LE MANAGEMENT DES ÉQUIPES
LE RÔLE DU MANAGER DANS
L ’ANIMATION ET LA DIRECTION
D ’UNE ÉQUIPE
LES RÔLES D ’UN MANAGER
PAR RAPPORT À SON ÉQUIPE
FIXER LES
OBJECTIFS DE SON
ÉQUIPE
PRENDRE LES FIXER LES
DÉCISIONS SOUS-OBJECTIFS
CONTRÔLER RÉPARTIR LES
LES RÉSULTATS TÂCHES
ÉTABLIR LES
COORDONNER
MOTIVER SON MÉTHODES DE
LES ACTIVITÉS
ÉQUIPE TRAVAIL
LES 6 FONCTIONS D ’UNE
ÉQUIPE PERFORMANTE
ORGANISER - PRÉVOIR INFORMER
ÉQUIPE
PERFORMANTE
RÉGULER - GÉRER
PRODUIRE - FAIRE
RÉSULTATS LE RELATIONNEL
CONTRÔLER - SUIVRE DIRIGER - RÉAGIR
LES 6 FONCTIONS D ’UNE
ÉQUIPE PERFORMANTE
ORGANISER / Définir les fonctions - Se concerter sur les méthodes et
moyens - Mettre en place les réseaux de communication
INFORMER / Sur son projet - les valeurs - ses buts - les règles du jeu
PRODUIRE / Se concentrer sur les résultats - Se donner des objectifs
ambitieux et réalistes
RÉGULER / Mobiliser - Favoriser les échanges - Réguler les conflits -
Analyser et se réjouir des succès - Négocier
CONTRÔLER / Définir des indicateurs au préalable et suivre les
résultats (délais …) - Ajuster, mettre en place des actions correctives
DIRIGER / Décider - Relancer
LE TRAVAIL EN GROUPE
S ’ORGANISE
Les règles qui conditionnent l’efficacité d’un groupe sont les suivantes
UNE FINALITÉ Donner de l ’information sans le pourquoi - la finalité
UN PROJET c ’est vouloir déclencher l ’obéissance en évitant
COMMUN la communication
Ces valeurs doivent être claires - compatibles avec
DES VALEURS la situation - compatibles entres elles
COMMUNES Rapidité - Sécurité - Lucidité - Égalité - Participation
Développement du potentiel de chacun - Compétition
Une organisation efficace - ce n ’est pas toute l ’information
DÉFINIR LES à tout le monde ou avoir le plus d ’informations possibles
FONCTIONS L ’organisation doit permettre de faire face au problème
posé d ’où la nécessité de définir des fonctions
LE TRAVAIL EN GROUPE
S ’ORGANISE
DÉFINIR LES FONCTIONS
5 fonctions de base doivent être assumées par le groupe
Fonction de décision : permet au groupe de conclure - une fois la décision
prise il faut la diffuser aux autres
Fonction production - exécution : consiste à faire un travail en groupe
Fonction d ’information : transmettre les informations
Fonction d ’organisation : permettre de proposer au groupe une méthode
de travail pour résoudre le problème posé
Fonction de régulation : permettre d ’assurer en permanence que tous les
individus du groupe sont mobilisés par le problème à résoudre
LE TRAVAIL EN GROUPE
S ’ORGANISE
ATTRIBUER DES Un rôle est l ’ensemble des fonctions tenues par une personne
RÔLES OU
CLARIFIER LES C ’est le comportement que l’on attend de quelqu’un
RÔLES à un moment donné compte-tenu de ses fonctions
C ’est la reconnaissance du poids original de chacun
Le statut passe par la reconnaissance, par les autres,
DONNER UN
des fonctions et rôles assumés
STATUT Le statut passe par l ’acceptation de ces rôles et
fonctions
DÉFINIR DES Face à une situation, il faut coordonner les actions
PROCÉDURES dans le temps et les équilibrer
LES CONSTITUANTS D ’UNE
ÉQUIPE PERFORMANTE
L ’équipe est la cellule de travail d’une structure
