Spécialité : Maintenance système informatique Chapitre 01 :Appliquer les concepts de la gestion de la

documentation
Module : Maintenance préventive des Micro-ordinateurs cours: 01
Semestre : 03

Nature et classification des divers documents de gestion de

la maintenance
Objectif pédagogique :
A la fin de la séance, les stagiaires doivent être capable d’identifier les différentes documentation liée a la
maintenance informatique correctement.

Plan :
I. Introduction
II. Classification des documents de maintenance
III. Importance de la gestion documentaire en maintenance
Introduction :

Une bonne connaissance du matériel passe par une documentation

suffisamment exhaustive pour prendre en compte tous les équipements
nécessitant un suivi, une politique de maintenance et/ou un stockage de
pièces de rechange. On dira même que la documentation est un des
piliers de la fonction maintenance et est indispensable à celle ci afin
qu’elle puisse accomplir sa mission le mieux possible. La fonction
maintenance exige la circulation appropriée des informations entre les
différents nœuds de son organisation interne.
Classification des documents de maintenance:

Les documents de maintenance peuvent être regroupés en plusieurs catégories :

1. Documents techniques :
•Manuels d'utilisation et de maintenance: Ils contiennent des instructions détaillées sur le
fonctionnement, l'entretien et la réparation des équipements.
•Schémas et plans: Ils représentent la configuration physique et fonctionnelle des équipements,
facilitant ainsi les interventions.
•Fiches techniques: Elles regroupent les caractéristiques techniques des composants et des
équipements.
2. Documents administratifs :
•Ordres de travail: Ils décrivent les tâches à effectuer, les ressources nécessaires et les délais.
•Rapports d'intervention: Ils résument les opérations réalisées, les pièces remplacées et les anomalies
constatées.
•Bon de commande: Ils servent à commander les pièces de rechange et les fournitures.
•Fiche de suivi: Elles permettent de suivre l'état de santé des équipements et de planifier les
interventions.
3. Documents de planification :
•Plan de maintenance préventive: Il définit les opérations de maintenance à réaliser à
intervalles réguliers pour assurer la disponibilité des équipements.
•Gantt: Il représente visuellement le planning des interventions de maintenance.

4. Documents réglementaires :
•Registre de sécurité: Il enregistre les accidents, les incidents et les mesures correctives.
•Attestations de conformité: Elles certifient que les équipements sont conformes aux
normes en vigueur.
Importance de la gestion documentaire en maintenance

Une bonne gestion documentaire permet de :

•Améliorer la fiabilité des équipements: En planifiant les interventions de
maintenance et en détectant les anomalies rapidement.
•Réduire les coûts de maintenance: En optimisant l'utilisation des ressources et en
évitant les pannes imprévues.
•Faciliter la communication: En mettant à disposition de tous les acteurs les
informations nécessaires.
•Assurer la traçabilité: En enregistrant toutes les interventions réalisées sur les
équipements.
•Améliorer la sécurité: En identifiant et en maîtrisant les risques
 Spécialité : Maintenance système informatique Chapitre 01 :Appliquer les concepts de la gestion de la
documentation
Module : Maintenance préventive des Micro-ordinateurs cours: 02
Semestre : 03

Préparation des fichier appropriés a la gestion de la

maintenance
Objectif pédagogique :
A la fin de la séance, les stagiaires doivent être capable de déterminer les fichiers appropriés a la gestion de la
maintenance correctement a l’aide du cours

Plan :
I. Lecture et interprétation d´un cahier de charge:
II. Conception des documents liés à la maintenance:
III. Comptes rendus d´intégration matérielle et logicielle:
IV. Rédaction des rapports liés au réseau:
V. Calendrier de la maintenance préventive
 I. Lecture et interprétation d´un cahier de charge:

1. Les éléments clés d'un cahier des charges de maintenance préventive:

Un cahier des charges type comprend généralement les éléments suivants :

•Identification de l'équipement:
• Nom, modèle, numéro de série, fabricant.
• Localisation de l'équipement.
• Photos ou schémas techniques.
•Objectifs de la maintenance:
• Prolonger la durée de vie de l'équipement.
• Réduire les pannes imprévues.
• Optimiser les performances.
• Assurer la sécurité des personnes et des biens.
•Types d'interventions:
• Maintenance préventive (nettoyage, lubrification, vérification, remplacement de pièces).
• Maintenance corrective (réparation suite à une panne).
• Maintenance améliorative (modification pour améliorer les performances).
•Fréquence des interventions:
• Calendrier précisant les opérations à réaliser et leur périodicité (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, annuelle).
• Indicateurs de déclenchement (nombre d'heures de fonctionnement, nombre de cycles).
•Conditions d'intervention:
• Environnement de travail (température, humidité, poussières).
• Consignation électrique.
• Précautions de sécurité.
•Ressources nécessaires:
• Pièces de rechange.
• Outils spécifiques.
• Produits d'entretien.
• Personnel qualifié.
•Procédures d'intervention:
• Mode opératoire détaillé pour chaque tâche.
• Contrôles à effectuer.
• Tolérances.
•Suivi et reporting:
• Formulaires de suivi des interventions.
• Indicateurs de performance (temps d'intervention, coût, disponibilité de l'équipement).
[Link] lire et interpréter un cahier des charges ?

