Management
d'innovation
Sujet sous le theme:
BUSINESS MODEL
Realiser par: Lab El Houssein Mohamed
ANAINIAA REDA
BALAHOUA ZAKARIYAE
Reda malih
KAYAS ACHRAF
Année universitaire:
2023 – 2024.
Plan
I. Introduction:
Définition du business model
Son utilité dans la réussite d'une entreprise
II. Composants d'un business model:
Proposition de valeur
Segment de clientèle
Canaux de distribution
Relations avec les clients
Sources de revenus
Ressources clés
Activités clés
Partenariats clés
Structure de coûts
III. Types de business model:
Business models traditionnels
Modèles basés sur l'innovation (freemium, abonnement, etc.)
Business models en ligne et hors ligne
IV. Études de cas:
Exemples de succès et d'échecs liés au business model
Analyse de la façon dont le business model a influencé les résultats
V. Importance de l'adaptabilité du business model:
Évolution des besoins du marché et des consommateurs
Adaptation et pivotage des modèles pour rester compétitif
VI. Conclusion:
Introduction
Définition d’un business model:
Un business model décrit la manière dont une
entreprise crée, fournit et capture de la valeur.
Il englobe la façon dont une entreprise génère
des revenus, interagit avec ses clients, fournit
ses produits ou services, gère ses coûts,
établit des partenariats, etc.
Son utilité dans la réussite d'une entreprise
Lorsque le business model est bien défini et qu’il se distingue de
celui de la concurrence, l'entreprise a des chances de réussite
considérables.
Alignement stratégique
Innovation et différenciation
Rentabilité et durabilité financière
Adaptabilité aux changements
Attraction d'investisseurs et de partenaires.
Composants d'un
business model
Un business model effi cace repose sur plusieurs
composants essentiels qui définissent la proposition de
valeur, le segment de clientèle, les canaux de distribution,
les relations avec les clients, les sources de revenus, les
ressources clés, les activités clés, les partenariats clés et la
structure de coûts.
Proposition de Valeur
1 Unique et Convaincante 2 Solutions aux Problèmes
La proposition de valeur doit Elle doit proposer des solutions
être unique et convaincante, claires aux problèmes
offrant des avantages spécifiques du client.
significatifs par rapport aux
offres concurrentes.
3 Expérience Client Exceptionnelle
Elle vise à offrir une expérience client exceptionnelle, répondant aux
besoins et aux désirs du segment cible.
Segment de
Clientèle
Définition Besoins et Personnalisation
Précise Attentes
Une définition précise du Comprendre les besoins La personnalisation des
segment de clientèle est et les attentes offres en fonction de
essentielle pour adapter spécifiques de chaque chaque segment renforce
la proposition de valeur segment permet de la fidélité et la satisfaction
et les canaux de mieux répondre à leurs client.
distribution. attentes.
Canaux de
Distribution
1 En Ligne
Utilisation de plateformes en ligne, sites web et réseaux
sociaux pour atteindre un large public.
2 Physique
Presences dans des points de vente physiques pour offrir une
expérience client tangible et personnalisée.
3 Partenariats
Établissement de partenariats stratégiques pour atteindre de
nouveaux segments de clientèle.
Relations avec les
Clients
Personnalisées
1 Création de relations personnalisées pour renforcer la
fidélité et la satisfaction client.
Réactives
2 Réactivité dans la résolution des problèmes et la réponse aux
besoins spécifiques des clients.
Communication Continue
3 Communication continue pour maintenir un lien fort avec les
clients et recueillir leurs retours.
Sources de
Revenus
Vente de Produits Abonnements
Générer des revenus par la Revenus récurrents par le
vente de produits physiques biais d'abonnements ou
ou numériques. d'adhésions.
Publicité
Gagner de l'argent en proposant des espaces publicitaires sur les
plateformes.
Ressources
Clés
Ressources Primordiales
Les ressources clés incluent le capital financier, les talents humains, les
partenariats stratégiques, la propriété intellectuelle et les infrastructures
technologiques nécessaires à la création de valeur pour les clients.
