une émotion commence à se manifester pensée négative en une perspective plus
positive.
Communication Claire et Constructive : Exprimer ses
Comprendre les Émotions des Autres : Pour pratiquer sentiments et besoins de manière constructive est essentiel
l'empathie, il est important de se mettre à la place des pour interagir avec les autres. Éviter les jugements et
autres et d'essayer de comprendre leurs émotions et leurs critiques tout en exprimant clairement ses émotions
réactions. Cela peut inclure renforce les relations
• Écoute Active : Prendre le temps d'écouter Participer à des Formations : S'engager dans des ateliers
attentivement ce que les autres disent sans ou formations sur l'intelligence émotionnelle peut fournir
interrompre ni juger. des outils pratiques pour mieux gérer ses émotions et
• Poser des Questions : Poser des questions ouvertes celles des autres. Ces formations peuvent inclure :
pour mieux comprendre les sentiments et opinions • Des exercices pratiques sur la gestion du stress.
des autres. • Des simulations de situations sociales pour
pratiquer l'empathie.
PART 03
Chapitre 3 : étude empirique :
présentation et discussion des résultats
3.1: objectif du questionnaire
L'objectif de notre questionnaire sur l’intelligence émotionnelle est généralement de recueillir des
informations sur la manière dont une personne perçoit, comprend, régule et exprime ses émotions
dans diverses situations de la vie. Plus précisément, notre questionnaire vise à :
01 Évaluer les compétences émotionnelles : Identifier les forces et
les faiblesses d'une personne dans des domaines tels que la
reconnaissance de ses propres émotions, la compréhension de
celles des autres, et la capacité à gérer les émotions négatives.
02 Mieux comprendre les déclencheurs émotionnels : Mettre en lumière
les situations ou les événements qui provoquent des émotions intenses ou
difficiles à gérer.
03 Identifier des habitudes ou des stratégies : Découvrir les
méthodes que la personne utilise pour gérer ses émotions
(ex. : répression, expression saine, recherche de soutien, etc.).
04 Améliorer les relations interpersonnelles : Évaluer comment la
gestion des émotions influence les interactions sociales et les
conflits.
3.2: presentation du questionnaire
Le questionnaire comporte 10 questions auxquelles 19 personnes ont répondu. Les données recueillies avec google
forme. Les questions sont les suivants :
1. Connaissance de soi: Comment réagissez-vous généralement 6. Motivation personnelle: Comment réagissez-vous face à un
lorsque vous vous sentez stressé(e) ? échec ou une déception ?
7. Gestion du stress: Quand vous êtes sous pression, quelle est
2. Gestion des émotions: Lorsque vous êtes en colère, comment
votre approche pour rester productif(ve) ?
réagissez-vous généralement ?
8. Communication: émotionnelle Lorsque vous devez exprimer
3. Empathie: Lorsque quelqu’un de votre entourage semble
une émotion difficile, comme la colère ou la tristesse, vous
triste ou stressé, comment réagissez-vous ?
(J'exprime d’une manière calme, Je garde mes émotions pour moi
4. Compétences sociales: Lors d'une discussion en groupe, vous Je réagis de manière impulsive éviter de parler de mes émotions)
êtes souvent celui ou celle qui (Prend souvent la parole, Préfère 9. Relations interpersonnelles: Dans vos relations, vous êtes
écouter, Evite les discussions de groupe et préfère travailler plutôt (Ouvert(e), Plutôt réservé(e), Détestant les conflits, Vous
seul(e)). préférez les relations superficielles).
10. Réactivité émotionnelle: Lorsque vous êtes confronté(e) à
5. Gestion des conflits: Lorsqu’un conflit survient au travail ou à
une situation imprévue ou stressante, comment réagissez-vous ?
3.3: analyse des résultats
Pour analyser et comprendre les résultats, on a les diagrammes circulaires
suivants :
Commentaire:
La plupart des étudiants (78.9%) prennent du temps pour analyser ce qui les stressent et trouver une solution lorsqu’ils sentent
stressés.
3.3: analyse des résultats
Commentaries:
On remarque que 47% des étudiants prennent de recul et essaie de calmer ses émotions avant de parler
lorsqu’ils sont en colère. En revanche, 31.6% des étudiants s’énervent rapidement et exprime ses
colères sans réfléchir.
3.3: analyse des résultats
Commentaire:
La réaction de la plupart des étudiants lorsqu’un conflit survient à l’université est de comprendre les
deux points de vue et trouver une solution commune.
3.3: analyse des résultats
Commentaire:
La moitié des étudiants prennent le temps d’analyser et essaient de s’améliorer face à un échec ou
déception et plus de 30% se sentent démoralisés pendant un certain temps mais ils continuent
d’avancer.
3.3: analyse des résultats
Commentaire:
52.2% des étudiants expriment ses sentiments de manière calme et respectueuse lorsqu’ils doivent
exprimer une émotion difficile, et 26.3% gardent ses émotions même si elles sont fortes.
Conclusio
n:
L'intelligence émotionnelle, qui englobe la compréhension, la
maîtrise et l'utilisation constructive des émotions, est essentielle
dans la vie personnelle et professionnelle. Fondée sur des
composantes telles que la conscience de soi, la maîtrise de soi et
l'empathie, elle favorise le bien-être, l'efficacité, une gestion
optimale du stress, une communication fluide et un leadership
performant. Dans les relations personnelles, elle aide à établir des
liens authentiques et à résoudre les conflits pacifiquement.
Développer cette compétence, par des pratiques ou des
formations, constitue un levier clé pour réussir et s’épanouir dans
un monde exigeant et interconnecté