[Link] les objectifs: Comprendre les raisons pour lesquelles cette maintenance est mise en place.
[Link] les opérations: Détailler chaque tâche à effectuer et vérifier leur cohérence avec l'état de
l'équipement.
3.Vérifier les fréquences: S'assurer que les périodicités sont adaptées à l'utilisation de l'équipement et
aux recommandations du fabricant.
4.Évaluer les ressources: Vérifier la disponibilité des pièces de rechange, des outils et du personnel
qualifié.
[Link] les risques: Analyser les procédures pour détecter les éventuels dangers et mettre en place
les mesures de sécurité nécessaires.
[Link] enjeux de la lecture et de l'interprétation d’un cahier de charge:

Une bonne compréhension du cahier des charges permet de :

•Optimiser la maintenance: En adaptant les interventions aux besoins réels de l'équipement.
•Réduire les coûts: En évitant les interventions inutiles et en optimisant l'utilisation des
ressources.
•Améliorer la disponibilité des équipements: En prévenant les pannes et en réduisant les
temps d'arrêt.
•Assurer la sécurité: En respectant les procédures et en identifiant les risques.
 II. Conception des documents liés à la maintenance:

1. La fiche de maintenance :
La fiche de maintenance est un document synthétique qui regroupe l'ensemble des informations
essentielles concernant une intervention spécifique sur un équipement. Elle permet de suivre l'historique
des opérations réalisées, d'identifier les problèmes récurrents et d'optimiser les futures interventions.

Les éléments clés d'une fiche de maintenance:

•Identification: Numéro unique de la fiche, date, équipement concerné.
•Description de l'intervention: Nature de l'intervention (préventive, corrective), pièces changées,
opérations réalisées.
•Causes de l'intervention: Panne constatée, usure normale, maintenance préventive programmée.
•Durée de l'intervention: Temps passé pour réaliser l'opération.
•Personnes intervenantes: Noms des techniciens.
•Pièces utilisées: Références, quantités.
•Observations: Remarques complémentaires, photos, schémas.
•Suivi: Date de la prochaine intervention programmée.
2. Le cahier de maintenance : un outil de suivi global
Le cahier de maintenance est un document plus complet qui regroupe l'ensemble des fiches de
maintenance d'un équipement ou d'un ensemble d'équipements. Il permet d'avoir une vision d'ensemble
de l'historique de maintenance et d'identifier les tendances.

Le cahier de maintenance peut contenir:

•Les fiches de maintenance individuelles.
•Les plans de maintenance préventive.
•Les résultats des inspections.
•Les analyses de défaillance.
•Les indicateurs de performance (temps de disponibilité, coût de maintenance, etc.).

Les avantages d'un cahier de maintenance:

•Traçabilité: Historique complet des interventions.
•Prévision: Identification des tendances et anticipation des pannes.
•Optimisation: Amélioration de la planification des interventions.
•Communication: Partage d'informations entre les différents acteurs.
III. Comptes rendus d´intégration matérielle et logicielle:

1. Définition:
Un compte-rendu d'intégration matérielle et logicielle est un document qui synthétise les
résultats d'une opération visant à connecter et faire fonctionner l’ensemble des différents
composants matériels (ordinateurs, serveurs, périphériques) et logiciels (systèmes
d'exploitation, applications) au sein d'un système informatique

