L’Analyse

Transactionnelle
Définition

L’Analyse Transactionnelle tire son nom du mot

"transaction" désignant un échange, verbal ou non verbal,
entre deux personnes.

C'est une méthode d'analyse

 de la structure de la Personnalité,
 de la communication entre les gens,
 des règles qui sont instituées dans les relations
de groupe.
DÉFINITION DE L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE
(A.T.)

L' Analyse Transactionnelle étudie:

nos comportements,
nos attitudes,
nos paroles,
nos réactions physiques et émotionnelles,

à l'aide de paramètres analytiques tel que les

états du moi et les positions de vie.
 UTILITÉ DE L’AT

L’AT offre un modèle visant

• à faciliter le changement personnel,

• la croissance vers I 'autonomie.

L’AT met en lumière la compréhension du

fonctionnement interne de l’être humain et de son mode
de communication avec les autres.
L’intérêt de l’analyse transactionnelle dans la
communication inter personnelle

Elle réside dans la

double approche

Relations ou transactions
État du Moi entre personnes.
 Définition des états du
moi

«un état du moi est un système

cohérent de pensées et de sentiments
mis en évidence par un type de
comportement correspondant».
L'analyse transactionnelle propose 3 niveaux
d'analyse et d'outils:

Analyse des trois niveaux du moi.

Analyse de la structure de chaque état du moi.
Analyse des comportements de la personne sur
les trois niveaux.
Définition des états du moi
Le Parent est la partie du "moi" qui s'est

P constitué dans l'enfance sous l'influence

du modèle parental et de l'entourage.

L'Adulte est la partie du "moi" qui

A fonctionne ici et maintenant. C'est elle qui

observe, comprend, agit décide, analyse …

L'Enfant est l'affectivité, les besoins, les

E sensations, les émotions de la personne qui

se construisent depuis l'enfance.
 Parent
P
Le Parent est le domaine de l’appris. Il comprend :

Ce que la personne a copié

Les données sociales et culturelles
Les enregistrements que la personne a tiré de ses
expériences

L’état du moi Parent apparaît très tôt

dans l’enfance: il suffit de voir un
jeune enfant de 3 ans parler à sa
poupée ou à ses petits frères et
sœurs.
 Parent
P
Nous sommes dans notre Parent lorsque notre
comportement reproduit celui que nous avons
observé chez nos parents ou chez des personnes qui
ont de l'influence sur nous comme un professeur, un ami
ou un patron.

L'État du Moi de Parent est divisé en deux parties bien

distinctes :
- le Parent Nourricier PN
- le Parent Critique PC
PARENT P

Persécuteur Sauveur
- -

Normatif Donneur
+ +
Parent Nourricier PN

Attentif au bien-être des autres

Compréhensif
Prend soin des autres
Materne
Proche des gens
Paternaliste
Parent Nourricier PN
Si vous avez un
Voilà comment
problème, venez
faire, avez-vous
me voir!
compris?

Je vais faire le
rapport à ta place,
ne t’inquiète pas.
Parent Critique PC

Sait ce qui est important pour vous

Il est dans le jugement, dans l’application des règles
Autoritaire, parle fort, croise les bras, toise les gens…
Parent Critique PC
Les portes sont
faites pour être
fermées.

Il faut être à
l’heure quand
on a un
N’allez pas
rendez-vous.
sur le
chantier
sans
casque.
L’ADULTE
Domaine de la réalité, de l’objectivité
Les comportements de l’adulte
• L’analyse
• La déduction
• Le calcul
• Les hypothèses
L’ENFANT
Domaine de l’émotion, de l’affectif
Les comportements de l’enfant
• La soumission
• La rébellion
• La ruse
• La spontanéité
Lorsqu’un état du moi
prend le pouvoir
 Prise de pouvoir du
Parent:

P
C'est la personne qui passe
son temps à critiquer et à faire
des mises en garde,
Ou à l'inverse personne hyper
protectrice.

A
E
Prise de pouvoir de l’Adulte:

P
Invité dans une fête, cette
personne à l'Adulte

A
hypertrophié ne peut parler
que de travail ou baisse de la
bourse...

E
 Transactions

P P
A A
E E
Le concept de Transaction

On appelle transaction un
échange entre deux états du moi,
constitué d'un stimulus et d'une
réponse à ce stimulus.

L'analyse des transactions

permet de comprendre comment
nous communiquons, de repérer
et de traiter les
dysfonctionnements dans la
communication.
1- Les transactions parallèles:

Il y a transaction horizontale ou oblique

lorsque l’état du moi sollicité chez l’autre répond à
l’état du moi qui a été l’origine de la transaction
2 états du Moi sont alors concernés: il n’y a pas
d’imprévu dans la communication et elle est
généralement réussie.
1- Les transactions parallèles:

Il y a transaction horizontale ou oblique lorsque

l’état du moi sollicité chez l’autre répond à l’état du moi qui
a été l’origine de la transaction
2 états du Moi sont alors concernés: il n’y a pas d’imprévu
dans la communication et elle est généralement réussie.
LES TRANSACTIONS SIMPLES

TRANSACTION PARALLÈLES HORIZONTALES: PARENT PARENT

P1: « Les jeunes n’ont plus

de culture générale » P P
P2: «Ne m’en parlez pas de A A
mon fils !» E E

Complicité

Cette forme de communication

favorise les échanges à perte de vue.
 Les transactions simples:
Transactions parallèles horizontales: Adulte Adulte

