La communication non
verbale ou
le langage corporel
Définition
Son rôle
Les types de la communication non verbale
L’importance de la communication non verbale
lors d’un entretien d’embauche
L’utilisation de la communication non verbale
La relation entre CNV et les mue
Conclusion
Définition:
La communication non verbale (ou langage du
corps) désigne dans une conversation tout échange
n'ayant pas recours à la parole. Elle ne repose pas
sur les mots, mais sur les gestes (actions et
réactions), les attitudes, les expressions faciales
(dont les miro-expressions) ainsi que d'autres
signaux, conscients ou inconscients, tels que
les odeurs. La communication non verbale s'intéresse
aussi à l'environnement, c'est-à-dire le lieu dans
lequel les interactions ont lieu. La communication non
verbale est du domaine de la psychologie (études
des émotions) dont le corps fait passer
un message aussi efficace que les mots que l'on
prononce.
De plus, les interlocuteurs réagissent
inconsciemment aux messages non verbaux mutuels.
Un désaccord entre deux interlocuteurs peut
survenir alors que le message verbal (les mots) est
pourtant positif. La communication non verbale ajoute
une dimension supplémentaire au message, parfois
en contradiction avec celui-ci.
Son rôle
Elle permet d’observer le degré d’acceptation
et d’écoute
Elle influence l’entretien
Elle situe le rapport entre les partenaires
Elle illustre, souligne, accentue, et oriente le
dialogue
Elle donne à l’émetteur un signal en retour
La communication verbale constitue 7% alors que les
93% restants sont assurés par le non verbal représenté
pour une grosse moitié par les gestes et les mimiques et
pour une petite moitié par l’intonation de la voix car la
faon de dire modifie considérablement le sens des mots.
Verbale (mots)
7%
38%
55%
Intonation et son de la voix
Visage (langage corporel)
Les types de la communication non verbale
Le regard
Le sourire
Le visage
Les mimiques
Les gestuelles
Les postures
Le regard
Il est essentiel. Il permet de maintenir l’attention du
récepteur et il vous permet de percevoir es réactions
et de les utiliser et il oblige à faire des poses et à se
détacher de ses notes.
Le sourire
Il est un signe d’ouverture et de disponibilité envers
votre récepteur. Il est un bon moyen de gager la
bienveillance de l’auditoire.
On distance deux types de les sourires, à savoir:
1. Le sourire expressif: traduit un état d’esprit, de
personnalité, de confiance
2. Le sourire communicatif: met en confiance
l’interlocuteur, et l’invite à faire de même
CONSEIL
LORSQUE VOUS SOURIEZ, VOUS NE
FAITES TRAVAILLEZ QUE 4 MUSCLES DE
VOTRE VISAGE MAIS LORSQUE VOUS
BOUDEZ VOUS FAITES TRAVAILLER 20
ALORS POURQUOI VOUS FATIGUER
Le visage
Est un élément mobile du corps, il permet de traduire les
émotions qui sont essentielles à la communication. Un
sourire, une grimace, un clignement d’œil, un visage
fermé ou ouvert ont une signification précise et
permettront toujours d’appuyer la communication verbale.
Ils permettront de gagner la bienveillance du récepteur ou,
au contraire, de susciter sa méfiance. Il est mobile et doit
le rester, chacun sait que l’émotion est le sel de la parole.
Le mimiques
Ce sont des expressions de visage, elles sont visibles
chez l’émetteur mais aussi chez le récepteur qui
manifeste ainsi ses réactions. Elles sont tellement
significatives que certains acteurs ont bâti leur
carrière sur les mimiques.
QUELQUES MIMIQUES
ET LEUR
INTERPRETAIONS
Les sourcils relevés
Les yeux écarquillés
Le front barré
Des rides horizontales
La bouche entrouverte
La surprise & l’étonnement
Les sourcils rapprochés et
contractés séparer par une ride
verticale
L’attention l’intérêt
l’effort consenti pour
comprendre
le message
Les gestuelles
Jouent a leur tour un rôle très important puisqu’ils
représentes 50% de la communication aussi les
gestes viennent pour appuyer la communication orale
comme ils peuvent refléter plusieurs situations
comme suite:
Un index pointé verticalement ou
horizontalement qu’est ce qu’il
marque selon vous?
