MASTÈRE SPECIALISÉ « MANAGEMENT DE PROJETS TECHNOLOGIQUES»
SOUTENANCE DE THÈSE PROFESSIONNELLE
BUSINESS INTELLIGENCE :
LIMITES & ÉVOLUTIONS
Un homme doit choisir.
En cela réside sa force :
le pouvoir de ses décisions.
Paulo Coelho.
- 2008 er
Benoît L’H
APPRENANT : L’HER BENOÎT
RÉFÉRENT : QUÉMENER YANN
lundi 29 janvier 2024 - 10:08
PLAN DE L’ÉTUDE
INTRODUCTION
Introduction
La B.I. : Vue d’ensemble
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
Limites de la B.I.
Voies d’évolution
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
T.M.A. Sés@me
CONCLUSION
Conclusion
2 / 30
INTRODUCTION
INTRODUCTION
Introduction
La B.I. : Vue d’ensemble
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
Limites de la B.I.
Voies d’évolution
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
T.M.A. Sés@me
CONCLUSION
Conclusion
3 / 30
PRÉAMBULE
Business Intelligence Informatique décisionnelle
INTRODUCTION
Développement depuis ≈ 20 ans
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
Avènement du Web
LIMITES DE LA B.I.
Limites de
VOIES
développement
D’ÉVOLUTION atteintes
T.M.A. SÉS@ME
Trois questions :
CONCLUSION
Qu’est-ce que l’informatique décisionnelle ?
Quels en sont les enjeux et les limites ?
Quelles sont les perspectives d’évolution de la BI ?
4 / 30
CONTEXTE
SID dédié au
Projet : TMA Sés@me contrôle de gestion
INTRODUCTION Client :
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
Externalisation de :
L’hébergement
Métiérisation L’exploitation
LIMITES DE LA B.I. La maintenance applicative
VOIES
D’ÉVOLUTION
Banque postale LPGP
T.M.A. SÉS@ME
CONCLUSION Colis Courrier interne
LPGP La Poste Grand Public
5 / 30
Prestataire externe :
B.I. : VUE D’ENSEMBLE
INTRODUCTION
Introduction
B.I. : Vue d’ensemble
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
Limites de la B.I.
Voies d’évolution
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
T.M.A. Sés@me
CONCLUSION
Conclusion
6 / 30
LA B.I. :
DOMAINES D’APPLICATION
Ciblage
Pilotage de gamme
T Applications de géomarketing
R Applications de fidélisation clients
INTRODUCTION
A Tableaux de bord
LA B.I. :
N Indicateurs de pilotage
VUE D’ENSEMBLE
S Gestion d’alertes
LIMITES DE LA B.I.
V Analyse qualité
E Prévision des stocks
VUE
D’ENSEMBLE DE
VOIES
D’ÉVOLUTION
R Gestion des flux
Fiabilité industrielle L’ACTIVITÉ
S
T.M.A. SÉS@ME A Gestion des carrières
Gestion collective
L Détermination du variable
CONCLUSION I
T Analyse des coûts
É Analyse de la rentabilité TMA SÉS@ME
Elaboration budgétaire
Indicateurs de performance
7 / 30
LA B.I. : FONCTIONNEMENT
Données sources
Architecture Décisionnelle
E.T.L. : Extract, Transform, Load typique :
INTRODUCTION Data Warehouse (DWH)
Datamart
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE Cubes OLAP Hypercubes
Restitution
LIMITES DE LA B.I.
