Externalisation
Externalisation
Externalisation
1. De quoi s’agit-il ?
2. Pourquoi
externaliser ?
3. Comment
externaliser ?
4. Typologie de
l’Externalisation
5. Risques de
l’Externalisation
6. Etude de cas
INTRODUCTION
Partie Externalisation
1
De quoi s’agit-il ?
L’externalisation peut être perçue comme la délégation
sur une période déterminée de la gestion d'une ou de plusieurs
fonctions de l'entreprise à un prestataire extérieur :la
soustraitance
Henderson (1997): « Outsourcing means buying a service which
forms part if the value chain of the business from an outside
supplier where previously that service was provided through in-
house operation».
c’est le fait de confier à un fournisseur externe une activité qui
était auparavant interne en assurant le transfert des connaissances
et de tout ou partie des moyens matériels et humains.
Externalisation
I. Pourquoi externaliser ?
Motif d'ordre conjoncturel :
L'entreprise ne dispose pas des moyens
matériels et des ressources humaines
adéquats pour répondre dans les délais au
flux de commandes.
Motif d'ordre structurel :l'entreprise
éprouve parfois des difficultés à réunir dans
ses structures les multiples compétences
nécessaires à son fonctionnement
Comment
Etude de faisabilité de
L’externalisation externaliser ?
Non Oui
Favorable
Maintien de Benchemarking Spécification
l’activité en interne des du besoin
Fournisseurs
Lancement de l’appel
d’offres
Dépouillement des
Offres et négociation
Choix du
fournisseur et
élaboration du
contrat
On peut schématiser l’étape de l’étude de faisabilité comme suit :
Activité
Oui Non
Appartient au cœur de métier
Oui
Niveau de performance Gains
interne meilleur que celui économiques
des prestataires externes malgré les coûts
Non cachés
Non Oui
Créer une filiale Externaliser
l’activité
Non
Ne pas externaliser
l’activité
Comment
externaliser ?
Etude de faisabilité de l’externalisation
Benchmarking des fournisseurs : méthode
d’analyse permettant de comparer différents critères
objectifs ou subjectifs
Spécification du besoin: regroupement du cahier
des spécifications techniques avec les conditions
générales d’achats et la grille de sélection.
Lancement de l’Appel d’Offres:faire jouer la
concurrence et donc de garantir le choix du meilleur
prestataire en termes de qualité et de coût.
Dépouillement des offres et négociation:comparer
les critères objectivement importants dans les réponses des
fournisseurs et à fixer les objectifs de négociation.
Elaboration des contrats: L’entreprise
externalisatrice doit être vigilante lors de
l’élaboration
d’un contrat d’externalisation.
Typologie de
l’E xternalisation:
L’externalisation traditionnelle avec
transfert de ressources.
L’externalisation traditionnelle.
L’externalisation stratégique.
L’externalisation stratégique avec
transfert de ressources.
Typologies de l’Externalisation:
RISQUES D E L’EXTERNALISATION :
La dépendance au fournisseur
La perte de l’information et du
contrôle de l’activité
La perte du savoir faire et des
compétences
La sous performance
La perte de la confidentialité
Etude de cas:
MARJANE opte pour
l’externalisation
Présentation de MARJANE
Pourquoi externaliser ?
Présentation de D.H.L
Mission de D.H.L
Avantages de l’externalisation
Coût et facturation
Présentation de
MARJANE
Crée en 1990, MARJANE est l'enseigne commerciale
de COFARMA; holding en charge du développement des
hypermarchés du groupe ONA ;c’est le pionnière de la
grande distribution au Maroc. Son concept
d'hypermarché c'est à l'origine d'une triple évolution :
Repositionnement de l'offre des enseignes
préexistantes ;
Large diffusion du principe de libre service ;
Baisse des prix proposés aux consommateurs.
Pourquoi
externaliser
Se concentrer sur son metier de base.
Les structures mises en place pour gérer la
marchandise importée ayant montré leur limite.
Réduction des coûts.
l’offre en prestations logistiques s’étoffe de plus
en
plus avec l’arrivée des grands de la logistique
mondiale (D.H.L, Maersk Logistic ….)
Présentation
de
le produit de la fusion récente de DHL et
Exel, leader mondial en logistique
exploite au Maroc une surface
entreposable de 17 000 m2
Ses principaux clients sont
Johnson&Johnson, Thomson Consumer,
Procter & Gamble, Velmore, Sara Lee,
Cosumar, Kraft, Brasseries du Maroc,
Acima et MARJANE.
D.H.L est présent à plusieurs villes au
Maroc: Casablanca, Rabat, Tanger…
Mission de
D.H.L
Réception et contrôle des produits en provenance
des fournisseurs étrangers;
Stockage de la totalité des produits
réceptionnés ;
Préparation, contrôle et mise à disposition des
commandes pour expédition ;
Livraison ;
Mise à disposition d’un système d’information de
gestion d’entrepôt assurant le traçage des
produits et l’interfaçage avec le système
commercial ;
Suivi et rapport des opérations réalisées.
Avantages de
l’externalisation
Réduire les coûts logistiques
Négocier avec les fournisseurs de meilleures conditions
d’achat
Réduire les niveaux et coûts de stockage, ainsi que les
aléas sur les besoins ;
Accéder à un assortiment plus large ;
Minimiser le risque de rupture des
approvisionnements.
bénéficier de l’expertise de D.H.L, et des équipements
de manutention, de transport, et de plates-formes
d’entreposage conformes aux normes internationales
MARJANE limite ainsi les investissements logistiques, les
risques et les coûts associés
Coût et
facturation
L’accord conclu entre D.H.L et MARJANE,
prévoit la facturation pendant les 3
premières années selon le principe du
livre ouvert.
Les honoraires de D.H.L sont intégrés
dans le budget et correspondent à un
pourcentage de l’ensemble des postes
d’exploitation
CONCLUSION
