Communication non-
verbale:
impacts sur les
relations en entreprise
Présenté par LANDE
Introduction
La communication non verbale est un élément
essentiel dans les interactions humaines, notamment dans le
cadre professionnel. Elle se réfère aux messages transmis
sans parole. Les canaux du non-verbal sont: les expressions
faciales, la posture, le contact visuel, les gestes, ou encore le
ton de la voix. Dans le monde de l’entreprise, la
communication non verbale joue un rôle crucial dans la
transmission des intentions, des émotions et des relations
interpersonnelles. Cependant, bien qu’elle présente de
nombreux avantages, elle comporte également des limites
qu'il est important de comprendre.
Communication non-
verbale : qu’est-ce que
c’est?
Définition : L’ensemble des signaux transmis sans
recours à la parole.
Composantes principales :
• Expressions faciales
• Gestes
• Posture
• Contact visuel
• Ton et volume de la voix
• Distance personnelle (proxémie)
Communication non-
verbale : à quoi ça
sert ?
• La communication non-verbale est un pilier des
interactions professionnelles.
• Essentielle pour transmettre intentions, émotions, et
renforcer les relations.
Les différents canaux du
non-verbal le paralinguistique le regard
la proxemique les expressions faciales
les gestes la posture
Impact de la
communication non-verbale en
entreprise
Impacts en
entreprise :
Bénéfices
• Renforcement de la confiance.
• Amélioration de la cohésion d’équipe.
• Transmission claire des émotions et
intentions.
Impacts en
entreprise :
Limites
• Malentendus possibles.
• Variations culturelles à considérer.
Les erreurs à
éviter
• Incohérence entre verbal et non-verbal.
• Contact visuel excessif ou absent.
• Posture fermée ou gestes désobligeants.
Conseil pour améliorer la
communication non-verbale en
entreprise
0 0 Adapter sa
communication a son
1 3 interlocuteur Être authentique
Être attentif à son
langage corporel
0 S’entraîner a décoder
les signaux non
0
2 verbaux des autres
4
CONCLUSION
La communication non-verbale est un puissant
levier de connexion et de compréhension en
entreprise. Savoir l’utiliser et l’interpréter
permet d’améliorer les relations
professionnelles et de minimiser les conflits
potentiels.
Merci !
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