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
CONCLUSION
8 / 30
LA B.I. : HISTORIQUE
3 principales périodes :
INTRODUCTION 1975 1990 1975
Reporting opérationnel
LA B.I. : Apparition des outils de base de la BI :
VUE D’ENSEMBLE
Datawarehouses
Cubes OLAP
LIMITES DE LA B.I. Datamining (requêtes SQL)
1990
VOIES
D’ÉVOLUTION
1991 2005
Reporting analytique
T.M.A. SÉS@ME Démocratisation de la BI
1ère plateforme BI
CONCLUSION
2006 … 2005
Nouveaux enjeux :
L’information en temps réel
Des fonctions de recherche assistée
La simplification des interfaces
9 / 30
LA B.I. : HISTORIQUE
Approche par la pyramide de Maslow (WINSIGHT)
Degré
INTRODUCTION
d’agrégation Stratégique
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
Accomplissement Scorecards - Dashboards
VOIES
D’ÉVOLUTION
Estime Statistiques - Analyse prédictive
T.M.A. SÉS@ME
Appartenance Analyse multidimensionnelle
CONCLUSION
Sécurité Alertes Notifications
Physiologiques Reporting - Requêtes ad hoc
10 / 30 Nombre
Opérationnel d’utilisateurs
LA B.I. : LE MARCHÉ
Quelques chiffres (source : IDC) :
Taille actuelle estimée : 5 à 6 Milliards de $
INTRODUCTION
Taux de croissance annuelle estimé ≈10%
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
4 leaders :
LIMITES DE LA B.I.
IBM
VOIES
Microsoft
D’ÉVOLUTION
Oracle
T.M.A. SÉS@ME
SAP 2007 1/4 du marché 2008 2/3 du marché
CONCLUSION
Démarche de consolidation importante
Un développement très dynamique
11 / 30
LA B.I. : LE MARCHÉ
2006-2008 :
Croissance supérieure à celle des marchés de l'ERP et du CRM
INTRODUCTION
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
Causes :
LIMITES DE LA B.I.
Innovations technologiques
VOIES
D’ÉVOLUTION Nouvelle approche prévisionnelle
Ouverture de la BI au plus grand
T.M.A. SÉS@ME nombre
CONCLUSION
Aujourd'hui :
Entre 20000 et 40000 personnes utilisant des solutions BI
12 / 30
LIMITES DE LA B.I.
INTRODUCTION
Introduction
La B.I. : Vue d’ensemble
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
Limites de la B.I.
Voies d’évolution
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
TMA Sés@me
CONCLUSION
Conclusion
13 / 30
Limites identifiées de la B.I. :
INTRODUCTION
LA B.I. :
Exploitation des différentes sources de données
VUE D’ENSEMBLE
Volumétrie
LIMITES DE LA B.I. Hétérogénéité des plateformes
VOIES
Ouverture de la BI aux PME
D’ÉVOLUTION
Désynchronisation des informations
T.M.A. SÉS@ME
CONCLUSION Limites traitées dans cette présentation
14 / 30
EXPLOITATION DES DIFFÉRENTES
SOURCES DE DONNÉES (1/2)
Le patrimoine informationnel étendu de l’entreprise :
INTRODUCTION
Données Internes Données Externes
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I. Données Données Données Données
structurées non-structurées structurées non-structurées
VOIES
D’ÉVOLUTION Emails
Bases de données Bases de données Docs Office
Fichiers Docs Office Fichiers Docs PDF
T.M.A. SÉS@ME Annuaires LDAP Docs PDF Annuaires LDAP Multimédia
Données métiers Multimédia Données métiers Pages web
Flux RSS
CONCLUSION Blogs et forums
Données pour lesquelles
Type de données les par
exploitées canaux d’alimentation
les applications BI existent
n’existent
en 2008 pas
15 / 30
EXPLOITATION DES DIFFÉRENTES
SOURCES DE DONNÉES (2/2)
Exploitation des sources de données internes
Enjeu : Optimisation des outils d’alimentation
INTRODUCTION
Type de données :
Transcription de conversations
LA B.I. :
E-mails
VUE D’ENSEMBLE Documents internes
Difficultés rencontrées :
LIMITES DE LA B.I.
Volumétrie
Localisation des données
VOIES
D’ÉVOLUTION
Exploitation des sources de données externes
T.M.A. SÉS@ME
Enjeu : Création de nouveaux outils d’alimentation
Type de données :
CONCLUSION
Internet (blogs, forums, etc…)
Documents type office ou pdf
Difficultés rencontrées :
Volumétrie
Pertinence des données
16 / 30
VOLUMÉTRIE
1000
900
Volume de données traitées 800
INTRODUCTION
par les SID dans le monde : 700
600
500
Croissance exponentielle
400
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE 300
200
100
LIMITES DE LA B.I.
2007 = 281 milliards de Go 0
2006 2007 2008 2009 2010
2010
VOIES
2008 ≈ 400 milliards de Go
D’ÉVOLUTION
5 million de fois la quantité
T.M.A. SÉS@ME
d’information comprise dans
Contraintes liées à la volumétrie : l’ensemble des livres écrits
CONCLUSION
Coût des infrastructures matérielles par l’Homme (!)
Temps d’accès à l’information
Processus de triage des données
Solution :
17 / 30
Base de données relationnelles Indexation de fichiers texte
OUVERTURE DE LA BI AUX PME
BI pas abordable pour les PME :
Licences (ETL, SGBD, Outils de restitution)
INTRODUCTION
Coûts matériels (serveurs)
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
Coûts humains
LIMITES DE LA B.I.
Avantages des PME
VOIES
D’ÉVOLUTION Réactivité importante
T.M.A. SÉS@ME
Budgets informatiques en constante augmentation
Un cœur de métier très ciblé
CONCLUSION Réseau relationnel des PME « bouche à oreille »
Frein supplémentaire
18 / 30 Volonté des éditeurs (taux de croissance satisfaisant)
VOIES D’ÉVOLUTION
INTRODUCTION
Introduction
La B.I. : Vue d’ensemble
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
Limites de la B.I.
Voies d’évolution
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
TMA Sés@me
CONCLUSION
Conclusion
19 / 30
ÉVOLUTIONS À COURT TERME
Consolidation des plateformes
INTRODUCTION
BI : marché d’outils Plateforme unique
ETL DWH ETL DWH
Outils intégrés
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE Fournisseur 1 Fournisseur 2 Fournisseur 1 Fournisseur 2
LIMITES DE LA B.I. Cubes OLAP Restitution Cubes OLAP Restitution
Fournisseur 4 Fournisseur 3 Plateforme
Fournisseur 4 rationalisée
Fournisseur 3
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME Création de centres de compétence BI
Permettent de capitaliser :
CONCLUSION
Expertise fonctionnelle/métier
Expertise technique (outils et plateformes)
Processus de réalisation d’une application BI
20 / 30 Évolution vers les centres de service
ÉVOLUTIONS À LONG TERME
Mot-clé : Internet
INTRODUCTION
Opportunités :
Accès à grande quantité d’information
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE Diffusion des technologies au plus grand nombre
LIMITES DE LA B.I.
Menaces :
Sécurisation des applications – Risque d’intrusion
VOIES
D’ÉVOLUTION Protection des données
T.M.A. SÉS@ME
Extended Business Intelligence (EBI)
CONCLUSION
Open Source Business Intelligence (OSBI)
21 / 30
OPEN SOURCE
BUSINESS INTELLIGENCE (1/2)
Open source ≠ Freeware
INTRODUCTION
Logiciel libre ≠ Logiciel gratuit
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
Avantages de l’open source
LIMITES DE LA B.I. Pour l’éditeur :
Fidéliser une clientèle sur des outils « rôdés » et déjà rentabilisés
VOIES
D’ÉVOLUTION Moyen d’attirer vers des services payants
Autres modules plus spécialisés
T.M.A. SÉS@ME
Support
Conseil
Réduction des coûts de tests et développements (communauté)
CONCLUSION
Pour l’utilisateur :
Liberté de faire évoluer le logiciel selon ses besoins
Réduction des coûts de licence
Produit simple fonctionnellement (utile pour les PME)
22 / 30
OPEN SOURCE
BUSINESS INTELLIGENCE (2/2)
1er forum professionnel de l’OSBI
INTRODUCTION
Le 18 Mars 2008 à Paris
Principaux éditeurs présents Tendance
LA B.I. :
réelle du
VUE D’ENSEMBLE marché
LIMITES DE LA B.I.
(d’après Vincent Ambroise
VOIES
D’ÉVOLUTION Offres les plus abouties de l’OSBI : Architecte BI Logica)
Pentaho Open BI Suite
T.M.A. SÉS@ME
SpagoBi
JasperIntelligence Suite
CONCLUSION
Quelques écueils subsistent :
Installation et paramétrage
Interfaces utilisateurs peu ergonomiques
23 / 30
Couverture fonctionnelle assez faible
EXTENDED BUSINESS
INTELLIGENCE (1)
Rapprochement entre BI et CI :
INTRODUCTION
BI EBI CI
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE CI Competitive Intelligence
Initié par Michael Porter
LIMITES DE LA B.I. Contexte de guerre froide
VOIES
D’ÉVOLUTION CI – Sources d’information :
T.M.A. SÉS@ME
Presse Données Exploitation du
Publications provenant du patrimoine
Études de marché Web informationnel étendu
CONCLUSION
CI – But :
Aide à la mise en place de stratégies
Compréhension des stratégies des concurrents
24 / 30
EXTENDED BUSINESS
INTELLIGENCE (2)
2 points d’évolution importants :
Exploitation optimisé du patrimoine informationnel étendu :
INTRODUCTION
Prise en compte de données subjectives
LA B.I. : Données Internes Données Externes
VUE D’ENSEMBLE Tendances exprimées par les spécialistes
Commentaires postés par les usagers sur les forums
LIMITES DE LA B.I.
Données Données
Réflexions journalistiques – PresseDonnées
spécialisée Données
structurées non-structurées structurées non-structurées
VOIES
D’ÉVOLUTION Plateforme EBI développée par Exalead :
Bases de données Emails Bases de données Docs Office
Fichiers Docs Office Fichiers Docs PDF
T.M.A. SÉS@ME Requêtes
Annuaires LDAP Docs PDF Annuaires LDAP Multimédia
Multimédia en langage
Données métiers Données métiers Pages web
naturel
CONCLUSION Flux RSS
Blogs et forums
Données
provenant
du Web Indexation
des fichiers
25 / 30
texte
TMA SÉS@ME
INTRODUCTION
Introduction
La B.I. : Vue d’ensemble
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
Limites de la B.I.
Voies d’évolution
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
TMA Sés@me
CONCLUSION
Conclusion
26 / 30
PÉRIMÈTRE APPLICATIF DU
PROJET SÉS@ME
Domaines fonctionnels :
Suivi budgétaire
INTRODUCTION Suivi des charges
Suivi quantitatif et qualitatif de certains produits
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE Pilotage de la trajectoire financière
LIMITES DE LA B.I.
Axes d’analyse :
VOIES
D’ÉVOLUTION
Cubes OLAP : Exemple de donnée à un
croisement d’axe :
T.M.A. SÉS@ME
CONCLUSION Indicateur : Produit des ventes de
timbres
Temps : 1er Semestre 2007
Entité : Poste Siam à Brest
Vue : Mensuel
27 / 30 Échelle : K€
DESCRIPTION DE
L’APPLICATION SÉS@ME
Fichiers Fichiers de
Données sources Référentiel
d’alimentation saisie
INTRODUCTION
ETL
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE Informatica
LIMITES DE LA B.I.
Datawarehouse DWH
VOIES
D’ÉVOLUTION Sybase
T.M.A. SÉS@ME
Cubes OLAP (6 cubes)
CONCLUSION Hyperion Essbase
Outils de saisie/restitution
28 / 30
LIMITES IDENTIFIÉES DE
L’APPLICATION SÉS@ME
Hétérogénéité de la plateforme
4 outils différents :
INTRODUCTION Hypérion Essbase
Informatica Powercenter
LA B.I. : Sybase
VUE D’ENSEMBLE
Temtec Executive Viewer
LIMITES DE LA B.I.
