La Politique internationale de
communication
RÉALISÉ PAR :
DEMANDÉ PAR :
DEHBI Kenza
Pr. abdelouahid KOUCHIH
DOUDOU Fatimaezzahra
Problématique
Comment une entreprise qui opère à
l’échelle internationale peut-elle
développer une bonne stratégie de
communication internationale pour
maintenir une image de marque
cohérente tout en répondant aux
particularités culturelles et régionales
des différents marchés ?
02
Plan
I. INTRODUCTION
II. facteurs influençant le choix de la politique internationale de communication
III. OUTILS DE COMMUNICATION INTERNATIONALE
IV. critès de choix d’une politique de communication
IV. Stratégies de communication internationale
V. Études de cas
VI. Conclusion
03
Introduction
La communication internationale est essentielle pour promouvoir
les marques et les produits à travers le monde. Elle va au-delà de
simplement transmettre des informations, elle crée des liens,
suscite l'intérêt et établit des relations avec les consommateurs.
Une bonne stratégie de communication est donc primordiale pour
réussir sur les marchés étrangers en informant, persuadant et
rappelant aux consommateurs l'existence des produits et services.
04
Définition et objectif
La communication internationale représente l’ensemble d’actions et de stratégies
mises en place par les entreprises pour communiquer et se faire connaître sur le
marché international.
Selon Charles Coué « L’homme de la rue ou la personne non avertie ramènent
souvent le marketing international aux publicités étrangères ».
L'objectif ultime de la communication internationale est de façonner une image
positive de l'entreprise, de ses produits et de ses services à tous les niveaux à
l’échelle mondiale.
05
FACTEURS INFLUENÇANT LA
COMMUNICATION INTERNATIONALE
L'environnement culturel
Langues
Environnement concurrentiel
Contexte réglementaire
Ressources disponibles
06
OUTILS DE LA COMMUNICATION
INTERNATIONALE
Marketing Direct
Communication personnalisée avec les
clients potentiels via des outils comme les
e-mails et les appels téléphoniques.
La publicité : Promotion des Ventes :
Utilisation de canaux payants pour Techniques pour stimuler les ventes à court
promouvoir un produit ou une marque. terme, comme les réductions et les jeux-
concours.
Relations Publiques
Gestion de la réputation de l'entreprise à
Adaptabilité et Réactivité :
travers des actions comme les communiqués
Associant une marque à un événement ou
de presse et les événements.
soutenant des projets sociaux ou culturels.
07
OUTILS DE LA COMMUNICATION
INTERNATIONALE
Marketing Direct
Communication personnalisée avec les clients potentiels via des outils
comme les e-mails et les appels téléphoniques.
Avantages Inconvénients
• Encourager les achats • Perception négative
immédiats • Coût élevé
• Fidéliser les clients • Messages ignorés ou classés
• Collecter des données sur comme spam.
les clients. • Préoccupations sur l’utilisation des
• Segmentation de la données personnelles.
clientèle
08
OUTILS DE LA COMMUNICATION
INTERNATIONALE
La publicité :
Utilisation de canaux payants pour promouvoir un produit ou une
marque.
Avantages : Inconvénients
• Capacité à atteindre un • Coût élevé
large public. • Saturation
• Contrôle du message • Efficacité variable
• Renforcement de la • Risques de mauvaise image
marque
• Rapidité
09
OUTILS DE LA COMMUNICATION
INTERNATIONALE
Promotion des Ventes :
Techniques pour stimuler les ventes à court terme, comme
les réductions et les jeux-concours.
Avantages Inconvénients
• Augmentation des ventes • Coût élevé
• Notoriété de la marque • Saturation du marché
• Différenciation • Dépendance aux
• Économie d’échelle promotions
• Réduction de la marge
bénéficiaire
10
OUTILS DE LA COMMUNICATION
INTERNATIONALE
Relations Publiques
Gestion de la réputation de l'entreprise à travers des actions
comme les communiqués de presse et les événements.
Avanatages Inconvénient
• Crédibilité • Contrôle limité
• Renforcement de la • Résultats imprévisibles
confiance • Temps et ressources
• Gestion de crise • Complexité de la gestion de
• Visibilité à long terme crise
• Engagement • Efforts continus
11
OUTILS DE LA COMMUNICATION
INTERNATIONALE
Adaptabilité et Réactivité :
Associant une marque à un événement ou soutenant des
projets sociaux ou culturels.
Avantages Inconvénient
• Flexibilité et Innovation • Instabilité et Confusion
• Résilience et Opportunités • Dispersion et Risque
• Réactivité et Satisfaction • Stress et Pression
• Confiance et Efficacité • Fatigue et Négligence
12
Critères de choix du média
Budget Cible Message
Allocation en fonction Couverture, audience Adaptation pour éviter
des objectifs, du média, audience incompatibilités
comparaison avec utile, pouvoir de culturelles, parfois
concurrents ou répétition, délai. thème publicitaire
pourcentage du chiffre identique avec
d’affaires. ajustements locaux.
9
13
LES CRITÈRES DE CHOIX D’UNE
POLITIQUE DE COMMUNICATION
NATURE DU PRODUIT : DEGRÉ D’INTERNATIONALISATION :
1 • Biens Industriels : Caractéristiques
2 • PME : Ressources limitées,
techniques et avantages. priorisation des marchés.
• Services : Expertise de l’entreprise.
• Biens de Consommation :
communication sur le produit et la marque
MODE D’ACCÈS AU MARCHÉ : OBJECTIFS DE COMMUNICATION :
3 • Vente à l’Importateur : Perte de
4 • Informer, Créer une Image, Inciter
contrôle. à l’Action.
• Agent Commissionné : Coûteux, • Alignement avec la stratégie
meilleur contrôle. globale.
• Filiales à l’Étranger : Divers moyens,
autonomie.
14
LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION
INTERNATIONALE
STANDARDISATION : ADAPTATION : STANDARDISATION
ADAPTÉE :
- Communication uniforme à - Communication adaptée aux - Équilibre entre uniformité et
l'échelle mondiale. marchés locaux. adaptation.
- Avantages : Image mondiale - Avantages : Cohérence avec les - Avantages : Cohérence
cohérente, réduction des coûts. attentes locales, motivation des globale, pertinence locale.
- Inconvénients : Besoins et équipes locales. - Inconvénients : Complexité,
comportements des - Inconvénients : Coûts élevés, charge de travail accrue.
consommateurs différents, disparités d'image, manque de
faible implication des équipes synergie.
locales.
15
Promotion des ventes à l’international
16
Techniques de promotion des ventes
• Offres de prix : offres spéciales, bons de réduction, bons d’achat, lots,
vente jumelée, reprise de produit, satisfait ou remboursé.
• Ventes à primes : prime directe, prime échantillon, prime produit en plus,
prime parrainage.
• Jeux et concours : loteries, concours, “winner per store”, animations.
• Techniques d’essai : essai gratuit, dégustation gratuite, démonstration,
échantillon gratuit.
• Charity promotions : campagnes promotionnelles associées à une cause
humanitaire.
17
Etude de
cas
18
Type de communication
Axée sur l’émotion et l’expérience, visant à créer un lien émotionnel avec le
public.
19
Strategie de communication internationale
Cohérente mais adaptable aux cultures locales.
20
Moyens de communication
Médias traditionnels, numériques, et hors média pour toucher les
consommateurs.
22
Techniques de promotion
Campagnes publicitaires percutantes, partenariats avec des célébrités,
activations expérientielles, promotions en point de vente.
23
Conclusions
24
Merci de votre attention
VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?
N’HÉSITEZ PAS À NOUS DEMANDER
