Finance pour non financiers

• Contenu
Profil desIndicatif
participants : Toute personne voulant être sensibilisée à l’approche financière de l’entreprise.

• Objectifs :
– La gestion financière
• La gestion
– Acquérir du cyclelire
le vocabulaire, de et
production
exploiter les informations comptables et financières.
• La gestion de la trésorerie
• La gestion des risques de l’entreprise
––L’entreprise
Comprendre et l’impact
la finance
de ces décisions en termes comptables et financiers.
• L’entreprise
• La situation patrimoniale de l’entreprise
– Favoriser
• Les ressources
le dialogue deavec les comptables et financiers de l’entreprise.
l’entreprise
• Les emplois de l’entreprise
– Analyse de la situation patrimoniale
• Présentation du bilan
• Les différents niveaux du bilan
• Variation du bilan
– Les équilibres financiers du bilan
• Financement Permanent
• Besoin en fonds de Roulement
• Trésorerie
– Etude de la liquidité de l'entreprise
 Gestion d’équipe - Niveau encadrement

• Contenu
Profil desIndicatif
participants : Managers.

• – Généralités
Objectifs sur des
: Acquérir le contexte
outils etmanagérial
des méthodes de la gestion des équipes.
– Mieux communiquer
– Gestion du temps
– Délégation
– Animation des réunions de travail
– Motivation
 Tableau de bord du manager

• Contenu Indicatif
• Profil des participants : Tous managers
– Le rôle du tableau de bord
responsables.
– Quels objectifs ?
• Objectifs :
– Comment concevoir votre tableau de bord ?
• Les préalables à l’élaboration
– Concevoir et mettre en place le tableau
• Analyser l’activité et les objectifs du service
de bord de son activité.
• Le choix des indicateurs
– Évaluer et suivre les performances de
– Mise en place et suivi du tableau de bord
son service au moyen d’indicateurs
• Obtenir l’adhésion de l’équipe au tableau de bord
pertinents.
• Savoir lire et interpréter le tableau de bord
– Faire du tableau de bord un véritable
• Suivre et faire évoluer le tableau de bord
outil de management.
 Le Manager Coach

• Contenu
Profil desIndicatif
participants : Manager, coach.
– Bien cerner sa mission de coach
• Objectifs :
• Les spécificités et finalités du coaching
– Identifier
• Préparer
clairement
et délimiter
la mission
sa mission
du coach.
– S’approprier
• Auto-diagnostic
les outils- et
Analyse
méthodes
de ses
pour
forces
détecter
et faiblesses
son potentiel,
pour ses
êtredifficultés
coach et pouvoir les dépasser.
– Découverte des techniques du coaching
• Les outils et approches du coach
• La mise en œuvre d’une séance de coaching
• Quelles actions mettre en place entre deux séances ?
• La synthèse du dispositif mis en place
 Développer le potentiel créatif de son équipe

• Profil
Contenu
des participants
Indicatif : Manager, coach.

• Objectifs
– Se: connaître en tant que manager et développeur des compétences de son équipe
– Prendre
Diagnostiquer
du reculles
parpoints
rapport
forts
à ses
et les
pratiques
points faibles
de management.
en
– Utiliser
termesdes
deméthodes
performances
de coaching
pour chaque
pour collaborateur
faire progresser son équipe et ses collaborateurs.
– Mettre en oeuvre les moyens d'action
– Les attitudes clés du manager coach
– Savoir suivre et poursuivre l'action dans la durée
 Animer des réunions

• Profil des participants : Toute personne, • Contenu Indicatif

tout manager ayant à animer des réunions
de travail, d'information, d'échange,de – Les principes de base
résolution de problème, de négociation.
• Les différents types de réunion
• Les règles du jeu
• Objectifs :
• Rôles et limites d'une réunion
– Préparer la réunion
– Mieux conduire, animer et contrôler les
• L'ordre du jour
réunions, éviter les réunions inutiles et
non productives. • Le choix des participants
– Etre plus efficace dans ses réunions, • La durée, le lieu, le jour et l'heure
maitriser les outils et les techniques – Préparer le contenu
d'animation. • Réunir ses idées
– Gérer l'amont et l'aval de la réunion. • Définir des objectifs
• Préparer, rechercher l'information
– Gérer le temps
• Les fiches d'animation
• La charte des participants
• Le temps alloué par thème
– Gérer les relations
• Pour orienter vers l'objectif
• Pour gérer des participants
– Animer la réunion
– Les outils de conduite de réunions
 Déléguer efficacement