Activités
Clés
Production et Fabrication Marketing et Publicité Service Client
Distribution et Logistique Recherche et Gestion des Partenariats
Développeme
nt
Partenariats
Clés
Collaborations Stratégiques Partenariats Mondiaux
Établir des collaborations stratégiques Développer des partenariats à l'échelle
pour étendre son offre et accéder à internationale pour favoriser la
de nouveaux marchés. croissance et l'innovation.
Structure de
Coûts
Coûts Coûts Coûts de
Fixes Variables R&D
Englobent les frais de Dépendent directement des Investissements dans
location, les salaires activités de l'entreprise, tels la recherche et le
des employés et les que les matières premières développement pour
coûts administratifs. et la publicité. l'innovation et la
différenciation.
Types de business model
Il existe différents types de modèles commerciaux, tels que la vente de produits, les abonnements, la publicité,
le commerce électronique, les services basés sur l’abonnement, le modèle Freemium, etc.
1/Business modèle traditionnel :
Le modèle commercial traditionnel fait référence à des méthodes bien établies et éprouvées utilisées par les
entreprises depuis longtemps. Ces modèles sont souvent basés sur des approches classiques telles que la
vente de produits physiques dans des magasins physiques, la prestation de services en personne, ou la
distribution via des canaux de vente traditionnels comme les grossistes et les détaillants. Ces modèles peuvent
comporter des coûts fixes importants, des marges bénéficiaires prédéterminées et une structure hiérarchique
classique. Cependant, avec l’évolution technologique, de nombreux modèles commerciaux traditionnels
évoluent vers des approches plus numériques et innovantes pour s’adapter aux nouvelles tendances et aux
demandes changeantes des consommateurs.
2/ business modèle basé sûr l’innovation :
Un modèle commercial basé sur l’innovation met l’accent sur la création de valeur par le biais de nouvelles idées,
technologies ou approches novatrices. Ces modèles sont souvent axés sur la différenciation et la création de produits ou
services uniques sur le marché. Ils peuvent impliquer des méthodes de distribution novatrices, des technologies
disruptives, des modèles d’abonnement innovants, ou des plateformes numériques qui réinventent la manière dont les
entreprises interagissent avec leurs clients.
L’innovation peut se manifester à divers niveaux d’une entreprise, que ce soit dans la conception du produit, le modèle
de tarification, la logistique, la relation client, ou même dans la manière dont la valeur est capturée. Les entreprises
axées sur l’innovation sont souvent attentives aux évolutions du marché et s’efforcent de rester à l’avant-garde de
l’industrie en proposant constamment de nouvelles idées et en repensant la façon dont les affaires sont menées.
3/ business modèle en ligne et hors ligne :
Un business modèle en ligne implique principalement des activités commerciales effectuées via Internet, que ce
soit la vente de produits, la prestation de services, la publicité ou d’autres transactions. Ces modèles reposent sur
des plateformes en ligne telles que des sites web, des applications mobiles, des marketplaces électroniques, des
réseaux sociaux ou d’autres canaux numériques pour atteindre les clients, fournir des biens ou services, et
générer des revenus.
D’un autre côté, un business modèle hors ligne se concentre davantage sur les activités commerciales
traditionnelles qui se déroulent physiquement, dans des lieux physiques tels que des magasins de détail, des
bureaux, des installations de production ou tout autre espace physique où les transactions ont lieu en personne.
Toutefois, il est devenu de plus en plus courant pour les entreprises d’avoir des modèles hybrides qui combinent à
la fois des aspects en ligne et hors ligne. Ces modèles mixtes tirent parti des opportunités offertes par le
numérique tout en maintenant une présence physique pour certains services ou interactions avec les clients.
L’intégration des deux mondes peut offrir une expérience plus complète aux clients et permettre à une entreprise
de toucher différents segments de marché.
Étude de Cas du Business Model de ZARA
ZARA, filiale du groupe Inditex,
est une entreprise espagnole
de prêt-à-porter mondialement
reconnue. Fondée en 1974 par
Amancio Ortega et Rosalía
Mera, Zara a révolutionné
l'industrie de la mode avec son
approche unique du design, de
la production et de la
distribution.