2. Le contenu d’un compte redue :

Un compte-rendu d'intégration comprend généralement les informations suivantes :
•Contexte:
• Objet de l'intégration (nouveau serveur, mise à jour de logiciel, etc.)
• Date de réalisation
• Équipe en charge
•Matériel:
• Liste détaillée du matériel utilisé (serveurs, postes de travail, périphériques, etc.)
• Configuration matérielle de chaque élément
•Logiciels:
• Liste des logiciels installés (systèmes d'exploitation, applications, pilotes)
• Versions des logiciels
• Configurations logicielles
•Procédure d'intégration:
• Description détaillée des étapes de l'intégration
• Schémas de câblage
• Configurations réseau
•Résultats des tests:
• Tests fonctionnels réalisés (connexion réseau, accès aux données, performances, etc.)
• Résultats des tests
• Anomalies rencontrées et solutions apportées
•Conclusion:
• Synthèse des résultats
• Conformité ou non-conformité par rapport aux spécifications
• Recommandations pour les prochaines étapes
3. Importance du compte-rendu:
Un compte-rendu d'intégration bien rédigé est essentiel pour plusieurs raisons :
•Garantie de qualité: Il assure que le système est fonctionnel et répond aux besoins des utilisateurs.
•Facilitation de la maintenance: Il permet aux équipes de maintenance de comprendre rapidement la
configuration du système et d'intervenir en cas de problème.
•Traçabilité: Il constitue une preuve de la réalisation des travaux et facilite la gestion des garanties.
•Amélioration continue: Il permet d'identifier les points faibles du processus d'intégration et d'apporter des
améliorations.
 IV. Rédaction des rapports liés au réseau:

La rédaction de rapports sur les réseaux est une tâche essentielle pour tout professionnel de l'informatique.
Ces rapports permettent d'évaluer les performances du réseau, d'identifier les problèmes, de suivre les évolutions
et de prendre des décisions éclairées.

1. Pourquoi rédiger des rapports sur les réseaux ?

•Suivi de la performance: Évaluer la vitesse, la disponibilité et la fiabilité du réseau.
•Détection des anomalies: Identifier les problèmes de connectivité, les goulots d'étranglement et les sources d'erreur.
•Amélioration continue: Mettre en place des actions correctives et préventives.
•Justification des investissements: Justifier les dépenses liées au réseau auprès de la direction.
•Documentation: Constituer une archive des configurations et des événements réseau.
2. Les éléments clés d'un rapport réseau
Un rapport réseau complet doit contenir les éléments suivants :

•Introduction:
• Contexte du rapport (période couverte, objectif)
• Définition du périmètre du réseau analysé
•Méthodologie:
• Outils utilisés pour la collecte des données (outils de monitoring, analyseurs de paquets)
• Métriques analysées (débit, latence, taux d'erreur, disponibilité)
•Résultats:
• Présentation des données sous forme de tableaux, de graphiques et de schémas
• Analyse des résultats par rapport aux objectifs fixés
•Analyse:
• Identification des points forts et faibles du réseau
• Interprétation des résultats
• Causes possibles des problèmes identifiés
•Recommandations:
• Propositions d'actions à mettre en œuvre pour améliorer les performances du réseau
• Estimation des coûts et des délais
•Conclusion:
3. Les différents types de rapports réseau
•Rapport de performance: Évalue les performances globales du réseau sur une période donnée.
•Rapport d'incident: Décrit un événement ayant perturbé le fonctionnement du réseau et les actions entreprises pour le
résoudre.
•Rapport d'audit: Analyse la sécurité du réseau et identifie les vulnérabilités.
•Rapport de configuration: Documente la configuration actuelle du réseau.
•Rapport de projet: Présente les résultats d'un projet réseau (mise en place d'un nouveau service, migration vers une
nouvelle technologie).

6. Outils pour la rédaction des rapports réseau:

•Logiciels de monitoring: Collectent et analysent les données réseau (Nagios, Zabbix, PRTG).
•Outils de visualisation: Présentent les données sous forme de graphiques et de tableaux
(Grafana, Kibana).
•Logiciels de bureautique: Pour la rédaction du rapport (Word, Excel, PowerPoint).
V. Calendrier de la maintenance préventive:
Le calendrier de maintenance préventive est un document clé qui organise l'ensemble des interventions
de maintenance prévues sur les équipements d'une entreprise. Il permet de planifier les opérations,
d'optimiser l'utilisation des ressources et de réduire les risques de pannes inattendues

