Techniques de négociation
Conduire une négociation ne s'improvise pas !
Présenté par : EL IDRISSI IDRISS
& Badre Eddine Mouhoub
Présenté a : Mlle Fedoua Benabdellah
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Plan
Définition de la négociation
Techniques de négociation : qu'est-ce
que c'est ?
Comment réussir une négociation ?
Quelle approche de négociation ?
Les divers processus
Les points forts d'un bon négociateur
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Définition de la négociation
La négociation :
c’est la recherche d'un accord, centrée sur des intérêts
matériels ou des enjeux quantifiables entre deux ou plusieurs
interlocuteurs (on ne négocie pas avec soi-même, on
délibère), dans un temps limité. Cette recherche d'accord
implique la confrontation d'intérêts incompatibles sur divers
points (de négociation) que chaque interlocuteur va tenter de
rendre compatibles par un jeu de concessions mutuelles.
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Techniques de négociation : qu'est-
ce que c'est ?
Vous avez un client à convaincre ou une gestion de projet en
cours, dans ce cas, votre capacité à négocier s'avère
indispensable.
Les techniques de négociation passent par la communication
et la communication interpersonnelle.
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Comment réussir une négociation
Pour réussir une négociation, il est pertinent de :
D'établir un climat de confiance pour mieux
comprendre l'autre partie,
De se mettre dans la peau de l'autre pour
interpréter les points qu'il juge importants
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Techniques de négociation : quelle approche de négociation ?
Il y a trois approches de négociation :
Gagnant
Gagnant Perdant/
/gagnan
/perdant perdant
t
vous
● ●
Aucune des deux ●
chacun obtient à
parties ne veut peu près ce qu'il
gagnez la céder, la souhaite, les deux
négociation négociation est parties sont
dans une impasse, satisfaites du
et l'autre a les objectifs ne résultat des
perdu . seront pas atteints négociations.
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Techniques de négociation : les divers processus
Il existe plusieurs processus de négociation :
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Techniques de négociation : les
divers processus
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Techniques de négociation : les points forts d'un bon négociateur
Tout d'abord, l'apparence du négociateur est
capitale : tenue vestimentaire, sourire chaleureux,
poignée de main ferme ainsi que beaucoup de
courtoisie = la maîtrise de l'image que l'on
souhaite donner aux autres.
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Techniques de négociation : les points forts d'un bon négociateur
Un fin et talentueux négociateur dispose des points forts
suivants :
savoir écouter est essentiel,
être patient et persistant,
savoir s'exprimer de façon claire et concise,
être ferme et déterminé,
être plein de ressources,
avoir un bon esprit de synthèse,
avoir une bonne capacité de concentration,
être clairvoyant,
être diplomate,
savoir gérer son stress
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Merci pour votre
attention
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