Elle permet d ’atteindre efficacement les buts poursuivis et de
développer les personnes qui la constituent
L ’équipe est un lieu
De
De solidarité confiance et
dans l ’action de sécurité
D ’échanges affective
et de réflexion
LES CONSTITUANTS D ’UNE
ÉQUIPE PERFORMANTE
Le groupe de collaborateurs devient une équipe quand les conditions suivantes se réalisent
TOLÉRANCE
ADHÉSION CONFIANCE
FORTE
PERCEPTION QUALITÉ DES
CLIMAT
CLAIRE DES RELATIONS
DE TRAVAIL
BUTS HUMAINES
COMMUNS FAVORISANT
* De liberté
d ’initiative et
* Principes d ’action * L ’expression
d ’expression
(politique) possible
* Le dynamisme
*De rigueur et
* Résultats à collectif
de respect des
atteindre * La résolution
buts fixés
(objectifs) des conflits
LES CONSTITUANTS D ’UNE
ÉQUIPE PERFORMANTE
ESTIME
PARTICIPATION
CAPACITÉ COOPÉRATION
MOBILITÉ
D ’ADAPTATION
DIVISION DU STRUCTURE
AUTORITÉ
TRAVAIL ET
ET
ET GESTION
COMPÉTENCE
ACCEPTATION PERMETTANT
DU
D ’UNE LA
MANAGER
STRUCTURE
D ’ÉQUIPE DÉLÉGATION
SI NÉCESSAIRE
METTRE EN PLACE ET
DÉVELOPPER
UNE ÉQUIPE EFFICACE
3 dimensions sont nécessaires pour dynamiser une équipe
Accroître la réactivité de l ’équipe
* Repérer les attitudes - anti-créatrices
* Mieux communiquer avec son équipe
* Les 7 clefs de la communication
Construire et développer son leadership
* Connaître son style de management
* Diriger et animer ; le rôle du manager
* élever son seuil de recul
Valoriser le principe de plaisir dans les relations
* Motiver le personnel
* Reconnaître le travail bien fait
* S ’interroger sur la faisabilité de la tâche
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
REPÉRER LES ATTITUDES
ANTI - CRÉATRICES
LA
* Exprimer sa frustration sur le mode des plaintes
REVENDICATION
* Accusation de son chef
ET LA MISE EN
ACCUSATION * Dialogue de sourd
style actif * Reproche d’injustice et de favoritisme
* Manœuvrer
LA SÉDUCTION
* Se faire accepter par son chef
PERSUASION
style actif * Se vendre à lui
* L ’utiliser pour progresser dans l ’entreprise
LA SOUMISSION
PASSIVE * Obéir mécaniquement, sans poser de questions
style passif
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
REPÉRER LES ATTITUDES
ANTI - CRÉATRICES
* Faire confiance à son chef - lui faire des confidences
LA CONFIANCE
* S ’en remettre à lui pour le travail
ADMIRATIVE
style actif * Pour son avancement et son propre intérêt
* Ne jamais mettre en doute ce qu ’il peut dire
* Faire passer les demandes diverses
LA
* Formuler à son chef de façon progressive
NÉGOCIATION
attitude active *Demander des explications - des garanties
* Faire valoir au mieux ses atouts
* Faire pression sur son chef
* Intimidation et menace physique
LA
* Création d ’une coalition collective contre le chef
FORCE
* Recours aux supérieurs du chef - aux délégués
* Atteinte morale à la réputation (calomnies)
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
MIEUX COMMUNIQUER
AVEC SON ÉQUIPE
SACHEZ TENIR COMPTE
DES RÉACTIONS DE CHACUN
* Éviter d’inciter à ne travailler que pour l ’argent
* Sachez récompenser l ’effort
* Éviter la confusion entre la récompense et l ’augmentation de salaire
* Utiliser la « motivation intellectuelle » Félicitations, repas, cadeaux….
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
MIEUX COMMUNIQUER
AVEC SON ÉQUIPE
SOYEZ TOUJOURS
DISPONIBLE
* Ayez toujours du temps
* Préoccupez vous en premier lieu de votre travail
* Soyez responsable de vos collaborateurs
* Ils doivent savoir que vous prenez à cœur leurs intérêts
* Ne prenez jamais un de vos collaborateur en « grippe »
* Sachez être un arbitre
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
MIEUX COMMUNIQUER
AVEC SON ÉQUIPE
SACHEZ GARDER
L ’ESPRIT OUVERT
* Réfléchissez à votre propre réaction face au manager que vous êtes
* Sachez vous faire obéir - pas par peur - mais par la reconnaissance
de vos compétences
* Sachez écouter les propositions - Sachez évaluer les suggestions
* Comprenez que les gens ont besoin d’être appréciés
* Analyser si vous êtes obéis par respect pour votre compétence, pour vous
satisfaire, par peur, pour parer aux coups
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
MIEUX COMMUNIQUER
AVEC SON ÉQUIPE
CULTIVEZ
L ’ENTHOUSIASME
* Donner à vos collaborateurs un BUT dont ils peuvent se réjouir
* Évitez de laisser percevoir votre poste comme un tremplin pour autre chose
* Montrer que vous aimez la tâche du moment - L ’enthousiasme est ontagieux
* Communiquez ce sentiment à votre personnel
* Les gens travaillent pour trouver un sens à leur vie –
autant que pour gagner de l ’argent
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
MIEUX COMMUNIQUER
AVEC SON ÉQUIPE
PERFECTIONNEZ VOS DONS
DE
« COMMUNICATEUR »
* La tonalité du message est fonction de notre attitude et de notre ton
* Il faut donc que le ton et l ’attitude correspondent
* Le manager communique tout le temps
* Il doit s’entraîner à la cohérence entre ses mots et son attitude
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
MIEUX COMMUNIQUER
AVEC SON ÉQUIPE
SACHEZ ACQUÉRIR
L ’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
VOUS DEVEZ SAVOIR * Ce que chacun fait pour lui et pour l ’entreprise
* La façon dont il travaille - La façon dont il pourrait travailler
* Découvrir ses limites ou celles qui lui sont fixées sans qu ’il y soit pour
quelque chose
* Définir les résultats escomptés par lui - par vous
* Étudier les moyens - Proposer des méthodes
* Détecter les problèmes majeurs
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
MIEUX COMMUNIQUER
AVEC SON ÉQUIPE
1) Saluer vos collaborateurs en les regardant
2) Enquérissez vous de leur état d ’esprit ou constatez le
3) Décider de ne jamais manager au « coup de gueule »
4) Ayez des entretiens à l ’écart des autres membres de l ’équipe
5) Donnez vous le temps de changer les choses
6) Ne déléguez jamais sans prévoir, avec votre collaborateur, de contrôler
7) Faites preuve de respect en toutes occasions et en toutes circonstances
8) Maîtrisez vous en toute circonstances
9) Apprenez à sourire
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
MIEUX COMMUNIQUER
AVEC SON ÉQUIPE
Pour être respecté,
il faut être respectable !
ACCROÎTRE LA RÉACTIVITÉ
DE L'ÉQUIPE
LES 7 CLÉS
DE LA COMMUNICATION
D ÉCONTRACTION
R ESPIRATION
A RTICULATION
G ESTUELLE
H U MEUR
E COUTE
R EGARD
MOTIVATION ET MANAGEMENT
D ’UNE ÉQUIPE
2 rôles sont essentiels dans la motivation d ’une équipe
DÉVELOPPER PRIVILÉGIER
LE POTENTIEL LA DÉCISION
DE L ’ÉQUIPE EN GROUPE
MOTIVATION ET MANAGEMENT
D ’UNE ÉQUIPE
DÉVELOPPER LE POTENTIEL
DE L ’ÉQUIPE
Objectif :
Faire que tous les membres de l ’équipe partagent l ’évolution et le succès du
groupe grâce aux principes d ’engagement et de coresponsabilité de chacun
Les moyens :
Des objectifs clairs, des règles précises (structure, rôles, processus) - Des
managers attentifs à l ’évolution de leur équipe
La manière dont les membres de l ’équipe de direction travaillent
ensemble a autant d ’importance que les résultats
Si l ’équipe de direction est efficace, prend des décisions, communique
se soutient, se fait confiance, est engagé vis-à-vis de l ’entreprise
Alors l ’ensemble des équipes montrera les mêmes qualités, la même
motivation
MOTIVATION ET MANAGEMENT
D ’UNE ÉQUIPE
PRIVILÉGIER LA DÉCISION
EN GROUPE
Possible de poser des questions pour vérifier la compréhension
des décisions
L ’information est donnée à tous les acteurs Ils éprouvent des
besoins d’initiative de considération de participation
Participation à la mise en œuvre des solutions - Possibilité de
soulever des objections, apporter des idées
Les membres sont prêts à investir dans la mise en œuvre
d’une décision dans la mesure de leur intérêt
La décision impérative et urgente n ’est comprise que
dans le « cas où il y a le feu »
