POLITIQUE DE
CPMMUNICATION
MARKETING
Réalisées par: TSGE 104
OUAFAE EL AIR
KHADIJA HAIBOUT
NOURA MRABETH
PLAN
01
Définition de la politique communication
02 Processus de communication
03 Comportement du consommateur et la communication
04 La cible de la communication
05
La mise en œuvre d'une action de communication
06 La publicité Media.
07 La publicité direct
Définition
“
La politique de communication est la quatrième composante
du marketing-mix. Certains la définissent comme étant l'en- “
semble des actions menées par l'entreprise en vue d'influencer
les attitudes et les comportements de ses
publics-cibles (clients, distributeurs, fournisseurs,...).
Les objectifs et cibles de
la communication
Your Text Here Your Text Here
You can simply impress your audi- You can simply impress your audi-
ence and add a unique zing and ap- ence and add a unique zing and ap-
CONGNITIFE
peal to your Presentations. AFFECTIF CONATIF
peal to your Presentations.
Your Text Here • Faire almer l'en- Your Text Here
• Faire connaître • Faire agir le
You can simply impress your audi- treprise, ses You can simply impress your audi-
ence and add a ses
l'entreprise, unique zing and ap- produits, ses ence and add aconsommateur,
unique zing and ap-
peal to your Presentations. peal to your Presentations.
services et leur
produits, ses stimuler un
Your Text Here conférer une Your Text Here
services. image positive, achat .
You can simply impress your audi- You can simply impress your audi-
attractive.
ence and add a unique zing and ap- ence and add a unique zing and ap-
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Processus de
communication
Comportement du consommateur et
la communication
Connaissance
04 l'information décodé va être éventuelle-
Contact
01 première phase évidente, la cible
ment mémorisée, avec une précision va-
riable selon le degré d'implication post-
visée doit pouvoir être atteinte par le perception.
message envoyé..
Attention 05 Attitude
02 chaque destinataire du message l'information sera confrontée au système
filtre les informations qu'il reçoit et d'opinion et de croyances du destinataire et
ne retient que celles qui sont sus- se traduira par une attitude favorable ou
ceptibles de l'intéresser. défavorable de sa part vis à vis du produit
(ou de la marque) proposée.
03 Perception 06 Persuasion
si le message est effectivement re- si le message arrive à covariance le desti-
çu, il est décodé par le destinataire nataire, celui-ci passera d'une attitude favo-
qui va lui donner un sens et une im- rable vis à vis du produit à une intention
portance qui lui sont propres.. d'achat de même produit.
Action
06 concrétisation de l'intention d'achat.
La cible de communication
Cible de
Cible marketing Cœur de cible
communication
Personnes Personnes que
Partie de la
auxquelles on l'on veut atteindre
cible de com-
a destiné l'offre par les
munication que
(clients; messages de
l'on
consomma- communication
considère prio-
teurs) (pas forcément
ritaire au vu de
clients)
son importance
Les actions pour réaliser les
objectifs de communication
Objectifs marketing et des objectifs de
1 Identifier les objectifs
communication
Des cibles externes ou internes et des
Identifier les cibles
cibles commerciales ou non commerciales
Identifier le budget Établir Établir le budget des actions de communication
envisagées
Les supports de communication destinés véhiculer
Identifier les outils
le message
Élaborer le message Formulation de l'idée, un message court et simple
Mesurer les résul-
Mesurer l'efficacité de la compagne de Commun-
tats ication(baromètre d'image enquête post-compagne)
Les moyens de communication
Publicité média Radio
Communication de masse
Your Text Here
Cinéma Télévision
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Affichage Presse
Publicité hors média
Force de vente Promotion des ventes Sponsoring Mécénat
Prestation orale Teclasique d'inci- Activité Activité cultuelle
lors de la négo- tation brève
sportive ou scientifique
ciation échéance
Relation publique Marketing direct Internet
Forme de commu-
Le cas des in- Communication in-
nication individuelle,
dividuel- Message,
fluenceurs appel téléphonique
de masse et interac-
tive
MERCI POUR
VOTRE ATTENTION