L’instance sur un
point particulier
ou
La menace
Quelqu’un qui vous parle avec les
bras croisées?
La fermeture
Ou
Le retour sur soi.
Quelqu’un qui vous parle avec les
mains posés à plat sur table?
C’est une personne
Calme qui a une
Maîtrise de soi avec de
L’assurance
Croiser l’index et le
Majeur?
Ce geste accompagne et intensifie un
souhait. Comme signe de conjuration
des forces hostiles. Ils remplacent le
signe de croix. Il rend un serment caduc
et sans valeur.
Le pouce levé?
Le poigne fermé, avec le pouce levé est
un signe d’administration. Ce geste est
l’équivalent de bravo!, ou j’aime,
j’approuve.
Les postures
Il y a quatre postures physiques qui génèrent des
attitudes différentes et qui peuvent marques
l’auditoire elles se décomposent en deux familles:
Rapport à la verticalité:
L’extension: attitude de domination ou de quant-à-
soi.
La contraction: attitude de soumission
L’idéal est d’être dans sa verticalité, ni en
extension, ni contracté, tiré vers le haut, le buste en
ouverture
A vous de choisir
Rapport au mouvement:
Vers l’avant: attitude de partage et d’ouverture aux autres.
Vers l’arrière: attitude de fuite et de crainte.
Quelques postures
L’importance de la CNV lors d’un entretien
d’embauche
Lors d’un entretien d’embauche, les gestes expriment au
moins autant de pensées que les mots. Aucune de vos
attitudes n’est due au hasard. Chaque geste, chaque
élément de votre tenue a une signification précise traduisant
votre état d’esprit. Il est donc important de connaitre ces
significations afin de faire passer le bon message à votre
interlocuteur.
La position assise
La majorité des entretiens d’embauche se passant
assis, il semble primordialement en premier. Le nombre
des positions possibles étant énorme, la liste n’est pas
exhaustive.
La personne est assise en travers de son siège, un
bras posé sur le dessus du siège:
Quelqu’un assis de cette manière cherche à éviter
la confrontation directe avec son interlocuteur.
La personne pose ses mains sur ses genoux:
Cette posture caractérise les gens soumis, peu
apte à prendre des décisions. La personne devrait
convenir parfaitement à des postes de subordonné.
La personne est assise les jambes croisées
simplement, un bras sur l’accoudoir, le deuxième libre :
Cette position semble être idéale pour un entretien.
Cela montre que la personne est détendue et
réceptive.
La personne est assise sur le bord de son siège:
Cette position peut être adoptée par une personne
timide, démotivée ou récalcitrante (qui résiste avec
entêtement).
L’utilisation de la communication non verbale
La communication dite non verbale n’est pas une
nouveauté d’aujourd’hui à la mode. Le cinéma muet
burlesque de Mack Sennett de Danville (Québec),
Charlie Chaplin et des autres ainsi que les pantomimes
étaient des formes populaires de communication non
verbale au plus simple et au niveau des
divertissements dans une nation d’immigrants aux
multiples langues, comme le Vaudeville ou « vaux de
La relation entre CNV et les mue
La langue des signes, utilisée par les sourds et les
malentendants, est une transcription du langage
parlé ; ce n'est donc pas un mode de
communication non verbale, c'est un code.
Conclusion
Le langage du corps dit la vérité et souvent trahit ce
que nous disons avec les mots. Il est la façon
naturelle d’exprimer notre état d’esprit et il peut
porter en contact direct avec nos émotions les plus
profondes: peurs, inquiétudes et joies qui sont
transmises directement par nos mains, jambes et
muscles faciaux.
Merci pour votre attention
