ROLE DU CADRE DANS UNE
ORGANISATION
Préparé par
Aya RAHAOUI
• La théorie des organisations est dominée par les
théories rationnelles du « one best way »
inspirée par Taylor et les classiques. Cette vision
cherche à montrer quelle est la meilleure
manière de gérer une organisation.
• Or, Mintzberg remet en cause cette vision
universaliste pour proposer plusieurs manières
de gérer une organisation. Le style de
management et le choix de la structure
organisationnelle dépendent de nombreux
facteurs.
• Ainsi, selon Fayol, le manager exécute cinq
tâches :
•Planifier
•Organiser
•Coordonner
•Commander
•Contrôler
• Toutefois, Mintzberg a cherché à montrer que
dans la réalité, un manager est bien loin
d’exécuter rationnellement ces cinq tâches. Pour
le prouver, il a observé quotidiennement les
tâches réalisées par des managers. Il les a
regroupées sous 3 grands pôles et 10 rôles.
Pôles
• Activités de contact, interpersonnelles;
• Activités d’information (Activité clé);
• Activités de décisions.
• Activités de contact, interpersonnelles
▫ Représentant : Représenter l’entreprise à
l’extérieur (figure de proue, symbole)
▫ Leader : Guider et motiver ses troupes. Il donne
l’exemple.
▫ Agent de liaison : Réaliser le lien entre tous les
employés (gestion du réseau de relations).
• Activités d’information (Activité clé)
▫ Guide : Observer activement et rechercher
l’information sur ce qui se passe
▫ Propagateur d’informations : Diffuser les
informations auprès de ses subordonnés à
l’intérieur de l’unité
▫ Porte parole : Communiquer publiquement à
l’extérieur de l’unité
• Activités de décisions
▫ Entrepreneur : Proposer de nouveaux projets,
innover, tenter, risquer
▫ Régulateur : Gérer les troubles, les
dysfonctionnements. Mintzberg constate que les
dirigeants passent la plus grande partie de leur
temps à réagir à des turbulences. Ils régulent
plus qu’ils n’entreprennent.
▫ Répartiteur :Répartiteur de ressources : allouer les
moyens aux différents projets et équipes
▫ Négociateur :Négociateur : discuter avec les
différents partenaires internes et externes.
• La difficulté est de jouer tous ces rôles à la fois et
de les jouer correctement en situation. C’est ce
qui conduit Mintzberg à douter de l’hypothèse
rationnelle. Diriger n’est pas une science, mais
un art qui s’apprend par un processus complexe
d’auto formation et de remise en cause.
L’intuition a toute sa place dans la gestion d’une
organisation et la rationalité des décisions et des
actions n’est pas possible.
Pour une gestion plus efficace, le manager doit
répondre à trois défis :
• Trouver des moyens de collecter et de partager
l’information;
• Avoir une vision large d’un dossier notamment
grâce à une information pertinente pour
améliorer sa prise de décision;
• Contrôler la gestion de son temps.
CONCLUSION
• Le cadre divise les tâches et les coordonne entre
les membres de l’organisation. Il est le centre
nerveux de la structure de l’organisation.
