Soutenance du mémoire de fin d’études
pour l’obtention du Diplôme d’Ingénieur en Système
d’Information et Conduite de projets informatique.
Amélioration des processus du système
d’information d’ADMIT par la mise en
place d’une solution de gestion des
parcs informatiques.
Soutenu par
Sous la direction de
Plan
Introduction
Contexte générale
Conception du nouveau processus
Mise en œuvre et résultats
Simulation GIMI Serveur
Conclusion et perspectives
2
Introduction (1/3)
Un parc d’informatique , c’est quoi ?
3
Introduction (2/3)
Un LGPI, c’est quoi ?
Logiciel Gestion Parc Informatique
4
Introduction (3/3)
5
Contexte générale (1/8)
Entreprise d’accueil
A propos
Date de naissance: 2012
Secteur d’activité: Réseau & informatique
Lieu: Cotonou
6
Contexte générale (2/8)
Entreprise d’accueil
• Augmenter leur
Améliorer la position compétitivité ainsi
de ses clients sur un que leurs
marché globalisé, en perspectives de
gagnant les défis chiffre d’affaire.
• Innover et améliorer
Combiner son le service clientèle
expérience avec ses continuellement.
ressources humaines
de qualité
7
Contexte générale (3/8)
L’organigramme
8
Contexte générale (4/8)
Les activités
Réseaux et Systèmes
Evolution
Installation des Serveurs continue
Prestation de services
et Maintenance
9
Contexte générale (5/8)
Mission ?
10
Contexte générale (6/8)
Problématique
.
Comment inventorier, harmoniser et optimiser
la gestion de ressources logicielles et
matérielles des parcs informatiques dispersées
géographiquement
Comment organiser et assurer le suivi des
demandes d'interventions chez les
partenaires
Quelle sont les étapes d'automatisation
dans les processus du système
d'information en matière de gestion des
parcs informatiques
11
Contexte générale (7/8)
Objectifs
Optimisation de
la circulation de
l'information
Meilleure cohérence
Gestion moins et un plus grand
couteuse partage des données
Facilité de
Evolutivité et
maintenance et
anticipation des
d'homogénéisation
besoins futurs
du système
12
Contexte générale (8/8)
Enjeux
Amélioration de la Engager une démarche
qualité du service proactive de résolution
rendu des incidents
Maîtrise des
coûts
Etablir un canal de
Permettre à tout communication unique
utilisateur de déclarer dans le cadre des
un incident demandes
d’interventions clients
13
Conception(1/8)
LGPI
Acteurs : Interfaces:
- Administrateur - Machines
- Technicien - Matériels
- Utilisateur - Logiciels
14
Conception(2/8)
Diagramme Cas d’utilisation « gérer tickets » pour un administrateur
15
Conception(3/8)
Diagramme Cas d’utilisation « Gérer tickets » pour un Technicien
16
Conception(4/8)
Description du cas d’utilisation « S’authentifier »
17
Conception(5/8)
Description du cas d’utilisation « Planifier les interventions »
18
Conception(6/8)
Analyse Concurrentielle
19
20
Conception(7/8)
Choix de la solution
21
Conception(8/8)
GIMI Schéma général des modules
22
Mise en œuvre
Architecture physique de la solution
Utilisateur
Application du parc
(GIMI Client)
Technicien
Administrateur
Réseau local
Parc informatique
Serveur de base
des données
(GIMI Serveur)
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Résultats (1/3)
Non sécurisé Sécurisé
Inventaire et Inventaire et
Gestion manuelle Gestion automatisée
Assistance et
intervention complexe
Ancien Nouveau Assistance et
intervention Simple
Système Système
Circulation Circulation
d’information d’information
non optimisé optimisé
Données Données
difficilement et structurées et
très peu exploitées exploitables
24
Résultats (2/3)
Schéma de réponse à un incident sur un équipement du parc informatique
25
Résultats (3/3)
Schéma de réponse à un incident sur un serveur
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Simulation
Environnement de simulation
Matériel Logiciel
Ordinateur VMware
portable Workstation 8
Core i3 Windows 7 Pro
SQL Server
RAM 8 Go 2008 Express
WT
HDD 500 Go Net
Framework
3.5 SP1
27
Conclusion et perspectives (1/2)
28
Conclusion et perspectives (2/2)
• Acquérir une expérience dans le domaine des
architectures logicielles de gestion des parcs
APPORTS informatiques.
• Se familiariser avec le logiciel GIMI.
PERSPECTIV • Gestion du patrimoine mobilier.
ES • Ajouter des modules de GIMI Green IT.
29
Excellence M. le Président du Jury,
Honorables M. les membres du Jury,
Parents, ami(e)s et connaissances !
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