Management de projets
Programme
Introduction
Développement du mangement par projet
Concepts de base
Projet, acteurs du projet, management de
projets, gestion de projets, pilotage de projets processus et
méthodes de management de projets
Préparation et cadrage du projet
cadrage de projet
faisabilité et analyse des risques
Ecologie du projet
Programme
Planification du projet
Planification Structurelle
décomposition du projet : Diagramme de flux
structure du projet : WBS
Planification Organisationnelle
Organisation des acteurs
Répartition des rôles et des responsabilités :
Matrice de Rôles
Programme
Planification du projet
Planification Opérationnelle
Identification des liens entre tâche
planning de référence : Outils GANTT PERT et CPM
Planification Financière
Elaboration du budget
Répartition du budget
Programme
Direction et pilotage de projet
Pilotage de projet
Suivi et contrôle
Gestion des aléas et des risques
Relation client/fournisseur dans la gestion de projet
Tableau de bord et indicateurs d’avancement
Management de l’équipe projet
Construction de l’équipe; management au quotidien
mobilisation / motivation
Gestion des conflits
Programme
Pratique de MS PROJECT 2003
Création de Projet
Production et personnalisation de GANTT
Production et personnalisation de PERT
Chemin critique et durée minimale du projet
Analyse des Marges des tâches
Affectation des ressources
Visualisation et modification des ressources
Audit des ressources
Résolution des conflits de ressources
Identification des coûts liés aux ressources
Mesure et suivi des consommations du projet
La prévention et la correction des écarts budgétaires
Le tableau de bord du projet
Bibliographie
Microsoft PROJECT 2002
Éditions ENI - Collection MicroFluo – 2003
Conduire une équipe Projet
Henri-Pierre Maders Éditions d’Organisation, 2000
LA CONDUITE DE PROJETS
THIERRY HOUGRON – DUNOD, 2001
Déjouer les pièges de la gestion de projet
Alain Blosh - Édition d’Organisation, 2001
Bibliographie
Kit de Conduite de projet
Hugues Marchat – Édition d’Organisation, 2001
Techniques de Planification de Projets
Gilles Vallet – DUNOD, 2001
Techniques de suivi de Projets
Gilles Vallet – DUNOD, 2001
Historique
Utilisation du management de projet
dans les milieux spatiaux
Le management projet s’entend à
tous les domaines d’activités
Concepts de base
UN PROJET
• ébauche ou esquisse de ce qui va être élaboré
exemple : un projet architectural
• souhait ou intention d’atteindre un état
exemple : un projet de déménagement
• ensemble d’étapes et d’actions destinées à réaliser un but
UN PROJET
Projet
=
ensemble d’action ou de travaux qui concourent tous à la
réalisation d’un résultat unique et mesurable : le produit du projet
UN PROJET
Budget
Délais Conformité
Les trois composantes d’un projet
Client
Maître(s) d’Ouvrage (MO)
Maître d’Ouvrage délégué (MOd)
Fournisseur
Maître d’Œuvre (ME)
Chef du projet
Les phases du Management de projet
1. Préparation de projet
PROJET
AVANT
2. Planification de projet
LANCEMENT
3. Gestion
& Pilotage de Projet
PROJET
4. Bilan et Clôture de Projet
La préparation de Projet
La Préparation de Projet
Le développement de l’idée de Projet
Et Cadrage du projet
L’analyse des risques
L’évaluation de Projet
Cadrage du projet
Identification du projet
Nom du projet ………………….
Maître d’ouvrage……………….
Maître d’ouvrage délégué……..
Maître d’œuvre …………………
Chef de projet…………………..
Objet du projet Contexte du projet
Cadrage du projet
Enjeux du projet Objectifs du Projet
• •
• •
• •
•
Niveau de
Fonction Critère vérification
performance
■
■
■
■
Cadrage du projet
Interfaces
Conditions d’achèvement
Hypothèses
La préparation du Projet
Le développement de l’idée de Projet
L’analyse des risques
L’évaluation de Projet
L’analyse des risques
Projet
Analyse des risques Gestion des risques
Ingénierie des risques
L’analyse des risques
1. Identifier les risques
2. Classer les risques
3. Évaluer les risques
4. Formuler les exigences
L’analyse des risques
1. Identifier les impacts
Ne retenir que les effets
Pas les facteurs
2. Classer les impacts
mauvais achèvement
non opportunité
non conformité
étude
projet
Vie du produit
Classer les impacts
Le produit est invendable
La date de mise sur le marché est dépassée
Le produit n’est pas au point
Le coût des avenants dépasse le budget du projet
Les utilisateurs ne savent pas utiliser le produit
Évaluation des risques
AMDEC:
Analyse des Modes de Défaillances
et leurs Effets sur la Criticité
Occurrence
Le risque peut-il survenir ?
Impossible 1
Quasi-impossible 2
Non Très improbable
3
Improbable 4
Peu plausible 5
Peut-être
Plausible 6
Probable 7
Très probable 8
Oui Quasi-certain 9
certaine 10
Détectabilité
Si le risque survient seriez-vous capable de le détecter et de
réagir pour éviter tout impact sur le projet ?
Immédiatement 1
facilement 2
Oui Assez facilement
3
probablement 4
vraisemblablement 5
Peut-être
éventuellement 6
difficilement 7
Détection peu probable 8
Non Détection improbable 9
Détection impossible 10
Si le risque survient et qu’il n’a pas été détecté pour quelle
partie les conséquences seront les plus graves ?
L’utilisateur
Le maître d’ouvrage
Le maître d’oeuvre
Les coûts
Les délais
Gravité
Pour « la partie cochée » les conséquences seront ?
nulles 1
À peine sensible 2
mineures
Très limitées
3
limitées 4
sensibles 5
moyennes
significatives 6
Très significatives 7
importantes 8
majeures Désastreuses 9
catastrophiques 10
Grille des Risques
Dispositions Dispositions de
Détectabilité
N. Criticité
Occurrence
Criticité
Gravité
Risques Préventives contingence
La planification du projet
La planification comporte quatre aspects:
■ La planification structurelle
■ La Planification organisationnelle
■ La Planification opérationnelle
■ La planification financière
la panification structurelle
La planification structurelle vise à produire :
1. La liste exhaustive des activités à réaliser
pour produire le livrable final du projet
2. La structure logique regroupant les activités du projet
Etapes de la planification structurelle
1. Identifier les activités
[Link] les activités
identifiées en une structure
la planification structurelle
Sous- Sous- Lot
Projet Phase Activité
Projet phase d’activités
Nom du
Projet
«X» X1 X11 X111 X1111 X11111
X1112
X112 X1112
X1113
X12 X113 X1114
X13 X1115
X2
X3
Réceptionner la demande de projet du commanditaire Demande de projet du commanditaire
1.1.1 - Réception
1 - Gestion du projet 1.1 - Initialisation Réponse à la demande de projet
Examiner la demande du commanditaire
1.1.2 - Affectation Officialiser la nomination du chef de projet Note d’affectation du chef de projet
Note de cadrage (suite)
1.2.1 - Objet Définir l’objet précis du projet
1.2 - Préparation Note de cadrage (suite)
Lister les motifs et définir le contexte
Note de cadrage (suite)
1.2.2 - Objectifs Définir les objectifs de qualité
Macro-planning
Définir les objectifs de temps
Macro-planning de charge-Budget prévisionnel
Définir les objectifs de charge et de coûts
Stratégie de communication
Définir les objectifs de communication
Définir les objectifs complémentaires Note de cadrage (suite)
1.2.3 - Domaine
Préciser les contraintes sur objectifs Note de cadrage (suite)
Vérifier l’adéquation entre les objectifs Note de cadrage (suite)
1.2.4 - Risques Identifier le périmètre et les acteurs Fichier des acteurs
Définir la structure choisie pour la gestion du projet Organigramme Projet
Définir les rôles des acteurs dans les structures projets Fiche de poste/Carte des acteurs
1.2.5 - Méthode
Identifier, analyser et gérer les freins Grille des freins
1.2.6 - Communication Identifier, analyser et gérer les facilitants Grille des facilitants
Choisir une méthode et structurer la réal. du produit Fiche méthode
1.2.7 - Contractualisation
Définir les axes, cibles et moyens de communication Charte graphique-Plan de communication
Rédiger la note de cadrage Note de cadrage (suite)
Définir l’environnement de planification Charte de planification
Ordonner la liste des tâches de fabrication du produit Organigramme des tâches
1.3.1 – Planification détaillée Affecter des durées ou des charges aux tâches Planning détaillé
1.3 - Planification
Définir les liens entre les tâches Planning détaillé (suite)
1.3.2 - Validation
Intégrer les tâches de gestion de projet Planning détaillé (suite)
Affecter les ressources sur les tâches Planning détaillé (suite)
Optimiser le planning détaillé du prévu Tableau des ressources-Plan. Prévi.(suite)
Valider, communiquer et enregistrer le planning Contrat de planning
Lancer la réalisation Journal du projet / Fiche de reporting
1.4 - Pilotage 1.4.1 - Lancement
Mettre en œuvre le plan de communication Plan de communication (suite)
1.4.2 - Réalisation
Piloter la réalisation du produit Cond. réu.-Bilan inter.-Rap. [Link]évi.
Vendre le projet Présentation de projet
1.5.1 - Promotion
1.5- Bilan
Mettre un terme à l'engagement contractuel Note de désengagement
1.5.2 - Désengagement Bilan final de projet
Organiser les réunions de débriefing
Archiver les dossiers du projet Note d’archivage
1.5.3 - Capitalisation
Analyse de l’existant Feuille d’analyse
2.1.1 – Etude opérationnelle
2 – Fabr. du produit 2.1 – Étude de la Liste des améliorations
Recherche des améliorations
gestion des stocks
2.1.2 – Etude fonctionnelle Analyse de l’existant Organigramme fonctionnel
Cahier des charges
2.2.1 – Recherche progiciels Rédaction du cahier des charges
2.2 – Mise en place Liste des prestataires
Recherche des prestataires
de la gestion des Liste des logiciels
2.2.2 – Choix progiciels Présélection des progiciels
stocks Dossier de choix
Réalisation d’un dossier de choix
Choix du progiciel
Bon de commande
Passage de la commande
Commande des matériels Bon de commande
2.2.3 – Mise en place
Vérification des matériels PV de réception
Installation des matériels
2.2.4 – Paramétrage Installation du réseau xxxxxxxxx
Partie matérielle installée
Installation des systèmes d’exploitation
Installation du logiciel de gestion des stocks Partie logicielle installée
2.2.5 - Tests
Définition des paramètres
2.2.6 - Recette Paramétrage du logiciel Logiciel paramétré
Définition des données de test
2.2.7 - Formation
Tests du logiciel Logiciel testé
Effectuer la recette PV de recette
Mettre en production Logiciel opérationnel
Former les utilisateurs Utilisateurs formés
2.3.1 – Définition fonctions Définir les fonctions
2.3 – Étude du site
internet Rédiger le cahier des charges Cahier des charges
2.3.2 – Définition interfaces
Réaliser les maquettes
Valider les maquettes Maquettes validées
Définir le nombre de prototypes
Réaliser le prototype (n fois)
2.4 - Mise en place
2.4.1 - Développements Tester le prototype (n fois)
du site
Définir les améliorations (n fois) Prototypes (n)
2.4.2 - Installation
Réaliser l’installation avec le prestataire d’accès Accès internet
2.5- Mise en 2.5.1 – Tests finaux Faire les tests finaux
production du Effectuer la recette PV de recette
site 2.5.2 - Recette
Elaborer la doc utilisateurs Doc utilisateurs
Former les utilisateurs Utilisateurs formés
2.5.3 - Formation
La planification organisationnelle
1. Organiser les acteurs de projets
Comité de Directeur de
pilotage inter projet
projets
Experts
délégués
Responsable Chef de projet
des métiers
Coéquipier 4
Coéquipier 1
Coéquipier 2
Coéquipier 3
Experts
Conseils
La planification organisationnelle
2. Préciser les rôles et les responsabilités
Equipe de projet …………………………………..
Responsabilité Autonomie Obligation
Lôt de tâche ou d’information
et engagement ( limites à
Coéquipier mission
( tech, budgét, la liberté de Quoi A Qui
affectées
calendaires) choix)
D
La planification organisationnelle
2. Préciser les rôles et les responsabilités
Action Ressource Ressources
de pilotage d’exécution
Concevoir le mailing Rachid Rachid, Nadia, Sophia
Réaliser le bon à tirer El Mostapha imprimeur
Approvisionner El Mostapha Chafiq; imprimeur
imprimés
Négocier contrat Bouchra Bouchra
transporteur
Acheter fichier Nadia Nadia
prospects
Expédier les mailing Nadia Mahammed
Gérer les premières Nadia Amal
commandes
La planification opérationnelle
Les outils de la panification opérationnelle
La Méthode de Gantt
La Méthode de Gantt
Activité Durée (j) Prédécesseur
A 20 -
B 35 A
C 15 A
D 21 A
E 15 A
F 10 D, E
G 15 B, C , F
Prédéce
Activité Durée
sseur
La Méthode de Gantt A 20 -
B 35 A
C 15 A
D 21 A
A E 15 A
F 10 D, E
B G 15 B, C , F
G
D 20 j
F
4j
6j
B
A
G
D 20 j
F
4j
6j
Les activités A, B et G sont de marge (totale) nulle
On les appelle marge critiques
Le chemin A B G est appelé chemin critique
La durée du chemin critique correspond à la durée minimale du projet
Le Plan de communication
Communication opérationnelle
Cible MDS
Abdou , Consultant
Pourquoi Informer de l’avancement de la
maquette
Quoi Fait
Reste à faire
Problèmes rencontrés
Qui infographiste vers Directeur
Artistique
Comment Messagerie interne
Quand Tous les soirs, pendant les
phases de réalisation
Ou Kl_art@[Link]
Combien Autant de jours que de réalisation
Le Plan de communication
Communication informative
Cible Comité
de Pilotage
Pourquoi Comité de Pilotage
Quoi Fait
Reste à faire
Problèmes rencontrés
Qui
Comment
Quand
Ou
Combien
Le Plan de communication
Communication Promotionnelle
Cible Clients externes
Clients Presse
Pourquoi Assurer la promotion du site
Assurer la promotion du nouveau service
Quoi Une page complète A4
dans Wind et dans PlanchMag
Qui
Comment Réalisation d’une maquette par Karim
avec l’appui éventuel d’ une agence de
pub
Quand Préparer 2 mois avant la fin du projet
Envoyer 1 mois avant la fin du projet
Ou Diffusion au niveau national
Combien Pendant 2 mois et ensuite tous les 2
mois
suivi et pilotage de projets
Le constat de la situation à un moment donné
La projection de cette situation et l’évaluation de ses
conséquences pour le futur
Création d’un nouveau scénario qui respecte les engagements
La prise de décision pour revenir au respect des engagement
La mise des acteurs pour une exécution conforme à la nouvelle
prévision
Fiche de suivi d’avancement
Nom de l’action :……………. Num : ……
L’action est elle critique oui non
Responsable ……………
Tâches ou lot de tâches qui contraignent l’action Tâches ou lots de tâches contraints par l’action
Prévisions Réalisation
Planifié Au + tôt Au + tard Début Fin
Début Fin
Date de mise à jour du relevé
Taux d’avancement à date
Commentaires sur l’avancement technique ( performances et incident)
Calcul des écart en taux d’avancement
Point d’avancement à date
Prévu Réalisé
Ecart
Tâche Total Remarque
en %
durée % Durée %
A 4 4 100 4 100 0
B 5 2 40 3 60 +20
C 5 3 60 4 80 +20
D 8 3 37 1 12 -25 critique
Bilan final
Eléments analysés Causes Plan d’action
Management Ce qui est La mise en œuvre du plan Simplicité du plan de Toujours adapter au
de Projet positif de communication communication nombre d’acteurs et à la
+++++++ durée du projet
Ne pas multiplier les
réunions et les comptes
rendus
Ce qu’il Le reporting et la mise à Réaction pas assez rapide Demander le reporting au
faut jour du planning en phase en cas de non-reporting niveau des experts et pas
améliorer de réalisation Reporting pas demandé au niveau des ressources
-------------- au bon niveau
Fabrication Ce qui est L’analyse des besoins a La méthode d’analyse était Toujours réserver un
du produit positif été exhaustive au niveau longue, mais elle a permis temps nécessaire à cette
+++++++ des fonctions de ne rien oublier phase
Conserver une démarche
classique pour l’analyse
Ce qu’il Maîtrise des sous-phases Vouloir obtenir des Imposer pour ces phases
faut du prototypage résultats concrets et systématiquement la
améliorer Les phases de définition rattraper le retard en rédaction d’un document
-------------- des améliorations ont été négligeant les tâches dites formalisant les
négligées administratives améliorations