1. Proposition de Valeur :
Zara se distingue par sa proposition de valeur axée sur la mode rapide et abordable. La
marque offre des vêtements tendance à des prix accessibles, permettant aux clients de
rester à la pointe des tendances sans compromettre leur portefeuille.
2. Modèle Commercial : Le modèle commercial de Zara repose sur plusieurs piliers
stratégiques :
• Conception Agile : Zara adopte une approche rapide de la conception de la mode. Les
équipes de conception réagissent rapidement aux tendances émergentes en s'appuyant
sur une communication étroite avec les clients et les équipes de magasin.
• Fabrication Juste à Temps : Zara produit en petites quantités pour éviter les surplus et
les coûts de stockage. Les usines sont situées à proximité du siège social en Espagne,
• Distribution Éclair : La chaîne d'approvisionnement de Zara est optimisée pour
minimiser les délais entre la conception et la mise en rayon. Les produits arrivent
fréquemment en magasin, incitant les clients à visiter régulièrement pour découvrir
de nouveaux articles.
• Vente au Détail Intégrée : Zara gère l'ensemble de la chaîne de valeur, de la
conception à la vente au détail. Cette intégration verticale lui confère un contrôle
total sur les processus, favorisant la réactivité et la flexibilité.
3. Technologie et Innovation : Zara utilise la technologie de manière innovante
pour optimiser ses opérations. Le système de gestion des commandes et le suivi en
temps réel des ventes permettent une adaptation rapide aux préférences des
clients. La collecte de données en magasin et en ligne alimente la conception et la
production.
4. Expérience Client : L'expérience client chez Zara est centrée sur l'accessibilité,
la diversité des styles et la nouveauté constante. Les magasins sont conçus pour
encourager l'exploration, et l'approche visuelle met en avant les dernières
tendances. Les programmes de fidélité et les ventes privées contribuent à renforcer
la relation avec les clients.
5. Défis et Opportunités : Bien que le modèle commercial de Zara ait été
largement réussi, il doit faire face à des défis tels que la concurrence croissante
dans le secteur de la mode rapide et la nécessité de rester durable. Zara explore
des initiatives pour réduire son impact environnemental tout en maintenant sa
rapidité opérationnelle.
L‘importance de l‘adaptabilité du Business Model
1. Réponse aux Tendances du Marché : Un business model adaptable permet à une entreprise
de réagir promptement aux évolutions du marché. Les tendances économiques, sociales, et
technologiques peuvent influencer la demande des consommateurs et la concurrence. Une
entreprise capable d'ajuster son modèle d'affaires en fonction de ces tendances peut anticiper
les besoins changeants du marché, rester compétitive et saisir de nouvelles opportunités avant
ses concurrents.
2. Gestion des Risques et Résilience : L'adaptabilité du business model renforce la résilience
de l'entreprise face aux risques. Les perturbations, qu'elles soient d'origine économique,
environnementale ou politique, peuvent avoir un impact significatif sur les opérations
commerciales. Un modèle d'affaires flexible permet à une entreprise de diversifier ses sources
de revenus, de s'ajuster rapidement aux changements de conditions et de minimiser les risques
potentiels
3. Innovation Continue : L'innovation est le moteur du progrès, et un business model
adaptable favorise l'innovation continue. En étant ouvert au changement, une entreprise peut
expérimenter de nouvelles idées, adopter de nouvelles technologies et créer des produits ou
services novateurs. L'adaptabilité encourage une culture d'innovation au sein de
l'organisation, stimulant la créativité et la recherche constante de meilleures façons de
répondre aux besoins du marché.
4. Création de la Valeur Client : Un business model flexible met l'accent sur la création de
valeur client. En comprenant et en s'adaptant aux préférences des clients, une entreprise peut
personnaliser son offre, améliorer l'expérience client et fidéliser sa clientèle. L'adaptabilité
permet également d'ajuster les modèles de tarification, de lancer des promotions stratégiques
et de maintenir une relation étroite avec les clients, renforçant ainsi la position de l'entreprise
sur le marché.
Conclusion
