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Presentation Marketing

Le document traite du marketing touristique. Il définit le tourisme et le marketing touristique, et présente les principaux chiffres clés du tourisme mondial. Il décrit ensuite les spécificités du service touristique, les secteurs touristiques, et la démarche marketing touristique comprenant le mix marketing. Le document présente également le rôle du système d'information dans les secteurs touristiques.

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Le document traite du marketing touristique. Il définit le tourisme et le marketing touristique, et présente les principaux chiffres clés du tourisme mondial. Il décrit ensuite les spécificités du service touristique, les secteurs touristiques, et la démarche marketing touristique comprenant le mix marketing. Le document présente également le rôle du système d'information dans les secteurs touristiques.

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Marketing

Touristique

Réalisé par:
FatimaEzzahra Zegoumou
Houda Romane Encadré par:
Loubna Basraoui Mme Lakhlili Ibtissam
Chaimaa Argab
INTRODUCTION

1
01 DEFINITIONS 2

3
Définition du tourisme

Le tourisme est le fait de voyager


dans, ou de parcourir pour son
plaisir, un lieu autre que celui où
l'on vit habituellement, ce qui peut
impliquer la consommation d'une
nuitée auprès d'un hôtelier et 3
éventuellement la réservation de
titre de transport.

4
Définition du marketing
touristique

Le
Le marketing
marketing touristique
touristique est
est un
un processus
processus de de management
management des des
entreprises
entreprises et et des
des organisations
organisations touristiques
touristiques destiné
destiné àà identifier
identifier
leurs
leurs clientèles,
clientèles, actuelles
actuelles et et potentielles,
potentielles, àà communiquer
communiquer avec avec 4
elles
elles pour
pour évaluer
évaluer leurs
leurs besoins
besoins etet influencer
influencer leurs
leurs désirs
désirs et
et
motivations,
motivations,afinafin de
de formuler
formuler et et d'adapter
d'adapter leurs produits pour
leurs produits pour
maximiser
maximiser leurs
leurs objectifs
objectifs organisationnels
organisationnels  et,  et, secondairement,
secondairement,
optimiser
optimiser la la satisfaction
satisfaction touristique.
touristique.

5
CHIFFRES CLES DU
02 TOURISME MONDIAL
5

6
Répartition de la clientèle selon les types de vacance

Relaxation
Famille
Plein air
Immersion 6
culturelle
Aventure
Escapade urbaine
Les principaux touristes sont de provenance des pays suivants:

7
03 SPECIFICITES DU SERVICE
TOURISTIQUE
8

9
C L’importance du Les services
serviscène touristiques
sont périssables 

les services sont 9


intangibles 
L’hétérogénéité du
.
service consommé 
LES SECTEURS
04 TOURISTIQUES
10

11
11
SYSTME D’INFORMATION

05 DANS LES SECTEURS


TOURISTIQUES
12

13
La veille concurrentielle et la définition de la
stratégie marketing et commerciale 
13

La connaissance des partenaires de


l’entreprise, et principalement des clients et
des prospects.
DEMARCHE MARKETING
06 TOURISTIQUE
14

15
Les activités macroéconomiques au niveau
d’une région ou d’un territoire.
 

15

Les produits et les prestations de services


proposés aux clients Le développement de
marques et d’enseignes proposant des
prestations liées au tourisme.
MIX MARKETING
07 TOURISTIQUE
16

17
17

18
18
19
QUESTIONS ET
08 SOLUTIONS MARKETING
20

21
21
23
24
25
26
27
09 CONCLUSION 22

28
Au terme de notre analyse, on peut dire que: étant donné
que l’objectif ultime de toute action marketing est la
fidélisation du client, bien évidement pour accroître le
nombre de clients et augmenter la part du marché traduite
par une hausse du chiffre d’affaire, le marketing touristique 23
a pour objet aussi de canaliser, plus que de stimuler, une
demande toujours croissante pour l’ajuster au niveau d’une
offre en développement.
Avez vous des questions ?

30

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