LES PRINCIPES

FONDAMENTAUX DE
L’OFFRE DE SOINS

ENCADRÉE PAR MR ELBAKIRDI ZAKARIA

ZHOR KAISSI
BILAL HAFDI
MOHAMED LAMSALLEM
MOHAMMED BOULANOUAR
MOHAMMED ISMAIL EL MANSOURI
 1 Introduction
PLAN 2 Accès equitable aux soins de santé

3 La Qualité et sécurité des Soins

4 Continuité des soins

5 L’équité dans l’offre de soins

6 L'Efficience dans l'utilisation des Ressources

7 Conclusion
 01 INTRODUCTION

L'offre de soins constitue un pilier essentiel de tout système de santé, englobant une
gamme complète de services allant de la prévention à la réadaptation. La garantie de
soins de qualité et sécuritaires est primordiale pour le bien-être tant des individus
que des communautés. Ses principes fondamentaux incluent l'équité, l'efficacité, la
pertinence, la qualité, la sécurité des patients, la centration et la participation des
patients, ainsi que la responsabilité des prestataires de soins.
02 L'ACCESSIBILITÉ DES
SOINS
Définition

L'accessibilité en matière de soins de santé se réfère à la capacité des individus à

obtenir les services de santé dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, sans
rencontrer de barrières importantes. En d'autres termes, cela signifie que les
services de santé doivent être facilement accessibles et disponibles pour tous,
indépendamment de leur situation géographique, financière, sociale ou
physique.
 DIMENSIONS DE L'ACCESSIBILITÉ

Accessibilité physique Accessibilité financière Accessibilité à l'information

⚬ Il s'agit de la proximité ⚬ Cette dimension concerne la ⚬ Cela se réfère à la disponibilité

géographique des services capacité des individus à d'informations pertinentes sur
de santé par rapport aux payer pour les services de les services de santé, y
populations. santé. compris les horaires, les
⚬ Cela inclut également la ⚬ Les coûts directs (comme les procédures, les options de
disponibilité des frais médicaux et les traitement, etc.
installations et des médicaments) et indirects ⚬ La compréhension de ces
équipements adaptés pour
(comme le transport informations par les patients
les personnes handicapées.
jusqu'au lieu de soins) sont est également cruciale pour
pris en compte. une véritable accessibilité.
 Défis et Solutions pour l'Accessibilité des Soins de Santé

Défis Solutions
1.Éloignement géographique des 1.Développement de services de santé mobiles
services de santé dans les zones ou de télémédecine pour atteindre les
rurales ou éloignées. populations éloignées.
2.Coûts élevés des soins de santé, 2.Mise en place de programmes d'assurance
notamment pour les populations maladie universelle ou de subventions pour
à faible revenu. réduire les coûts des soins de santé pour les
3.Manque d'informations claires et groupes à faible revenu.
accessibles sur les services de 3.Amélioration de la communication et de la
santé disponibles. sensibilisation par le biais de campagnes
publiques, de brochures informatives, de sites
web conviviaux, etc.
 03 LA QUALITÉ DES SOINS

Définition : La qualité des soins est définie comme la mesure dans laquelle les soins de
santé répondent aux besoins des patients et produisent les résultats
escomptés. Elle englobe plusieurs dimensions, notamment :
L’efficacité : Les soins de santé doivent produire
les résultats souhaités pour les patients

La pertinence :Les soins de santé doivent être

adaptés aux besoins spécifiques de chaque
patient.
La satisfaction des patients : Les patients doivent
être satisfaits des soins qu’ils reçoivent.

