La planification
Définition
Processus (ensemble des activités)
par lequel on établit de manière précise
les objectifs à atteindre
et les mesures (actions) à prendre
pour arriver à ce résultat.
Définition
C’est une activité qui consiste à: déterminer des
objectifs précis, et à mettre en œuvre les moyens
propres à les atteindre.
Objectif
La fonction de planification permet au gestionnaire
de déterminer:
Quelles tâches doivent être accomplies;
Par qui;
Et comment.
Étapes de la planification
Définir les objectifs
Se situer : passé, présent et futur
Élaborer des scénarios pour l’avenir
Élaborer, analyser et choisir les interventions
Exécution et évaluation
Les outils de planification
Les objectifs
Les plans
Les politiques
Les procédures
L’échéancier
Les budgets
Objectifs
Résultats attendus
généralement chiffrés de manière précise
à atteindre avant une date convenue
visant l’atteinte de la mission de l’organisation.
Caractéristiques des objectifs
Spécifiques
Ambitieux
S’inscrivent dans le temps
Mesurables
S’harmonisent avec les autres objectifs
Écrits
Convenus (entente entre les parties)
Compréhensibles
Exemple : Déterminez quelques objectifs de votre
établissement
Les plans
Les politiques
Principes directeurs
Qui indiquent de manière générale
Dans quel sens il faut orienter les décisions et les
interventions.
Les procédures
Indiquent de manière précise
Les règles à suivre
Dans des situations bien définies.
Les règlements = politiques
Principes directeurs
Qui indiquent de manière générale
Dans quel sens il faut orienter les décisions et les
interventions.
La stratégie
Une action planifiée d’avance afin de réaliser un
objectif.
Art de combiner des opérations pour atteindre un but.
Ensemble des choix d’objectifs et de moyens qui
orientent à moyen et long terme les activités d’un
individu, d’un groupe, d’une organisation.
Choix réfléchi des grandes options fondamentales
prises par la direction en fonction de ses objectifs de
croissance, de ses contraintes et de son
environnement.
Les ressources
Afin de supporter la réalisation des objectifs, le
gestionnaire doit allouer pour une période déterminée
un certain nombre de ressources en quantités
suffisantes.
Le budget est l’outil qui permet la planification et le
contrôle de l’utilisation de ces ressources.
Il existe trois variantes de budgets possibles:
Budget fixe:établi sur une période fixe avec un
niveau de vente fixe
Budget variable: établi sur une période fixe avec un
niveau de vente variable
Budget mobile: établi sur un horizon temps
périodiquement révisé.
La prise de décision
Décider c’est choisir entre plusieurs solutions
possibles.
Le processus de prise de décision consiste à
élaborer et à réfléchir aux diverses solutions
possibles pour résoudre une situation donnée, à les
analyser et à n’en retenir que la plus apte et pas
forcément la plus idéale.
Types de décisions
On distingue entre:
Décisions programmées: situations de nature
répétitive ou routinière qui sont habituellement
basées et guidées selon les règles et les
procédures de l’organisation.
Ex: Autoriser un crédit à un client.
Décisions non programmées: situations uniques
ou nouvelles.
Ex: Fermer une usine à cause de sa faible
rentabilité.
Les types de décision dans
l’organisation
Décisions stratégiques (orientations générales)
Elles touchent des actions globales, de grande portée,
engageant les politiques et les orientations générales de
l’e/se.
Ex: Produits à lancer, choix de marchés.
Décisions administratives (Combinaison de moyens)
De l’ordre du moyen terme, de l’action d’une structure ou
d’une fonction à la fois.
Ex: Recrutement, promotions, achats, lieux de production.
Décisions opérationnelles (Activités courantes)
Concerne une action très locale; elle n’engage que des
fonctions ou des postes individuels et non des structures;
Ex: Réparer ou remplacer une pièce de machinerie,
changer l’ordre de visite aux clients.
Les décisions dans la gestion
(PODC)
Fonction de la Types de décisions (exemples)
Gestion
Quels sont les objectifs à long terme de l’organisation?
Planification Quelles sont les stratégies les plus efficaces pour atteindre les
objectifs?
Quels devraient être les objectifs à court terme, moyen et long terme?
Quelle est la structure la plus adéquate pour l’organisation?
Organisation Quel devrait être le degré de centralisation et de formalisation pour
l’organisation?
Quel est le style de leadership le plus efficace à utiliser?
Direction Comment gérer le changement et ses impacts sur la productivité?
Comment gérer les conflits entre les membres de la direction et les
employés?
Quoi contrôler?
Contrôle Comment contrôler?
Quelle doit être la périodicité?
Quelles sont les mesures de correction à appliquer?
Les étapes du processus de
décision
Prendre conscience de l’existence d’un problème, de la nécessité
d’effectuer un choix, de réorienter, de changer, etc.
Définir le problème, par élaboration d’un diagnostic.
Déterminer les objectifs généraux et partiels à atteindre pour
corriger ou améliorer la situation.
Déterminer les critères qui serviront à comparer les options et les
possibilités de solution.
Identifier les ressources disponibles et leur état.
Identifier les contraintes intérieures et extérieures, financières,
humaines, matérielles, légales, etc.
Concevoir les possibilités de solution dans le cadre des objectifs,
des ressources et des contraintes répertoriés.
Comparer et évaluer les possibilités de solution au regard des
objectifs, des ressources, des contraintes.
Sélectionner la solution ou la combinaison de solutions la plus apte
pour résoudre la problématique (remarque: la meilleure solution
n’est pas forcement la plus optimale).
Les niveaux de planification dans
les organisations
1. Planification Stratégique Fixer les orientations et les activités
futures de l’entreprise
Qui sommes nous?
Où allons-nous?
2. Planification Structurelle Déterminer la façon de distribuer et
Comment allons-nous y arriver? utiliser les moyens pour y arriver
3. Planification Opérationnelle C’est tracer, au jour le jour, ce que
doit être dans chaque sous-structure
Par qui? Quand?
Cas
Indiquez dans l’ordre
où et quand
perdez-vous le plus de temps?
