MBA 52-301-96
Gestion stratégique des
ressources humaines
SÉANCE 1
Les priorités en ressources
humaines dans la nouvelle
économie
1
L’étude de la GRH : 3 angles
différents
Stratégique - Haute direction
Fonctionnel - Les professionnels RH
Opérationnel - Les cadres et employé(e)s
2
Orientation du cours
Le facteur humain exerce un rôle
prépondérant dans la capacité des
entreprises à survivre et à prospérer
dans la nouvelle économie
Le point de vue du dirigeant
L’approche est stratégique : les
déterminants, le contenu et la mise
en œuvre de stratégies R- H.
3
Les objectifs du cours :
cinq questions des dirigeants
- Quelles devraient être les priorités RH des prochaines
années ?
- Quels sont mes droits et mes obligations en matière de
GRH?
- Comment composer avec la présence syndicale?
- Comment faire des RH un avantage compétitif?
- Comment créer un partenariat avec les professionnels RH
pour la formulation et la mise en œuvre du plan
stratégique?
4
Les attentes mutuelles
Du professeur Des étudiants
Se préparer
Participer
Partage des
expériences
Feedback continu
Qualité du français
5
Vers une nouvelle gestion des
ressources humaines dans nos
entreprises...
Succès LT
Résultats
organ.
Résultats
RH
GRH
6
Qu ’attend-on d’une saine
GRH ?
7
Qu ’attend-on d’une saine
GRH ?
Du personnel:
compétent, motivé, productif, loyal,
présent, créatif, ouvert au changement,
responsable, respectueux des règles,
autonome, satisfait, en santé, etc.
Un bon climat de travail
Pas d ’absences, pas d ’accidents, pas de
griefs, pas de conflits, pas de grève, etc.
8
Qui peut affecter ces résultats ?
9
Quels sont les acteurs susceptibles
d’affecter ces résultats ?
Les employés, la direction, les cadres,
les syndicats, les professionnels R-H,
Le gouvernement, les associations
d’employeurs,les écoles, les consultants,
les actionnaires
10
Quels sont les reproches que
les acteurs font aux autres?
La direction
Les employés Prof.R-H Les syndicats
Les cadres
11
La GRH au temps des
Vikings!...
12
Questions
Identifiez au moins 4 erreurs
Est-ce normal que les dirigeants regardent en
avant, cherchent à prévoir les conditions et à
maintenir le cap ?
Qui va permettre de se rendre à bon port ?
Le personnel est-il suffisant pour se rendre à
bon port ?
Si vous n ’aviez qu’une seule
recommandation à faire aux dirigeants,
Quelle serait-elle? 13
Erreurs des Vikings
14
Erreurs des Vikings
Mauvaise répartition des rameurs - on tourne en
rond
La direction tourne le dos à son personnel - on ne
voit pas les problèmes
le personnel tourne le dos à la direction - insensible
au discours de la direction, cynisme,
Travail d ’équipe ? - manque d ’efficacité
Un siège est vide - baisse de productivité
Une mer houleuse - risque plus grand
Personne à la barre - on ne réajuste pas le tir
15
Quelle est votre
recommandation?
16
Quelle est votre
recommandation?
Demander à un dirigeant d’aller ramer
Demander aux dirigeants de se tourner et d ’informer les
rameurs de la destination et de la durée du voyage
Changer les rameurs pour un moteur.
Équilibrer - meilleure répartition des rameurs
Demander à un dirigeant de se rendre à l’arrière, de faire
face aux rameurs tout en continuant d ’observer ce qui se
passe en avant.. Il sera en mesure de communiquer avec
les rameurs, d ’équilibrer les ressources, d ’écouter et aussi
de commander la cadence.
17
Les entreprises gagnantes misent
sur leurs ressources humaines
Jack Welch, PDG de General Electric
James Brian Quinn, (1992) auteur de The
Intelligent Entreprise
Chambre de Commerce Mtl (1995)
…mais ce n ’est pas la solution pour toutes
les entreprises
18
POURQUOI?
Les sources traditionnelles d ’avantages
compétitifs ne suffisent plus
Ce n ’est probablement plus la stratégie
adoptée mais plutôt sa mise-en-oeuvre qui
déterminera les gagnants et les perdants.
19
La réalité est souvent
décevante
Écart important entre le discours et l’action
(sous-investissement dans la formation,
licenciements, coupures, etc.)
Bris du contrat psychologique
Perte de confiance envers la direction
(cynisme)
Autres priorités de la direction
Isolement des dirigeants
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SECTION 2
Les enjeux prioritaires en
ressources humaines
21
La stratégie de GRH
Enjeux Impacts
d ’affaires R-H
Stratégie
Impacts Enjeux
d ’affaires R-H
Les enjeux d’affaires
Rentabilité
Compétitivité globale
Innovation
Adaptation aux changements
Virage technologique
Déréglementation
Alliances stratégiques
Service
Qualité
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Les impacts RH
Décentraliser, responsabiliser
Obtenir l ’engagement et l ’adhésion des
employés
Transformer les superviseurs en coachs
Accroître les compétences
Devenir un employeur de choix
Diminuer les coûts de main-d ’oeuvre
Réorganiser letravail
24
Enjeux prioritaires R-H
selon vous
25
Les enjeux R-H
Sous-emploi, sous-utilisation du personnel
Insécurité, démobilisation(gestion des survivants)
Vieillissement du personnel
Nouvelles attentes, nouvelles valeurs
Plafonnement de carrière
Bris de contrat psychologique
Obsolescence des compétences
Diversité culturelle
Précarité de l ’emploi
Problèmes de santé (épuisement, stress, maladie) 26
Les enjeux R-H (suite)
Conciliation Travail/famille
Ghettos féminins d ’emploi
Formation professionnelle
Violence en milieu de travail
Le marché mondial de la main-d’oeuvre
Pénurie de spécialistes
Conflits internes
Partenariat patronal/syndical
Travail à domicile
27
Vieillissement de la
population au Québec
70
62.5
59.8
60 54.8
52.7
50 47.3 45.2
40.2 Moins de 45 ans
40 37.5
30
45 ans et plus
20
10
0
1986 1991 2001 2011
28
Féminisation du marché de
travail
50 49
45 44
40
35 33
30
25 23 Présence féminine
20
15
10
5
0
1950 1971 1990 2000
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Conclusion
Une GRH stratégique est une GRH qui
contribue au succès de l ’entreprise.
Une saine GRH fournit du personnel de
qualité travaillant dans un bon climat.
La GRH est l ’affaire de beaucoup de monde.
Une stratégie de GRH est un plan qui aligne
les enjeux RH sur les enjeux d ’affaires de
l ’entreprise.
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