Marketing et Stratégie Commerciale
ETUDE DE CAS UBER
Réalisé par Encadrée par
• EL Alami Yahya • Mme. Rochdane
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ETUDE DE CAS UBER
I La mission de UBER
II La vision de UBER
III Le but de UBER
IV L'objectif de UBER
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I. LA MISSION DE UBER
UBER est une entreprise technologique dont la mission est d'améliorer
les déplacements dans le monde entier. Ca technologie aide à
développer et à assurer le fonctionnement de plateformes polyvalentes
qui permettent aux utilisateurs de chercher des courses et des
prestataires indépendants proposant des courses, ainsi que d'autres
moyens de transport, y compris les transports en commun, vélos
et trottinettes.
Elle mis également en relation les consommateurs et les restaurants,
magasins d'alimentation et autres commerçants afin qu'ils puissent
acheter et vendre des repas, des produits d'épicerie et d'autres articles,
puis elle leur proposons de faire appel à des prestataires de services de
livraison indépendants. Par ailleurs, UBER met en relation des
expéditeurs et des transporteurs du secteur du transport
de marchandises.
Ca technologie aide les gens à communiquer et à se déplacer dans plus
de 70 pays et 10 000 villes à travers le monde.
II. LA VISION DE UBER
1) Pourquoi Uber est crée ?
"Uber veut contribuer à la nouvelle ère de la mobilité". c'est une application
simple pour smartphone, qui permet aux utilisateurs de se déplacer d'une
manière sûre, fiable et économique. Le concept est simple : "Request, Ride
& Rate". Si le concept est né à San Francisco, l'idée a germé à Paris lorsque
les deux cofondateurs de la société, Travis Kalanick et Garrett amp, se
rendent au Web à Paris en 2008 et ne trouvent pas de taxi et se retrouvent à
patienter de longues minutes sous la pluie. Grâce à la technologie, ils créent
alors le concept UBER : appuyer sur un simple bouton et avoir un service
avec chauffeur Le service permet de géolocaliser, via un smartphone, une
tablette ou un ordinateur, le véhicule le plus proche de soi pour ensuite le
réserver. Les utilisateurs peuvent suivre l'approche de la voiture qu'ils ont
réservée sur l'application. Le paiement est réalisé automatiquement à la fin
de chaque course par prélèvement bancaire. Il n'y a donc pas d'échange de
monnaie entre conducteur et passager. Les services proposés par UBER sont
particulièrement utilisés dans les périodes de moindre disponibilité des
moyens de transport traditionnels, notamment la nuit et le week-end.
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III. LE BUT DE UBER
1- L’idée qualitatif
Uber à été créer a San Francisco afin de changer les habitudes de
consommation du transport des populations urbaines, de réduire le nombre de
véhicules particuliers et de devenir acteur d'un écosystème de transports partagés.
L’idée c'est avoir moins de voitures sur la route, éviter que les voitures individuelles qui
ne circulent pas prennent de la place. La ville de demain ? C’est avec des rues plus
libérées et avec des voitures qui circulent, et qui ne sont pas simplement stationnées le
long de la route…
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2. Business model de UBER
Le modèle économique d’Uber repose actuellement sur le recours à
des chauffeurs indépendants utilisant leur propre véhicule. Il se traduit donc par une
structure des charges en très grande partie variables et une absence d’investissement en
véhicules. Ce sont les deux caractéristiques permettant de doper la rentabilité économique
d’une activité. Toutefois, de récents épisodes législatifs et judiciaires risquent de remettre en
cause ce modèle. Certains chauffeurs travaillent pour plusieurs plateformes VTC et
développent également leur propre clientèle.
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IV. L’OBJECTIF DE UBER
[Link] chiffres réalisé par UBER :
UBER espère lever 10 milliards de dollars et atteindre une valorisation comprise entre 90 et 100 milliards
de dollars , selon la presse américaine. Lors de son dernier tour de table, la société de VTC était valorisée
76 milliards de dollars, les banques Goldman Sachs et Morgan Stanley proposaient cependant une
valorisation de 120 milliards de dollars .
Appart ca UBER a réalisé :
• 5,2 millions d'utilisateurs
• 91 milliards de trajets
• 11 milliards de chiffre d'affaires
• 3 milliards de pertes
• 457 millions de budget pour les nouvelles technologies 7
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[Link] Raisons de succès
• Le produit:
Avec un concept basé sur la commande de véhicules à distance, via une application smartphone intégrant la
géolocalisation, UBER a su mettre le client au cœur de la réflexion, et c’est sans doute ce qui a fait la réussite de son
concept. L’application est simple et fortement intuitive à la fois pour le chauffeur et le voyageur. Pas besoin d’y rajouter une
multitude de fonctionnalités inutiles, l’application ne propose que l’essentiel afin de créer le maximum de valeur possible
pour l’utilisateur.
• l'expansion international:
L’un des plus gros challenges d’UBER a été de savoir gérer sa croissance, surtout avec ses levées successives de
fonds. L’expansion se fait par villes: Chaque nouvelle ville suit un plan spécifique lors de son lancement , et la vitesse de
l’expansion varie d’une ville à l’autre en fonction des difficultés locales, quoique les étapes de déploiement restent à peu
près les mêmes pour chaque ville.
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• La sociabilité:
C’est la puissance événementielle. L’entreprise y participe via des promos et actions spécifiques faisant mouche
sur les réseaux sociaux. Que ce soit pour la Fashion- Week ou le Festival de Cannes, U maîtrise l’usage des réseaux sociaux
pour augmenter ses ventes. Lors du festival de cannes par exemple, l’on pouvait réserver un Jet pour le trajet Paris-Cannes
via l’application. Même si peu d’utilisateurs avaient les moyens de le faire, Ceci a néanmoins fait beaucoup de buzz sur les
réseaux sociaux, augmentant ainsi la notoriété de la marque et s’alignant avec son positionnement premium.
• L'innovation :
UBER a sans doute bien compris qu’elle se devait d’innover pour conserver sa position de leader sur un marché
aussi concurrentiel que le sien. Elle élargit régulièrement ses services à travers des nouveaux lancement : Uber pool qui
permet de partager le prix du trajet avec d’autres personnes prises sur le chemin.
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[Link] DIVERSIFICATION DE UBER
UBER Copter UBER Pool UBER Green
Ce service permet de relier les quartiers sud permettant de partager son trajet avec
Permet de se déplacer en véhicule
de Manhattan à l'aéroport international de New York - J- un autre passager situé au même
hybride ou 100% électrique.
F.-K, au moyen d'un hélicoptère. L'hélicoptère réservé endroit et allant dans la même
peut transporter jusqu'à cinq passagers 8
direction
UBER Eats
UBER Van UBER Jump
un service de livraison de repas offrant un choix sommaire c'est une nouvelle offre 100 % électrique de
C'est un service qui offre une
de repas, proche de la tradition de la lunch-box85. Le service camionnette à la place d'une vélos et de trottinettes en libre-service
avait initialement été lancé sous le terme d'UberFresh. Sa voiture basique. accessibles directement depuis l'application
présence est d'ailleurs limitée aux quartiers d'affaires d'une Uber
dizaine de villes américaines.
MERCI
POUR
VOTRE
ATTENTION
