La Télé-

pharmacie
FATHI EL IDRISSI Nawfal / ARRACHIDI
Ilyas
01
● Introduction
02
● Types de télé-pharmacie

Plan 03 ● AVANTAGES ET
04
• Organigramm
e INCONVENIENTS DE LA
TELEPHARMACIE :

05 06 07
● Technologie et ● Evaluation et cas ● Conclusion
systèmes d’étude
01 Introduction
Introduction

Le télé-pharmacie est la fourniture de soins pharmaceutiques par

télécommunication à distance utilisant les technologies de l’information et de la
communication. Il met en relation un patient avec un ou plusieurs pharmaciens.
Il vient compléter la télémédecine, qui est réservée aux professionnels médicaux

Objectif : DÉMOCRATISER L’ACCÈS AUX SOINS DES PHARMACIENS

 Introduction

● Les services de télé-pharmacie comprennent la surveillance de la

pharmacothérapie, le conseil aux patients, l'autorisation de renouvellement des
médicaments sur ordonnance, ainsi que la surveillance de la conformité au
formulaire à l'aide de téléconférences ou de vidéoconférences.
 02
Types de télé-pharmacie
LES TYPES DE TELEPHARMACIE:
● Services interactifs:
Prestations qui permettent une communication bidirectionnelle en temps réel entre les
patients et les professionnels de la santé, généralement les pharmaciens. Nous avons
plusieurs exemples :
-Consultations vidéo : Les patients peuvent participer à des consultations vidéo
avec un pharmacien pour discuter de leurs besoins pharmaceutiques, poser des
questions sur les médicaments ou recevoir des conseils
-Chat en ligne : La messagerie instantanée en ligne permet aux patients de
communiquer en direct avec un pharmacien.
-Prescription électronique : Les médecins peuvent envoyer des ordonnances
électroniques aux pharmaciens, qui peuvent ensuite les vérifier et les préparer
pour la récupération ou la livraison par les patients.
-Suivi en temps réel : Les pharmaciens peuvent surveiller en temps réel les
paramètres de santé des patients, tels que la glycémie ou la tension artérielle,
via des dispositifs médicaux connectes et intervenir si nécessaire.
LES TYPES DE TELEPHARMACIE:

● Surveillance à distance:
Fait référence à la capacité des pharmaciens et des professionnels de la santé de
surveiller les paramètres de santé des patients à distance, en utilisant des dispositifs
médicaux connectés, des applications mobiles ou d’autres technologies.
LES TYPES DE TELEPHARMACIE:

● Télé-pharmacie mobile :
Fait référence à la prestation de services pharmaceutiques à distance, mais avec une
mobilité accrue grâce à l’utilisation de dispositifs mobiles tels que les smartphones et
les tablettes.
Elle permet aux patients d’accéder à des services pharmaceutiques à partir de
n’importe où, à condition qu’ils disposent d’une connexion internet .
LES TYPES DE TELEPHARMACIE:

● Stockage et transmission:

C’est une méthode de communication et de transfert d’informations dans le domaine

de la télépharmacie. Il s’agit d’une approche dans laquelle des données, des images,
des vidéos ou d’autres informations médicales ou pharmaceutiques sont collectées et
stockées dans un premier temps, puis transmises ultérieurement à un professionnel de
la santé, comme un pharmacien, pour examen et évaluation.
 03
AVANTAGES ET INCONVENIENTS DE
LA TELEPHARMACIE :
 AVANTAGES :
Accessibilité améliorée : Confort et commodité : Économie de temps :
Les patients peuvent recevoir des Le patient évite les déplacements
Un accès plus facile à des conseils et commander des
inutiles pour se rendre
soins pharmaceutiques médicaments depuis leur
domicile physiquement à la pharmacie.
 AVANTAGES :
Accès 24/7 : Confidentialité :
Disponibilité 24 heures sur Certains patients préférer discuter
24, 7jours sur 7 ce qui en privé afin de préserver leur
permet aux patients confidentialité.
d’obtenir de l’aide à tout
moment.
 INCONVENIENTS :
Limitation de l’examen Problèmes techniques Accessibilité limitée
physique Tels que des pannes Internet ou des Tous les patients n’ont pas
dysfonctionnements de accès à des dispositifs
essentiel pour poser un diagnostic l’application peuvent survenir à électroniques ou à une
ou recommander un n’importe quel moment. connexion internet fiable.
traitement
 INCONVENIENTS :
Difficulté à examiner les
Besoin de compétences
médicaments
numériques Le pharmacien peut avoir du mal à examiner
Certains patients, en particulier les directement les médicaments du patient,
personnes âgées, peuvent avoir du ce qui rend difficile la détection d'erreurs
mal à utiliser des applications ou potentielles.
des services en ligne.
04
• Organigramme
Organigramme
 05
Technologie et systèmes.
 Technologie et systèmes :