• Profil des participants : Tout manager. • Contenu Indicatif

• Objectifs : – Déléguer pour manager

– Renforcer son efficacité de manager • Partager le pouvoir lié à sa fonction
par le recours à la délégation. • Confier des objectifs auxquels le
collaborateur adhère
– Connaître l'étendue de sa – Pourquoi déléguer ?
responsabilité juridique. • Déléguer pour éviter les blocages
– Maîtriser le processus de délégation. • Déléguer pour motiver
– La délégation sur le plan juridique
• La délégation de pouvoir
• La délégation de signature
– Les tâches à ne pas déléguer
• Les décisions-clés
• Les relations importantes avec la
hiérarchie, les autres services, les
clients
• L'arbitrage des conflits majeurs
– A qui pouvez-vous déléguer ?
• Critères d'autonomie
• Choix en fonction du contexte et de
l'enjeu
– Le processus de délégation
• Avant la délégation : fixer les limites
• Pendant la délégation : être partenaire
• Après la délégation : analyser les
écarts
 Développer son leadership

• Profil des participants : Tout manager. • Contenu Indicatif

• Objectifs : – Le manager leader

• Le positionnement du manager dans
– Etre capable de développer ses l'organisation
capacités de leadership, de prendre du • Donner du sens à l'action
recul sur sa pratique managériale et • Conduire le changement et faire adhérer
d'installer les conditions d'une l'équipe aux objectifs
meilleure dynamique d'équipe. • La fixation d'objectifs
• La création d'un climat favorable
• La motivation et la délégation
– Le manager vecteur d'information
• Tri et diffusion de l'information
• Interface vis à vis de l'équipe, de la
hiérarchie, des clients,des fournisseurs
et des autres services
– Le manager promoteur
• L'évolution du niveau de compétences
collectives et individuelles
– Se manager soi-même
• Manager par l'exemple
• Renforcer sa propre cohérence
• Repérer sa propre relation à l'autorité et
les systèmes d'influence entre
personnes
 Prise de décision

• Profil des participants : Cadres, managers. • Contenu Indicatif

– Approfondissement de la notion de
• Objectifs : décision
• Définition
– Micro ou macro-décision, personnelle ou collective : comprendre comment nous décidons.
– Les différents types de décisions
– Mieux gérer les différentes étapes de la prise de décision.
possibles
• Les décisions stratégiques
• Les décisions administratives ou
tactiques
• Les décisions opérationnelles
– Étapes de prise de décision
• Analyse de l’objectif
• Collecte de l’information
• Comparaison et évaluation de ces
options
• Choix d’une option
 Anticiper et résoudre les conflits

• Contenu
Profil des
Indicatif
participants : Tous les cadres amenés à négocier.

• – Les qualités
Objectifs : humaines en situation difficile
• Garder son sang froid
• Maîtriser son stress
– Apprendre à gérer
• Etre ferme les conflits et les situations délicates.
et déterminé
–– Une
Développer
méthodeles dequalités humaines
préparation d'unerequises
réunionà de
la gestion des situations difficiles.
négociation
– Déterminer lesclés
• Les points stratégies adaptées aux différents contextes.
de la préparation
• Le tableau de bord
• Le storyboard de la réunion
– Les stratégies les mieux adaptées
• Dans le conflit social
• Dans le conflit commercial
• Dans le conflit managérial
– L'issu des négociations
• Consensus
• Compromis
• Rupture
– Quelques stratégies d'accompagnement
 La gestion du changement

• Contenu
Profil desIndicatif
participants : Tous cadres impliqués dans un projet de changement.

– Caractéristiques
• Objectifs : du changement
– Développement d'une stratégie
– Gérer les changements grâce intégrée de changement
à l'intégration totale des hommes et processus.
• Création d'une vision du changement
– Concevoir et mettre en œuvre un cadre pour gérer les changements.
• Interaction homme/processus
–• Facteurs
Évaluer deleschangement
meilleures approches homme/processus pour réussir les changements.
– Réduire les risques
– Transformation de votre tout en optimisant
vision les avantages
du changement en unedes changements.
réalité
• Définition du changement et de ses impacts sur les ressources de l'entreprise
• Évaluation des outils, procédures et méthodes disponibles
– Identification et collaboration avec les acteurs clés
• Les "sponsors" du changement
• Nommer un "champion" du changement
• Identification des individus impactés par le changement
– Les hommes et leur approche du changement
• Choix du style de leadership approprié pour répondre aux besoins de changements
• Amélioration de la participation grâce à des compétences en leadership
– Évaluation des progrès par rapport aux résultats attendus
 La gestion du projet

• Contenu
Profil desIndicatif
participants : Toute personne amenée à gérer un projet dans le cadre de sa mission.

• – Vue d’ensemble
Objectifs sur lesde
: Etre en mesure méthodes et principes
suivre plusieurs de en
projets la gestion
parallèledeetprojet
d'assurer le respect de leurs délais
– Etablir le cahier des charges du projet
– Planifier le projet
– Organiser et lancer le projet
– Piloter, suivre et contrôler le projet
– Terminer le projet
– Gestion d’un portefeuille de projets (multiprojet)
 Techniques d'entretien de recrutement

• Profil desIndicatif
Contenu participants : Responsables et membres des services du personnel chargés de suivre les problèmes de recrutement.

• – La préparation
Objectifs : Assurer aux
de l'entretien
participants un perfectionnement pratique à l'Entretien de recrutement : entraînement à la mise en oeuvre
des
– outils les plus performants.
Le déroulement de l'entretien
– La conduite de l'entretien
– L'entretien de groupe
 Management par objectifs

•• Profil des participants

Contenu Indicatif : Responsables, cadre et manager.
• Objectifs :
– Connaître le plan de charge de son équipe
– Doter les participants des savoirs ci-après.
– Resituer les objectifs dans la cohérence stratégique de l'entreprise
– Apporter aux participants, soucieux de mieux remplir leur fonction, une méthodologie d'élaboration de leurs objectifs et de ceux
– Consolider avec son équipe
de leurs collaborateurs, ainsiun
quescénario ded'analyse
les outils réalisationdes réalisations.
– Mener uneobjectifs
Situer les négociation
dansd'objectifs
le cadre de la politique et des stratégies de l'entreprise.
– Faire apparaître les succès comme les difficultés
 Management stratégique

• Profil desIndicatif
Contenu participants : Responsables et cadres.

• – Management
Objectifs : stratégique
– Penser
Être capable
stratégiquement
de maîtriser les concepts du management stratégique.
– Les
Acquérir
cinq les
principales
bases techniques
tâches du et
management
concrètes nécessaires
stratégique pour définir les orientations stratégiques de son entité et les traduire
– en actes stratégiques.
Comment mettre en place les cinq principales tâches du management stratégique ?
– Méthodes et outils d’analyse stratégique
– Comment conduire le changement face à l’évolution des mentalités et de la technologie ?
 Diagnostic des organisations

• Profil des participants : Cadres et chefs de • Contenu Indicatif

service.
– La vision stratégique du diagnostic
stratégique des organisations
• Objectifs : • Le concept du diagnostic stratégique des
– Former les participants à la organisations
• Le processus méthodologique du diagnostic
méthodologie du diagnostic des stratégique
organisations – Le diagnostic externe
– Donner aux participants les outils et • Définition du diagnostic externe
• Diagnostic externe : La demande
techniques nécessaires à la réalisation • Le diagnostic externe : L’offre
du diagnostic au niveau de leur • Le diagnostic externe : la concurrence
structure. • Externalisation ou internalisation du
diagnostic
– Le diagnostic interne
• Le diagnostic fonctionnel
• Le diagnostic interne par les facteurs clés de
succès
• Le diagnostic interne par les compétences
de base
– La synthèse du diagnostic
• La synthèse du diagnostic
• Le balancier du diagnostic stratégique
 Teambuilding : Construire une équipe soudée

• Profil desIndicatif
Contenu participants : Toute personne ayant à construire ou à souder son équipe.

• – Les caractéristiques
Objectifs : Identifier le mode
des de
équipes
fonctionnement
efficaces de l'équipe pour faire réfléchir chacun de ses membres aux adaptations
nécessaires pour fondamentaux
– Les besoins canaliser l'énergie collective
d'une équipe et construire une synergie performante.
– Les différentes étapes du développement d'une équipe
– La répartition des rôles dans l'équipe ou comment faire réussir un projet
– Développer l'engagement des membres de l'équipe
 La gestion efficace du temps

•• Contenu
Profil desIndicatif
participants : Tout public.
– Les règles de base de la gestion du temps
• Objectifs : fonctions du manager
• Les
– Créer
• Le uncomportement
nouveau rapportfaceavec le temps.
au temps
• Lesetrègles
– Intégrer fondamentales
comprendre le travailde
degestion
[Link] temps
–
– Gérer efficacement
Éviter la dispersion etson
les temps
dérangements multiples.
• Fixer ses objectifs et identifier ses priorités
• Planifier avec flexibilité
• Contrôler les sources de dérangement
– Gérer efficacement le temps de son équipe
• Organiser le temps de son équipe
• Élaborer les " chartes de discipline "
• Améliorer la productivité de l'équipe
– Évaluation individuelle
• Grille d'évaluation individuelle
• Plan d'actions individuel
 Développer son intelligence émotionnelle

• Contenu
Profil desIndicatif
participants : Toute personne ayant une fonction comportant une composante relationnelle importante (management
des collaborateurs en interne en contact avec des personnes extérieures).
– Introduction
• Objectifs
– Savoir : utiliser vos émotions
– Considérer
Apprendre àvos émotions
utiliser comme des
vos différents atouts
types pour mieux les utiliser.
d'intelligence
– Définir
Déterminer et développer
un plan d'évolution votre
et des" Quotient Emotionnel
objectifs de ".
progression
– Savoir
– anticiper lesverbale
La communication besoins et les réactions de vos collaborateurs.
– La communication non verbale
– Les domaines d'application
 La gestion du stress

• Contenu Indicatif
Profil des participants : Tout public.

–Comprendre
• Objectifs : le stress
•
– Physiologie
Comprendredu lesstress
origines et les mécanismes du stress.
• Le niveau optimal pour chaque individu
– Adopter les comportements appropriés face aux personnes et aux situations stressantes.
• Réactions en fonction des personnalités
– • Améliorer sa maîtrise émotionnelle, apprendre à anticiper.
Stress négatif et stress positif
• Les symptômes
–Les sources du stress
• Sources professionnelles
• Sources personnelles
–Faire du stress un atout de réussite
• Optimiser son énergie, son positivisme
• Le contrôle de soi, la respiration
• Sur fatigue et relaxation
• Se fixer des objectifs, des priorités
• La pensée positive
• Apprendre à s'estimer
• Développer la confiance en soi
• Modifier ses normes
• Gérer ses émotions
• Limiter les agressions
• Rester motivé
 Les Techniques de négociation et d'argumentation

• Contenu Indicatif : Tout public.

Profil des participants

• – La négociation
Objectifs : au centre du management participatif
– Qu'est-ce quetechniques
Maîtriser les négocier ?de
Lanégociation
recherche de synergie
et d'argumentation.
–
– Règles et étapes
Être capable de négociation
de négocier en face à face
et d'argumenter.
– Les logiques de négociation conflictuelles et de négociations coopératives
– Comment développer son argumentaire ?
– Gestion d'une situation de négociation
– Écoute, propositions et argumentaires
 Comprendre et convaincre avec la PNL

• Contenu
Profil desIndicatif
participants : Cette formation s'adresse aux dirigeants, cadres, managers d'équipes confrontés à la nécessité
omniprésente de convaincre.
– Clarifier votre objectif
• Objectifs :
– Être convaincu pour mieux convaincre : Comment surmonter vos appréhensions ?
– Vous
Commenttrouver dans les
sécuriser meilleures
votre dispositions
interlocuteur ? pour convaincre.
– Comment
Trouver lesdécoder
arguments les plusémis
les signes vendeurs.
par votre interlocuteur : Méthode du "calibrage"
– Adapter
– Comment votre
vousargumentaire
mettre sur laen fonction
même de l'état
"longueur d'esprit devotre
d'onde"que votreinterlocuteur
interlocuteur.
?
– Clarifier les messages émis et reçus : Méthode du "recadrage"
– Identifier les causes réelles de la résistance
– Rechercher l'intérêt commun
– Comprendre et traiter les objections
 Les techniques d’expression écrite

• Profil desIndicatif
Contenu participants : Toute personne amenée à rédiger des documents dans le cadre de sa mission.

• – La matière
Objectifs : Acquérir une méthodologie pour la conception et la rédaction des documents classiques : instructions,notes de services,
rapports, notes et
– Organiser dedévelopper
synthèse, courriers
ces idéesinternes et externes.
– Les différents écrits professionnels
– L'écrit
 Les techniques d'écoute

• Contenu Indicatif
Profil des participants : Cadres et chefs de service.

• –Objectifs
Pratique:d'écoute active
– • Définition
Pratique dedel'écoute
soi et des autres
active.
• Transmission des valeurs
– Mesurer l'impact du verbal et non verbal sur la qualité de l'écoute.
• Acceptation des différences
• Compréhension des relations
– Maîtriser les techniques qui favorisent l'écoute active
• Reformulation
• Questionnement
• Empathie
– Recueillir l'information par des questions pertinentes
• Techniques de questionnement
• Syntaxe et expression
– Rendre compte sur les services rendus
• Compte rendu à la hiérarchie
• Participation active à une réunion
• Reformulation
 Prise de parole en public

•• Profil des participants

Contenu Indicatif : Cette formation s'adresse en priorité aux personnes ayant à s'exprimer souvent en public (présentations,
réunions, entretiens, rapports...).

– Savoir
• Objectifs : gérer son stress et se détendre en milieu professionnel
– Se préparer
– Maîtriser physiquement
les divers à la prise de
facteurs physiques quiparole
conditionnent une prise de parole efficace.
– Tenir
Maîtriser
comptevotre
de voix et votre respiration
la communication lors
verbale et de la prise depour
non-verbale parole
mieux faire passer vos messages.
– Connaître tous les éléments
Utiliser efficacement à préparer pour
la communication réussir
verbale vos interventions : contenu, préparation matérielle mais également "mise en
et non-verbale
– scène"
Comment(apparence,
préparergestuelle,
le contenurythme).
de votre intervention ?
– Se préparer personnellement : savoir se mettre en scène
– Peur des autres: maîtriser son trac devant un auditoire et se familiariser avec la salle
 Analyse transactionnelle

• Profil desIndicatif
Contenu participants : Cadres.

• Objectifs :
– Les états du moi : composants de la personnalité
– Créer les conditions positives pour établir les relations constructives avec autrui.
– Les transactions : comment mieux gérer nos échanges
– Améliorer la communication avec autrui.
– Pourquoi le même message passe bien ou mal en fonction de l’interlocuteur
– Les positions de vie
– Les jeux
– Le contrat
 Analyse du risque

• Profil
ContenudesIndicatif
participants : Directeurs territoriaux.

• Objectifs :
– Les concepts du management de risques
–
– Identifier
Commentles risquesles
identifier d'un projet?réel.
risques
– Définir les actions de maîtrise sur le projet.
– Comment estimer les risques ?
– Comment réduire les risques ?
– Organiser un management de risques sur un projet
 Les techniques d'évaluation du personnel

•• Contenu
Profil desIndicatif
participants : Responsables Ressources Humaines, Moyens généraux et juridiques.

– Introduction
• Objectifs :
– Qui doit être évalué ?
Mettre en oeuvre des pratiques efficaces pour la réussite de la procédure d’évaluation du personnel.
– Comment et quand faut-il évaluer ?

– Procédure d’évaluation

– Les finalités de l'évaluation

– Définir sur quoi porte l'évaluation

– Réalisation d'un système d'évaluation

 Conduite d'entretien d'évaluation

• Profil desIndicatif
Contenu participants : Toute personne ayant à mener ou à solliciter des entretiens annuels d'activité.

•
– Objectifs : des spécificités et du contexte propre à chaque participant
Identification

– – Donner
Situer des performances
des méthodeset fixer
simples
les permettant
objectifs deaux
résultats
participants de formaliser le déroulement de l'entretien tout en facilitant
l'expression de l'agent.
– Les finalités d'un système d'appréciation

– – outils
Les Favoriser le dialogue
et techniques deetl'entretien
la négociation.

– Le déroulement
– Savoir formuler une appréciation objective.