Module : Développement durable
5ème année
Responsable module : Hela BANI
Année universitaire: 2023/2024
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Chapitre III:
Le Développement Durable et la
Responsabilité Sociétale de
l’Entreprise (RSE)
Hela Bani 2023/2024
Plan du chapitre
Chapitre III : Le Développement Durable et la Responsabilité
Sociétale de l’Entreprise (RSE)
Section 1 : Le Management Responsable de l’Entreprise
Section 2 : La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise :
Démarche & Outils
Hela Bani 2023/2024
Objectifs du chapitre
Intégrer les principes du Maîtriser les techniques de Concevoir une démarche RSE
développement durable la mise en œuvre d’une au sein d’une entreprise
dans la gestion de démarche RSE au sein de
l’entreprise l’entreprise
Hela Bani 2023/2024
Section 1:
Le Management Responsable de
l’Entreprise
Hela Bani 2023/2024
Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?
Pour définir le Management Responsable, il faut commencer par
définir les termes qui lui sont rattachés:
1. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE)
2. Les Parties Prenantes
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Le management responsable..
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)
ACTIVITÉ DE BRAINSTORMING
Regardez la vidéo du Diapo 8 et répondez aux questions :
1. Qu’est-ce que la Responsabilité Sociétale d’une entreprise (RSE)
?
2. Quels sont les piliers de la RSE ?
3. Quels sont les avantages de la RSE pour l’entreprise. Donnez
des exemples pour chaque avantage (Faire un mind map de ces
avantages)
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Le management responsable..
… RSE :
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)
Lien video: [Link]
Durée : 3 min37
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Hela Bani 2023/2024
Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)
1. La RSE serait la traduction managériale du
développement durable (DD).
2. La RSE est l’application du DD dans le
monde des affaires
3. La RSE est la dimension micro-
économique du DD (macroéconomique)
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Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)
« Pour les entreprises,
engager une démarche RSE
signifie rechercher une
performance non seulement
économique, mais aussi
sociale et environnementale
» (Source : ADEME)
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Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)
Exemples d’actions concrètes par
pilier
Pilier écologique : économie d’énergie (eau, électricité,
chauffage …), diminution de la consommation (papier, encre
…), informatique « verte » (énergie, matériel, travail à
distance …), achats de produits « verts », éco-conception des
produits et..
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Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)
Exemples d’actions concrètes par
pilier
Pilier social : égalité professionnelle (homme/femme), bonnes
conditions de travail, politique de rémunération attractive, non-
discrimination à l’embauche, offrir différents services aux salariés
(crèche, programmes de bien être, horaires de travail flexibles …
etc)
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Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)
Exemples d’actions concrètes par
pilier
Pilier économique : Performance économique et efficience, des
modes de production et de consommation durables, innovation «
verte », endettement raisonné), partage de la valeur ajoutée, ….
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Le management responsable..
… En synthèse :
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)
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Le management responsable..
…Les avantages de la RSE:
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)
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Le management responsable..
.. Les parties prenantes
ACTIVITÉ DE BRAINSTORMING
1. Identifiez à partir de la vidéo du Diapo 17 les parties prenantes de
l’entreprise.
2. Quelle relation existe entre la RSE et les parties prenantes ?
3. Faire un mind map des attentes des différentes parties prenantes.
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Le management responsable..
Qui sont les parties prenantes de l’entreprise?
.. Les parties prenantes
h[Link] Durée : 4 min14
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Le management responsable..
…Synthése
.. Les parties prenantes
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Le management responsable..
…Synthèse .. Les parties prenantes
Les parties prenantes de l’entreprise regroupent l’ensemble des acteurs qui
sont impactés et qui ont un intérêt dans les activités de l’entreprise.
Ces parties prenantes peuvent :
• participer à sa vie économique (salariés, clients, fournisseurs,
actionnaires)
• observer et/ou influencer son comportement en interne et en externe
(syndicats, ONG)
• être affectées, directement ou indirectement, par ses activités
(communautés locales, collectivités locales, État...) de façon positive
ou négative.
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Le management responsable..
.. Les parties prenantes, pourquoi sont-elles un pilier de la RSE
Les parties prenantes sont un élément essentiel de la RSE.
La RSE c’est « la capacité à gérer et à satisfaire les attentes des
différentes parties prenantes de l'entreprise » (Clarkson, 1995;
Freeman, 1984)
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Le management responsable..
.. Les attentes des parties prenantes
• Qualité des
• produits/services
Politique de fidélisation
Clients •
•
Communication saine et crédible
Information et étiquetage des produits
• Respect des droits, des plaintes et des réclamations
• Retour sur investissement
• Qualité du management et des services
Actionnaires rendus
• Compétitivité stratégique
• Image et notoriété
• Valeur de l'action
• Gratification et récompense,
• Plan de carrière, plan de retraite
Employés • Equité/égalité dans la promotion et la
rémunération
• Politique de communication ouverte
• Santé et sécurité
• Respect des délais/ engagements
• Flexibilité
Fournisseurs • Confiance et relations à long terme
• Rémunération équitable 27
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Le management responsable..
.. Les attentes des parties prenantes parties prenantes
• Conformité réglementaires : droit du
Etat travail
• Citoyenneté
• Intérêt général
• Santé, sécurité et protection
• Respect des lois réglementant le secteur d’activité
• Accords commerciaux
Concurrents • Procédures et mécanismes de contrôle des
pratiques anticoncurrentielles.
• Entente et collaboration
• Bien-être social, Citoyenneté, Intérêt général
• Développement local, Activités philanthropiques,
Communauté donations aux charités
• Empreinte de consommation énergétique
• Protection de l’environnement, Produits et services verts
• Implication et respect de la vie locale
ONG / •
•
Risques et impacts environnementaux
Respect des règlementations
• Fiabilité de l'information et transparence, dialogue ouvert
Syndicats et honnête
• Respect des acquis sociaux et des libertés syndicales
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Le management responsable.. Management responsable
….. En synthèse
1. RSE Le management socialement
responsable
Management
responsable Le management qui respecte les
2. DD exigences économiques,
sociales et environnementales
Le management qui satisfait les
3
. Parties
prenantes attentes des parties prenantes
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Section 2:
La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
Démarche & Outils
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La démarche du Management Responsable..
La.. Démarche
démarche du MR se décline en trois étapes :
du MR
1. Construction d.’une
vision
2. Développement des axes de la
RSE
3. Elaboration d’une boite à outils
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La démarche du Management Responsable..
.. La démarche RSE
ACTIVITÉ à trois étapes (1)
La vision sociétale, c’est quoi ?
1. Complétez le texte avec les mots appropriés (Voir Activité
3 -(a))
2. À qui revient l’élaboration de la vision sociétale de
l’entreprise ? (Voir Activité 3 -(b))
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La démarche du Management
Responsable..
.. Démarche du MR
1ère Etape : Comment développer une vision sociétale ?
❑ La vision RSE permet de définir une direction, de mobiliser et de
motiver les salariés à vous suivre. (EX. Que sera votre société dans 5
ans ?)
❑ Il s’agit d’un état futur et désirable de l’organisation et/ou de son
environnement.
❑ Cette vision devrait être :
1. Claire
2. Réaliste et ambitieuse
3. Partagée et consciencieuse
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La démarche du Management Responsable..
.. Démarche du MR
1ère Etape : Comment développer une vision sociétale ?
Donnez libre cours à votre imagination et
1, Décrivez le résultat décrivez l'entreprise que vous voyez, ce qui va
changer
Afin d'atteindre les résultats décrits, qu'est-ce qui
doit être modifié dans les croyances collectives, les
2. Imaginez les changements attitudes, les habitudes ou les process de votre
entreprise ?
Examinez les méthodes vous permettront
3. Réfléchissez aux moyens qui d'opérer les
changements décrits
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Hela Bani 2023/2024
Responsabilité sociétale des entreprises..
1ère étape: Comment développer une vision sociétale ?
Etude de cas de la Société Générale
Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable
en apportant des solutions financières responsables et innovantes.
Document d’enregistrement universel_Société Générale 2022
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La démarche du Management Responsable..
.. Démarche du MR
1. Construction d. ’une
vision
2. Développement des axes de la
RSE
3. Elaboration d’une boite à outils
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Hela Bani 2023/2024
Responsabilité sociétale des entreprises...
2ème étape: Developper les axes de la RSE
Une activité à trois étapes (2)
Les axes RSE, c’est quoi ?
Une étude de cas de l’entreprise Société Générale ( Voir
Activité 3- (c))
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La démarche du Management Responsable..
.. Démarche du MR
2ème Etape : Comment développer les axes de la RSE ?
❑ Les axes de la RSE traduisent la vision en terme de pratiques (les axes
de la RSE sont la traduction la plus concrète de la vision énoncée
précédemment)
❑ Ils s’agit d’actions concrètes qui revoient les trois piliers du
développement durable : économique, social et environnemental.
❑ Les axes de la RSE peuvent parfois renvoyer à chacune des parties
prenantes.
❑ Chaque entreprise décline sa vison RSE en des axes spécifiques. Ces
axes traduisent les actions qu’elle entreprend dans le domaine de la
RSE.
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Hela Bani 2023/2024
Responsabilité sociétale des entreprises..
2ème étape : Comment déveloper les axes de la RSE ?
Etude de cas de l’entreprise Société Générale
■ Une vision sociétale traduite en 4 axes:
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Hela Bani 2023/2024
La démarche du Management Responsable..