1. Les éléments clés d'un calendrier de maintenance préventive:

•Liste des équipements: Identification précise de chaque équipement (nom, modèle, numéro de
série).
•Types d'interventions: Nature des opérations à réaliser (nettoyage, lubrification, vérification,
remplacement de pièces).
•Fréquence des interventions: Périodicité des opérations (quotidienne, hebdomadaire,
mensuelle, annuelle).
•Date de la dernière intervention: Permet de suivre l'historique des opérations.
•Date de la prochaine intervention: Date prévue pour la prochaine opération.
•Responsable de l'intervention: Identification de la personne chargée de réaliser l'intervention.
•Pièces de rechange nécessaires: Liste des pièces à prévoir pour chaque intervention.
•Observations: Toute information complémentaire utile (difficultés rencontrées lors des
précédentes interventions, etc.).
2. Comment élaborer un calendrier de maintenance préventive ?
[Link] des équipements: Répertorier tous les équipements à maintenir.
2.Définition des opérations: Déterminer les opérations de maintenance à réaliser pour chaque
équipement en fonction des recommandations du fabricant et de l'historique des pannes.
[Link] des fréquences: Définir la périodicité des interventions en fonction de l'importance de
l'équipement et de son utilisation.
[Link] d'un outil: Utiliser un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) ou
un simple tableur pour créer le calendrier.
[Link] à jour régulière: Le calendrier doit être mis à jour régulièrement pour tenir compte des
changements (nouveaux équipements, modifications des procédures, etc.).
Spécialité : Maintenance système informatique Chapitre 01 :Appliquer les concepts de la gestion de la
documentation
Module : Maintenance préventive des Micro-ordinateurs cours: 03
Semestre : 03

Le contrat de la maintenance informatique

Objectif pédagogique :
A la fin de la séance, les stagiaires doivent être capable de rédiger un contrat de maintenance correctement

Plan :
I. Définition
II. Les éléments clés
III. Les précautions à prendre avant de signer un contrat de maintenance informatique
IV. Classification des supports utilisés pour l'élaboration d'une facture et d'un devis en maintenance
informatique.
Définition:

Un contrat de maintenance informatique est un accord juridique entre un prestataire de services

informatiques (entreprise ou indépendant) et un client (entreprise, particulier). Ce document définit les
modalités d'intervention du prestataire pour assurer le bon fonctionnement du système informatique du
client. Il précise les services rendus, les responsabilités de chaque partie, la durée du contrat, les tarifs et
les conditions de résiliation.
Les éléments clés d'un contrat de maintenance informatique:

Un contrat de maintenance informatique doit contenir les éléments suivants :

•Identification des parties: Nom, adresse, coordonnées des deux parties.
•Objet du contrat: Description précise des services à fournir (maintenance préventive, curative, évolutive, etc.).
•Équipements couverts: Liste détaillée des matériels et logiciels concernés.
•Durée du contrat: Date de début, date de fin, éventuelles clauses de renouvellement automatique.
•Modalités d'intervention: Délais d'intervention, horaires, modalités de prise de rendez-vous.
•Tarifs: Montant de la prestation, modalités de facturation, éventuelles majorations pour les interventions en dehors
des heures ouvrables.
• Responsabilités: Définition des responsabilités de chaque partie (prestataire, client).
•Confidentialité: Engagement des parties à préserver la confidentialité des informations.
•Force majeure: Clause précisant les cas de force majeure qui peuvent suspendre ou mettre fin au contrat.
Les précautions à prendre avant de signer un contrat de maintenance
informatique:
•Comparer les offres: Demandez plusieurs devis pour comparer les prestations et les tarifs.
•Lire attentivement le contrat: Assurez-vous de bien comprendre toutes les clauses.
•Ne pas hésiter à poser des questions: N'hésitez pas à demander des explications si vous ne
comprenez pas certains points
Classification des supports utilisés pour l'élaboration d'une facture et d'un devis
en maintenance informatique:

Les supports utilisés pour l'élaboration de devis et de factures en maintenance informatique ont évolué avec
le temps, passant de supports physiques à des solutions numériques de plus en plus sophistiquées. Cette
évolution a permis une meilleure gestion, une plus grande efficacité et une traçabilité accrue des opérations.
Le devis de maintenance informatique : un engagement avant travaux
Le rôle du devis :
•Information du client : Le devis détaille l'ensemble des prestations proposées, les tarifs associés et les conditions
générales de vente.
•Base de négociation : Il permet au client de comparer les offres et de poser des questions.
•Valeur contractuelle : Une fois accepté et signé, le devis devient un élément du contrat liant le prestataire et le
client.

Les éléments à inclure dans un devis :

