#1
TRACKING
TRANSFERT FTTH
(Je déménage)
Suivre votre demande Fibre Orange
Suivez l’évolution de votre demande où que vous soyez
Renseignez votre code d’accès reçu par sms Rechercher
Vous avez oublié votre code d’accès ?
02 choix à proposer au client :
- Recherche par numéro mobile
- Recherche par login
Suivre votre commande Fibre Orange
Parcours nominal Parcours non nominal
Enregistrement de votre Transfert de ligne Fibre Date Enregistrement de votre Transfert de ligne Fibre Date
16/01/2024 [Link] 16/01/2024 [Link]
Votre demande (Id W4) de transfert de la ligne Fibre (ND) été enregistrée. 1 Merci d’avoir fait confiance à Orange CI.
1
Elle sera traitée dans un délai maximum de 10 jours. Votre commande (Id W4) à l’offre (offre du client) été enregistrée.
Terminé Elle sera traitée dans un délai de (précisez le délai selon le SLA de l’offre). Terminé
Date Prise de rendez-vous Date
Prise de rendez-vous
16/01/2024 [Link]
16/01/2024 [Link] Vous serez contacté(e) par un agent sous 24h ouvré.
Vous serez contacté(e) par un agent sous 24h ouvré.
Nous éprouvons des difficultés à vous joindre sur vos contacts. 16/01/2024 [Link]
Un technicien se rendra à votre domicile dans la (matinée / après-midi) du Pouvez-vous dès que possible nous recontacter ?
16/01/2024 [Link]
JJ/MM/AAAA.
2 Un technicien se rendra à votre domicile dans la (matinée / après-midi) du 16/01/2024 [Link]
2
JJ/MM/AAAA.
Nous vous rappelons que votre rendez-vous d’installation est prévu pour 16/01/2024 [Link]
cette matinée / cet après-midi. Vous recevrez une notification au départ du Nous vous rappelons que votre rendez-vous d’installation est prévu pour 16/01/2024 [Link]
technicien. cette matinée / cet après-midi. Vous recevrez un sms au départ du technicien.
NB : Pour modifier votre rendez-vous, veuillez vous rendre dans le En cours
menu Mes Disponibilités. NB : Pour modifier votre rendez-vous, veuillez vous rendre dans le En cours
menu Mes Disponibilités.
Installation Date
Installation Date
Le technicien est en route pour votre installation. 16/01/2024 [Link]
Vous pouvez suivre son trajet sur la carte ci-contre. Le technicien est en route pour votre installation. 16/01/2024 [Link]
3 Vous pouvez suivre son trajet sur la carte.
L’installation des services de votre abonnement ont débuté. 16/01/2024 [Link] Votre installation nécessite des travaux supplémentaires. 16/01/2024 [Link]
Nous vous recontacterons pour vous informer de l’évolution des travaux. 3
A venir Orange CI s’excuse pour les désagréments causés.
Le raccordement et l’activation des services de votre abonnement ont 16/01/2024 [Link]
Activation débuté
A venir
Le transfert de votre ligne Fibre vers votre nouveau local est terminé.
Vos services Internet et téléphone ont été activés. 16/01/2024 [Link]
4
Activation
Le transfert de votre ligne Fibre vers votre nouveau local est terminé.
A venir Vos services Internet et téléphone ont été activés. 16/01/2024 [Link]
4
A venir