.. Démarche du MR
1. Construction d’une vision
2. Dé[Link] des axes de
la RSE
3. Elaboration d’une boite à outils
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Hela Bani 2023/2024
La démarche Responsabilité Sociétale
des Entreprises..
.. La démarche RSE
Une activité à trois étapes (3)
Que doit contenir la boîte à outils d’une entreprise
responsable ?
Une étude de cas de l’entreprise Société Générale ( Voir
activité 3- (d))
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Hela Bani 2023/2024
La démarche du management
responsable..
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable .. La boite à outils
1. Les outils de régulation: le code d’éthique
2. Les outils de certification: les normes
3. Les outils de communication : Le dialogue
4. Les outils organisationnels : la structure de
veille
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Hela Bani 2023/2024
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable
.. Le code d’éthique
• Définition de l’OCDE : « le code d’éthique consiste en un engagement
pris volontairement par une société ou une organisation d’appliquer
certains principes et normes de comportement à la conduite de ses
activités ou opérations. »
• Un code serait un document qui formalise l’ensemble des valeurs et des
principes éthiques qu’une entreprise déclare respecter. »
1. Convaincre : rappeler les valeurs.
Principes du code : 2. Contraindre :
la règle des « conditionner/régir le comportement par
3C»: des principes.
3. Contrôler : suivre la bonne application
1
du code.
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Hela Bani 2023/2024
… Le code éthique de la Société Générale
Pour plus d’informations :
[Link]
[Link]
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Hela Bani 2023/2024
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable
.. Les normes et standards
La norme ISO 26000 fournit des lignes directrices sur la responsabilité sociétale
pour tous les types d'organisations, indépendamment de leur taille ou de leur
localisation.
L’application de la norme ISO 26000 permet d’évaluer l’engagement des
organisations en faveur du développement durable ainsi que leur performance
globale.
ISO 9001 sur le contrôle de qualité
ISO 14000 sur le management
Autres normes RSE environnemental
:
ISO 50001 sur l’efficacité énergétique
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Hela Bani 2023/2024
Découvrez l’ISO 26000:
Lien: [Link]
Pour plus d’informations sur l’ISO 20022:
Lien :[Link]
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable
.. Outils de dialogue
Il s’agit d’outils mis en place pour communiquer l’information sociétale aux diverses parties
prenantes afin de partager les orientations et les plans d’action.
L’intranet
Les lettres d’information
Les affiches et
Les outils de
panneaux de sensibilisation
communication :
Les enquêtes
de satisfaction
Les tables rondes &
négociation
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Hela Bani 2023/2024
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable
.. Outils de dialogue de la Société Générale (1)
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Hela Bani 2023/2024
.. …Les outils de dialogue de la Société Générale (2)
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Hela Bani 2023/2024 Rapport intégré_Société Générale, 2021/2022
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable
.. Les outils organisationnels : La Structure de veille & de contrôle
Il s’agit de mettre en place une structure de contrôle et de suivi de la démarche RSE
d’une entreprises socialement responsable (Département responsabilité sociétale ou
développement durable; Comité de déontologie etc.).
Formaliser les actions : Rédiger le rapport RSE
Les fonctions de cette structure :
Mettre en place la demarche RSE
Controler la démarche RSE
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Hela Bani 2023/2024
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable
La Structure de veille & de contrôle de la Société Générale
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46
Rapport intégré_Société Générale, 2021/2022
Hela Bani 2023/2024
Synthèse
.. La démarche du management s’organise de la sorte :
responsable
1ère Etape La Vision Sociétale …. Logique d’articulation de
la démarche :
1. La vision sociétale se traduit en
La stratégie sociétale : une stratégie concrète (des axes
2ème Etape Les axes de la RSE de progrès).
2. Les outils permettent de soutenir
et pérenniser la stratégie
sociétale
3ème Etape La boite à outils
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Hela Bani 2023/2024
Vérifiez vos acquis d’apprentissage!
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Hela Bani 2023/2024
Activité d’évaluation (1)
Esprit, un campus responsable
Vous êtes un chevronné en RSE, La direction d'Esprit
fait appel à vous afin de la conseiller sur la manière de
renforcer sa démarche RSE.
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Hela Bani 2023/2024
Activité d’évaluation (2)
Esprit, un campus responsable
On vous demande de :
1. Identifier les parties prenantes d‘Esprit;
2. Identifier les attentes de chacune de ces PP;
3. Réaliser un Mind map des PP et de leurs attentes.
4. Proposer à Esprit des actions concrètes en relation
avec son domaine d'activité (enseignement
supérieur) et se rattachant aux trois axes de la RSE
(Social, économique, environnemental).
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Hela Bani 2023/2024
Merci pour votre attention
Des questions ?
Hela Bani 2023/2024