A1: « Où avez-vous rangé le P P

dossier? »
A A
A2: «Dans le 2ème tiroir à
E E
gauche »

Opérationnelles

Echange d’informations qui permet de faire avancer et de

déboucher sur une solution concrète.
 LES TRANSACTIONS SIMPLES:
TRANSACTIONS PARALLÈLES HORIZONTALES: ENFANT ENFANT

E1: " Je rêve d’un gâteau au P P

chocolat! »
A A
E2: «Oh oui! C’est un véritable
régal» E E

le plaisir et l’affectivité

Ces transactions font appel à une volonté de

partager une émotion.
 Les transactions simples:

Transactions parallèles Obliques: Enfant

Parent
E1: " Oh ! je ne pourrais
pas terminer ce travail à P P
temps » A
A
P2: «Ne t’en fais pas , je
vais t’aider!» E E

Complémentarité

La structure psychologique complète est en

quelque sorte la somme des deux " acteurs « .
 Mme Dupont (N1):
- allez, soyez sympa, faites moi
plaisir, faites moi une petite
réduction.
Le vendeur (N2):
- Vous savez bien que nous gâtons
toujours nos bons clients.

Transaction EP-PE
entre Mme Dupont et le
vendeur.
2- Les transactions croisées:

Dans ce type de transaction c'est un état du

Moi non sollicité qui répond. Celui-ci peut
s'adresser soit à l'état du Moi solliciteur, soit à un
autre état du Moi.
Ce genre de Transactions est la cause de bien des
conflits ou de malentendus…
 Les transactions simples:

Transactions croisées: Enfant Parent

E1E2: et si on allait à la
plage il fait super beau cet P P
aprèm !! A
A
P2 E1: c bien ! , c’est tt ce
que tu as à faire! et le rapport E E
que tu dois remettre demain?!

malentendu

C’est le signal d’une incompréhension, voire d’un conflit

entre les deux interlocuteurs.
 MME DUPONT (N1):
- ALLEZ, SOYEZ SYMPA, FAITES MOI PLAISIR,
FAITES MOI UNE PETITE RÉDUCTION.
LE VENDEUR (N2):
- MME DUPONT, LE MAGASIN NE FAIT PAS DE
REMISE EN DEHORS DES PÉRIODES DE SOLDES.

Transaction EP-AA
entre Mme Dupont et
le vendeur.

Cette transaction est dite croisée, elle ne sera pas du

meilleur effet!
Les positions
de vie
 ok+ ok +

Moi : L'autre :
Je suis bien. Il est bien.
Je réussis ce que j'entreprends. Lui aussi réussit.
Si ça ne marche pas voyons pourquoi. Il fait Idem.

Je suis OK. Il est OK.

Je suis + Il est +
 ok+ ok +

Une personne qui est dans cette position a une vue saine et
optimiste de la vie.
Elle entre librement en relation avec autrui et assume une attitude
de réussite dans ses rapports avec les autres et avec son
environnement.
Cette position permet à l’Adulte de prendre le contrôle de la
personnalité.

Elle donne le type de manager résolutif, qui ne se

laisse pas dominer par ses sentiments et qui
écoute les sentiments des autres.
 ok + ok -

Moi : L'autre :
Je suis bien. C'est un minable.
Je réussis ce que j'entreprends. Il ne vaut rien.
Je suis satisfait de moi. Je perds mon temps
avec lui.

Je suis OK. Il n'est pas OK.

Je suis + Il est –
 ok + ok-
La personne s’identifie à ce qui est grandiose et glorieux.
Elle recherche l’originalité, la perfection et /ou la
revanche.
Une personne qui est dans cette position se montre extrêmement
méfiante, négative et même haineuse à l’égard des autres; elle se
sent au-dessus des critiques, mais ne se prive pas de remettre les
autres en place.
Cette position facilite la prise de contrôle de la personnalité
par le Parent Critique.

Elle donne le type de manager autoritaire,

perfectionniste, contrôleur et prompt à la réprimande.
 ok - ok+

Moi : L'autre :
Je ne suis pas bien. Il est bien.
Je me sens petit à côté de lui.. Il est brillant.
Je ne sais pas quoi dire. Il a les
meilleures solutions.

Je ne suis pas OK. Il est OK.

Je suis - Il est +
 ok - ok+
Une personne qui est dans cette position se sent
souvent inférieure, laide et incompétente.
Elle ne peut être heureuse même si elle connait un
certain succès. Elle dévalorise les compliments et
pourtant recherche les autres et leur affection.
Cette position amène la personne à se comporter en
Enfant Adapté et à rechercher un Parent à qui elle
puisse faire confiance.

Elle donne le type de manager timide, passif, peu

imaginatif, routinier et dépendant.
 ok - ok -

Moi : L'autre :
Je ne suis pas bien. Lui non plus il n'est
pas bien.
Je ne réussis rien. Lui non plus.
Je suis un imbécile. Il ne vaut pas mieux.

Je ne suis pas OK. Il n'est pas OK.

Je suis - Il est –
 ok - ok-

Une personne qui est dans cette position est

méfiante à l’égard des autres sans être confiante en
elle-même. Elle a une vue pessimiste de ta vie et
fuit les problèmes et tes contacts sociaux.

Elle ne donne pas des managers, mais des

subordonnés avec lesquels le manager aura besoin de
beaucoup de sensibilité, de compréhension et de
patience pour pouvoir établir un climat de confiance.
Conclusion: