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I. II. III. IV.
Quest ce que le Six Sigma ? Quest ce que la notion de sigma ? Pourquoi viser le Six Sigma ? Le Six Sigma : Une mthodologie tape
par tape, statistiques base sur les
outils
Cest une mthode damlioration de la qualit et de la profitabilit reposant sur la matrise statistique des procds.
Cest aussi un mode de management qui repose sur une organisation trs encadre ddie la conduite de projet.
Le Six Sigma est souvent utilis pour concilier plusieurs objectifs : doter lorganisation dactions mesurables et efficaces, rduire les pertes et cots de la qualit, et bien souvent pour amliorer limage de marque du produit. A lgard de lusage de cette native mthode, plusieurs socits amricaines lont adopt dans leurs chanes de production et parmi celles MOTOROLA.
Il sagit de dterminer quelle valeur nominale il est souhaitable dobtenir (la moyenne) et quelles limites de variation sont acceptables par rapport cette valeur (intervalle de variation). Il faut fournir le plus grand nombre possible de produits sans dfaut. Lidal est donc que le processus soit capable de fournir une valeur moyenne des produits ou des services gale ou trs proche de la valeur nominale dsire. Les rsultats obtenus par des moyens de contrles dpendent de leurs prcisions.
Il est quasiment impossible de dtecter un dcentrage de moins de 1,5 sigma long terme. Afin de tenir compte de cette variation toujours existante, on introduit une correction de 1,5 sigma. Si on passe donc de 6 4,5 sigma, le taux de dfaut est 3,4 ppm. Dans les mmes conditions, une qualit 1 sigma apporte 66 807 ppm. Il faut garder lesprit que lobjectif final du Six Sigma nest pas datteindre la perfection, mais un niveau acceptable par le client.
Une amlioration dun sigma quivaut un grand bond en avant dans la qualit.
Pour que les tolrances soient 6 sigma, il ne sagit pas dlargir les limites de contrle mais de rduire la dispersion et la variabilit. Il faut donc travailler sur le sigma et tenter de le rduire.
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La mise en uvre de cette mthode seffectue au cours de projets qui sarticule autour de la roue de DMAIC pour Define, Measure, Analyse, Improve, Control. Chaque tape possde des outils
diffrents qui sont regroups dans une
dmarche cohrente.
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Objectif : dfinir lobjet de ltude, son primtre ou tendue, rechercher les donnes de rfrence et les valoriser, traduire limpact sur les clients en terme de valeurs cls.
Rsultats : Etablir la cartographie des processus retenus, identifier les acteurs impliqus dans le processus.
Calendrier : Prvoir un droulement de projet.
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Objectif : Rechercher les donnes mesurables caractrisant le processus concern, mesurer le rsultat existant.
Rsultats : Identifier les variables qui participent au processus, identifier les carts, comprendre le fonctionnement du processus, dcrire prcisment le ou les problmes rencontrs.
Outils : carte de process, matrice causes effets(mthode ishikawa), calcul de capabilit, etc.
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Objectif : Dterminer les causes premires et les formaliser par des donnes mesurables, dvelopper des thories sur les causes fondamentales.
Rsultats : Confirmer les dysfonctionnements par des tests, faire partager ltat des lieux aux diffrents acteurs.
Outils : AMDEC, tude multivariables, plans dexprience, etc.
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Objectif : Elaborer, mettre en place les solutions et les valider.
Rsultats : Contrler que les actions mises en oeuvre rduisent les causes identifies.
Outils : plans dexprience, etc.
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Objectif : Evaluer si les variables impliques rsolvent les problmes rencontrs.
Rsultats : Analyser lcart entre les donnes initiales et le rsultat obtenu permettant de constater les amliorations, calculer le nouvel cart type.
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Finalement, il apparat fortement quil existe des parallles trs forts entre le Six sigma et les dmarches qualit classiques. Gnralement, la majorit des entreprises ayant mis en place la mthode avaient dj une exprience importante de la qualit, certifications, prix qualit, etc. Il sagit dune tape de plus permettant de gagner encore davantage en productivit.
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