Webinaire : Découverte des
Solutions CRM
Ordre du jour
01 Qui sommes nous ?
02 Un CRM : C‘est quoi?
03 La relation entre un CRM et un ERP
04 Les meilleurs solutions CRM sur le marché actuellement
05 Démonstration du module CRM dans le logiciel Odoo
Qui sommes nous ?
Yealead, une entreprise de services
numériques (SSII), qui s'engage à
accompagner les directions dans leur
stratégie de transformation digitale en
automatisant leurs processus métiers
et en intégrant des systèmes
d'informations de pointe.
Forts de plus de 25 partenariats
internationaux, nous servons un large
éventail de clients, allant des TPE aux
grandes entreprises. Notre équipe,
jeune, dynamique et multidisciplinaire,
est animée par une passion commune
pour l'innovation et le succès de nos
clients.
Gestion de la relation client : CRM
CRM, référant à la Customer Relationship Management; Est
un ensemble de méthodes et d'actions prise par une
entreprise dans le but de :
Mieux connaître son client, génération de lead.
La centralisation des données de ses leads.
Répondre a ses attentes, le fidéliser.
Recueille des informations sur les clients potentiels et
actuels.
Permet aux équipes commerciales de travailler plus
efficacement.
De nombreuses entreprises choisissent d'acquérir un logiciel
CRM afin d'augmenter leur compétitivité et donc leur chiffre
d'affaires.
La GRC et l'ERP (Enterprise Resource Planning)
sont deux systèmes de gestion utilisés par les
entreprises.
Le CRM se concentre sur les relations avec les
clients et la gestion des ventes, tandis que l'ERP
couvre une gestion étendue des ressources et des
processus internes de l'entreprise (tels que la
comptabilité, les ressources humaines, la
production, la logistique et les achats…). En
pratique, de nombreuses entreprises adoptent à la
fois le CRM et l'ERP pour une gestion intégrée de
leurs opérations et de leurs relations client.
Parmi les CRM populaires au niveau du marché
Une plateforme CRM cloud leader offrant
une gamme complète d'outils pour la
gestion des ventes, du marketing et du
service client.
Une solution CRM gratuite avec des
fonctionnalités robustes pour la gestion
des contacts, des ventes et du marketing.
Une solution CRM cloud avec des modules
pour la gestion des ventes, du marketing,
du service client et des outils d'analyse.
Comparatif des couts de licence
•Plan Standard : 25 •CRM gratuit : HubSpot CRM •Plan Standard : 14 $ par
$/utilisateur/mois, pour est disponible gratuitement utilisateur par mois (facturé
jusqu'à 10 utilisateurs. et inclut des fonctionnalités annuellement).
•Plan Professionnel : 75 de base telles que le suivi •Plan Professionnel : 23 $
$/utilisateur/mois. des leads et des clients, la par utilisateur par mois
•Plan Entreprise : 150 création de timelines pour (facturé annuellement
$/utilisateur/mois les interactions clients, le •Plan Entreprise : 40 $ par
•Plan Ultime : 300 chat en temps réel, et utilisateur par mois (facturé
$/utilisateur/mois l'intégration avec Gmail et annuellement).
Outlook. •Plan Ultime : 52 $ par
utilisateur par mois (facturé
annuellement).
Démonstration de module de
CRM dans logiciel Odoo
Comparatif des couts de licence
QUESTIONS – RÉPONSE