L’efficience : Les ressources disponibles pour les soins de santé

doivent être utilisées de manière efficiente.
 L'évaluation de la qualité des soins repose sur plusieurs critères et
CRITÈRES ET ÉVALUATION
indicateurs, notamment :

Les résultats cliniques La satisfaction des patients L'efficience des soins

mesure le rapport entre les

mesurent l'état de santé apprécie le degré de
ressources utilisées et les
des patients après la prise satisfaction des patients
résultats obtenus
en charge. vis-à-vis des soins reçus

AMÉLIORATION CONTINUE
L'amélioration continue de la qualité des soins est une démarche
permanente qui vise à identifier les points d'amélioration et à
mettre en place des actions correctives. Cette démarche peut
s'appuyer sur différentes méthodes, telles que :
• L'analyse des risques
• L'audit clinique
• L'accréditation des établissements de soins
 SECURITE DES SOINS

DEFINITION: La sécurité des soins est définie comme l’absence de préjudices évitables liés
aux soins de santé. Elle vise à protéger les patients contre les erreurs
médicales, les infections nosocomiales et autres événements indésirables .

Améliorer la sécurité des soins

Culture de la sécurité : Encourager la Bonnes pratiques : Améliorer la prescription de

médicaments, l'hygiène des mains et la
communication ouverte sur les erreurs pour communication entre soignants et patients.
apprendre et s'améliorer.

Implication des patients : Encourager les

Gestion des risques : Identifier les situations à patients à signaler les problèmes pour une
risque et prendre des mesures pour les éviter. meilleure sécurité.
 05 La Continuité des Soins
1. Définition et Importance de la Continuité des Soins :

-La continuité des soins est la coordination et l'intégration des soins reçus par un
patient tout au long de son parcours de santé. Cela signifie que le patient reçoit des
soins cohérents, adaptés à ses besoins et sans interruption, que ce soit de la part
d'un seul professionnel ou d'une équipe de soignants travaillant ensemble.

-La continuité des soins est importante pour plusieurs raisons :

• Amélioration de la qualité des soins.
• Gestion plus efficace des maladies chroniques.
• Diminution des erreurs médicales.
Les mecanismes de coordination

1. Coordination interdisciplinaire :

La continuité des soins nécessite une collaboration efficace entre

différents professionnels de la santé (médecins généralistes,
spécialistes, infirmières, etc.) et entre différents services médicaux
(soins primaires, soins spécialisés, hôpitaux, cliniques, etc.).

2. Suivi médical :

Un élément clé de la continuité des soins est le suivi médical régulier

et attentif d'un patient. Cela implique l'accès à son historique
médical, ses traitements actuels et passés, et ses besoins futurs.
Les mecanismes de coordination

3. Dossiers médicaux partagés :

Les dossiers médicaux partagés ou informatisés

permettent aux professionnels de santé d'accéder
rapidement et efficacement aux antécédents médicaux des
patients, facilitant ainsi la coordination des soins.

4. Transfert de soins:

Lorsque les patients sont transférés d'un niveau de soins à

un autre (par exemple, de l'hôpital à un centre de
réadaptation), une communication claire et détaillée entre
les prestataires de soins est essentielle pour assurer la
continuité.
Les mecanismes de coordination

5. Communication avec le patient:

Il est important que les patients soient informés de leur

état de santé, des options de traitement, et des étapes à
suivre dans leur parcours de soins. Cette communication
claire contribue à une meilleure continuité des soins.

6. Planification de sortie et de suivi :

La planification de sortie des hôpitaux ou autres

établissements de soins, ainsi que l'organisation d'un suivi
adéquat, jouent un rôle crucial dans la continuité des
soins.
les obstacles à la continuité des soins et les solutions

Plusieurs obstacles peuvent entraver la continuité des soins, notamment :

Manque de communication entre les différents Fragmentation des systèmes de santé et des
prestataires de soins de santé. services de soins.

Transfert inadéquat des informations Manque de coordination entre les différents

médicales entre les établissements de santé. professionnels de la santé impliqués dans la
prise en charge du patient.