La télé-pharmacie repose sur un ensemble de technologies et de systèmes pour

permettre des services pharmaceutiques à distance.
Parmi ces technologies, on trouve :
• Applications mobiles qui permettent aux patients de commander des
médicaments, de planifier des consultations et de suivre leur santé.
• Dossiers de santé électroniques (DSE) : Les DSE sont des systèmes de gestion
électronique des dossiers médicaux qui permettent de stocker et de partager des
informations médicales en toute sécurité.
 Technologie et systèmes :

• SYSTEMES DE SURVEILLANCE À DISTANCE :

Les dispositifs médicaux connectés, tels que les glucomètres, les tensiomètres et les
balances, permettent aux patients de surveiller leurs paramètres de santé à domicile
et de partager ces données avec les professionnels de la santé.
• SYSTÈMES DE GESTION DE LA PHARMACIE :
Les pharmacies en ligne et les services de télé-pharmacie utilisent des systèmes de
gestion de la pharmacie pour traiter les ordonnances, gérer les stocks de
médicaments, suivre les interactions médicamenteuses et assurer la sécurité des
médicaments.
 Technologie et systèmes :

TECHNOLOGIES DE VERIFICATION DES MEDICAMENTS :

Les pharmacies en ligne utilisent des technologies pour s'assurer de l'authenticité des
médicaments et pour éviter les contrefaçons.
SYSTÈME DE FACTURATION ET DE PAIEMENT EN LIGNE :
Les patients peuvent payer pour leurs médicaments et services pharmaceutiques en
ligne de manière sécurisés.
 Technologie et systèmes :

SYSTÈME DE GESTION DES RAPPELS DE MEDICAMENTS :

Les applications et les services de télé-pharmacie offrent souvent des
fonctionnalités de rappel pour aider les patients à prendre leurs médicaments à
temps.
 06
Evaluation et cas d’étude
Au CANADA:
Un sondage réalisé par l’Ordre des pharmaciens du Québec auprès de 200 répondants, à
l’été 2021, révèle que 4 pharmaciens sur 10 (40%) disent pratiquer la télé-
pharmacie. Parmi ceux-ci, 70 % le font par des consultations par téléphone, 13%,
par vidéoconférence et 18%, pour des consultations via un site Internet (voir
l’encadré ci-dessous).
En Australie :

Une forme de télé-pharmacie est utilisée par une organisation de secours Service australien depuis 1942.
Des coffres médicaux contenant des médicaments et du matériel sont placés dans des communautés
éloignées où ils peuvent être administrés aux patients pendant
une consultation en télésanté. Quelque 3 500 coffres ont été distribués dans toute l’Australie en
2006.
En un an, une région a enregistré 21 470 consultations de télésanté, dont 13,7 % ont abouti à
l’administration d’un médicament à partir d’un coffre médical. Les types de médicaments
administrés le plus souvent sont des antibiotiques et des médicaments gastro-intestinaux.
Au ÉTATS-UNIS

En 2001, le Dakota du Nord est devenu le premier État américain à adopter une réglementation autorisant
les pharmacies de détail à fonctionner sans exiger la présence physique d’un pharmacien.
L'année suivante, des agences d'État et des subventions ont créé le projet de télé-pharmacie du Dakota du
Nord, qui prend désormais en charge plus de cinquante sites de vente au détail et de pharmacies
hospitalières éloignés dans tout le Dakota du Nord.
Au ÉTATS-UNIS
Une étude du programme réalisée en 2004 a révélé que la télé-pharmacie offrait la même qualité de services
pharmaceutiques que les établissements traditionnels, et une étude du fonctionnement d'une entreprise de télé-
pharmacie du Dakota du Nord de 2002 à 2004 a révélé que, même si la rotation des stocks de médicaments
était inférieure à la moyenne du secteur, les sites distants ont pu être exploités de manière rentable.
Le succès et l'expansion de ce programme ont été une source d'inspiration et un modèle pour les programmes et les
lois d'autres États.
Au Maroc
 ‘’La e-santé, apparait de
plus en plus comme la
solution à mettre en
place pour palier aux
difficultés de nos système
de soins au Maroc’’

Dr. Marouane Hakam, directeur général MD.

Pharma, Medical affairs and eHealth Expert
Au Maroc
• Au Maroc, la pratique de la e-santé reste quasi inexistante malgré l’ouverture sur les
nouvelles technologies d’informations.
• Une plateforme a été créée, il y a quelques années, surnommée « DabaDoc » qui permet au
patient de prendre rendez-vous avec plus de 8.000 médecins, gérez les disponibilités des
médecins, trouver des médecins à proximité et consulter aussi les commentaires des patients
quant au service.
Un premier pas timide qui a trouvé un succès timide également.
 07 Conclusion
Nul doute que la télé-pharmacie gagnera en popularité auprès des
patients et des pharmaciens, notamment en raison des habitudes qui
ont été prises en contexte de pandémie.
Ces études révèlent d’ailleurs qu’elle constitue en partie l’avenir de la
pharmacie, mais que sa pratique et son déploiement doivent être bien
encadrés et surveillés.
Merci de votre attention
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