•Identification des parties : Nom, coordonnées du prestataire et du client.
•Date d'établissement.
•Objet du devis : Description précise des prestations à réaliser (maintenance préventive, corrective, évolutive,
etc.).
•Périmètre de l'intervention : Liste détaillée des équipements et logiciels concernés.
•Détail des prestations : Description précise de chaque tâche à effectuer (mises à jour, sauvegardes, etc.).
•Tarifs : Montant HT et TTC de chaque prestation, éventuels forfaits, modalités de paiement.
•Délai d'exécution : Estimation de la durée de chaque intervention.
•Conditions générales de vente : Modalités de paiement, conditions de résiliation, etc.
La facture de maintenance informatique : la concrétisation de la prestation
Le rôle de la facture :
•Justification des dépenses : La facture sert de justificatif pour le paiement des prestations réalisées.
•Suivi comptable : Elle permet de tenir une comptabilité précise et de calculer les bénéfices.
•Éléments à inclure dans une facture :
• Identification des parties : Nom, coordonnées du prestataire et du client.
• Numéro de facture et date d'émission.
• Référence du devis (si applicable).
• Description détaillée des prestations réalisées.
• Tarifs unitaires et totaux.
• Taux de TVA applicable.
• Modalités de paiement.
Logiciels de facturation :
Pour faciliter la gestion de vos devis et factures, vous pouvez utiliser des logiciels de facturation dédiés tels que :
•Logiciels en ligne : QuickBooks, Zoho Invoice, etc.
•Logiciels de comptabilité : Sage, Cegid, etc.
•Tableurs : Excel, Google Sheets (pour des besoins simples).
 Utilisation des logiciels de la gestion de maintenance:

Logiciel GMAO regarder la vidéo

[Link]
1- Logiciels de Gestion de Maintenance :
Les logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) sont devenus des outils
indispensables pour optimiser les opérations de maintenance dans les entreprises. Ils permettent de
centraliser les informations, planifier les interventions, suivre les équipements et améliorer la
performance globale de la maintenance

2- Les principales fonctionnalités d'un logiciel GMAO:

•Gestion des équipements: Inventaire, suivi de la durée de vie, historique des interventions.
•Planification des maintenances: Création de plans de maintenance préventive et curative, génération d'ordres de
travail.
•Gestion des stocks: Suivi des pièces détachées et gestion des approvisionnements.
•Suivi des interventions: Enregistrement des temps passés, des pièces utilisées, des rapports d'intervention.
•Gestion des coûts: Calcul des coûts de maintenance, analyse de la rentabilité des équipements.
•Production de rapports: Création de rapports personnalisés pour analyser la performance de la maintenance.
4- Les différents types de logiciels GMAO:
1. Logiciels open-source
•GLPI: Solution complète et personnalisable, idéale pour les
petites et moyennes entreprises.

2. Logiciels SaaS (Software as a Service)

•Fiix: Solution cloud simple et intuitive, conçue pour les
entreprises de toutes tailles
UpKeep: Plateforme collaborative permettant de gérer la
maintenance et les interventions

Praxedo: Spécialisé dans la gestion des interventions sur site,

avec une application mobile pour les techniciens
5- Critères de choix d'un logiciel GMAO
•Taille de l'entreprise
•Nombre d'équipements à gérer
•Complexité des opérations de maintenance
•Budget
•Facilité d'utilisation
•Intégration avec d'autres systèmes
Spécialité : Maintenance système informatique Chapitre 02 :Effectuer le nettoyage physique des
composants du PC
Module : Maintenance préventive des Micro-ordinateurs TP: 01
Semestre : 03

Les outilles et produits de nettoyage

Objectif pédagogique :
A la fin de la séance, les stagiaires doivent être capable d’identifier exactement des outils et produits de nettoyage a
l’aide des photos
Plan :
I. Définition de la maintenance informatique
II. Typologie de la maintenance informatique
III. Définition de la maintenance préventive
IV. identification des outils et produits d’aide au nettoyage physique
I. Définition de la maintenance informatique
La maintenance informatique désigne l'ensemble des actions pour maintenir un système
informatique (ordinateur, serveur, réseau, logiciel) en bon état de fonctionnement. Il s'agit d'un
ensemble de tâches régulières visant à prévenir les pannes, optimiser les performances et garantir
la sécurité des données.
II. Typologie de la maintenance informatique:
III- la maintenance préventive :

1-Définition :

La maintenance préventive est une approche stratégique qui consiste à effectuer des interventions
régulières sur un équipement ou un système, dans le but d'anticiper et de prévenir les pannes. Au
lieu d'attendre qu'une machine tombe en panne, la maintenance préventive vise à prolonger sa
durée de vie, à optimiser ses performances et à réduire les coûts liés aux réparations imprévues.
2- Les différents types de maintenance préventive:
Maintenance préventive systématique:
•Définition: C'est la forme la plus basique de maintenance préventive. Elle repose sur un calendrier fixe
d'interventions, sans tenir compte de l'état réel de l'équipement..
•Avantages: Simplicité de mise en œuvre, prévisibilité des coûts.
•Inconvénients: Risque de sur-entretien (remplacement de pièces encore en bon état) ou de sous-entretien (panne
prématurée si l'intervalle est trop long)
Maintenance préventive conditionnelle:
•Définition: Cette approche est plus sophistiquée. Elle consiste à surveiller en continu ou périodiquement l'état de
l'équipement grâce à des capteurs et à des analyses. Les interventions sont déclenchées lorsque certains paramètres
(vibrations, température, pression, etc.) dépassent les seuils définis.
• Avantages: Optimisation des interventions, réduction des coûts, amélioration de la fiabilité.
•Inconvénients: Nécessite un investissement initial plus important (capteurs, logiciels)
Maintenance préventive prévisionnelle:
•Définition: C'est la forme la plus évoluée de maintenance préventive. Elle utilise des modèles mathématiques et des
algorithmes d'intelligence artificielle pour prédire la défaillance d'un équipement avant qu'elle ne se produise.
•Avantages: Précision maximale des prévisions, optimisation de la disponibilité des équipements.
•Inconvénients: Nécessite des compétences techniques avancées et des investissements importants en matière de
données et de logiciels
IV - Identification des outils et produits d’aide au nettoyage physique :

1- Produits de nettoyage:

•Nettoyant et lubrifiant de contacts: Ce produit est spécialement conçu pour

nettoyer et lubrifier les contacts électriques. Il élimine l'oxydation et les
résidus, assurant ainsi une bonne conductivité.

Gaz comprimé: Utilisé pour souffler la poussière

des composants électroniques délicats. Il est
souvent utilisé avec une paille pour une
application précise
Lubrifiants à la silicone: Ils sont utilisés pour lubrifier les pièces
mécaniques des équipements électroniques, comme les
ventilateurs ou les lecteurs de disques.

Lingettes nettoyantes antistatiques: Ces lingettes sont

imprégnées d'un produit nettoyant doux et antistatique. Elles
sont idéales pour nettoyer les écrans et les surfaces sensibles
aux rayures.
Alcool isopropylique: Un solvant efficace pour éliminer les
graisses et les résidus. Il est souvent utilisé pour nettoyer les
cartes électroniques.
 2- Outils de nettoyage

Pinceaux: Utilisés pour appliquer les produits de nettoyage et

éliminer la poussière dans les endroits difficiles d'accès.

Coton-tiges: Parfaits pour nettoyer les petites surfaces et les

connecteurs

Loupe: Pour inspecter de près les composants électroniques et

détecter les éventuels problèmes.
Aspirateur électronique: Pour aspirer la poussière sans générer
d'électricité statique
Spécialité : Maintenance système informatique Chapitre 02 :Effectuer le nettoyage physique des
composants du PC
Module : Maintenance préventive des Micro-ordinateurs TP: 01
Semestre : 03

Procédure et technique du nettoyage physique des

différents composants d´un PC
Objectif pédagogique :
A la fin de la séance, les stagiaires doivent être capable de respecter la procédure de nettoyage l’aide de
documentations
Plan :
I. Nettoyage du boitier
II. Nettoyage de la carte mère et ses composants
III. Nettoyage des trous d´aération
IV. Nettoyage de bloc d´alimentation
[Link]
Préparation
•Éteignez et débranchez complètement votre PC.
•Mettez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte pour éviter les décharges
électrostatiques.
•Préparez votre espace de travail: Choisissez un endroit propre et bien éclairé, avec une surface plane.
•Mettez des gants antistatiques pour protéger les composants électroniques.
•Munissez-vous des outils suivants:
• Air comprimé: Pour souffler la poussière.
• Pinceaux doux: Pour les zones difficiles d'accès.
• Coton-tiges: Pour les zones très précises.
• Lingettes antistatiques: Pour les écrans et les surfaces sensibles.
• Alcool isopropylique: Pour nettoyer les cartes électroniques (avec parcimonie).
• Pâte thermique: Pour renouveler la pâte thermique du processeur et du GPU.
Nettoyage des composants:
Boîtier
•Extérieur: Utilisez un chiffon microfibre légèrement humide pour nettoyer la surface extérieure.
•Intérieur:
• Soufflez de l'air comprimé dans toutes les fentes et les ventilateurs pour éliminer la poussière.
• Retirez les filtres à air et nettoyez-les à l'eau savonneuse, puis laissez-les sécher complètement avant
de les remettre en place.
Carte mère
•Soufflez délicatement de l'air comprimé sur les composants, en évitant de toucher les composants délicats.
•Utilisez un pinceau pour enlever la poussière des connecteurs.
•Si nécessaire, utilisez un coton-tige légèrement imbibé d'alcool isopropylique pour nettoyer les contacts
oxydés.
Processeur et refroidisseur:
•Retirez le refroidisseur en suivant les instructions du fabricant.
•Enlevez l'ancienne pâte thermique avec de l'alcool isopropylique et un chiffon doux.
•Appliquez une fine couche de nouvelle pâte thermique sur le processeur.
•Remettez le refroidisseur en place en serrant les vis uniformément.
Carte graphique
•Suivez la même procédure que pour la carte mère.
Ventilateurs
•Soufflez de l'air comprimé pour éliminer la poussière des pales.
•Si les ventilateurs sont très sales, vous pouvez les démonter (avec précaution) et les nettoyer avec un
pinceau doux et de l'eau savonneuse.
Disques durs et SSD
•Ne les ouvrez pas !
•Soufflez de l'air comprimé autour des disques pour enlever la poussière.
Alimentation
•Débranchez tous les câbles avant de nettoyer l'alimentation.
•Soufflez de l'air comprimé dans les ventilateurs et les fentes
 Spécialité : Maintenance système informatique Chapitre 03 :Exploiter les outils systèmes et les
logiciels d´optimisation
Module : Maintenance préventive des Micro-ordinateurs cours : 01
Semestre : 03

Les différentes opérations d´optimisation

Objectifpédagogique :
A la fin de la séance, les stagiaires doivent être capable d’identifier les différentes opérations d’optimisation
correctement

Plan :
I. Définition de l’optimisation
II. Identification des différentes opérations d´optimisation
I- Définition de l’optimisation:

L'optimisation informatique englobe un ensemble de techniques visant à améliorer

les performances d'un système informatique. Ces techniques peuvent s'appliquer à
différents niveaux, du matériel au logiciel, et visent à rendre un système plus
rapide, plus efficace et plus fiable
II- Identification des différentes opérations d´optimisation :

•Nettoyage du disque: Suppression des fichiers temporaires, de la corbeille, des programmes de

désinstallation incomplète et des fichiers en double.
•Désinstallation des logiciels inutiles: Tous les programmes installés consomment des ressources.
En désinstallant ceux que vous n'utilisez plus, vous libérez de la mémoire et de l'espace disque.
•Gestion des programmes de démarrage: Certains programmes se lancent automatiquement au
démarrage de Windows. En désactivant ceux qui ne sont pas indispensables, vous réduisez le temps
de démarrage et améliorez les performances.
•Défragmentation du disque: Cette opération réorganise les données sur le disque dur pour
améliorer les temps d'accès. Cependant, elle est moins nécessaire avec les disques SSD.
•Mise à jour des pilotes: Des pilotes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité et des
ralentissements.
•Désactivation des effets visuels: Pour les ordinateurs moins puissants, désactiver certains effets
visuels peut améliorer la fluidité.
•Surveillance des processus: Identifier les processus qui consomment beaucoup de ressources et
les fermer si nécessaire.
 III- Optimisation du disque dure :

Qu´est ce que l´optimisation du disque dure:

L'optimisation d'un disque dur consiste à effectuer un ensemble d'actions visant à améliorer ses
performances et à prolonger sa durée de vie. C'est un peu comme faire la révision d'une voiture : on
nettoie, on réorganise et on optimise pour un fonctionnement plus fluide.

Pourquoi optimiser son disque dur ?

•Accélération du système: Un disque dur bien optimisé permet à votre ordinateur de charger
les fichiers plus rapidement, ce qui se traduit par une meilleure réactivité.
•Prolongation de la durée de vie: Une bonne optimisation peut réduire la sollicitation du disque
dur et ainsi prolonger sa durée de vie.
•Libération d'espace de stockage: En supprimant les fichiers inutiles, vous gagnez de la place et
améliorez les performances.
- Différentes opérations d´optimisation d´un disque dure

1. Défragmentation
•Principe: Réorganise les fichiers fragmentés sur le disque dur pour qu'ils soient stockés de manière contiguë.
•Intérêt: Réduit les temps d'accès aux données et améliore les performances de lecture/écriture.
•À noter: La défragmentation est moins nécessaire sur les disques SSD (Solid State Drive) qui n'ont pas de parties
mécaniques mobiles.
2. Nettoyage de disque
•Principe: Supprime les fichiers temporaires, les fichiers inutiles et les fichiers en double pour libérer de l'espace disque.
•Intérêt: Améliore les performances en réduisant la quantité de données à gérer.
3. Désinstallation des logiciels inutiles
•Principe: Supprime les programmes que vous n'utilisez plus pour libérer de l'espace et réduire la charge au démarrage.
4. Transfert des fichiers volumineux
•Principe: Déplace les fichiers volumineux (films, jeux, etc.) vers un autre disque pour libérer de l'espace sur le disque
système et améliorer les performances.
Les outils système d´optimisation du disque dure sous différents systèmes:

Sous Windows
•Outil intégré :
• Défragmenter et optimiser les lecteurs : Cet outil permet de défragmenter les disques durs
traditionnels et d'optimiser les SSD. Il est accessible via le Panneau de configuration ou en effectuant
une recherche dans la barre de tâches.

Sous Linux
•Outils en ligne de commande :
• fsck: Utilisé pour vérifier et réparer les systèmes de fichiers.
• e2fsck: Spécialisé pour les systèmes de fichiers ext2 et ext3.
• badblocks: Permet de détecter les secteurs défectueux sur un disque.
Procédure d´optimisation de disque dure avec des outils système sous
différents système

Vérification de l’intégrité du disque

Sous Windows:
•Utiliser l'outil intégré:
• Ouvrez l'Explorateur de fichiers.
• Cliquez droit sur le disque à vérifier puis sur "Propriétés".
• Dans l'onglet "Outils", cliquez sur "Vérifier"

Sous Linux:
Utiliser les outils en ligne de commande:
• fsck: Pour vérifier et réparer les systèmes de fichiers ext2, ext3, ext4.
• e2fsck: Spécialisé pour les systèmes de fichiers ext2 et ext3.
• badblocks: Pour détecter les secteurs défectueux.
 Défragmentation des disques:

Sous Windows:
[Link] l'outil intégré:
1. Tapez "défragmenter" dans la barre de recherche Windows et cliquez sur "Défragmenter et
optimiser les lecteurs".
2.Sélectionner le disque: Choisissez le disque que vous souhaitez défragmenter.
[Link] et optimiser: Cliquez sur "Analyser" pour vérifier l'état de fragmentation, puis sur
"Optimiser" pour lancer la défragmentation.
Note: Windows 10 et versions ultérieures disposent d'une optimisation automatique. Vérifiez si la
défragmentation est activée pour vos disques.

Sous Linux:
•Utiliser les outils en ligne de commande: fsck: Pour vérifier et
réparer les systèmes de fichiers.
•e2fsck: Spécialisé pour les systèmes de fichiers ext2 et ext3.
•badblocks: Pour détecter les secteurs défectueux.
 Suppression des éléments obsolètes ou inutiles:

Sous Windows
• Corbeille: Videz régulièrement la corbeille pour supprimer définitivement les fichiers supprimés
•Historique de téléchargement: Supprimez les fichiers téléchargés dont vous n'avez plus besoin.
•Bibliothèque de documents: Supprimez les anciens documents, les fichiers en double ou ceux que vous ne
consultez plus.
.Désinstaller les logiciels inutilisés: Utilisez le panneau de configuration pour désinstaller les programmes
dont vous ne vous servez plus.
•Vider le cache des navigateurs: Les navigateurs Web stockent des données temporaires pour
accélérer la navigation. Videz régulièrement le cache pour libérer de l'espace.
•Supprimer les points de restauration système anciens: Les points de restauration occupent
de l'espace sur votre disque dur. Vous pouvez en supprimer certains, mais gardez-en au moins
un pour pouvoir restaurer votre système en cas de problème
Sous Linux
Méthodes en ligne de commande
•find: Pour rechercher et supprimer des fichiers spécifiques.
find /path/to/directory -name "*.old" -delete
Cette commande supprimera tous les fichiers se terminant par
".old" dans le répertoire spécifié.

.rm: Pour supprimer des fichiers et des répertoires.

sudo rm -rf /path/to/directory

Purge des paquets:

sudo apt autoremove

Cette commande supprime les paquets orphelins, c'est-à-dire

les paquets qui ne sont plus nécessaires pour aucun logiciel
installé.
 - Logiciels externes d´optimisation de disque dure

•Outils tiers sous windows :

• CCleaner: Un des logiciels les plus populaires pour nettoyer le système, y compris le disque dur. Il
propose des options de nettoyage en profondeur, de désinstallation de logiciels et de gestion des
programmes de démarrage.
• Glary Utilities: Un autre outil complet offrant un large éventail de fonctionnalités, notamment la
défragmentation, le nettoyage de registre et l'optimisation du système.
• Auslogics Disk Defrag: Spécialisé dans la défragmentation, il propose des algorithmes avancés pour
optimiser les performances.

•Outils graphiques:
• GParted: Un partitionneur de disque qui permet également de vérifier et réparer les systèmes de
fichiers.
• Disk Utility: Présent dans de nombreuses distributions, il propose des outils de gestion de disque, y
compris la défragmentation.
• BleachBit: Un outil de nettoyage de système similaire à CCleaner, mais pour Linux.