Projet de Fin d’études pour l’obtention du diplôme de master spécialisé en management stratégique et logistique
Logistique, un facteur clé de marketing
Cas de l’entreprise SOREMED Agadir
Réalisé par : Sous la direction de :
Ilham Hile Mme. Malika Ajerame
Soumya Abaiz Mme. Khadija Hassis
INTRODUCTION
PLAN
• Problématique et questions de recherche .
AXE2 • Revue de littérature
• Motivation de choix. • Hypothèses
AXE 1 • Présentation de l’entreprise.
• Méthodologie de travail.
AXE3 • Analyses des données.
• Synthèse des résultats.
Motivation de choix
De Sujet
Notre master offre une double spécialité la première est le
management stratégique ce qui inclut le marketing et la
deuxième qui s’intéresse à tout ce qui en relation avec la
logistique.
Ainsi que le marketing et la logistique ont été sélectionnés en
raison des rôles essentiels qu'ils jouent au sein des entreprises .
Motivation de choix
Du SOREMED
Elle a une grande expérience dans ce secteur d’activités
ainsi qu’un réseau de distribution très élargis et elle a une
bonne réputation chez ses clients et le plus important
qu’elle a les deux fonctions qui nous intéresse, qui nous a
permet d’appliquer notre thématique sans aucune
difficulté .
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
PRESENTATION DE L'ENREPRISE
PRESENTATION DE L'ENREPRISE
Préparation de
commandes
Source: Elaboration personnelle
Problématique et questions de
recherche
Problématique et questions de recherche
La question fondamentale de notre recherche est la suivante :
« Excite-il un rapprochement logistique-marketing, et dans
quelle mesure il influence l’entreprise? ».
Problématique et questions de recherche
Est-ce que l’entreprise assure une
cohérence entre la fonction logistique
et la fonction marketing ?
Nous avons devisé notre
problématique en deux principaux
questions de recherche :
Cette collaboration présente –elle un
intérêt pour l’entreprise ?
Revue de littérature
D’après notre revue de littérature La logistique est toujours sentie
organiquement liée au marketing ils ont une vocation commune celle de la
satisfaction du client est la valeur créée par la disponibilité du produit au
bon moment et au bon endroit. ce qui résulte une relation de
complémentarité.
Hypothèses
Hypothèses
01 Hypothèse 1
l’existence d’une relation transversale entre la
fonction logistique et la fonction marketing.
02 Hypothèse 2
le rapprochement logistique marketing influence
négativement la stratégie globale de l’entreprise.
03 Hypothèse 3
la cohérence logistique marketing résulte un
facteur clé de succès.
Méthodologie de travail
Méthodologie de travail
Pour mener bien cette étude nous avons opté L'approche hypothético-
déductive qui dépend sur des connaissances, théories et concepts, et à
émettre des hypothèses qui seront ensuite testées au champ d’application.
Cette démarche consiste à partir de la littérature existante à émettre des
hypothèses qui seront testés sur un échantillon représentatif de la population
étudiée en utilisant un diagnostic de la situation actuelle de SOREMED et une
étude qualitative. Ces derniers vont nous permettre de collecter l’ensemble
des données nécessaires pour notre recherche.
Méthodologie de travail
Etude documentaire
Etude qualitative
Analyse des données
Analyse des données
Les forces : Les faiblesses :
-Gamme de produit diversifiée. L’entreprise fait encourt recours aux modes
-Clientèle très fidèle. archaïques de ménagement.
-Un réseau de distribution bien Un stock de retour d’avoir grandissant.
maitrisé. Absence de système informatique pour la
-Personnel qualifié. gestion du stock.
Get Les opportunités:
SWOT
Un marché en progression continue. Les menaces :
SOREMED est leadeur du marché.
De nouveaux concurrents
Le secteur pharmaceutique au Maroc est
légalement protégé.
apparaissent sur le marché.
Existence de différent fournisseurs. Prix règlementés par l’Etat
La baisse des droits douaniers sur l’exportation vers
l’Europe.
Analyse des données
Les dysfonctionnements organisationnels
01
Service avoirs
02
Service stock et magasin
03
Service expédition
04
Service logistique
Analyse des données
Etude qualitative
Guide d’entretien destiné au responsable marketing
Guide d’entretien destiné au responsable logistique
02
Guide d’entretien destiné au responsable qualité
Synthèse de résultats
Synthèse de résultats
Analyse SWOT
Synthèse de résultats
LES DYSFONCTIONNEMENTS
ORGANISATIONNELS
Synthèse de résultats
SYNTHÈSES DE RÉSULTATS
DES GUIDES D’ENTRETIEN
Synthèse de résultats
Au sein de SOREMED une relation constructive entre le marketing et la logistique
semble primordiale car le marketing agissant en donneur d’ordre vis-à-vis de la
logistique c'est-à-dire (client, produits, services, usages) par le marketing et
réalisations, mise en place et livraison par la logistique. Autrement dit une fois la
stratégie marketing définit à ce moment-là la fonction logistique met en œuvre sa
stratégie et cherchant de s’aligner avec la stratégie globale de l’entreprise visant à
optimiser l'efficacité globale. Les deux disciplines convergent vers des objectifs
communs, elles ambitionnent toutes les deux le déploiement de la stratégie globale
de l’entreprise et au final aboutir à la satisfaction des clients. En fait elles jouent un
rôle de médiation et d’arbitrage.
Synthèse de résultats
Cette relation constructive explique les conséquences direct de chaque
renouvellement de la stratégie marketing sur l’organisation des circuits
logistique au sein de SOREMED (par exemple, la formulation de programmes
mercatiques liés au lancement de nouveaux produits) pour bien expliquer les
réorganisations des circuits logistique peut conduire à une révision partielle
de la stratégie marketing par ce que l’activité de l’entreprise est en grand
partie liée à la logistique spécifiquement au niveau du marketing
opérationnel qui touche le coté produit prix distribution et communication.
Synthèse de résultats
Hypothèse 1
l’existence d’une relation transversale entre la
1 fonction logistique el la fonction marketing.
Validée
Hypothèse 2
le rapprochement logistique marketing influence
2 négativement la stratégie globale de l’entreprise. Rejetée
Hypothèse 3
la cohérence logistique marketing résulte un
3 facteur clé de succès. Validée
CONCLUSION
MERCI DE VOTRE
ATTENTION
