Atelier itinérant de sensibilisation/formation des responsables sociaux du
Projet à la procédure de traitement des plaintes de VBG/EAS/HS
et VCE et de réalisation de l’audit de sécurité EAS/HS du PDVIR
DISPOSITIF DE MGP RELATIF
AUX PLAINTES DE VBG
Présenté par Aladin TIAM
OBJECTIFS
À la fin de cette session
Les participant.e.s devraient
- Avoir un aperçu sur les normes internationales établies pour soutenir et informer
les survivants de violences basées sur le genre sans leur porter préjudice.
- Adapter les ressources et les outiils à la réalité de votre situation à l’aide d’un
spécialiste des VBG, afin de privilégier une approche axée sur les victimes.
- Connaitre les principes d’action des premiers secours psychologiques
(se préparer, observer, écouter et orienter).
- Identifier les rôles et les responsabilités des acteurs
MESSAGES CLÉS
Commencez toujours par consulter un spécialiste des violences basées sur le genre
pour savoir
quels sont les services VBG disponibles dans votre secteur.
Certains d’entre eux peuvent prendre la forme d’une assistance téléphonique, d’applications
mobiles ou d’autres dispositifs de soutien à distance.
Soyez au fait de tous les services disponibles dans votre secteur.
- Identifiez les services fournis par des partenaires d’aide humanitaire, par exemple en
matière de santé, de soutien psychosocial, d’hébergement et de distribution de produits non
alimentaires.
- Tenez compte des services fournis par les communautés, telles que les mosquées et les
églises, les associations de femmes et les organisations de services pour personnes
handicapées.
N’oubliez pas votre rôle.
- Offrez une écoute attentive, sans porter de jugement.
- Fournissez des informations pertinentes et actualisées sur les services disponibles.
MESSAGES CLÉS
N’oubliez pas votre rôle.
- Distinguez ce que vous pouvez prendre en charge de ce qui ne relève pas de vos
compétences.
- Même s’il n’y a pas de spécialiste VBG dans votre secteur, il existe certainement d’autres
partenaires, tels que des spécialistes de la protection de l’enfance ou de la santé mentale, qui
peuvent soutenir les survivants ayant besoin d’une aide et d’une attention supplémentaires.
- Demandez leur permission aux survivants avant de les orienter vers un autre interlocuteur.
Ne forcez pas un survivant(e) s’il/elle a dit non.
Ne cherchez pas proactivement à identifier ou à rencontrer des survivants de VBG.
Soyez disponible quand quelqu’un sollicite votre aide.
N’oubliez pas votre mission.
Tous les praticiens d’appui aux survivant.e.s ont pour mission d’apporter un soutien fondé sur
l’absence de jugement et de discrimination aux personnes qui en ont besoin, quels que soient
leur genre, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur statut marital, leur handicap,
leur âge, leur appartenance ethnique, leur tribu, leur race, leur religion, la personne qui a
perpétré l’acte de violence et les circonstances dans lesquelles cet acte a été commis
Approche axée sur les
GARANTISSEZ :
survivants
Le respect : toutes les mesures prises seront motivées par le respect des choix, des
souhaits, des droits et de la dignité du/de la survivant(e).
La sécurité : la sécurité du/de la survivant(e) est une priorité absolue.
La confidentialité : les individus ont le droit de décider à qui ils veulent, ou non,
raconter leur histoire. Préserver la
confidentialité induit de ne communiquer aucune information à qui que ce soit.
La non-discrimination : accorder un traitement égal et juste à toutes les personnes
en situation de besoin.
Le cas échéant, fournissez toujours des informations sur les services de
santé disponibles.
Ne communiquez que ce que vous savez et, surtout, expliquez ce que vous ne savez
pas.
Laissez le/la survivant(e) décider librement de recourir ou non à ces services.
Approche axée sur les
Si un homme ou un garçon est violé, cela ne signifie pas qu’il
survivants
est homosexuel ou bisexuel. Les violences basées sur le
genre se fondent sur la domination, et non la sexualité
des personnes.
Les minorités sexuelles et de genre sont souvent exposées à
un risque élevé de
préjudice et de violence en raison de leur orientation sexuelle
et/ou de leur identité de genre. Offrez une écoute attentive et
cherchez à soutenir TOUS les survivants.
N’importe qui peut commettre un acte de violence basée sur
le genre, que ce soit un époux, un partenaire intime, un
membre de la famille, un aidant, un membre de la
Approche axée sur les
N’importe qui peut être un(e) survivant(e) de violence basée
survivants
sur le genre. Cela peut toucher, entre autres, des personnes
mariées, des personnes âgées ou des
travailleurs du sexe.
Protégez l’identité et la sécurité des survivants. Ne
prenez aucune photo, et ne partagez verbalement aucune
information personnelle/d’identification
concernant un(e) survivant(e) ou son expérience.
Éloignez les téléphones et les ordinateurs pour ne pas laisser
penser que l’entretien avec le/la survivant(e) est enregistré.
Ne partagez que des informations générales, non-
identificatrices :
LA PRÉVENTION DANS NOS ESPACES SOCIAUX
Les premiers secours psychologiques décrivent une aide à la fois humaine et
réconfortante à une personne qui souffre et peut avoir besoin de soutien. Apporter les
premiers secours psychologiques de manière responsable, cela veut dire :
1. Respecter la sécurité, la dignité et les droits ;
2. Adapter les mesures mises en place afin de prendre en compte la culture
de la personne concernée ;
3. Savoir quelles sont les autres mesures d’intervention d’urgence mises en
place ;
4. Prendre soin de soi.
LA PRÉVENTION DANS NOS ESPACES SOCIAUX
Les étapes
SE PRÉPARER
• Renseignez-vous/ formez-vous sur le phénomène.
• Renseignez-vous sur les services et les soutiens disponibles.
• Renseignez-vous sur les questions de sécurité
• Établissez un plan de réponse interne et identifiez les points focaux
OBSERVER
• Assurez-vous de la sécurité de le/la survivant.e.
• Identifiez les situations présentant un risque accru de violence.
• Identifiez les personnes en situation de vulnérabilité.
LA PRÉVENTION DANS NOS ESPACES SOCIAUX
Les étapes
ÉCOUTER
• Écoutez les personnes qui peuvent avoir besoin de soutien.
• Demandez-leur quels sont leurs besoins et leurs préoccupations.
• Écoutez vos interlocuteurs et aidez-les avec respect et sans condescendance.
ORIENTER
• Aidez les personnes à répondre à leurs besoins essentiels et à accéder aux services.
• Aidez les personnes à gérer les problèmes qu’elles rencontrent.
• Informez les persones .
• Mettez les personnes en contact avec leurs proches et orientez-les vers des services de
soutien social.
LES ACTEURS DE LA RÉPONSE
Services médicaux / Santé mentale
Centre de santé/ hôpitaux/ autres prestataires de services
de santé
Soutien psychosocial
MINPROFF/ MINAS/ ONG-OSC/ Réfèrent d’entreprise
Services d’assistances juridiques
MINPROFF/ MINAS/ MINJUSTICE / ONG-OSC/ Réfèrent
d’entreprise
Sécurité
Police/ gendarmerie / MINPROFF/ MINAS/ MINJUSTICE / ONG-
OSC/
MERCI POUR VOTRE ATTENTION