Manque de temps ou de ressources pour

assurer une coordination efficace des soins .
 les obstacles à la continuité des soins et les solutions

6. Difficultés d'accès aux dossiers médicaux

électroniques ou incompatibilités entre les systèmes
utilisés.
7. Facteurs socio-économiques, tels que le manque
d'assurance santé ou les contraintes financières, qui
peuvent limiter l'accès aux soins et la continuité des
suivis.
Pour assurer une meilleure continuité des soins, voici quelques mesures à prendre :

Renforcer la communication entre les différents Mettre en place des protocoles de transfert
prestataires de soins de santé en favorisant d'informations médicales entre les
l'utilisation de systèmes de communication établissements de santé pour garantir une
efficaces, tels que les dossiers médicaux transmission rapide et précise des données
électroniques partagés sur les patients.

Encourager la collaboration interdisciplinaire en Investir dans des technologies de santé

organisant des réunions de concertation numérique pour faciliter l'accès aux dossiers
pluridisciplinaire pour discuter des cas médicaux électroniques et améliorer la
complexes et élaborer des plans de traitement coordination des soins.
coordonnés.

Sensibiliser les professionnels de la santé aux obstacles potentiels

à la continuité des soins et leur fournir une formation sur les
meilleures pratiques en matière de coordination des soins.
04
L'ÉQUITÉ DANS L'ACCÈS
AUX SOINS

Définition

L'équité dans l'accès aux soins de santé représente le principe de justice visant à
garantir que chaque individu ait des chances égales d'obtenir des services de
santé de qualité, indépendamment de ses caractéristiques personnelles ou
sociales. Cela implique de reconnaître et de surmonter les obstacles qui créent
des disparités d'accès aux soins
 Enjeux

Les disparités de santé et les inégalités d'accès aux soins

compromettent l'équité dans le système de santé. Elles affectent
particulièrement les groupes socio-économiquement défavorisés,
les minorités ethniques, les populations autochtones, les
personnes âgées et les résidents des zones rurales.
 Stratégies
Politiques de Santé Équitables Intervention Communautaire
Élaborer des politiques qui visent à réduire les Impliquer activement les communautés
inégalités sociales et économiques en matière de dans la conception et la mise en œuvre des
santé, telles que l'extension de la couverture programmes de santé, en valorisant leurs
santé universelle et l'investissement dans la connaissances locales et en établissant des
prévention des maladies. partenariats avec des organisations locales

Services de Santé Adaptés Recherche et Surveillance

Adapter les services de santé pour répondre Mener des recherches pour identifier les
aux besoins spécifiques des populations déterminants sociaux de la santé et
marginalisées, en offrant des soins surveiller les progrès dans la réduction
culturellement appropriés et en sensibilisant des inégalités, en ajustant les politiques et
le personnel de santé à la diversité. les programmes en conséquence.
06 L'EFFICIENCE DANS L'UTILISATION DES
RESSOURCES

Définition : Définition de l'utilisation optimale des ressources disponibles pour

maximiser les bénéfices pour la santé

L'utilisation optimale des ressources pour maximiser les bénéfices pour la santé
consiste à gérer et allouer efficacement les ressources disponibles afin d'obtenir les
meilleurs résultats possibles tout en minimisant les coûts. Cela inclut la planification
proactive, la minimisation de la surutilisation des ressources et l'évaluation régulière
de l'efficacité des stratégies d'allocation des ressources.
 STRATÉGIES DE GESTION DES
RESSOURCES

Ressources matérielles Ressources humaines Ressources financières

Optimiser l'utilisation des Investir dans le développement Allouer judicieusement les

équipements, des installations des compétences du personnel fonds disponibles afin de
et des fournitures médicales soignant et encourager leur maximiser l'impact sur la santé
pour réduire les coûts et engagement pour une prestation de la population.
améliorer l'accessibilité. de soins de qualité.
 Les principes fondamentaux de l'offre de
soins mettent l'accent sur la réponse aux
besoins physiques, psychosociaux et
relationnels des personnes soignées. Un
cadre international propose une approche
07 Conclusion centrée sur la relation entre le personnel
soignant, la personne soignée et ses
proches, tout en répondant de manière
holistique à ces besoins. Cette approche
intègre également la prise en compte des
conséquences affectives et sociales de la
prise en charge, ainsi que la facilitation du
rôle des familles et des proches dans le
processus de soins
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION