INTRODUCTION AU
COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL
PRÉSENTÉ PAR:
Alain Georges Njoume
AAS, BA, BSBA,MBA, (DBA)
DÉFINITION ET
NATURE DU CO
Le comportement organisationnel permet de :
L’organisation
LA SPÉCIFICTÉ DU COMPORTEMENT
ORGANISATIONNEL
Le Comportement Organisationnel est une science qui traite des aspects
comportementaux, cognitifs, affectifs et conatifs des individus et des groupes
dans les organisations
Cette science est principalement influencée par trois champs d’études:
les sciences sociales
La psychologie industrielle et organisationnelle
La théorie de l’organisation.
LE COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL ET
LES CHAMPS CONNEXES
CO et psychologie industrielle et organisationnelle
(psy I/O)
CO et sciences sociales
CO et théorie des organisations (TO)
CO et gestion des ressources humaines (GRH)
Voir tableau 1.1 page 7
Lire en détail les apports des trois disciplines
constitutives du comportement organisationnel
QUELQUES THÉORIES
MAJEURES DE
L’ORGANISATION ET
DU MANAGEMENT
LES THÉORIES MAJEURES DE
L’ORGANISATION ET DU MANAGEMENT
• Trois théories feront l’objet de l’étude:
1. L’École classique du Management avec Taylor & l’OST , Fayol &
l’École classique du management et finalement Weber & la
bureaucratie.
2. La théorie des systèmes
3. La théorie de la contingence
L’organisation scientifique du travail
Frederic Winslow Taylor (1856-1915)
Décomposition du travail de production en tâches simples,
répétitives et courtes;
Étude des temps et des mouvements les plus efficaces
pour exécuter ces tâches;
Recrutement et formation nécessaires;
Rétribution convenable;
Contrôle et supervision étroits : les chefs commandent;
les ouvriers, peu qualifiés, exécutent.
Les 14 principes d’administration selon Fayol
1. La division du travail : spécialisation et efficience doivent 8. L’autorité doit être centralisée.
s’appliquer à tous.
2. L’autorité: le dirigeant doit commander, mais il est aussi 9. Le principe de hiérarchie : la hiérarchie ne peut être
responsable de ses actes. court-circuitée.
3. La discipline : sont exigés l’obéissance, l’assiduité et les 10. L’ordre matériel et moral : « Une place pour chaque
signes extérieurs de respect. chose et chaque chose à sa place. »
4. L’unité de commandement : chaque employé doit relever 11. L’équité: un chef doit être juste et équitable envers ses
d’un seul supérieur. subordonnés.
5. L’unité de direction : les groupes d’activités doivent avoir 12. La stabilité du personnel : il faut éviter les coûts d’un
un seul chef. roulement trop élevé du personnel.
6. La subordination des intérêts individuels à l’intérêt 13. L’initiative : les chefs doivent encourager les
général de l’entreprise. subordonnés à prendre des initiatives.
7. La rémunération doit être équitable et doit satisfaire à la 14. L’esprit de corps : l’union fait la force, le travail d’équipe
fois le personnel et l’employeur. est essentiel.
La Bureaucratie selon Max Weber repose sur neuf
préceptes
1. Établissement de normes et de règles • 6. Dépersonnalisation des relations qui
rationnelles et écrites qui régissent le donne la primauté au poste détenu;
comportement des employés et des dirigeants;
7. Sélection et promotion objectives des
2. Procédures de travail uniformisée; personnes selon leurs compétences;
3. Division du travail et réalisation des tâches
soumises à des règles précise; • 8. Rémunération fixe fondée sur
l’ancienneté, le rang ou sur les résultats;
4. Fonctions très hiérarchisées;
5. Séparation entre l’exercice des fonctions et la • 9. Discipline stricte et homogène.
propriété des moyens de production;
Le rôle des dirigeants selon Mintzberg
Grâce à cette étude, en 1973, Mintzberg parvient à démystifier le rôle des
dirigeants d’entreprise.
Il parvient à prouver que la majeure partie de leur travail est improvisé, leurs
activités sont généralement brèves et que ces derniers privilégient les
supports verbaux comme le téléphone afin de prendre leur décisions.
Il dégage trois principaux rôles et sous-rôles que jouent les cadres dans les
entreprises, la majorité de ces rôles tournant autour de la communication.
(suite)
La théorie des systèmes ouverts
Inspirée du cadre d’analyse de Ludwig Von Bertalanffy, elle veut que
l’organisation soit considérée comme un système ouvert.
Dans cette optique, l’organisation comprend des éléments importants :
les intrants
Les extrants
Le processus de transformation
La rétroaction
La théorie de la contingence
Selon cette théorie, les formes et les fonctionnements des organisations
dépendent des caractéristiques de l’environnement dans lequel elles évoluent.
L’adaptation des organisations dans ces milieux sera le fruit de l’harmonisation
conjointe des différentes caractéristiques de l’environnement externe et interne
de l’organisation.
• Page 23
Les théories de l’organisation
illustrées par les métaphores de
Gareth Morgan
L’organisation vue L’organisation vue L’organisation vue
L’organisation vue
comme une comme un comme un
comme un cerveau
machine organisme vivant ensemble culturel
L’organisation L’organisation
La métaphore
comme une prison comme flux et
du politique
du psychisme transformation
LA DÉMARCHE
SCIENTIFIQUE EN CO
Les théories: définition et fonctions
Une théorie est un ensemble de propositions ou de lois qui déterminent les
rapports entre plusieurs concepts.
Elle remplit trois fonctions:
La clarification et la classification
L’explication et la prédiction
L’ économie
Les types de théories
Les théories
Les théories causales
paradigmatiques
Les théories descriptives Les théories prédictives
La méthode expérimentale en CO
Cette méthode représente un mode de connaissance tendant à démontrer la
cohérence d’un système de relations contrôlées par l’ expérience.
Elle comporte cinq étapes:
1. L’observation
2. L’établissement d’hypothèses sur les relations possibles entre des faits
3. L’expérimentation afin de vérifier les hypothèses
4. L’explication des résultats et leur interprétation
5. La généralisation des résultats et la formulation préliminaire ou élaborée
d’une théorie.
Les étapes de la méthode expérimentale
1. L’observation
2. L’établissement des hypothèses
3. L’expérimentation (qui a pour
but de vérifier les hypothèses)
4. L’explication des résultats et leur
interprétation
5. La généralisation des résultats
et la formulation préliminaire ou
élaborée d’une théorie
Les caractéristiques d’une bonne hypothèse
1. L’hypothèse doit proposer une réponse adéquate à une
question posée.
2. L’hypothèse doit être vraisemblable et cohérente.
3. Les hypothèses doivent être parcimonieuses.
4. L’hypothèse doit être vérifiable.
Les stratégies de recherche
1. L’expérimentation en laboratoire
2. L’expérimentation sur le terrain
3. L’observation avec ou sans l’intervention du chercheur
4. La synthèse de données quantitatives
MERCI
