Module : Marketing Digital
Mesurer l'efficacité et la
performance
Réalisé par:
Hiba Elboussidi Formateur encadrant :
Soukaina Akour [Link] Chakib
Chaimaa Najoui
Année de formation:
2024/2025
Somm
aire
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2 6
3 7
4 8
DEFINITION
Les KPI, key performance indicators ou indicateurs clés de
performance, sont utilisés pour mesurer l'efficacité globale d'un
dispositif commercial notamment de marketing digital. Ils
peuvent être utilisés de manière ponctuelle pour une campagne
spécifique ou de manière continue, par exemple pour le suivi
d'actions visant la génération de leads.
e Mesure de l’Efficacité et de la Performance
ogle Analytics
•Suivi du trafic, comportement des utilisateurs, conversions.
oogle Ads
KPIs spécifiques aux campagnes publicitaires (CPC, CTR, conversions).
Outils de gestion
des réseaux Insights Facebook, Instagram, LinkedIn pour mesurer l’engagement et la portée.
sociaux
ls CRM (ex. HubSpot, Salesforce)
Suivi de la performance en relation avec les clients et la fidélisation.
pour Mesurer et Analyser la Performance
r des objectifsSuivre
clairs les KPIs clés régulièrement
Analyser les données et ajuster les
•Utiliser la méthode SMART
Établir des points de suivi Identification des tendances
pour des objectifs pour adapter les stratégies. pour optimiser les efforts.
mesurables et atteignables.
Principaux Indicateurs de
Performance (KPIs)
•KPIs de performance générale :
• ROI (Retour sur investissement) : Indicateur principal pour évaluer la rentabilité des campagnes.
• CPC (Coût par clic), CPA (Coût par acquisition), CTR (Taux de clics) : Pour évaluer l'efficacité des
campagnes publicitaires payantes.
•KPIs de visibilité et d'engagement :
• Impressions et Reach : Pour mesurer la visibilité.
• Engagement (likes, partages, commentaires) : Pour évaluer l’interaction des utilisateurs avec le
contenu.
•KPIs de conversion :
• Taux de conversion : Mesure le pourcentage de visiteurs ayant effectué une action souhaitée.
• Valeur moyenne des commandes : Pour les sites e-commerce, cela aide à évaluer les performances
de ventes.