Conduite du changement auprès des utilisateurs
VOIES Outil existant :
D’ÉVOLUTION Abandon au profit de :
Temtec Executive Viewer
EXCEL
T.M.A. SÉS@ME
Communication inexistante entre SID
CONCLUSION
Métiérisation
Courrier
Banque postale Colis LPGP
29 / 30 Référentiels différents Ghettoïsation des plateformes
interne
CONCLUSION
INTRODUCTION
Introduction
La B.I. : Vue d’ensemble
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
Limites de la B.I.
Voies d’évolution
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
TMA Sés@me
CONCLUSION
Conclusion
30 / 30
CONCLUSION
INTRODUCTION L’avenir de la BI
LA B.I. :
Intégration d’Internet
VUE D’ENSEMBLE
Accès aux PME : développement de l’open source
LIMITES DE LA B.I. Standardisation des modes de pilotage
VOIES
D’ÉVOLUTION
Questionnement supplémentaire
T.M.A. SÉS@ME Intégration progressive de la BI dans des applications
de type ERP
CONCLUSION
Exemple type : – leader sur le marché des ERP
L’avenir ne passe-t-il pas par la disparition
31 / 30 des SID au profit de SI/ERP plus généralistes ?
Merci de votre attention,
y a-t-il des questions ?
INTRODUCTION
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
CONCLUSION
32FIN
/ 30
ANNEXE I :
LOGICA
7ème société de conseil, de services informatiques et de télécoms en Europe
Plus de 40 000 collaborateurs
Une présence dans 41 pays
INTRODUCTION
Un chiffre d'affaires de 2,25 Milliards d’€ (1er semestre 2007)
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
Secteurs d’activité :
Secteur public (26,4%),
LIMITES DE LA B.I.
Energie (19,6%),
Industrie, distribution et transport (18,1%),
VOIES
D’ÉVOLUTION Services financiers (16,1%),
Réseaux sans fil (13,5%),
Services de télécommunications (6,3%).
T.M.A. SÉS@ME
CONCLUSION
Quelques réalisations techniques d'importance :
5000 milliards de $ transférés chaque jour grâce aux logiciels financiers Logica
2
/3 des SMS dans le monde transitant par des systèmes Logica
Annexes 1
/3 des satellites en orbite fonctionnant à l'aide de logiciels Logica
Les services RH Logica traitent plus de 100 milliards de salaires annuels.
33 / 30
ANNEXE II :
DESCRIPTION DES AXES D’ANALYSE
INTRODUCTION
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
VOIES Entités : Axe hiérarchique qui reprend l’organisation des types de centre :
D’ÉVOLUTION CP, CD, CO, REG, BP, PN, ETB, LP
Indicateurs : Données gérées dans Sés@me LPGP à destination des utilisateurs.
T.M.A. SÉS@ME Ces indicateurs peuvent être calculés ou alimentés.
Catégories : elles permettent d’exprimer un même indicateur sous plusieurs formes
(réalisé, engagé, budget initial etc…).
CONCLUSION Temps : Notion d’agrégation annuelle, semestrielle, trimestrielle et mensuelle
Vue : permet de restituer les données mensuelles (alimentées et stockées) et les données cumulées (calculées
dynamiquement)
Annexes Échelle : unités monétaires en euro (E, KE : kilos, ME : millions, MME : milliards)
Activité : permet de classer les données de type analytique par Code d’Affectation
Action : elles concernent les investissements et elles comprennent des dépenses qui peuvent être des
immobilisations ou des charges de fonctionnement.
34 / 30 Type de situation : Cet axe est hiérarchisé par nature, regroupement et situation
(ex : agents en fonction/ fonctionnaires/ fonctionnaires cadres)
ANNEXE III :
PRIX DE QUELQUES ETL
INTRODUCTION
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
CONCLUSION
Annexes
35 / 30
INTRODUCTION
LA B.I. :
VUE D’ENSEMBLE
LIMITES DE LA B.I.
VOIES
D’ÉVOLUTION
T.M.A. SÉS@ME
CONCLUSION
36 / 30
